由雷锋精神话人生价值

1963年3月5日,《人民日报》发表毛泽东的题词:向雷锋同志学习。尽管距今已有近半个世纪了,但雷锋精神不仅激励了当时的一代人,而且不断地教育鼓舞着以后的一代又一代人,至今仍闪闪发光,深深地扎根在人们的思想和行动之中。即使在社会主义市场经济     

试论高校如何引导当代大学生传承和发扬雷锋精神

雷锋精神是中华民族的宝贵精神财富和重要精神力量。然而,新一代大学生在市场经济飞速发展的环境下,受到了各种思想的冲击,如何引导当代大学生在新的历史条件下树立正确的世界观、人生观、价值观,我们的高校责无旁贷。高校应引领大学生们继续传承和发扬雷锋精神,使学雷锋活动常态化开展。     

弘扬雷锋精神 提升服务价值

1963年3月5日,毛泽东发表了“向雷锋同志学习”的题词,在全国范围内掀起轰轰烈烈的学雷锋运动。从此,雷锋精神便像春风一般传向神州大地每一个角落,甚至漂洋过海传遍全球。几十年来,每逢3月,人们就以学雷锋的具体行动纪念他。雷锋精神的传播,极大地改变了社会风貌,教育影响了几代人,尤其对服务性行业的影响更是至深至远。     

雷锋精神仍在延续

雷锋已经离开我们40多个年头了，但他的精神仍被时代延续着。工行安徽合肥市雷锋储蓄所，自2001年2月8日成立以来，便以雷锋为榜样，以雷锋精神为动力，自觉做雷锋精神的传人。他们用诚实的劳动和无私的奉献，用点点滴滴，平平凡凡的小事，向社会、向人民送去全心全意、温暖如春的优质服务，谱写了一曲曲感人的精神文明之歌。在3月5日学雷锋纪念日来临之际，本刊采用图文并茂的形式向读者展现该所发扬光大“雷锋”精神的事迹。     

传承雷锋精神 提升服务价值——中国工商银行用雷锋精神引领“2010服务价值年”活动

一、调结构、上水平,确保信贷经营审慎稳健 关键词:调整信贷结构、化解信贷风险 合理把握总量,重在调整结构.今年在信贷投向上要做到六个重点支持,三个严格控制.六个重点支持:一是重点支持在建、续建以及已签约重大项目建设;二是重点支持战略性新兴产业、现代服务业,支持节能减排、循环经济、低碳经济等绿色产业;三是重点支持小企业发展和贸易融资需求;四是重点支持居民合理消费需求,进一步改善我行消费信贷政策体系、服务模式和定价机制;五是以国家区域发展规划为指引,重点支持战略区域发展;六是重点支持我国企业"走出去"项目建设.     

在奉献中实现人生价值——记自治区“劳动模范”王国仓

每个人都有自己的生活轨迹。有的如山顶瀑布，一泻千里；有的似林问小涧，静静地流淌；也有的默默奉献，在平凡的岗位上实现人生价值。农发行宁夏区分行信贷管理处处长王国仓同志的生活轨迹就属于那种不计得失、乐于奉献的人。作为一名近三十年党龄的党员，他以自己的实际行动不断追求人生正确的理想目标。     

雷锋精神的内涵在树立我校大学生社会主义核心价值观中的作用研究

雷锋精神具备了大学生核心价值观的基本要素,是当代大学生核心价值观教育不可忽视的重要资源。沈阳建筑大学已经把学习雷锋活动作为学校学生思想政治教育工作的主线,在树立大学生的社会主义核心价值观中,通过课堂教育、校园文化建设、课外实践、等途径将雷锋精神融入价值观教育,以实现其育人目的。     

用雷锋精神构建独特的企业文化——工行辽宁省抚顺分行雷锋储蓄所企业文化建设纪实

四十多年前，雷锋的一笔100元存款，把雷锋储蓄所与伟大的共产主义战士雷锋的名字联系在一起了。几十年来，尽管岁月流逝，形势变化，但雷锋储蓄所一代又一代员工，始终把雷锋精神作为企业文化建设的核心理念，充分利用他们长期以来在学习和弘扬雷锋精神过程中所积淀的雷锋文化资源，逐步形成了以学习雷锋精神，全心全意为客户服务为内涵的企业文化，我们称之为雷锋文化。正是这种独特的企业文化，创造了企业效益和社会效益的双赢，推动着雷锋储蓄所不断发展壮大。     

弘扬雷锋精神 打造服务品牌——记工行安徽省分行营业部雷锋储蓄所

安徽省分行营业部雷锋储蓄所，成立于2001年2月8日。建所以来．从最初的以雷锋同志为榜样，以雷锋精神为动力，自觉做雷锋精神的传人．用诚实的劳动和无私的奉献，用点点滴滴、平平凡凡的小事，向社会、向人民送去全心全意、温暖如春的优质服务，树立“具有雷锋品质”形象为目标．到与时俱进．不断赋予雷锋精神新的时代内涵，以爱心奉献赢得客户的信任．最终将雷锋储蓄所打造成为有工行特色的精品所．从而实现了由单一储蓄服务功能的储蓄所向多功能理财中心的转变。目前。该所拥有客户14万户，本外币存款余额达8．7亿元，比刚成立时新增3．4亿元，日均业务量1200余笔，金额1400万元，现已成为安徽省规模最大、历史最悠久、业务品种最全、创利能力最强的储蓄所。先后获得“安徽省百万职工跨世纪赶超工程功勋集体”、“安徽省巾帼文明示范岗”、“中国工商银行最佳个人金融网点”、“中国工商银行总行青年文明号”和“全国五一劳动奖状”等殊荣，2005年5月通过市民投票当选为首届“合肥市十佳诚信窗口”。取得了两个文明建设的新成果，在你追我赶、群雄迷鹿的激烈市场竞争中，一举成为安徽省金融界一朵绚丽的奇葩。     

三月春风常在——“雷锋储蓄所”让雷锋精神代代相传

＂明亮、整洁的营业场所里,处处传递着热情和细致,成就了全国金融系统仅有的三个雷锋储蓄所。＂这是5年前,中国工商银行成立20周年之际,一家权威媒体刊发的一篇纪念文章中这样写道。     

在平凡中升华

我想很多人都读过路遥的《平凡的世界》。我高中时第一次阅读这本书就流了不少眼泪,时隔十多年重读,还是禁不住热泪盈眶,有一种提笔写点什么的冲动。     

工行辽宁省分行举办“让雷锋精神在工行传承延续”图片展

今年是老一辈无产阶级革命家号召“向雷锋同志学习”46周年。3月9日工行辽宁省分行在机关本部举办“让雷锋精神在工行传承延续”图片展览，教育引导全行员工走近雷锋、感悟雷锋、学习雷锋、争做雷锋，将雷锋同志的钉子精神、奉献精神在该行开展的“高端客户营销服务年”活动中发扬光大，为实现打造优良银行的目标做贡献。     

积极参与市场 在市场中求发展

2008年2月26日．中国外汇交易中心发布2007年度银行间外汇市场优秀做市商、优秀会员和优秀交易员名单。根据此次评选,锦州市商业银行荣获最佳进步奖。面对在进入市场初期所遇到的困难,该行创新交易手段、拓展经营思路,逐渐摸索出一套行之有效的发展模式。     

多模态情绪识别技术在银行客户服务的实现和应用

差异化服务是金融业服务主要的潮流趋势。在客户服务过程中,能即时反馈用户满意度的即时情绪识别有其必要性和实用性。随着语音客服、文字客服、视频客服的相继出现,针对多模态的情绪识别模型应运而生。在针对多模态数据建立情绪识别模型的过程中,对不同模态使用不同预训练模型进行针对性调整以及通过不同结构抽取差异化特征是提高模型性能的关键。文章介绍了广发银行信用卡中心客服的情绪模型如何落地以及整个建模落地流程中所使用的具体技术。     

服务在规范中升华——芜湖市农行开发区支行规范化服务体现新特色

芜湖市农行经济技术开发区支行座落在芜湖市国家级经济技术开发区境内，现有员工20名，拥有公司、机构类客户200余家，自然人客户逾千户，日均业务量近500笔。今年以来，该行按照省分行关于网点规范化建设的要求，理清工作思路，突出服务重心，展示服务特色，规范服务行为，以服务拓宽了市场，以服务赢得了客户，以服务获取了收益，使服务在规范中得到了不断升华。截至11月末，该行新增账户54个，     

华而诚：服务中小食业，参与公益事业

形象和品牌其实是企业的无形资产。形象建立就是服务客户．服务社会,其实也就是服务自己．服务客户是帮自己创造价值．其实这个道理很简单。要做好企业形象．就是要给客户服务,满足他们的需求。包商银行在建立企业形象上有哪些经验和做法呢？     

在应用中寻求发展--与金融界人士共话Call Center客服系统

伴随着金融行业服务观念逐步转向以客户为中心,Call Center(呼叫中心)作为一种新兴的电子服务渠道已开始受到银行、保险等金融行业的普遍重视,近几年,呼叫中心在金融行业的广泛应用更体现了这一服务模式的价值所在。随着应用的不断深入,人们也开始比较理性地思考着一些问题：呼叫     

在冰雪凝冻中传递的温情——道真支行抗击冰雪凝冻灾害纪实

2008年元月13日以来,一场50年未遇的雨雪凝冻天气袭击了黔北大地,银杉之乡——道真顿时陷入了停电停水和断路的困境。清澈的玉溪河被冰雪覆盖,高高的云峰山像一座巨大的     

新《保险法》中受益人变更后理赔服务之探究

保险合同确定受益人的方式包括依法定继承顺序或指定受益人。在保单有效期内,依保全作业,被保险人或者投保人可以变更受益人并书面通知保险人。投保人变更受益人时须经被保险人同意。保全与理赔已经在行业内被视为客户服务的两个重要的相关环节,两者存在相互关联性。受益人变更后的理赔更是人寿保险合同处理过程中一种较为常见的实务。