组织冲突及其管理策略

在现代的中国，人们不管是工作还是生活都无时无刻不面对着各种各样的冲突。随着中国经济的改革开放的深入，使得组织中的冲突越来越多。文章通过对以往冲突管理文献的总结，文章对冲突的定义，冲突的分类，以及冲突的策略等进行了大致的介绍和概括。     

工作家庭界面下物流业员工的工作满意感与离职意向研究

采用工作→家庭增益、工作→家庭冲突、离职意向和工作满意度量表对来自物流业的416名员工进行测量，使用结构方程模型方法构建了员工工作→家庭增益、工作→家庭冲突与离职意向、工作满意度之间的理论模型。结果显示，工作→家庭增益是独立于工作→家庭冲突的变量；工作→家庭冲突对离职意向和工作满意感都有正向作用，且对离职意向有更大影响；工作→家庭增益对工作满意感有正向作用，对离职意向有负向作用，且对工作满意感有更大影响。     

冲突对组织的影响机制分析

由于多方面的原因，组织内部常常存在各种各样的冲突，处理冲突带来的影响成为管理者的重要工作。本文分析了冲突可能给组织带来的正反两方面影响以及后果，并重点阐述了冲突对一般组织运作造成影响的作用机制。     

团队建设中的冲突管理技巧

冲突可以成为团队组织中一个严重的问题，它能造成混乱的局面．使得员工几乎无法在一起共同工作。另一方面，冲突也还有一些不太为人知的积极方面。“相互作用观点”学派认为冲突不仅可以成为群体的积极动力，实际上某些冲突对于有效的群体工作来说是必不可少的。     

团队冲突管理五策

冲突可以成为团队组织中一个严重的问题，它能造成混乱的局面。使得员工几乎无法在一起共同工作。但是冲突也还有一些不太为人知的积极方面。冲突不仅可以成为群体的积极动力。实际上某些冲突对于有效的群体工作来说是必不可少的。中国人对冲突最普遍的反应是：紧张、烦躁、不安和恐惧。究其原因，与我们所处的文化和社会大背景有关。中国民族文化的核心是等级制和中庸之道。     

职业女性工作家庭冲突情况调查

采用《工作家庭冲突》量表对167名职业女性进行调查以了解其工作家庭冲突状况及其影响因素,结果显示:职业女性在冲突的形式中,感知到的是压力冲突大于时间冲突;职业女性在工作家庭冲突中较多体验到的是工作-家庭冲突;"学历"对工作家庭冲突存在显著影响。     

高职院校财务部门如何协调与其他部门的冲突

在高校各部门实际工作中，由于利益关系，会导致财务部门与其他部门发生矛盾与冲突而影响工作。笔者根据自己的实际经历和经验，就财务部门与其他部门之间的冲突原因及如何协调作了探讨。     

冲突管理的战略选择

冲突是指两个或两个以上相互作用的主体，彼此之间在某种程度上存在不相容的行为。其产生的根源在于，个体之间的相互依赖性和彼此间的差异性。因此，冲突是无时不有、无处不在的。随着企业面临的市场竞争环境日益复杂和激烈，遇到的冲突问题会越来越多。有调查显示，企业管理者花在解决冲突上的工作时间占到了     

妙用冲突管理

随着现代企业制度的建立，企业的管理者需要有方方面面的知识和能力，冲突管理的能力无疑是管理者需要掌握的重要技能之一。冲突大量存在于政治、经济、社会各领域，体现的形式多种多样。低水平的冲突表现为微妙、间接、理性控制的状态，如政治中的钩心斗角、倾轧排挤等；高水平的冲突表现为明显、公开的活动，如罢工、骚乱和战争。冲突对企业的影响导致两方面的效果：一方面，破坏性冲突会导致企业生产效率低下，凝聚力丧失，成员之间关系紧张、互不信任；另一方面，建设性冲突会提高企业效率，增强企业创新能力，给企业带来积极的影响。美国管理协会进行的一项调查显示，管理者平均花费20％的工作时间处理各类冲突，因此，了解冲突产生的原因及进行冲突管理已成为同决策、沟通一样重要的管理技能。     

企业人际冲突的有效管理

人际冲突是人与人之间由于各自观念、目标和利益的不一致而产生的对立过程。它是任何组织都要面对的一个普遍存在的问题，也是人力资源管理工作经常遇到的一个最为棘手的难题。对企业来说，人际冲突因程序和原因不同有两方面效应。一方面，过激的人际冲突会造成员工间关系紧张，士气低落，工作效率低下，最终有可能使企业陷入生产经营的困境；另一方面，适度的冲突对个人或企业的作用是积极的，有助于工作绩效的提高。因而，人际冲突是作为积极因素还是消极因素，关键取决于企业对人际冲突进行有效的管理。一、企业人际冲突的原因当相互依存…     

基于资源保存理论的工作家庭冲突对工作绩效的影响研究

工作和家庭是员工社会生活的两个重要领域,由于资源限制而产生的工作家庭冲突成为其重要的工作压力源之一,而既有研究发现工作家庭冲突与工作绩效的关系不甚一致.基于此,本研究以资源保存理论为基础,通过实证分析探究工作家庭冲突对工作绩效的深层影响机制.研究结果表明,工作家庭冲突对人际促进、工作奉献、任务绩效和工作绩效均无显著影响;工作-家庭冲突对人际促进、工作奉献、任务绩效和工作绩效均有显著正向影响;家庭-工作冲突对人际促进、工作奉献、任务绩效和工作绩效均有显著负向影响;人际促进和工作奉献在工作-家庭冲突和家庭-工作冲突对任务绩效的影响中具有完全中介作用;工作家庭冲突的内涵构成影响其对工作绩效的作用关系.     

工作—家庭冲突与组织承诺：工作—家庭支持的调节作用

工作—家庭支持是影响组织承诺的重要因素。既有文献认为工作—家庭冲突应与工作—家庭支持相匹配,但对＂如何匹配＂研究较少。文章分析组织支持、领导支持、情感支持和工具性支持等工作—家庭支持要素对工作—家庭冲突与组织承诺之间关系的调节作用,提出若干研究命题并构建出概念模型。研究发现,工作—家庭冲突对组织承诺有直接的负向影响,工作—家庭支持将调节工作—家庭冲突与组织承诺的关系。工作—家庭支持水平越高,工作—家庭冲突与组织承诺的负向关系越弱。工作—家庭支持水平越低,工作—家庭冲突与组织承诺的负向关系越强。组织支持、领导支持、情感支持和工具性支持都将调节工作—家庭冲突与组织承诺的关系,组织支持、领导支持、情感支持和工具性支持水平越高,工作—家庭冲突与组织承诺的负向关系越弱。组织支持、领导支持、情感支持和工具性支持水平越低,工作—家庭冲突与组织承诺的负向关系越强。     

新生代农民工工作家庭冲突对工作满意度的影响

在众多工作满意度的影响因素中,工作家庭冲突和工作满意度之间的关系一直是人力资源研究的热点,但目前很多关注于工作家庭冲突对工作满意度的影响研究中,针对新生代农民工的研究很少。在回顾国内外相关研究的基础上,本文提出研究工作家庭冲突与工作满意度之间关系的框架。本文参考该领域经典量表,编制调查问卷,向广东地区的新生代农民工发放问卷。然后利用SPSSI9.0统计软件进行信度和效度分析、差异性分析以及相关分析。本文的主要结论如下:(1)年龄,父母情况,婚姻状况和子女情况不同的新生代农民工所感知的工作家庭冲突、工作满意度存在显著差异,性别和学历则不存在显著性差异;(2)新生代农民工工作家庭冲突处于中偏下水平,其中工作对家庭冲突高于家庭对工作冲突;(3)新生代农民工的工作满意度处于中等偏上水平,其中对上司关系和同事关系的满意度最高,对薪酬水平和晋升机会的满意度最低;(4)工作对家庭冲突水平与工作满意度之间是显著的正相关关系,而家庭对工作冲突水平与工作满意度之间则不存在显著的相关关系。     

执行任务还是维系关系？工作家庭冲突的内容结构及其对工作重塑的影响研究

以往有关工作与家庭冲突的研究多聚焦于做“事”引发的冲突,其结论不能完整解释资源局限性视角下本土文化中的冲突困境。在注重友情和亲情的文化情境下,做“人”引发的冲突亟待被关注。本研究首先拓展工作家庭冲突构念并编制相应量表,之后基于资源保存和调节焦点理论,探讨不同类型的冲突对工作重塑的影响机制。研究一采用质性研究,从内容视角将工作家庭冲突界定为执行任务（做“事”）与维系关系（做“人”）两种类型,并完成量表的重构与检验;研究二对562份横截面数据与229份两阶段数据进行分析,发现执行任务引发的工作家庭冲突通过促进型调节焦点对任务重塑产生正向影响,寻求绩效反馈正向调节这一间接关系;维系关系引发的工作家庭冲突通过防御型调节焦点对关系重塑产生正向影响,寻求角色反馈亦正向调节这一间接关系。本研究在本土文化情境下拓展了工作家庭冲突构念,深化了其与工作重塑之间作用机制的研究,启发组织与员工如何应对做“人”与做“事”引发的工作家庭冲突。     

内部审计的交流技巧与审计有效性初探

内部审计人员经常与组织内各个阶层的行政主管打交道，测试和评价其工作，并将发现的问题和改进建议报告他们的上级。正是由于审计人员经常发现被审计单位工作中的错误，无效率和效率不高的地方，其组织内客观上处于一个威胁他人的地位，潜在的人际冲突由此产生。另一方面，内审人员自身行为不当也会带来人际冲突，比如一些审计人员近乎在一种秘密的气氛中工作，他们与被审计人员会面就像法庭上的法官盘问一位带敌意的证人。这些冲突往往会使审计工作陷入僵局，对审计的最终效果产生不利影响。因此内审人员应掌握良好的交流技巧以使审计工作…     

家庭友好计划

为了平衡家庭和工作的责任,很多员工深深感受到两种角色的冲突,比如时间冲突、精力冲突、情绪冲突、行为冲突等.工作与家庭冲突的加剧会严重影响员工的心理健康和家庭的稳定,继而对员工的生产率、离职率产生影响.家庭友好计划可以帮助员工平衡工作家庭生活.     

集体主义价值观在冲突管理中所起的作用——基于一个管理实验的分析

学者们认为集体主义价值观有利于避免组织中冲突，以及有利于冲突的良性演化。本研究采用实验方法，招募80位志愿者参与实验研究。实验结果显示，相比个人主义，集体主义对建立合作目标更有帮助。他们也很自信他们可以一起工作，一起作决策，以提问表达他们对反对意见的理解，接受这些意见的合理之处，以及整合立场来产生一个整合的决策。实验结果挑战集体主义价值观可避免冲突的传统理论，支持最近的一些观念即牢固的人际关系可在决策过程中促进反对意见的有效讨论。     

浅析酒店的冲突管理

酒店作为旅游产业的一个重要组成部分，随着旅游业的持续稳定快速发展也得到迅猛发展，酒店数量不断攀升。但在酒店的日常运作中，酒店的成员或群体都会有各自不同的视角与方法来看待自己和其他群体的工作，在每天的相互接触中，员工之间、员工与客人之间、员工与管理人员之间难免会产生意见分歧、误解、争吵等矛盾，就有可能发生冲突。因此，酒店作为接待业中的主力军，不仅要面对组织内部成员的冲突，也要面对顾客和组织间、顾客和员工间的冲突，究竟如何应对冲突并加以引导，使其往积极的一面发展成为建设性冲突是个具有现实意义的问题。     

浅析大学中师生冲突的积极性

师生冲突管理作为大学内部冲突管理的一个主要组成部分，其重要性不言而喻。本文认为，师生冲突是组织中不可避免的现象，应该学习接纳冲突：完全没有冲突的组织是没有生命力的，适当水平的冲突有利于组织发展。冲突效应的二重性决定了一味的抑制对策不适用于所有的管理情况。因此本文建议管理者首先掌握师生冲突的相关理论，进而运用科学的理论工具进行正确分析，最终有针对性地进行冲突管理。     

新时期事业单位劳动关系的冲突与化解思考

对于新时期的事业单位来讲，人事管理、社会保障服务和分配等工作制度的规范性还需要进一步加强，以此避免事业单位的长效发展受到影响。事业单位中的劳务关系特征主要在于其是规模性较大的社会工作，直接受劳动市场制度调整约束，由此导致事业单位在建立一段劳动关系时会出现一些不足，从而引发事业单位劳动冲突问题。基于此，文章针对新时期事业单位劳动关系冲突与解决进行研究，首先解读新时期我国事业单位劳动关系差异化内容，并详细讨论事业单位劳动关系存在的冲突，最后提出有效搭建和谐劳动关系的措施。