基于外部营销理论的旅游企业内部营销策略构建

旅游企业由于在产品提供过程中的＂真实瞬间＂问题,针对员工的内部营销就显得尤其重要。将外部营销的理论移植到内部营销中,构建CPPC策略组合,即,内部顾客（Customer）——员工、内部产品（Product）——工作、价格（Price）——员工工作绩效、沟通（Communication）——企业与员工的沟通,更有利于实现企业—员工双方利益最大化。     

服务利润链与内部营销

文章通过对服务利润链的分解和与内部营销之间的比较 ,可以看出内部营销的思想在服务利润链中得到了充分的体现 ,如果我们从服务利润链的角度来考察内部营销 ,将有助于企业更好地提高员工满意度。     

内部营销在现代饭店管理中的运用研究

内部营销是饭店产品服务质量的保证,更是打造企业文化,在经济危机时期渡过难关的重要手段和方法,应充分运用饭店的内部营销,培育满意的员工,建立全员服务营销意识,为饭店企业拓展外部市场提供可靠的支持是成功的经营销售策略的重要内容。运用在现代饭店管理中主要做好三方面的工作,调查内部员工满意度,为员工建立职业生涯管理系统和提升员工的职业素养。     

内部营销与以人为本的企业文化

内部营销一方面诠释了以人为本企业文化的内涵，另一方面为以人为本企业文化的实施提供了营销技术和方法，将内部营销理论如内部营销调研、内部市场细分和营销组合策略等营销技术和方法运用于企业内部来实现员工满意，即是以人为本的具体体现。     

浅谈基于4Cs理论的企业内部顾客营销策略

员工作为企业内部顾客,是联系企业与外部顾客的重要资源,员工的满意度和工作态度,直接影响企业给外部顾客提供的产品和服务。因此,关注企业内部员工,开展企业内部顾客营销,对企业的发展有着至关重要的作用。以劳特朋的4Cs营销理论为基础,结合新经济时代的营销特征,提出企业在开展内部员工营销过程中应采取的营销策略。     

基于文化差异的内部营销策略

开展内部营销是现代企业营销管理的重要内容。基于不同国家的文化差异,企业在国际市场营销中应制定正确的内部营销策略,主要包括树立科学的管理理念、建立有效的激励机制、增进内部员工的跨文化理解、提高员工的跨文化适应能力等。     

雇主互惠性、内部营销与核心竞争力的相关性研究——基于苏州、无锡与常州中小型民营企业的数据检验

互惠性偏好是行为经济学的一个重要思想,认为在现代经济中经济个体会存在一定程度的利他动机,传统的＂经济人＂假设已不能够合理地分析现实的经济行为。目前,互惠性偏好在中小型民营企业中存在着显著的经济学效应。研究发现：互惠性动机对互惠性行为存在着正向的促进功能,雇主互惠性动机与互惠性行为对内部营销效率的改进与员工忠诚度的提高存在着显著的促进功能,内部营销效率的改进有效地促进了员工忠诚度的提高,内部营销效率的改进和员工忠诚度的提高直接改善了企业核心竞争力的培育效率。互惠性偏好传导效应的实证检验可以为企业加强互惠性文化建设,从而提高企业的运作绩效提供现实性的理论借鉴。     

基于扎根理论的员工工作中环境友好行为形成机理研究

环境友好行为的研究为解决环境污染提供了新的思路。本文运用扎根理论,归纳总结出员工工作中环境友好行为的影响因素,并运用行为产生的相关理论提出了员工在工作中环境友好行为的形成机理。本文创新性地引入了企业内部社会营销的概念,把企业内部社会营销分为内在手段和外在手段,并分析了这两种手段和环境友好行为之间的关系。最终构建的员工工作中环境友好行为形成机理理论模型,为进一步的实证研究提供了基础。     

我国民营企业营销竞争力结构模型构建的探讨

民营企业营销竞争力是衡量民营企业发展水平的重要标准,对民营企业的永续经营具有关键意义.作者在对企业营销竞争力概念界定的基础上,针对我国民营企业营销竞争力的现状和特点,构建了内容为"四层八力"的民营企业营销竞争力结构模型,分析了民营企业营销竞争力结构模型的构成要素和作用机理,为进一步增强我国民营企业对营销竞争力的识别、培育、评价和维系提供了依据和借鉴.     

企业内部审计自我营销的路径选择

我国大量企业内部审计部门因自我营销不到位,导致董事会、管理层、员工等对内部审计工作认识不足,内部审计工作开展不顺利的问题时常发生,大大削弱了内部审计的效果。本文通过查阅相关文献对有关内部审计营销发展的研究进行了梳理,在此基础上对内部审计营销的必要性进行了分析,并结合内部审计具体工作流程提出几点有针对性的建议,旨在为我国企业内部审计自我营销的路径选择提供几点思路。     

旅游企业服务利润链理论初探

随着服务经济的到来，服务营销成为国内外营销界怕研究热点，服务利润链理论的出现是服务营销理念兴起的有力注脚，是服务营销的核心理论，它阐述了企业、员工、顾客及利润四之间的强相关关系，它从一个崭新的角度开拓了企业经营的视野，为企业的长期发展提供了一种新的途径。本将研究服务利润链理论模型的建立以及实现的策略和方法，期望为旅游界的经营提供一个全新的思路。     

企业开展内部营销的思考

内部营销是一个介于营销学和管理学之间的概念,它源于营销学,又作用于管理学,最终服务于企业的外部营销。我们可形象地称它为“内部营销管理方法。”一、我国企业要高度重视内部营销我国企业在营销管理理论及其实践上均落后于国外先进水平。许多企业至今仍满足于传统的４ＰＳ（产品、价格、渠道、促销）营销方法和古典管理方法,一些接受了现代营销观念和企业文化管理的企业也没有认识到内部营销是外部营销成功的前提。员工是企业的内部顾客,没有外部顾客购买企业产品和服务,企业无法生存;同样,缺乏优质的员工这一内部顾客,企业也必…     

人力资源管理--企业的内部营销

菲利普·科特勒博士在《营销管理》一书中提到:"为了激励企业所有部门的团队精神,企业既要进行外部营销,又要进行内部营销。外部营销是对企业以外的人的营销,而内部营销是指成功地雇佣、训练和尽可能激励员工很好地为客户服务的工作。事实上,内部营销应该先于外部营销,在企业打算提供优质服务之前促销是没有意义的。"企业在进行内部营销时,不妨借鉴一下外部营销的理念和方法。(注:本文的外部营销特指对最终消费者的市场营销。)     

我国商业银行构建内部营销体系探索

内部营销就是把员工视为组织的内部顾客,在组织内部营造一种市场氛围,使员工在这种氛围中能够像外部顾客一样,生理、安全、社交、尊重和自我实现等多种需要会得到充分的满足,并最终通过员工的优质服务赢得客户的满意,从而提高组织的绩效.本文分析了我国商业银行构建内部营销体系的必要性和可行性,并结合商业银行的特点给出具体实施步骤.     

论商业银行服务营销的策略

在经济全球化背景下,中国商业银行面临着巨大的挑战,如何应对挑战,我们通过对经济体制、营销理念、营销模式以及人才四个方面的问题分析,提出了中国商业银行的基本营销对策。即通过对内部员工的营销,以顾客满意为中心,实施差异化的经营策略等,从而产生商业银行服务营销的组合效应。     

基于内部营销的人力资源管理创新

本文在深入分析当前企业人力资源管理面临的主要问题的基础上,结合内部营销的理念,提出了相关的管理创新对策,具体包括：运用内部营销管理哲学理念,实现人力资源管理战略创新;运用内部营销调研方法,实现员工心理需求分析工具创新;运用内部营销市场细分理念,实现人力资源差异化管理创新;运用内部营销整体产品理念,实现人力资源集约化管理创新。     

企业内部营销与企业服务品牌的塑造的关系

企业服务品牌的塑造作为提升企业核心竞争力的关键性因素,企业建设成功的品牌不仅要做好营销与传播工作,还要推动员工参与品牌建设、积极为品牌做贡献。内部营销既是服务品牌建设的前提与关键所在,又是服务品牌建设不可或缺的基本手段;品牌建设的成功促进企业更好地实施内部营销。     

以体验观点构建的内部营销框架

本文归纳了内部营销的两大基石：内部顾客理念和工作是经济提供物的思想，井在此基础上惜鉴体验营销的思想，建立了内部营销的定义和内部营销的体验式模式。     

浅谈民营企业的内部审计

随着市场经济的深入发展，民营企业的规模和在国民经济中所占的份额都在逐步扩大，要实现民营企业经济新的突破，除了要发挥民营企业机制活、反应快的特点外，放大重点民营企业的作用，还必须在帮助民营企业在内部管理上下功夫，建立更加合理的内控制度，完善激励机制，激发员工创造力，通过制度创新、技术创新、产品创新和营销创新，使民营企业步入持续、稳定、健康发展的快车道。为促进民营企业的发展，内部审计已不是国有企业的专利，受民营企业老板的青睐和重视，内部审计在民营企业中发挥的作用也愈来愈明显。下面谈一下对民营企业内部审计的一些看法。     

员工品牌认同感对内部满意度及顾客服务活动的影响

本文提出了员工对本企业品牌的认同感、员工满意度及CS活动间影响关系的相关假设，并以中国民航公司为对象进行了实证分析。结果发现，提高企业内部员工对本企业品牌的认同感，有助于增强员工的内部满意感、提高员工的顾客导向意识和为顾客提供满意服务的积极性。因此，管理者应改变对企业内部员工的现有看法，把员工看作企业品牌的重要组成部分和向外部顾客有效传播本企业品牌信息和形象的使者。