电子时代下的零售业--7-11便利店的经营之道

如何在新技术条件下发展零售业,是每一个业内人士必须面对的问题.本文介绍了日本7-11便民店在这一领域的做法,希望对国内的同行有所启发. 一、7-11概况 7-11便利店建立于1973年,是日本最大的零售商.在整个日本经济不景气及大部分零售商微利的境况下,克服了种种不利条件,到今年二月份为止,其销售额与利润比上年分别增长了4%和15%.去年它的税前利润比其他零售商高出一倍多.7-11店能取得如此业绩,首先应归功于它的科学、谨慎的战略管理.以扩张为例:其他同行如Lawson,FamilyMart(这两家分别是日本的第二大、第三大零售商),十年以来他们盲目开设新店,占据了大量的资金,财务负担加重,以至于在经济不景气时经营困难,最近这两家店不得不关闭了数百家分店;相比而言,7-11在这方面极为谨慎,正如7-11的主席ToshifumiSuzuki所说,如果销售前景不太好,他将不会考虑另开新的分店.决策的谨慎最终反映在7-11的财务状况上:7-11的负债率特别低.     

业界

<正>"受家乐福违规牵连7-11北京开店推迟。" --已筹备半年的7-11进京计划被再次推迟,其最早开业时间有望是今年二三月份。原因是,家乐福在北京与重庆的违规整改一直没有完成,而家乐福在两地的合资方包括台湾统一集团,7-11(北京)的发起股东之一统一超商则正属统一集团旗下。据报载,统一超商现已退出7-11(北京)的组合,新合资方案正在报批中。     

日本7-11上网售书

<正>成立于1973年的日本7-11便利商店公司,其店铺数已由20世纪70年代初的1家单体店,发展到现在的8000家,年销售额约为2万亿日元.在日本,每天光顾7-11店铺的消费者有700多万人次,全年合计26亿人次,相当于日本人口总数的20倍.日本7-11的经营触角早已伸出日本,在22个国家和地区设有分店.除了开拓商品零售市场外,日本7-11店铺的便民服务措施也是非常令人称道的.7-11店铺普遍营业时间长,24小时昼夜不休,其他服务项目还有“宅配便”(送货上门)、冲洗胶片、代收水电费、代售邮票、代售音乐会票、代售飞机票、代办旅游事务、代售滑雪索道券、温泉券等.     

营销中的单点爆破

7-11便利店在中国台湾的永久区域特许商是统一超商,至2005年时,它已发展到4000家加盟店,曾创造过单月销售总额超过23亿人民币的业绩!没有什么太高深的秘密,全有赖于一款促销赠品—HelloKitty磁块的巨大威力。     

便利店的发展特点

便利店(Convenience Store)简称(CVS)起源于美国,亚洲的CVS是发展得最好的.便利店最早起源于美国,是在20世纪40年代末期作为超市的补充形式而诞生的.美国曾有一家便利商店提出:"Get what you forget"的口号,提醒顾客在便利店可买到在超市忘了买的东西.在全球,经营便利店最成功的是"7-11"系统,其前身是1927年创立于美国得克萨斯州达拉斯的桑斯兰德公司The Southland Corporation),主要经营业务是零售水果、牛奶、鸡蛋.到了1946年,推出了提供便利服务的"创举",将营业时间调整为早上7点到晚上11点,1948年正式将店名定为7-11,"7-11"的名字由此诞生.1964年开始特许加盟(FC)经营.关于"7-11"这一名称,日本人有不同的理解,他们认为"7-11"并不全指营业时间从早上7点到晚上11点,而是指便利店主要提供人们在早上7点到晚上11点所需的便利性商品与服务.     

苏宁实施全国“双线同价”公告 《全网比价 同品同价》

亲爱的消费者:在新十年发展中,苏宁实体店与苏宁易购,以科技转型、智慧服务为战略,创新"店商+电商+零售服务商"的○2○云商新模式,开创互联网经营、物联网服务和大数据管理的新时代。服务创品牌、规模创效益,产品、价格、服务一步到位     

大型连锁商超纳税筹划浅议

大型连锁商超是传统零售业最常见的经营模式,但是在纳税筹划方面仍有待于进一步的研究。大型连锁商超的每个经营环节都有纳税筹划的渗透。目前,大型连锁商超根据自身的实际经营情况进行纳税筹划,通过采取多种方式享受到了最大限度的纳税优惠,也使连锁商超的经济效益获得了较大的提升。但是,纳税筹划使得连锁商超的纳税义务也发生了较大的变化,这就需要税务机关对连锁商超进行有效的税收管理,帮助连锁商超正确认识纳税筹划,从而能够客观地完善大型连锁商超的纳税筹划。     

专业配销与第四方物流

不久前，笔者随团对我国台湾地区进行了为期10天的商务考察。考察的具体对象包括：南侨化学工业股份有限公司、统一超商总部及下属的7-11、捷盟行销、台糖高雄物流园、桂冠实业股份有限公司、高雄市渔业协会、新升发造船股份有限公司、东源物流事业等。     

日本7-11便民连锁店发展电子商务的启示

随着电子商务讨论的进一步深入,如何解决在线零售的配送、安全、支付等问题已显得日益突出。日本7-11便民连锁店在这一方面有较好的发展,可以为我国在线零售的发展提供一些启示。一、7-11模式概况介绍对于7-11连锁店,或许大家不太熟悉,根据以下的数据也许可以增加对它认识:根据最近的股市行情,“大荣”(日本著名超市公司)股价400日元,“伊藤洋华堂”11000日元,“7-11”日本方便连锁店公司为20000日元。之所以有这大的差别,与7-11公司能紧跟信息化、网络化潮流是分不开的。1999年,7-11公司同“通贩”、“雅虎-日本”等公司共同设立名为在线零…     

数字经济时代实体商超企业经营纾困路径

近年来,随着互联网的广泛普及与应用,我国电商行业不断发展,社区团购也日益兴盛起来。在这样的背景下,实体商超业务受到了前所未有的冲击,遇到了极大的经营压力。为了寻求出路,实体商超亟须进行数字化转型。但数字化转型并非易事,需要明确的思路及计划。本文对当下实体商超的经营现状进行梳理,并对实体商超的数字化转型路径进行调研和探讨,为实体商超数字化转型提供应对策略,助力实体商超的数字化转型。     

1号店:“网上沃尔玛”崛起

2008年7月11日,"网上超市"1号店正式上线。"我们通过多方调研决定从风险最大的综合性B2C模式入手,以形成差异化的特色。"1号店并没有将目光锁定在某个狭小的特定行业,而是以"家"为经营主题,销售与家息息相关的各类商品。此时,网络的垂直细分概念盛行,网购消费品被看作充满风险的红海。但两年后,这个当初看似冒险的行为被证实是个妙招。到2010年9月,1号店注册用户已超     

气象信息与商业

在日本7-11，其门店的系统每天固定五次收集天气动态信息，目前日本本土的所有7-11门店都仰赖店内的计算机联机系统进行管理。     

日本零售业物流启示录之十六 应用篇③ 7-11物流系统的事例(下)

通过开发新产品使物流差别化 1.7-11物流战略的要点 7-11物流战略的要点如图1所示. 总部的目标是使7-11所有加盟店成为"周围居民信赖的店铺",即"具有忠诚度的店铺".所谓忠诚度是通过其他便利店公司所不具备的而7-11的加盟店具有的3个要素而达到的:只有在7-11能够买到的独特商品;刚制作的新鲜商品;零缺货,即使顾客永不失望的供货.     

日本零售业经营之神--7-ELEVEN掌门人铃木敏文

7-ELEVEN目前在全球共有26，000家店，日本有10，50000家店，台湾有3，648家店。7-ELEVEN会长铃木敏文本来是向美国学习的便利商店新手，却在18年后，回头教美国人如何经营便利商店，他的经营秘诀实在是值得后人参考借鉴的。     

向7-11便利店学“天气管理”

在日本7-11便利店，其门店的系统每天固定5次收集天气动态信息，目前日本本土的所有7-11门店都依赖店内的计算机联机系统进行管理。天气对于零售行业的影响是怎样的呢?     

品牌连锁店的销售渠道管理

<正> 近来,服装业、饮食业、零售业兴起了以品牌服务为特色的品牌连锁店,且这一势头有星火燎原之势.如深圳,服装业的连锁店有经典故事、卡萨布兰卡、淑女屋等国产品牌店和以金盾为代表的国外品牌店;饮食业有麦当劳、肯德基等;彩卷冲洗有柯达、富士的专门店;零售业有华润超市、万佳百货、7-11便利店等.     

电商时代,店商赢利模式的探究

本文研究的对象,＂店商＂,主要聚焦于销售实体产品而不是提供服务的店商。原因在于电子商务的出现对实物性产品店商的冲击力比对服务性行业店商的影响力更大。电商时代的消费者倾向于在实体店试用目标商品,利用网店以低价格购买,给众多实体店铺的赢利造成了巨大的冲击。因此,本文通过讨论店商存在的必要性,为实体店的生存与发展提出建议。     

Marketing的昨天今天明天(四)

正Marketing的明天线下市场(五感、体验、公关、跨界)在网购大举冲击下,线下市场充满了悲观情绪。我们的确目睹了2013年实体商业的惨况:罗森关闭约30家门店。淮海路30余家店关闭。7-11门店拟关闭20家。沃尔玛中国拟关闭25家门店。家得利关闭20家门店。有人预测:未来三至五年全国有近     

苏宁云商一个传统家电连锁企业的电商情结

飘在云端的美丽 蛇年伊始,苏宁通过邮件形式发布张近东关于未来战略的设想,他说,"历经三年网商运营,苏宁总结出两点结论:第一,电子商务的主力军应该是店商,而不应该是电商,零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务;第二,电子商务的发展要由零售企业自己主导,而不是由电商服务商主宰." 政经观察员范利祥先生这样认为:理想很丰满,现实将很骨感.所谓"云商",看上去很美,但苏宁毕竟是发展零售终端连锁的实体型企业,并行的电商平台苏宁易购上线至今,做得并不如预期,并且已经有上下冲撞的迹象.     

云商:一个O2O逆袭产品方案

正中国最大零售商业集团的转型——"店商+电商+零售服务商"相结合的"苏宁云商模式"没有先例。为什么苏宁要推出"云商"模式?苏宁的云商模式,简单表述即是"电商+店商+零售服务商",张近东自己曾将之描述为"一体两翼",所谓"一体",就是以互联网销售为主体,"两翼"是打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台,希望其线上线下的资源融为一体,打造一个全终端的零售平台。2012年8月,刘强东发起的电商大战,一度将苏宁的股价打入谷底,大势下资本的"人心向背"一望可知。消费习惯和产业生态已深刻变化,尤