服务创新的价值贡献与方向选择

本文以Bilderbeek提出的服务创新四维度模型为基础,分析了服务概念创新、服务界面创新、服务流程／组织创新以及技术选择创新对企业盈利成长的价值贡献,并结合服务利润链理论,提出了服务创新的方向选择与关键路径：即以服务价值链为主线．以盈利成长为导向．通过服务利润链中的价值传导机制,在四个维度上进行系统创新。     

服务主导逻辑下服务创新价值共创机理及对策研究

随着全球服务业的飞速发展,传统产品主导逻辑已经难以适应如今的变化与发展,服务主导逻辑开始取代产品主导逻辑。同时,协同创新正日益成为企业发展的不竭动力和源泉。为了更深入地研究服务主导逻辑,在归纳和分析国内外协同创新研究成果的基础上,对服务主导逻辑下的服务创新价值共创进行研究,分析价值共创的创新相关方和创新轨道,并结合其它创新方式,构建服务创新价值共创系统,最后提出相应的管理建议和对策,以期为服务型企业提供有益建议,实现价值共创。     

制造业服务创新应从价值路径研究

制造业越来越重视"通过服务创新竞争",营销科学学会也把识别出服务创新对企业价值的影响作为研究的优先内容,服务创新是制造业价值获取的重要来源。服务创新是制造业价值获取的重要来源。服务创新创造价值应从改变业务流程、改善顾客价值、提高顾客满意度、增强竞争力等四方面进行。     

浅析精益服务在云茶第三产业的推广

茶产业是云南的传统优势产业,云南不仅具有最适合茶树生长的自然环境条件,也拥有源远流长的茶文化.但是相比江浙闽三省,云南的名优茶少、产值低,并且茶叶种植面临着过剩的危机.如何优化云茶的产业结构,深化产业链,提高云茶第三产业的产值,成为我们当今研究的问题.本文将精益服务的概念引入云茶第三产业,利用精益服务思想对云茶第三产业现状进行分析,并运用精益服务的操作实务给出相应的建议,增强云茶服务行业的竞争力.     

制造企业的多层次服务导向对服务创新和服务价值的影响

随着制造业服务化转型的逐渐深入,制造企业的经营理念正由产品导向转变为服务导向。将服务导向划分为战略层服务导向、组织层服务导向和员工层服务导向,分析了各层次服务导向的内涵及外延,建立了以服务导向为自变量、服务创新为中介变量、服务价值为因变量以及竞争强度为调节变量的理论模型。同时,以组织市场(B2B)作为研究背景,面向制造企业的管理者收集数据,对提出的理论模型进行了实证检验。研究结果表明:各层次的服务导向之间存在显著相关性,且对服务创新和服务价值具有积极影响,竞争强度在员工层服务导向与服务价值之间起正向调节作用。因此,构建多层次的服务导向体系是制造企业推进服务创新,创造服务价值并构建竞争优势的有效途径。     

基于校企协同创新博弈分析的高校服务价值提升研究

通过校企协同创新的演化博弈分析,探寻了双方最优博弈状态的实现条件;基于模型参数分析,从时间价值、经济价值、技术价值和信息价值4个维度构建了高校服务价值模型,并立足高校实际,从学风建设、学科研究、人才培养和科技成果转化等角度提出了高校服务价值的提升对策。     

企业精益生产管理模式的创新

精益生产管理模式受到了制造业企业的广泛青睐,因为它可以最大程度地降低成本、缩短研发周期、降低存货量和资金投入,从而切实给企业带来利益,提高其竞争力。本文分析了精益生产方式的起源、特点和重要作用,分析了现有企业实施精益生产中存在的不足之处,并就如何创新精益生产管理模式提出了相应的建议。     

精益管理在老年养护服务企业中应用研究

精益管理是先进的管理思想和方法,不仅在制造业得到广泛的应用,在服务业也不断地应用。介绍了精益管理的基本理论和工具,并结合老年养护服务企业的特点,论述了开展实施精益管理,进行现场管理、5S管理、标准作业等管理改善,提高企业的服务效率和服务质量。     

浅谈精益服务与品牌培养——CRH3型动车组的售后服务分析

本文以唐山轨道客车有限责任公司为基础,研究动车售后服务与品牌培养。本文从精益服务的基本思想出发,根据动车组的售后服务项目,将售后服务标准化,从而提升品牌形象,提高产品的满意度。     

浅谈精益服务与品牌培养——CRH3型动车组的售后服务分析

本文以唐山轨道客车有限责任公司为基础,研究动车售后服务与品牌培养.本文从精益服务的基本思想出发,根据动车组的售后服务项目,将售后服务标准化,从而提升品牌形象,提高产品的满意度.     

创新让生活更便利

＂在20多年的发展历程中,中国银行山东省分行信用卡坚持产品创新和服务为先的发展理念,以‘为客户提供便捷、高效的金融服务＇为宗旨,始终引领市场发展潮流。＂     

基于服务科学的物流服务创新模式研究

目前我国的物流业正处在起步阶段,已有的物流服务缺乏创新与竞争能力,不足以与客户共创价值,也不足以帮助企业创建全新的物流设计、服务和产品。因此,现代物流服务迫切需要对服务创新进行科学的研究,以提供更有竞争力的优质服务。针对我国现代物流服务发展的现状,运用服务科学和服务创新的理论,研究现代物流服务的创新模式,给出了物流服务驱动要素与使能要素紧密结合的物流服务创新价值链体系结构和服务过程创新模型。采用这种物流服务创新模式,可以减少没有价值增值的物流过程,实现社会、人和技术环境的融合,提供物流增值服务。     

基于精益六西格玛的农商银行服务改善研究

起源于制造业的精益六西格玛管理,不仅是一种思想文化,更是一套工作方法,目前已应用到各个领域的管理改进方案中。针对我国农信社全面深化改制现状,文章提出了基于精益六西格玛的银行服务改进PDAIP实施模型。通过顾客之声调查、帕累托图、流程分析、因果图分析方法对某农商行服务流程中出现的问题进行改进,对提高农商行管理水平具有一定的参考价值。     

基于价值创新的企业商业模式研究

本文对国内外文献中有关商业模式的定义进行了比较研究,基于价值创新思想对商业模式的概念和实质进行了结构化的界定,提出了由战略模式、运营模式、盈利模式组成的商业模式层次结构模型,指出企业在商业模式创新中应将如何在所处的价值网络中发现、创造、获取和分配价值作为设计的核心逻辑。     

基于精益思想的房地产营销

房地产精益营销,应把顾客需求作为房地产企业产品开发的源泉,房地产产品的功能及价格设定、各分销渠道与环节的建设以及完善物业的售后管理系统等方面,应以便利顾客为原则,最大限度地使顾客感到满意。     

价值创新

价值创新不仅仅表现为对某种具体产品的功能创新和市场延续创新,而是一种基本的价值理念和管理理念。就象"低价路线"导致中国企业低度化的运作与陷阱,价值创新会带来整个工业化运作全新的路线。而由其显示的三种创新形态对企业提升竞争力非常有效。     

精益生产方式研究及生产方式的未来

追求利益最大化是企业存在的根本目的,精益生产无疑是我国企业可以学习借鉴的一种方法。文章介绍了精益生产方式的内涵与特征、精益生产方式的原则及其优越性,指出这种生产方式是可以迅速提高生产制造技术水平的一种手段。     

服务驱动型企业价值创造模式创新理论研究

随着生产型经济的高度成熟和信息技术的飞速发展,人类社会的经济形态已逐步从工业化、信息化进入"服务化",形成了"服务经济",服务驱动型企业价值创造已成为企业生存与发展的必然选择。文章在梳理国内外关于服务经济发展及企业价值管理理论研究成果的基础上,探寻知识经济背景下企业价值创造发展逻辑,分析企业价值创造的驱动因素,创新企业价值创造模式及其运行机制,构建新的企业价值评价体系。文章研究认为,企业作为一种资源配置机制,以市场为基础,目标是实现价值增值。研究结果为企业转型升级和价值创造实践提供了一定的理论指导。     

互联网+背景下突破式服务创新价值共创实现机制与策略研究

在互联网+背景下,服务型企业创新呈现出新的特征,作为一种新的创新类型,突破式服务创新近年来吸引了越来越多学术界与产业界人士的关注。在看似简单的突破式服务创新过程背后,蕴含着服务创新能力与理念以及难以模仿的价值共创能力,但其价值共创过程仍然是一个“黑箱”。结合服务主导逻辑以及价值共创理论,剖析了突破式服务创新价值创造过程,并构建了高效的突破式服务创新价值共创实现机制,为服务型企业实施突破式服务创新战略提供了对策建议。