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客户关系管理是一项以客户为中心,通过分析了解提高客户的满意度和忠诚度,实现增加收益的市场技术和管理机制。本文论述了CRM的内涵及其在银行中的实施,并对CRM今后的发展做出展望。 相似文献
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内部审计在企业管理中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
在社会主义市场经济条件下,内部审计日益成为企业管理体系的重要组成部分,其作用也在逐步扩大,成为企业进行内部有效控制和监督的重要方式。企业管理是企业为实现一定目的而合理的组织人力、物力、财力等各种因素,有计划的指挥、调节、监督经济活动的各种职能的总称.内部审计与企业管理的关系是由内部审计在企业管理中的职能和作用决定的。可见,内部审计服务于企业管理,同时受企业管理的制约。 相似文献
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平衡计分卡是近年来在国外较为流行的一种全新的战略管理方法。这种管理模式可以将战略转化成可度量的指标,并在整个机构中贯彻实施。由于其特有的优势,世界上许多成功企业均采用此种管理模式,银行业也已广泛运用平衡计分卡代替传统的管理模式。目前,中国农业发展银行处于改革发展的关键时期,正朝着建 相似文献
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内部控制作为公司治理的关键环节和经营管理的重要举措,在企业发展壮大中具有举足轻重的作用。2008年5月新的《企业内部控制基本规范》已发布,并将于2009年7月1日起在上市公司范围内施行。处在我国教育体制改革前沿中的高等院校,如何借鉴企业内部控制的经验,解决新形势下内部控制中存在的诸多问题,进一步提高管理水平,保证高校健康、可持续发展,成为当前高校面临的一个迫切而重要的课题。 相似文献
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管理会计是一种基于财务的管理理念,而内部控制是企业的一种管理手段,二者有很多共同之处。将管理会计应用到企业的内部控制系统中,既有利于加强企业的内部控制与管理,也能够帮助管理会计在企业管理中得到更广泛的应用。本文基于管理会计和内部控制的思维和视角,分析了管理会计与内部控制之间的联系、管理会计在内部控制中的必要性,并针对管理会计如何在内部控制中应用提出了相应的建议。 相似文献
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当前,经济高质量发展对银行的账户管理工作提出安全与高效的要求。结合银行账户管理中存在的不足,加强对区块链技术的应用,依靠区块链完成身份验证、账户备案、异常监控等一系列账户管理操作,实时更新账户信息,降低账户风险监测难度,降低执法监管成本,为接下来银行账户管理信息化水平的提升提供借鉴与参考。 相似文献
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平衡计分卡是一种全新的战略管理工具,它将战略目标的制定、战略的实施和绩效管理融合在一起,进而把战略转化为可度量、可控制的指标,使其在整个组织中贯彻实施。这种被国外许多成功企业广泛应用的战略管理模式,近年来在我国的一些企业中也被引进和应用。目前,我国银行业正处于 相似文献
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计算机在银行创新业务中的应用及管理周雅凤计算机在银行传统业务中的应用有:一.管理型处理这种处理方式主要是为了适应加强对操作人员管理,以防止非操作人员进入系统扰乱应用系统的正常工作秩序的要求而设置的。(一)柜员签到。一名合法的银行计算机操作人员称为柜员... 相似文献
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随着社会发展和技术的进步,银行业的经营垄断已被打破,目前已进入以客户为中心的经营时代,被动式的服务正在转变成为主动式服务,服务业务网络化、电子化催生着服务方式的多样化.在当前的市场环境中,作为提供金融服务产品的银行业,尤其是新生的中小银行,面临着多方面的压力和挑战. 相似文献
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钟铭恒 《安徽行政学院学报》2011,(4):90-92
员工激励就是充分调动员工的积极性和创造性,发挥员工潜能的过程。员工的潜能是企业的一笔巨大的财富,企业管理者如能充分调动员工的积极性,发挥员工的潜能,将会极大地提高服务质量和劳动生产率,改善企业的市场形象,提高企业的竞争力,为企业创 相似文献
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近几年来,随着计算机应用技术在我国各个领域蓬勃发展,电子计算机正在被引入我国林业科研管理中,并出现一批先进的林业科研管理系统。它的应用在传递信息、提高管理水平、促进科研技术等方面向人们展现了不可忽视的作用。在林业科研管理中应用计算机,主要目的是提高科研业务、行政及办公室等职能管理部门的工作效率和管理水平,帮助决策机构进行科学的决策,以提高决策系统的准确性。因此,它的任务是建立一个以辅助决策为目标的林业科研管理信息系统。(一)林业科研管理信息系统的构成及分类1、行政管理系统,包括人事、财务、后勤、所、科、室目标管理,仓库、科研设 相似文献
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购销比价管理就是在采购与销售两个环节上,采用价格比较,对经营的全过程进行动态监控,力争实现低成本采购和较高价位销售。也可以说,购销比价管理就是把发生在工厂里敏感的购销环节,纳入到企业内部来进行监督控制;把购销管理中隐蔽的权力公开化,集中的权力分散化,最大限度地堵塞企业物资和资金管理中的漏洞,以求实现企业最大的经济效益。 相似文献
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内部营销(Internal Marketing)是由芬兰著名营销学家克里斯汀·格罗鲁斯(Christian Gronroos)于1981年正式提出的。他把内部营销定义为:“以一种积极的通过营销方式进行的互相协调的方法,推动公司内部职员为顾客提供更好的服务。”内部营销理论的本质是强调企业要将“客户至上”思想放在管理的中心 相似文献
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第七届全国人民代表大会第四次会议批准的《中华人民共和国国民经济和社会民展十年规划和第八个五年计划纲要》指出:“在金融体制改革中,专业银行主要是执行国家产业政策,承担经济调整职能,同时进行企业化管理,实行自担风险,自负盈亏”。李鹏总理也多次强调专业银行也是政策性银行,但是实行企业化管理。这就明确指出了专业银行的职能、性质和任务,也给专业银行今后的金融体制改革指出了方向。我们每个金融工作者特别是领导者都要认真地从历史和现实的角度领会其精神实质,积极贯彻执行。 相似文献