信用风险及信用管理

诚实守信是中华民族的传统美德,信用更是无价之宝。邮政作为社会公用服务企业,承担着为党政机关和社会大众提供实物传递的普遍服务,更需要加强企业信用建设。一、邮政企业是否存在信用风险《邮政法》赋予邮政企业信函专营权,有同志认为,即使偶然发生邮件积压、延误、丢失、损毁等质量事故,也是有惊无险。言下之意,邮政企业似乎不存在信用风险。大家还记得,2001年中秋节前夕,南京冠生园食品公司月饼“陈馅新做”被媒体曝光,企业形象崩溃,商品无人问津,不得不申请破产。邮政企业因信用危机导致破产的尚无先例,但确有信用风险。2002年,四川省绵…     

客户信用管理系统建设的误区

在消费领域,“信用”这一概念已经不再陌生,汽车信贷和购房信贷已经成为大多数人的选择;但在通信领域,信用管理工作才刚刚起步。实际上,在通信领域引入客户信用管理这一概念,并围绕其开展相关工作是十分必要的。目前,各电信运营商都注意到了信用系统建设的必要性,有的已经开展了相关征信工作,但由于对信用、征信系统的认识不够,普遍存在——     

刍议邮政金融支农服务的三个方向

文章肯定了邮政金融作为服务"三农"的主力作用,分析了十八届三中全会的召开为邮政金融支农服务创造的大好环境,提出了邮政金融服务的三个发展方向,即支持农村支付服务环境建设和信用体系建设,开展生产性金融服务,发展民生领域金融服务,并结合实际提出了相应建议。     

客户消费征信与通信行业发展

消费信用是指银行、企业或者其他 金融机构以货币或商品形态向消信用和商业信用而言，消费信用的最主要特点是其对象是居民个人。消费信用的产生和发展，是商品经济发展到一定阶段的产物，消费信用是银行和商家赢利的工具之一，也是刺激消费需求、带动生产、加快消费与信用市场成熟进程的有效手段。消费征信，即消费信用评估，是指对客户的消费行为进行评价，确定客[(\273\247\265\304\317\373\267\321\320\305\323\303\266\310\243\254)52.9(\316\252\306\363\322\265\277\252\325\271\317\373\267\321\320\305)]用工作提供依据。我国…     

信息消费 精彩有“沃” 对话河北联通韦秀长总经理

日前,国务院印发《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》,提出推动信息消费,培育新的经济增长点。河北联通作为河北信息化建设的主力军,在实施＂宽带中国＂战略、建设智慧城市、推动行业信息化应用等方面,全力贯彻落实政策部署,推动信息消费持续增长。近日,记者对中国联通河北省分公司总经理韦秀长进行了访谈。记者：韦总,最近国务院发布了《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》,在业界引起了很大的反响,     

借助信用管理深挖客户价值简

通信行业在经历了爆炸式的高速增长后,已逐步进入平缓发展期。在客户管理转型的过程中,客户识别、客户价值分析以及客户信用评估的作用日益凸显。运营商需要在价值评估的基础上确定客户信用级别,提供差异化服务,提高客户的满意度和忠诚度。本文以国内外先进的顾客价值和顾客信用理论为依据,构建三位一体的客户信用管理体系。突破传统的仅以ARPU区隔客户的粗放模式,笔者以多维立体解析客户,有效识别客户特质、细分客户,为业务、营销以及服务提供基础支撑,建立了“基础模型＋导向模型”的信用评估模型,通过科学化的评估模型实现对客户分层分级,识别高信用、高价值客户。     

信用：中国电信行业健康发展的基石

改革开放二十多年来，中国经济取得了令世人瞩目的成就，综合国力得到了空前的提升，但是市场经济越发展，经济增长速度越快，呈现出的基础性制度建设就越发感到不完善，就像盖一座大厦，砌得越高，对地基的要求就越高。信用就是这种地基，是市场经济发展的根本，我们要想使得市场经济继续发展和完善，国家经济持续、健康、快速地发展下去，就必定要夯实“信用”这个地基。否则发展越快，风险就越大，就越难持续。     

小额贷款“亮剑”信用村

邮储银行珠海分行自开办小额贷款业务以来，一直以服务“三农”为宗旨，积极发展农村小额贷款业务，大力支持社会主义新农村建设，扎实推进当地农村农业发展。服务“三农”过程中，珠海分行的平沙镇“信用村”建设最为成功，到目前为止，珠海分行在该村共成功发放农户贷款100多户，发放贷款金额约600万元。     

再造企业基层核心能力 安徽移动创新班组建设“三横三纵”模式

安徽移动于2008年开始以网络维护类班组为试点,推行＂先锋班组＂建设活动。安徽移动本着务实、高效的原则,结合基层走访和座谈,不断进行实践、总结,在管理、支撑、落地、效果等几个方面进行公司班组建设整体把控,逐渐摸索出一套适合班组建设的方法并形成理论依据,即班组建设的＂三横三纵＂新管理模式。为了实现理论的落地效果,安徽移动在实现管理新理念落地的同时,加强多项工程建设。第一,以素质模型为依据,打造班组建设＂4-power＂工程。第二,以班组工作实质为出发点,提出班组三大工程建设,即基础建设、队伍建设和文化建设。此外,公司还提出了班组建设的三年建设思路,实现了班组建设和管理的计划性与长效性。     

电信业网运分离模式利弊分析

2013年,国务院发布了＂宽带中国＂战略实施方案,将宽带网络作为推动我国经济转型升级的重要基础设施加以建设。为了统筹规划宽带网络的建设与使用,十八届三中全会提出＂根据不同行业特点实行网运分开、放开竞争性业务,推进公共资源配置市场化＂,将网运分离提上改革日程。网运分离的实施关乎电信行业和互联网行业的竞合格局,并直接关系到我国经济社会的发展。因此,了解其他国家电信业网运分离改革内容,总结不同网运分离模式并分析利弊得失,对我国电信业网运分离改革有积极的借鉴意义。     

中国电信构建通行证用户信用体系

随着中国电信互联网业务的快速发展,网络安全和信息安全的重要性日益突出,信用体系的建设成为摆在运营商面前的重大课题。信用体系的建设能够实现用户信息的差异化,提高业务质量,增强业务多样性,促进用户规模的不断扩大,持续提高用户活跃度。从上世纪90年代末开始,在ICT的带动下,电子商务等互联网相关业务在我国迅速发展。当前,中国电信的互联网增值业务增长迅速,特别是移动互联网业务的年增长率在40%以上。在中国电信互联网业务的实际运营中我们发现,在制约互联网业务发展的因素中,除了技术因素外,还有一些与信用有关的问题,比如网络有害信息、网络的支付安全、产品质量、侵权投诉等,所有这些与信用有关的因素都是制约互联网业务发展的障碍。所以,建立一套完善的信用保障体系是互联网业务健康发展的重要保证。     

“无线扬州”的创新之路——中国电信扬州分公司借创新打造“无线城市”

素有＂苏北门户＂之称的扬州市,地处江苏省中部、长江下游北岸,是上海经济圈和南京都市圈的连接点。＂十年一觉扬州梦＂、＂烟花三月下扬州＂等经典传世的美丽诗句为这座拥有2500年悠久历史的名城赋予了浓厚的文化内涵。2008年以来,为打造城市信息化基础设施平台,弘扬＂开放、包容、创新、精致＂的扬州精神,扬州市政府提出了＂无线扬州＂的建设目标。作为＂无线扬州＂的建设经营主体,中国电信扬州分公司（以下简称扬州电信）按照＂政府主导、政企共建、市场运营、应用为本＂的模式,在无线城市建设上探索出了一条创新之路。     

世界看世园 世园看电信 陕西电信让园区信息化建设领先世界

4月,是一个莺飞草长、百花盛开的季节,古城西安也迎来了期待已久的世界园艺博览会（以下简称＂世园会＂）的举办。作为此次世园会全球唯一的通信合作伙伴,中国电信陕西公司（以下简称陕西公司）紧紧围绕中国电信集团公司确定的战略定位——智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者,提出了＂科技世园、信息世园＂的服务理念,并首次以世园会组委会信息技术服务中心的身份参与了整个世园会规划建设工作,并借助信息技术、基础网络建设,为世园会带去了信息化解决方案的最新成果以及丰富的信息服务应用。此外,中国电信陕西公司更是以世园会为契机,充分发挥全业务综合信息服务优势,大力推进全省范围内＂光网城市＂的建设。     

上海世博移动通信共建共享项目后评估

为减少电信重复建设,提高电信基础设施利用率,工信部与国资委曾于2008年10月6日联合发布了＂关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知＂,共建共享电信基础设施成为电信行业改革和发展的一项重要工作。2010年上海世博会以＂城市,让生活更美好＂为主题传达＂和谐城市＂的最终诉求与理念。随着世博园区基础设施建设的逐步展开,为服务信息世博,减少电信重复建设及降低各运营商网络建设TCO（总所有成本）,提高电信基础设施利用率,根据上海世博局关于在世博园区推进通信网络集约化建设的要求,上海移动、上海电信、上海联通对世博园移动通信基站和室内覆盖站实行了集约化共建共享建设,为建设资源节约型、环境友好型社会贡献了力量。本文对世博无线网络建设中的共建共享项目进行了评估,包括室外宏基站共建共享项目、永久性室内覆盖站共建共享项目和临时性室内覆盖站共建共享项目,以通过全面客观地回顾与评价共建共享的工作成果、实施过程及影响,达到建立科学的共建共享后评估体系的目的。     

用信用控制欠费

市场经济是信用经济，但在信用风险管理上，中外企业差距比较大。虽然企业逾期应收账款不可能完全避免，但相对于发达国家，目前我国企业销售坏账率平均为西方企业的10倍至20倍。根据美国邓白氏国际信息咨询有限公司（D＆B，RMS）对中国企业信用与应收账款情况进行的调查表明，67％的公司没有信用部门，31％的公司没有详细的信用审核，56％的公司未曾使用第三方的调查信息，全面进行信用管理的企业仅占6％，特别是在我国加入WTO后，中国企业在信用管理方面将面临极大的竞争劣势。     

让每一滴水折射太阳的光辉 中国移动常州分公司务实推进班组建设成效显著

班组是企业的细胞。作为企业最小的行政单位——班组建设已成为现代企业建设与管理发展的时代主题。从2009年开始,中国移动江苏公司常州分公司（以下简称＂常州移动＂）开始全面推进班组建设,逐步在工作中探索形成一种＂标杆清、规范明、践行实＂的班组建设风格,为基层班组建设提供了务实的操作经验。     

邮政落实企业文化理念建设浅析

鹰潭邮政经过长期实践,摸索出了一套行之有效的建设企业文化理念的方法,并取得一定成效,文章详细介绍了＂三化落地＂、＂四全常行＂、＂六抓不懈＂等措施,并以此推进业务文化建设工作。     

六朝古都的灵动——中国移动江苏公司南京分公司助建“智慧南京”纪实

伴随互联网、物联网技术发展的信息化潮流,南京提出了打造＂智慧南京＂的重大构想,努力建设以信息资源数字化、信息传输网络化、信息技术应用普及化为主要标志的＂智慧南京＂。 中国移动江苏公司南京分公司充分发挥网络优势、技术优势,抓重点促推广、塑内力勇创新,将通信技术、传感技术、信息技术相结合,着力推进行业信息化拓展与能力提升,助力南京智慧城市的构建。     

创建精神文明 共建和谐社会——中国电信新疆公司精神文明建设工作十年综述

1998年以来,中国电信新疆公司（以下简称新疆电信）先后经历了邮电分营、寻呼剥离、移动拆分等重大变革,2000年7月18日以＂公司＂名称挂牌后,又多次实行一系列改制重组,数百亿元资产相应变动,数万名员工随之分流,却始终思想不乱、人心不散、队伍不垮、工作不断,资产无一流失,发展稳健务实。作为＂自治区最佳文明单位＂和全国创建文明行业工作先进单位,新疆电信的精神文明建设工作在十年改革、五年转型中成绩斐然,充分发扬和彰显了新疆电信百余年矢志不渝地谱写新疆文明发展史、全力以赴参与创建＂公平信息社会＂乃至＂和谐社会＂的光荣传统与精神风貌。     

当“智慧”与“城市”相遇

面对移动互联网的快速发展,中国电信集团提出要做智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。作为＂智能管道＂战略的执行者,中国电信四川公司反复思考如何将长期以来发展形成的通信信息服务优势转化为推动经济社会加快发展的重要力量,为社会发展提供强大支撑;如何更加有力、有效地将企业转型发展纳入四川发展大局中,在新一轮西部大开发和加快建设西部经济高地中发挥更重要的作用。在深入剖析四川信息化面临的机遇、挑战的基础上,中国电信四川公司盛邀国内外权威咨询机构作支撑,与思科、IBM等国际知名企业合作,提出了＂智慧城市光网四川＂建设战略,作为新时期抢占信息化发展制高点的重要平台和抓手。可喜的是,今年4月,中国电信集团总经理王晓初赴川与四川省委书记刘奇葆就加快＂智慧城市光网四川＂建设达成了广泛、深入的共识,蒋巨峰省长和王晓初总经理还共同出席了中国电信集团公司与四川省人民政府《智慧城市建设暨十二五信息化战略合作框架协议》签字仪式。根据协议,＂十二五＂期间,四川将大力推动＂智慧政务＂、＂智慧产业＂、＂智慧民生＂3大工程建设,通过14个重点项目在全省市州和重点县级城市全面推广,使四川＂智慧城市＂模式创新和标准化建设居全国前列,智慧产业水平达到＂世界知名、全国一流、西部第一＂的目标。中国电信四川公司正致力于用通信信息化的＂智慧＂点亮民众的生活!