重视企业危机管理战略——危机处理的“第三方”角色

危机管理是现代企业战略管理的一项重要内容，如果说过去的危机一般只涉及企业的股东、员工和消费者，那么今天的危机情况就大不相同。从火灾、爆炸和放射性物质的泄漏到原油、化学物、工业废料的溢排、电脑灾难，今天危机的类型众多且复杂，涉及面广，危害甚大。由于现代传播业的发展，现在企业所发生的危机能以很快的速度     

企业危机处理的成功之道

现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，企业无法避免随时可能发生的危机。加强企业危机管理，提高企业家危机管理的意识和水平，对于我国每个企业都迫在眉捷。危机处理是危机管理的核心，通过迅速启动危机处理计划、对危机开展全面调查、开辟高效的信息传播渠道、实施适当的危机处理策略等有效策略能够将危机的损害减少到最低限度，更好地促进企业发展，实现可持续发展战略。     

危机处理：国外品牌生死术

近两年来，国内大小品牌的危机事件层出不穷，闹得满城风雨。事实上，任何一个品牌进入市场、面对消费者，或多或少都难免会碰到大小不一的危机事件，问题是当你碰上了，该以什么样的态度面对事件？该以什么样的方式化解危机？针对这些问题，本文将列举两个国外著名的案例和大家共同探讨，希望藉由这两个案例，能为国内业界带来更多的启示。     

企业危机处理策略论析

面对经济全球化和日趋激烈的竞争环境,危机的发生已成为企业经营管理工作中难以避免的事情和问题。一旦危机发生,企业就必须采取正确的危机处理策略和措施。这对企业及时化解和消除危机,特别是对化危为机,实现企业新的发展有着特别重要的现实意义。     

金融企业危机管理及对策分析

随着我国金融业的全面对外开放,金融企业将面临更加激烈的市场竞争。由于竞争的加剧以及金融企业的改制,金融企业将面临越来越多的企业危机。本文在分析我国金融企业危机管理现状的基础上,系统分析了金融企业危机管理的对策。     

企业危机处理对策研究——以三鹿“毒奶粉”事件为例

危机的普遍存在性、隐蔽性和本质的双重性决定了现代企业要想在商场中有最高的胜算,就必须具有未雨绸缪的危机意识,必须充分考虑和重视企业的危机管理问题。本文从分析三鹿危机事件的案例入手,依据"5s"原则分析了三鹿集团对奶粉危机处理的不足之处,并提出一些企业危机处理的对策。     

企业营销危机的处理

本文探究了营销危机的处理原则,提出了有效的处理方法,以帮助企业更加游刃有余地应付各种危机。     

网络时代的公关危机及处理对策

危机事件是每个企业在发展过程中都必须面对的一个问题,随着网络时代的到来,危机事件发生的频率比以前大多了,形式也发生了很大的变化,通过网络产生和传播开来的危机事件正在取代传统的方式。面对这一公关危机的新形势,企业也应该与时俱进,采取相应的新的处理对策。     

透过危机事件探究企业公关管理

随着我国的经济时代飞速发展,信息的传播也随之加快脚步,网络的出现使人们的生活变得更加透明化,这使得企业在发展的同时,也为企业的危机公关管理带来了前所未有的挑战。企业中的危机沟通是企业危机管理很重要的步骤,危机沟通成功与否决定着企业的危机管理的成败。文章分析了危机事件,阐述了危机公关的含义,针对企业的公关管理问题进行深入研究,结合笔者实践,提出了解决问题的对策。希望通过文章的分析研究,能为当前的企业危机公关管理在实施上提供有价值的参考。     

重视企业危机管理战略——从假名牌看企业危机

2003年3月26日中国质量万里行促进会在北京召开新闻发布会，向社会公布了40家首批涉嫌虚假宣传无根据的“世界名牌”和违规“中国名牌”、“中国公认名牌“名单。列入这份“黑名单”的产品，许多是消费者熟悉的品牌，如“格兰仕”空调、“梦特娇“皮鞋等。随着这批企业名单的公布以及众多新闻媒体的转载传播，在社会上引起了轩然大     

论中国企业危机发生根源与处理技术

在当今复杂多变的市场环境中,中国企业所面临的各种危机随时随地可能发生。然而,由于企业管理者对危机的根源认识不足,而且所采用的处理技术相对落后,危机管理的效果不佳,给企业带来了致命的伤害。如果企业能够在危机发生之时,认清其根源,做出科学的决策,采取有效的处理技术加以泰然处之,那么很多危机或其危害就可以被及时消除或降低,从而使企业能够从危机中生存下来,实现长期可持续发展。     

政府群体性事件危机处理综述

在经济发展步入新常态,改革进入深水区的情况下,不同群体之间的利益冲突不断加剧,从而导致了群体性事件的频发以及高发,这对于政府的群体性事件危机处理能力提出了更高的要求。目前政府群体性事件危机处理是公共管理领域的一个研究热点,很多学者进行了大量的研究,本文对于这些研究文献进行综述,希望能够全面的掌握以及了解群体性事件的危害、政府在群体性事件危机处理中存在的不足,并总结梳理学者提出的政府群体性事件危机处理策略,从而给政府更好的处理群体事件提供良好的理论支撑。     

浅论领导人对突发危机事件的处理

突发性危机事件是当前国际社会面临的一大难题。以江泽民和胡锦涛为核心的中共中央领导集体在处理诸如“98洪水”和2003“非典”等事件的过程中，形成和完善了危机处理的方法：沉着冷静地应对危机，保证信息通畅、真实，实行统一集中管理，高度重视人民利益，完善危机管理制度与危机预测工作，显示了高超的领导艺术。     

中国企业的危机管理

任何一家企业,无论成功与否,在发展的道路上都可能遇到危机。遇到危机就要处理,处理得好,企业不仅能够化险为夷,而且还能跨越上一个新高度;而处理不好,企业则可能就此一蹶不振,甚至垮掉。“非典”(SARS)对经济带来的影响正在凸显,由于SARS本身的不可知性给社会大众所造成的心理压力,将会直接影响与大众消费密切相关的行业和领域。但是,在诸多行业面临危机的同时,医药、汽车、保险、通讯网络等行业也迎来了“非典时期”的发展机遇。每一次危机既包含导致失败的根源,又孕育着成功的种子。发现、拯救、培育,以便收获这个潜在成功的机会,便…     

企业面临危机时……

古希腊的一位哲学家曾经这样说过:“人类的一半活动是在危机当中度过的”,美国的管理大师麦克波特也曾说过:“在某种情况下,可以这样认为,企业的发展、壮大以及灭亡,50％的机遇是在危机发生时或处理危机的情况下产生的。”下面通过几个典型案例,对企业面临危机时需注意的问题作一     

浅谈企业市场投诉的危机处理

市场投诉是企业危机事件的主要形式之一,企业危机处理已成为一个日益重要的课题并关系到企业的可持续发展甚至是生死存亡。在应对市场投诉的危机处理过程中,企业应遵循及时反应、勇于承担责任、合法合理、顾全大局及变危机为机会的原则。在坚持上述原则的前提下,企业对市场投诉的危机事件可以采取相应的处理策略,包括迅速成立临时专门机构,全面负责投诉危机的处理;做好危机沟通的工作;处理好与媒介的关系;借助权威性机构和政府部门的力量化解危机等。当然,企业要建立一套切实、行之有效的市场投诉危机处理程序,也不是一朝一夕可以完成的工作,它需要企业各部门的通力协作,需要企业决策层对质量管理和风险管理的持续支持和长远计划。但是,只要企业充分认识到了现代经济对企业生存和发展提出的企业危机管理的重要性,并为之付出努力、防范于未然,即便危机一旦发生,也能比较从容不迫地采取有效措施并走出困境。     

从黄光裕事件看企业危机管理

首先对企业危机应对管理相关研究进行了概述,然后分析了国美对黄光裕事件危机的处理,最后对企业危机处理提出了几点建议。     

企业危机管理初探

现阶段,金融危机已经成为全球讨论热点,这些问题不仅决定着未来一年的形势,甚至与未来数年的企业发展密切相关。而应对这些风险,需要在企业自身、国家和国际层面上构建危机管理机制。本文笔者从＂企业危机现状＂、＂危机管理重要性＂、＂危机应对与处理＂这三方面来展开全文的。     

企业营销危机的处理

本文探究了营销危机的处理原则,提出了有效的处理方法,以帮助企业更加游刃有余地应付各种危机。