吴界明 :从心所欲不逾矩

他在这个小镇横跨时间长河,几十年来同自己的“道理”和“态度”相伴,只认定了一件事,要让岩中的泥进发出古老的热情。他没有想到,昔日一位普通少年,今天做的紫砂壶卖到了几十万元一把。     

我国高档饭店服务补救管理分析

服务过程中不可避免地存在着服务失误,影响着顾客对饭店的满意度和忠诚度。服务补救是在服务失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨作出的补救性反应。这已经为就成为高档饭店争取顾客二次满意的必要选择。本文对于我国高档饭店服务补救的现状和存在的问题进行分析,在此基础上,提出了我国高档饭店服务补救的对策。     

关于饭店服务理念转型的思考

随着客人需求所发生的巨大变化,我国传统饭店在服务中,逐渐暴露出硬件设施设计配置不尽合理,软件服务层次低等问题。应树立现代饭店的人性化服务理念,以客人需求为中心,突显个性化服务特征,从软硬件建设上体现个性化服务理念,推动饭店业的健康发展。     

基于顾客需求的高档饭店特色化服务

饭店核心竞争优势分析的起点和基础是顾客需求,体现为顾客追求在饭店整体消费体验的优化。在变化的市场中,我国高档饭店如何有效组合各项资源,准确地选择了自己的竞争市场,开创特色化服务项目,成为其生存、发展、竞争和繁荣的重要手段。     

高档旅游饭店服务品牌传播策略研究

知识经济时代,企业之间的激烈竞争,驱使营销与传播结合,从而催化了整合营销传播理念的诞生。整合营销传播理念的诞生是营销的最新发展,国际营销界与学术界对此也有共识。近年来,旅游业蓬勃发展给我国高档旅游饭店迎来新的发展机遇,同时也面临着许多挑战,然而管理者对服务整合营销传播理念还不是十分重视,本文就是从高档旅游饭店品牌整合营销传播策略的角度来探讨其市场营销问题,以期为我国高档旅游饭店的发展提供思路与方法。     

高档酒店的开放式特色服务探究

近年来,随着经济的高速发展,人们可任意支配的收入越来越多,带动了我国旅游业的蓬勃发展,旅游业将发展成为国家的支柱产业之一。在这项庞大的支柱产业中,高档酒店的服务营销模式转变必须根据其实际发展情况,借鉴国内外现代旅游业发展的经验和做法,定位在经济、实际、可持续性的道路上。基于这些基本原则,     

关于饭店个性化服务的探讨

随着经济与社会的快速发展,当今时代已成为了一个崇尚个性化的时代,饭店仅仅提供标准化服务已不能满足当代消费者日趋多样化的需求。因此,个性化服务对提高客人满意度、提升饭店服务水平、增强竞争实力等方面都具有重要意义。     

推进饭店个性化服务的新思考

推进个性化服务是提高饭店竞争力的明智之举。文章从饭店个性化服务的理论依据入手，阐述了饭店实施个性化服务的基本原则和现实意义，提出了几项有针对性的建议和对策。     

推进饭店个性化服务的新思考

推进个性化服务是提高饭店竞争力的明智之举.文章从饭店个性化服务的理论依据入手,阐述了饭店实施个性化服务的基本原则和现实意义,提出了几项有针对性的建议和对策.     

推进饭店个性化服务的新思考

推进个性化服务是提高饭店竞争力的明智之举。文章从饭店个性化服务的理论依据入手,阐述了饭店实施个性化服务的基本原则和现实意义,提出了几项有针对性的建议和对策。     

关于我国证券市场不规范性的思考

一、目前我国证券市场不规范性的种种表现1.股权结构杂乱目前,我国股票种类分为国家股、国有法人股、发起人法人股、募集法人股、定向募集法人股、公众股、内部职工股、职工集体股、优先股、A股、B股、H股等,形成了我国股权设置复杂、种类纷繁的局面。这些股票中,有的上市流通,     

关于发展我国服务认证的思考

随着经济全球化和我国经济的不断发展,中国的认证认可事业也经历了一个从无到有、不断加强完善和快速发展的过程。文章通过探讨服务认证的涵义和实施服务认证的意义,并结合我国服务认证事业的实际,提出发展服务认证的一些具体措施。     

关于饭店网络营销的几点思考

本文拟根据饭店营销基本理论,结合我国饭店网络营销的实践,对新时期饭店如何开展网络营销的有关问题进行探讨。网络营销是以互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的新型的市场营销方式。饭店产品具有地域性、无形性、标准可衡量性、不可转移性、不可贮存性等特征,而网络营销则具有跨地域性、广泛性、互动性和个性化等特点,所以特别适宜于饭店产品的营销。     

关于提升我国服务贸易竞争力的思考

<正>服务贸易是指服务产品作为商品进行交易,以满足消费者需求的经济行为。服务贸易的国际竞争力源于服务产业的实力。现今,我国第一产业的比重在下降,第二产业比重上升,处于主要地位,第三产业发展较快,但比重仍然较小。     

关于提升我国服务贸易竞争力的思考

服务贸易是指服务产品作为商品进行交易,以满足消费者需求的经济行为。服务贸易的国际竞争力源于服务产业的实力。现今,我国第一产业的比重在下降,第二产业比重上升,处于主要地位,第三产业发展较快,但比重仍然较小。随着经济的发展,第一、第二产业的持续发展要依赖于第三产业的服务支持,因此我国第三产业的发展现状成为制约第一、第二乃至整个国民经济整体发展的“瓶颈”。另外,就GDP产业构成百分比来看,     

关于国有饭店集团发展战略的思考

国内资本市场正在经历着重大变革和历史性转折，国有饭店集团一方面肩负着参与资本市场改革与创新的历史使命，另一方面也面临着以改革创新谋求自身发展的历史性机遇。但国有饭店集团非理性博弈反映了我国经济体制转型之困，国有饭店集团继续走粗放式兼并可能折戟沉沙，作为期待走向饭店业前台的一个群体，集团化发展之路仍需不断增强实力，增加博弈的砝码。     

关于徐州发展经济型饭店的思考

文章对徐州经济型饭店发展的内外部环境进行了分析,指出有利条件大于障碍因素,应积极进行扶持发展。     

关于多媒体教学的几点思考——以饭店专业为例

多媒体教学能将教学中抽象、生涩、陌生的知识直观化、形象化,增大课堂信息量,活跃气氛,有效激发学生的学习兴趣,调动其主动学习的积极性,获得较好的教学效果。然而,作为一种新兴的现代化教育技术和手段,一方面要注意处理好它与传统教学的关系,另一方面又要结合课程实际勇于探索,不断完善创新,形成一种符合现代教育理论、教育技术发展的新的教学思路。文章以高校《饭店管理》课程教学实践为例,针对出现的课件制作内容方面、课件讲授方面、课件运行过程中的问题提出对策,进而优化教学资源,提高地方型高校专业课教学质量。