买一赠×:馅饼还是陷阱?

买九牛赠一毛 购物派送的兴起给不少消费者带来了惊喜。然而,不少消费者在经历过购物派送后,却产生一种上当受骗的感觉。买一套价值数百元的西装,商家赠给的却是几元钱的领带夹;花3千多元去买一台冰箱,商家赠给的仅是20多元钱的电源插座……购物派送大多买大送小,买九牛送一毛。消费者钟某看到一商家推出买一赠一活动,承诺凡购买一     

买一赠×:馅饼还是陷阱

买九牛赠一毛 购物派送的兴起给不少消费者带来了惊喜。然而,不少消费者在经历过购物派送后,却产生一种上当受骗的感觉。买一套价值数百元的西装,商家赠给的却是几元钱的领带夹;花3千多元去买一台冰箱,商家赠给的仅是20多元钱的电源插座……购物派送大多买大送小,买九牛送一毛。消费者钟某看到一商家推出买一赠一活动,承诺凡购买一组音响,赠送价值150元的话筒一对。为了得到这免费赠送的话筒,他毫不犹豫地掏钱买了一组音响。谁知在几天后,他发现另一家商场同一品牌同一型号的     

真诚相待消费者

真诚相待消费者 曹光明　 文献标识码：D 　　现在到商场购物,常常会遇到这种现象：买前,商家满脸堆笑地把消费者捧为“上帝”,千方百计让你把口袋里的钱掏出来直到交易成功;买后,同样的商家却给你换了另外一副面孔,不要说无忧消费,哪怕是商品明摆着的质量上的缺陷甚至冒牌货,他们依然会找出各种理由与消费者支吾搪塞,对消费者的正当要求不理不采。此时,顾客早已没有了“上帝”的感觉,对商家来说,钱已赚到手,哪还管什么信誉不信誉。     

购物有诀窍

工薪族靠挣工资生活,绝大多数人还不富裕,因此,工薪族在购物方面有不少经验。 一是隔季购物 有钱人夏天买衬衣,冬天买皮衣,而许多工薪家庭购物却正好与之相反。因为过季的商品虽然质量没有变化,但商家为了防止积压,一般都要打折出售。 二是批发购买 一些日用品,天天都得用,放在家里也不会坏,于是不少人想到了批发。批发不但比零买便宜许多,而且省时间,省精力。     

反季商品理性买

时下，消费者在逛商店时，经常会看到一些反季商品热销的场面。一些名牌服装４～６折，更有甚者打到了３～４折。反季商品由于价格便宜，很受部分消费者的欢迎。但是，有不少消费者购物只注重价格，而不考虑商品的质量和性能；有的消费者看见别人买，自己也跟着“抢”，把商家的“库存”变为自家的“箱底”。但需要提醒消费者的是，部分商家常以“打折反季商品不退不换”为借口，不提供信誉卡、发票等购物凭证；更有一些商家利用反季销售，倾销“问题”商品。而消费者购买反季商品后一般不会马上使用，只能等到适合季节再用，有的商品在消费…     

购物发票的"八大陷阱"

购物发票是消费者的购物收据，也是发现商品存在问题后找商家理论的凭据。商家往往会利用购物发票做文章，消费者一不小心就会掉进商家的“购物发票陷阱”，具体陷阱扫描如下：     

卖的就是“心动”

买方市场的到来 ,已将消费者的购买欲望推向更高需求的层面 ,如今 ,“感受”好与坏 ,也就成为他们购物过程中的首选标准。一般来说 ,顾客在购买商品时并不是买它的价格和使用功能 ,而是要享受那种愉悦的“全新感受”。每当他们去买某种需要的商品时 ,从走进商店到挑商品直至决定买或不买的刹那间 ,大多是受“感受”好与坏的念头驱使而下决心的。而我们的商家要想使自己的产品畅销 ,就要以独特的行销方式“号”准消费者的脉 ,用全新的服务技巧来赢得顾客那种“砰然心动”的感受 ,由此产生“感受真好”的魅力 ,使顾客称心满意的买。电脑也温情…     

消费卡过期 余额归谁

法律界人士指出，商家吞噬消费者卡内剩余的钱款，是不符合法律规定的。消费者一旦持有消费卡，即与发卡人建立了一种债权债务关系，这种关系要求商家应承担提供对等价值的服务或商品的义务，持卡人则享有获得等价商品或服务的权利。虽然商家有权视具体情况设定卡的有效期，但持卡人对该剩余金额仍拥有实体权利。商家无权无偿占有卡内余款，应当对持卡人用换卡的方式予以补偿或返还剩余钱款。另外，消协有关人士指出，如果是商家在购物时赠与的或打折的卡，消法中没有具体规定；但对于消费者购买的消费卡，商家应提供相应的服务，不应有时间…     

成功退换货物三秘诀

谁也不敢保证买的商品都称心如意,但退换商品时,方法要得当。抓紧时间退货,退换货以商品发票为准。诚实说明原因。在购物时由于经验欠缺、或不内行,所买商品不合意。这时,你千万不要在商品质量上找岔子扯理由,否则经销商在验明商品没有质量问题后,绝不会给你退货或换货。正确的方法是向商家说明实际原因,取得商家的谅解与同情。质量有问题,要尽快找到有关部门检测验证。如若不小心买到劣质商品,当你退货换货时,可能商家只是说给你修复,但修理后不久又出了问题,造成时间和金钱的浪费,最后不了了之。正确的作法是:消费者应找国家指定或授权的…     

广告：山西商家走不出的怪圈

消费者买什么，问十个山西商家，有九个会说：买商品，这就是山西商家的实在之处，既然消费者买的是商品，那么我实实在在地做好商品就行了，而作广告是花哩忽梢的东西，是想出风头的人常干的事。     

消费警示

零团费快乐旅游？陷阱！
　　“亏本大甩卖”、“买一赠一”,生活中往往充斥着各种各样的促销信息。消委会提醒广大消费者：在花样百出的促销活动中,很多是假低价真陷阱,不法商家采取各种花样,以低价为幌子诱使消费者上当。
　　当前旅游市场火爆,以优惠的价格享受同样出行乐趣的“低价游”、“低价机票”对消费者来说,具有很大吸引力,一些商家使用不规范的营销方式,打着“零团费”、“负团费”、“超值低价团”的口号进行非法合作与竞争,消费者在报团时缴纳的费用很低,到了旅游景点却被强行拉去进行极其高昂的购物消费,最终让“低价游”变成了“消费陷阱”。     

在线商品垃圾评论发布动机影响因素研究

网络评论板块使得消费者能充分参考其他消费者的评论信息做出正确的购物决策,然而,在电商购物平台上发布评论的评论者不仅仅包括用户,还可能是恶性诋毁的竞争者以及自我推销的商家。文章探讨了在线商品垃圾评论发布动机的影响因素,分为商家推销、同行诋毁、经济回报、情绪发泄、惩罚商家、敷衍应对、不堪骚扰7个方面。为后续的在线商品垃圾评论识别与治理研究提供重要理论依据。     

在线商品垃圾评论发布动机影响因素研究

网络评论板块使得消费者能充分参考其他消费者的评论信息做出正确的购物决策,然而,在电商购物平台上发布评论的评论者不仅仅包括用户,还可能是恶性诋毁的竞争者以及自我推销的商家。文章探讨了在线商品垃圾评论发布动机的影响因素,分为商家推销、同行诋毁、经济回报、情绪发泄、惩罚商家、敷衍应对、不堪骚扰7个方面。为后续的在线商品垃圾评论识别与治理研究提供重要理论依据。     

消费者网购的物流服务需求差异研究

了解不同类型商品之间消费者在评论内容中的对物流服务的关注度差异,商家可以有针对性地进行改进物流策略,增加销量。以天猫商场(tmall.com)体验型商品和搜索型商品的在线评论文本内容为研究对象,利用独立样本t检验的方法验证了消费者购买体验型商品和搜索型商品后在内容维度上的差异。相对于体验型产品,消费者购买搜索型商品时更多地关注物流服务的内容,反映了消费者购物时的不同期望。根据研究结果,在销售搜索型商品时应着重提高物流服务的质量。     

给网购买份“保险”

今年央视3·15晚会发布了投诉量排名前十位的消费领域,网络购物名列前茅。投诉主要集中在商品质量与图片描述不符、收到假货商家失踪无处维权、售后服务无法保证等问题上。有人把网络购物看似一场华丽的冒险,它给消费者带来便利与实惠的同时,也让消费者不得不面对商品宣传图片造假的蒙骗、商品描述的忽悠、与商家斗智斗勇的讨价还价、等待快递的急切和煎熬、收到假货的愤慨以及售后服务不尽人意等问题。     

网络购物一定要谨慎加理性

时下，网络购物凭借价格低廉、商品繁多、方便快捷等优势吸引了越来越多的消费者，已经成为人们主要的购物方式之一。但由于刚络购物时，消费者选择商品主要依靠互联网上的文字和图像，收到的产品有时会出现与所宣传图片不符的情况；另外还有部分商家采取低价的手段诱惑消费者推销残次品；     

问题赠品：捆绑式销售背后的危机

目前在市场上,"购物送赠品"作为一种营销手段已经被商家广泛应用,并取得了较好的效果。赠品不仅是商家招徕顾客的物品,更代表着商家的诚信,与主导商品和企业存在着一损俱损的关系。如果赠品质量出了问题,很可能导致消费者对厂商产生信任危机。     

浅析广告对拉动经济增长的作用

广告和市场经济的发展密切相关。广告的使用非常广泛,人们对很多厂家、商家的商品或者提供服务的认知都是通过广告得来的。广告的基本功能是让人们知道该商品或者服务的功能及作用。广告是通过各种媒体信息,把商家的商品或服务信息告知所需要的各类人群,使消费者了解商家的产品或者服务．知晓商品的购买地点、购买价格等内容,从而起到传递信息,沟通产销与服务的作用。     

消费赠品呼唤法律保护

如今,消费赠品,已随处可见。买空调赠微波炉,买摩托车赠VCD,买电脑赠2000元大包,买西服赠衬衫,就是吃洋餐也可得个小玩具。不管夏季还是冬季,也不论你买家用电器还是买生活用品,只要消费者购买价值较高的商品,都可得到商家的“买一赠一”的“优惠”待遇。面对商家给消费者如此     

购物当心促销诱饵

当前,不少商家绞尽脑汁,苦心营造五花八门的商品促销“卖点”,消费者一不留神就掉进“陷阱”。近日,记者通过对市内部分商场明查暗访,找出商家们精心“调制”的几种促销“诱饵”。一步到位现在的市民因为手头资金充足,节日购物总是出手大方,而深谙此道的商家在导购电视、电冰箱等大件商品时,往往大肆鼓吹其产品是“最新款式、最新潮流,功能齐全、无与伦比,虽然价格高一点,但买东西就得一步到位”。其实,据记者了解,这类产品升级换代非常快,每年都要推出许多新品。有奖销售为了竞争,节日期间大搞“有奖销售”活动是商家惯用的手段,而实际操作…