话说抉择

沃尔玛的创始人山姆.沃尔顿不止一次说过:"沃尔玛的发展过程,其实就是一个不停地做抉择的过程,这个抉择不仅包括招聘什么样的员工,选择什么样的店址,用哪家供应商……更重要的是当沃尔玛受到不利因素猛烈撞击时,我必须用我的迅速抉择去挽救它。"     

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的信条是"接触顾客的是第一线的员工,而不是坐在办公室里的官僚"。这种体制保证了信息的及时反馈以达到共享,同时也促使员工提出了许多改善管理的卓有成效的建议。所有这些构成了独特的沃尔玛文化,它是支撑这个零售业巨人的中流砥柱     

如何培育现场执行文化?

现场执行文化的培育和塑造不是一蹴而就的,它需要的是企业高层领导坚持不懈的推进和员工的整体认同,缺乏这两个方面,企业执行文化的培育和塑造也只是空谈。20世纪80年代中期,沃尔玛总裁萨姆·沃尔顿通过卫星电视对十万多名沃尔玛员工的讲话对企业建立现场执行文化有着一定的启示作用,他说:"现在,我希望你们举起右手--并且记住我们在沃尔玛所发的誓言,记住'君子一言,驷马难追'--跟着我念,我庄严的承诺和声明,从今以后,每当有顾客走进我身边十尺时,我就会微笑,看着他的眼睛,并且招呼他。请这样帮助我,萨姆。"这在一定程度上似乎有着一些教派的色彩,然而正是这句话从一个侧面体现了沃尔玛的现场执行理念。企业的现场执行文化的培育和塑造首先应从最高层做起,从上到下地进行、自下而上的反馈方能真正建立起一个有效的现场执行文化。     

反思对沃尔玛的想法

我们有时候是否太高估了这些知名企业的管理和管理素质，我就在景德镇，发现沃尔玛也就那样，与景德镇本地的超市卖场没有什么区别，反而是看到有些沃尔玛的员工.     

沃尔玛教派文化遭遇工会挑战

“给我一个W！给我一个A！给我一个L！给我一个M！给我一个A！给我一个R！给我一个T！拼起来是什么？沃尔玛(Wal－Mart)！谁是第一？顾客！”沃尔玛的员工每天早上都会狂热地叫喊这句话，不管他们愿不愿意，他们都必须叫喊。这是沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿想到的主意，据说，经常这么做能培养大家的忠诚和热情。这也许是个不错的主意，“沃尔玛式欢呼”已经让沃尔玛员工感到了教徒般的快乐，在《基业长青》这本书里，作者詹姆斯·柯林斯称其为沃尔玛教派文化。如果谁不相信沃尔玛对顾客的狂热奉献，他将被沃尔玛扫地出门。但不久前，中…     

那些沃尔玛留下的“废墟”

"中国制造"们要及早备好迎接"后沃尔玛"时代的预案"是我抛弃沃尔玛,而不是沃尔玛放弃我。"在刻意地向外界表达这样的心声后,浪莎开始埋头收拾沃尔玛离开后留     

沃尔玛的制胜之道

<正> 沃尔玛有一句响亮的口号:零售企业大同小异,所不同的是我们的员工。沃尔玛企业文化中三条基本准则的第二条是:“尊重每一个员工”。 2002年,沃尔玛销售额达到2450亿美元,再次蝉联“财富500强”排名榜中的全球最大企业,拥有4750家遍布世界各国的店面,是号称全球第二大零售企业——法国家乐福公司的3倍。沃尔玛不仅是美国最大的零售商,而且是墨西哥和加拿大     

2014年十大劳动争议案件点评(上)

1.湖南:沃尔玛关店事件【事件回放】2014年3月,沃尔玛宣布关闭位于湖南常德的门店,并对原有员工提出相关安置方案。对于沃尔玛提出的方案,多数员工并不认可,遂提起劳动争议仲裁。6月,常德市劳动人事争议仲裁委员会作出裁决,驳回员工的全部仲裁请求。7月,常德武陵区法院又以"主体不适格"为由,驳回了员工的诉讼请求。【案件点评】跨国巨头、集体纠纷、工会维权等因素的汇集,让本案迅速引起了社会各方的"围观"。随着事态的     

跨国零售业超高速发展的启示

<正> 20世纪90年代美国的理想人物是"微软"的比尔·盖茨,而80年代的经营天才则是"沃尔玛"的山姆·沃尔顿。沃尔顿的经营理念出奇地简单,1962年当他在家乡本顿维尔市经营第一家超市时,"沃尔玛"就与"天天平价"和"满意服务"这两块招牌联在了一起。现在,沃尔玛是全球范围内拥有超过4000家店面、114万员工的超大型连锁企业,1999年面向1亿多顾客销售了大约1650亿美元的商品。这样的规模,即使在跨国企业里头也是不可小觑的,它相当于中国消费品零售总额的三分之一。而     

月度关键词

沃尔玛变相裁员最近,沃尔玛重庆、厦门、广州等地的采购办公室陆续接到总部的调整通知。沃尔玛计划将其在全国的29个采购办公室缩减至8个。对于这一项涉及数百员工的改革,外界将之解读为"变相裁员"。但沃尔玛方面表示,"削减采购办公室是为了简化业务流程、打造更高效的供应链体系"。     

沃尔玛公司的全面激励

对于许多人来说,沃尔玛的成功简直就是一个神话,到底谁是这个神话的制造者呢？答案只有一个——员工,因为“员工是沃尔玛最大的财富”。沃尔玛的全面激励正是发掘这笔财富的利器。     

陈索斌:如果要买沃尔玛,我愿意不惜一切代价!

"没有和沃尔玛打过至少五年交道的企业,根本不可能理解买下沃尔玛对中国制造的意义！"金王集团董事长陈索斌对《中国企业家》杂志表示。"我是对这个问题最有发言权的人！""我们终于找到你了"1998年,创立5年的青岛金王集团首次进入沃尔玛全球采购系统。这一年,陈索斌在金王青岛总部的办公室里会见了来自美国阿肯色州本顿维尔的沃尔玛高级买手(全球采购员)。见面伊始,后者喜出望外地表示,"我们终于找到你了。"     

为高层决策失误埋单?

<正>"我们把生命中最好的时光交给你们了,带好我们,不要走错"大裁员首先损失的是员工对企业文化的认同感分析人士认为,华为的"裁员门"在强势的企业文化下,顺利地跟现实的中国劳动法捉了一次迷藏。华为的偷换概念是把企业裁员和自动离职进行了转换,而且,还把自己跟"血汗工厂"富士康以及强势企业沃尔玛相提并论。五十步笑百步地说,"我们比那些企业对员工宽厚多了。"     

谁动了沃尔玛的奶酪?--沃尔玛的中国之路

山姆大叔--沃尔玛 1962年7月,在美国西部阿肯色州一个叫本顿维尔的小镇上,一家名为沃尔玛的折扣百货店开业了.店主是一位叫山姆·沃尔顿的44岁的退伍军人,他是一个有着极强的竞争意识和冒险精神的人.从一开始他就意识到,沃尔玛要想获得成功除了为顾客提供低价的商品之外,还必须超越顾客对优质服务的期望.沃尔顿倾其毕生精力为此理念而不懈努力.经过40多年的苦心经营,今天的沃尔玛已经成为全世界最大的零售企业.到2001年为止,沃尔玛在美国有传统连锁店1 702家、超市952家、"山姆俱乐部"商店479家、"街区市场"杂货店20家,另外在其他国家还有1088家连锁店,拥有超过130万名员工,组成了一个威力无比的"沃尔玛帝国".2001年沃尔玛超过通用汽车,成功登上世界500强第一把交椅.     

在中国的贸易联盟

最近沃尔玛不再忙着与各国贸易组织签署协议,这个世界上最大零售商正在全球范围内重组其运营系统．甚至退出了几个区域市场。但考虑到中国运营环境的特殊性．7月份它在两个省与员工签署了集体协议。据了解．沃尔玛此前还签署了覆盖到其中国区5万多员工的协议。     

沃尔玛：把员工当伙伴

世界上最大的零售业企业沃尔玛与员工建立的伙伴关系,是其实现跨越式发展的重要因素。公司称员工为“合伙人”,要求管理者必须尊重和赞赏员工,认真倾听他们的意见,真诚地帮助他们成长和发展。正是这种合伙关系,使沃尔玛凝聚成为一个整体。及时发现人才,并最大限度地发挥人的潜力,是沃尔玛的人才观。过去,沃尔玛推行的是“招募、保留、发展”的用人模式,现在则改为“保留、发展、招募”的模式。这一改,表明公司侧重于对已有人才的保留、培养与发展上,改变了以前通过不断招聘来挑选人才的做法。在公司内,领导处于最底层,为员工服务,是员工的“…     

三米微笑

著名的零售业巨无霸沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。它是由沃尔玛百货有限公司的创始人传下来的。从创办第一家沃尔玛开始,每当他巡店时,都会鼓励员工与他一起向顾客做出保证:我希望你们能够保证,每当你在三米以内遇到一位顾客时,你会看着他的眼睛与他打招呼,同时询问你能为他做些什么。这就是流传至今的“三米微笑原则”,它也是山姆先生从孩提时就得到了印证的原则。山姆·沃尔顿总是雄心勃勃并喜欢竞争。在他刚进入哥伦比亚密苏里大学时,他就下定决心要当上校学生会主席。他曾说过:“我很早就懂得要成为一名校园领袖的秘…     

沃尔玛的低价压力源头

从去年开始,沃尔玛就不断遭受到各种诉讼,仅劳工问题上针对沃尔玛的起诉就达到40多起。沃尔玛负面的曝光率,简直就可以与其零售业无人能敌的规模相媲美。沃尔玛为何成为靶子? 我认为,在探讨沃尔玛遭受诉讼和负面媒体形象与其所坚持的低价策略有多少关联之前,应当先了解另外几个重要的促进因素。 首先,对于沃尔玛这样大规模的企业,不可能处处表现完美。当你管理遍布全世界大约150到200万的员工时,什么事情都做     

“谁去买”恰恰是问题的本质

我觉得这是我今年听到的最不靠谱的事。项兵教授认为:是国家还是企业去收购沃尔玛"只是一个技术问题",但我认为这恰恰是问题的本质。我们搞了这么多年的改革开放、市场经济,进入WTO也有好几年了,还要政府出面收购或者组织企业去收购,这不是体制倒退吗？市场经济最本质的一个特征,就是要求企业考虑企业该做的事,让企业做自己该做的决定,根本不需要政府的行政干预。每一个企业都有它自己的商业利益、有自己的业务范围、有自己的经营策略、都要顾及它的股东。在市场经济条件下,我们不要再把企业和国家想像成"一个屋檐下"的统一阵营。企业就是企业,政府就是政府。     

家乐福和沃尔玛的进退之道

在欧洲市场陷入衰退的情况下,家乐福亚洲市场上半年增长达到28%,成为集团业绩的救命稻草.不久前,家乐福集团决定出售泰国、马来西亚、新加坡资产,以将精力更加集中于中国等优势市场.家乐福的老对手沃尔玛也在中国"蓝海"中西部地区高歌猛进,从某种意义上说,沃尔玛正在努力学习着家乐福"灵活变通"的精髓,甚至为了继续前进,刺激沃尔玛的利润增长,已经计划关闭员工利润自动分享渠道,从而提高自身在全球商业零售的综合竞争力.