关于银行业提升对外服务途径之思考

为提升银行业对外服务满意度,有专家提议对私营业时间延长一两个小时,真正方便于民,这一话题引起巨大社会反响.银行提升服务品质是一项系统工程,营业时间只是其中一方面.多途径合力,将有利于推动银行业推进服务.     

2008年度湖北省银行业文明规范服务示范单位、服务效率先进单位和优质金融产品评选活动正在进行中……

主办单位:湖北省银行业协会为提升湖北省银行业文明规范服务水平,充分发挥文明规范服务示范单位的模范带头作用,切实做好奥运会期间的金融服务工作,湖北省银行业协会决定在全省银行系统开展2008年度湖北省银行业文明规范服务示范单位、服务效率先进单位和优质金融产品评选活。     

三部门发文要求免除34项银行服务收费

为提高银行业金融机构服务效率，提升服务水平，中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委近日发出通知，要求银行业金融机构在坚持服务价格市场化原则的同时，进一步履行社会责任，自今年7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费。     

区块链技术在银行业的应用

区块链作为一种新兴技术手段,在各个领域都有着良好的应用价值,在银行业中同样。本文简略从改变传统运作模式、提升数据使用效率以及简化交易服务流程三方面内容着手阐述了银行业中区块链技术的应用优势,并对其实际应用展开了详细分析。     

商业银行在互联网金融时代的挑战和启发

本文通过互联网金融对传统银行业中介角色、存款、贷款业务及服务模式的挑战分析,启发传统银行业在重塑业务流程、提升客户价值、开展战略合作方面开辟新的思路。     

品牌资产视角下的银行创新型服务产品策略研究

面对复杂多变的市场竞争环境,银行业需要持续创新服务产品来满足消费需求。然而,品牌资产管理瓶颈会极大地削弱银行创新型产品的市场竞争力。本文基于品牌资产理论,对银行创新型服务产品的市场竞争优势进行分析,归纳银行创新型服务产品在品牌资产管理中存在的问题,并提出品牌资产视角下的提升银行创新型服务产品竞争力的对策,旨在为银行业推进金融产品创新和品牌资产管理以提升品牌竞争优势提供研究借鉴。     

孝感银行业召开迎奥运文明规范服务座谈会

3月19日上午,湖北省银行业协会孝感办事处在孝感银监分局附楼会议室召开了市直银行业迎奥运文明规范服务座谈会。市直各金融机构工会负责人齐集一堂、畅所欲言,共商孝感银行业迎奥运文明规范服务大计。2008年迎奥运文明规范服务的重点工作:一是开展辖内银行业文明规范服务星级网点评选活动,树立文明规范服务的先进典型,推动优质文明规范服务活动深入持久地开展下去;二是组织一次辖内银行业存量贷款调查,探索大客户存量贷款的风险管理办法,发     

"互联网+"时代背景下银行网点服务模式及网点管理路径

近年来随着我国经济水平不断提升,我国银行业也得到了迅速发展.计算机网络技术与信息化技术的进步与普及,不仅极大地推动了我国工业水平的提高,而且正在快速改变国民的日常生活,同时对银行业的生态和服务也产生了巨大影响.为适应时代的发展,我国银行业迅速调整发展模式,推出多种类型的新型网点服务以满足不同类型用户的需求.在这一时代背...     

网络环境下的银行服务电子化

网络环境下,银行服务面临着空前的压力和挑战。随着传统服务方式竞争力的减弱,服务电子化成为银行得以生存和发展的必要手段。服务电子化是依托信息技术、互联网的发展而兴起的一种新型银行服务手段,它突破了物理条件的限制,提升了银行业的服务质量。本文通过对银行服务电子化进行探讨,寻求其对于中国银行业服务电子化发展的启示。     

尚福林:守好风险底线 形成“以丰补歉”约束机制

十六大以来,在党中央、国务院的英明决策和正确领导下,我国银行业不断破解影响科学发展的深层次体制机制问题,加快转变发展方式,持续改善金融服务,有效防范和化解风险,不仅强健了银行自身的肌体,成功抵御了国际金融危机的冲击,还有力地支持了国民经济发展,初步探索出了一条具有中国特色的银行业改革发展道路。十年来,我国银行业整体实力和核心竞争力大幅提升。国有商业银行基本完成"打造资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益     

补充更正

<正>发表在《财经界》杂志2013年第3期总期数288期,第254页,作者金子睎《关于银行业提升对外服务途径之思考》一文,因排版编审疏忽,目录索引页遗漏,特此补充。     

湖北省银行业2008年度文明规范服务示范单位、先进个人评选活动正在进行中……

主办单位:湖北省银行业协会为提升湖北省银行业文明规范服务水平,充分发挥文明规范服务示范单位和先个人的模范带头作用,切实做好奥运会期间的金融服务工作,湖北省银行业协会决定在全省银行系统开展迎奥运文明规范服务系列活动。     

基于ITIL银行技术支持平台浅析

随着技术条件和竞争环境的发展,银行业对于技术支持服务水平要求越来越高,而目前存在着高标准运维与技术支持能力不匹配的问题。本文通过学习和借鉴IL成熟的经验和模型,探索更适合提高银行业分支机构IT服务的管理系统,作为整体ITSM的辅助,以提升现有的IT服务水平和质量。     

西班牙商务须知

营业时间 由于西班牙的气候温和,每日都有长时间的阳光,所以居民都不习惯早起,较其他欧洲国家居民起得更迟。 商店的营业时间由早上九点至九时半开始至下午一时半止,再由下午四时半至五时开始至晚上八时或八时半止。每星期都会休业一天半,多数是星期六下午及星期日。游客区内,商店的夏季营业时间会延至十时至十一时。     

国内银行业开展服务营销的问题及对策

随着中国的经济建设逐步深化,银行业也在蓬勃发展,各种业务的不断开展,使其在国民经济中的地位愈来愈重要,其中服务营销在银行业经营中的重要性日益突出。本文对服务营销的概念及银行业开展服务营销的必要性进行阐述,对国有银行服务营销中存在的问题及面临的威胁进行分析,并提出对国内银行业开展服务营销的几点建议。     

韩沂局长在全省银行业文明规范服务创建工作会议上的讲话

(2011年3月25日)同志们:今天在这里召开全省银行业文明规范服务创建工作动员暨表彰大会,主要是表彰全省银行业2010年度文明规范服务先进单位和个人,对全省银行业文明规范服务创建工作进行动员部署,从而推进《湖北银行业文明规范服务创建工作五年     

浅议河北省农村信用社自助银行业务的发展

作为一种高智能化的银行服务方式,自助银行业务依托现代通讯和计算机技术,延长了银行的有效营业时间,满足了客户随时可能发生的金融服务需求。合理的布局可以弥补银行营业网点的不足,增加业务网点覆盖面。减轻柜员的劳动强度,有效地提高银行的服务效率。加快发展河北省农村信用社自助银行业务不仅是必要的,而且是可行的,并有着广阔的发展前景。     

银行业服务创新能力的评价指标构建

本文通过回顾有关服务创新能力的文献,对于银行业服务创新能力加以定义,并构建了银行业服务创新能力的指标体系,提出了对银行业服务创新能力进行综合评价的方法,为客观评价、及时调整企业技术创新战略提供了依据,有利于提高企业的服务创新能力。     

银行与电商开展供应链金融业务将获得竞争力提升——基于SWOT分析

我国中小企业和众多贸易商对于融资的巨大需求引起了供应链金融业务在银行业和电商行业的重视,并纷纷推出自己的服务。本文通过SWOT模型对银行和电商开展该项服务的优劣进行对比分析,试图找出这两个行业开展该项服务给自身带来的竞争力提升点。     

中国银行:打造“奥运标准”

中国银行作为北京2008年奥运会银行业惟一合作伙伴,为了做好奥运的金融服务工作,历时四年,举全行之力,全力打造一个完美的奥运会金融合作伙伴。联姻奥运,提升服务和品牌