屋顶绿化 被遗忘的绿地

屋顶绿化能让屋顶清凉,减少空中浮尘,净化城市空气,已经成为了城市中不可缺少的清新剂。在北京展览馆举行的第五届中国国际住宅产业博览屋顶会上,最吸引人的无疑是摆放在展厅醒目位置的一个环保型房屋模型,模型的“人”字形屋顶一面满布着太阳能接收装置,另一面则是绿化的屋顶,在这里,科技、节能、绿色建筑得到了空前的关注。让人揪心的屋顶屋顶绿化协会的谭天鹰会长介绍,他从参与的一次航拍中看到,北京地面绿化做得很好,可是屋顶上却让人揪心,裸露的屋顶上一片灰暗,灰尘弥漫。遥感数据显示,北京市六层以下的裸露屋顶面积大概有6900多万平米…     

房屋屋顶"平改坡"监理研究

本文以房屋屋顶"平改坡"监理问题为研究对象,按照时间跨度对施工准备阶段、施工阶段、施工验收阶段房屋屋顶"平改坡"质量监理过程中所要注意的问题进行分析,并提出了相关对策,以期促进旁屋屋顶"平改坡"监理工作的发展.     

小议“最牛钉子户事件”中的物权法律问题

2007年的3月末,重庆杨家坪鹤兴路17号的小楼主人两年多来拒绝房屋开发拆迁的事件被人戏称为“史上最牛钉子户”事件。虽然事件终于在4月2日达成和解,重庆“史上最     

池鱼之祸

报载：曾在全国轰动一时的东莞大朗“爱家”超市剁指事件被曝光事，其它“爱家”超市顿时受到“池鱼之祸”——顾客明显减少，销售额急剧下降。     

奸商对付顾客的“三十六计”及破解方法

第三十四计苦肉计奸商计谋:“以小见大”是顾客考验经销商是否诚实可信的常见手法,从身旁的点滴事件有时的确可以看出人的品性,但如果是奸商那就会利用顾客在心理上的这一需求来进行迎合,主角是奸商配角自然是小工,演一出“严于律己,宽于律人”的苦肉计,戏的内容肯定是周瑜打黄盖??一个愿打一个愿挨。举例说明:奸商一般会雇个小工在市场里抓件,自己坐镇全局与顾客侃价。在抓件过程中奸商会仔细检查小工所拿来的部件,然后指着某个利润较小的部件骂小工:“您于嘛不仔细看着点,这个东西是假货,这要是给顾客买走了翻回来说我坑人,以后这生意还做不做了?”然后一边先让顾客来认识一下“假货”,告诉鉴别方法,一边再让小工去拿个新的或索性换个别的品牌产品。顾客看到这么一出演技十分逼真的好戏一定会认为“这位经销     

“风水宝地”的商厦为何人去楼空

“风水宝地”的商厦为何人去楼空本刊记者杨帆市场的建设有着自身的规律，与历史的形成，地理位置，顾客的习惯甚至房屋的样式等等，都有着不以人意志为转移的制约关系。下文所记载的，就是一座不成功的市场大楼，所谓“空壳”在豫北Ｎ市繁华的市中心，有一座沉睡了数年的...     

外刊文摘

顾客的心声所有的营销者都认为他们了解顾客,但是他们当中有多少人因为没有听到顾客的心声而失去了生意?当房屋财产保修公司HMS的总裁Doug Stein面临这样的质疑时,他开展了一项深度的顾客调查——顾客的心     

论现代企业的顾客满意观和顾客资产观

“顾客满意观”和“顾客资产观”都产生于顾客导向时代 ,然而两者的内涵不尽相同 ,“顾客资产观”不是对“顾客满意观”否定而是对其拓展和提升 ,是一种追求可持续顾客满意和企业各利益方共同满意的新观念 ,且两者适用于不同的情境。     

“面子”对零售企业营销的启示

本文认为,“面子”是中国人的一种典型的社会心理现象,“面子”时常支配和调节中国人的社会行为。作为零售企业,要想提高自己的销售业绩,就要充分考虑中国人的“面子”,要做到:平等对待每个顾客,“面子”面前人人平等;提高员工素质,为顾客添“面子”;加强人性化管理,给顾客留“面子”;注重品牌的建设,向顾客卖“面子”;建立客户档案,给顾客送“面子”;尊重顾客个性,为顾客保“面子”;创造优美的购物环境,让顾客感受“面子”;同行之间相互给“面子”,避免恶性竞争。     

"鲶鱼效应"等三种用人之道

日本公司的用人之道,近年来成为各国企业家竞相研究的课题,现撷取三例。 一、“鲶鱼效应”的神秘作用 三泽之家公司用人有一招。该公司经过长期考察,发现许多企业基本上由三种人组成:一是不可缺少的干才,约占两成;二是以公司为家辛勤工作的人才,约占六成;三是终日东游西逛,拖企业     

“顾客第一”与“员工第一”的辩证思考

“顾客就是上帝”这一经营管理理念一度风靡各行各业。在酒店服务业,“顾客第一”更被奉为至理名言。所谓顾客第一,是把满足顾客的需求列为最高准则,每一位员工都以解决顾客的问题、满足顾客的需要为己任。     

论顾客效用价值工程

“顾客至上”的服务理念应建立在“顾客利益至上”的基础上,才能体现出企业真诚服务于顾客的态度。基于价值工程理论提出了顾客效用价值工程的概念,研究了其构成要素,探讨了其分析方法。认为这是一种解析顾客“满意差距”的有效工具,企业可围绕缩小这种差距而获得“忠诚顾客”,进而建立其市场竞争优势。     

顾客优势

企业要生存与发展．当务之急是必须具备”顾客优势”，即使这种顾客优势是“短暂的”．但最起码比“没有顾客优势”要强．因为有顾客购买。就有生存的机会了．否则发展只成为一句空话。当然企业绝不会只限于“短暂的顾客优势”．而应该追求“持续的顾客优势”．从而确保顾客持续购买．这就是企业的持续发展的基础。     

杜邦:企业的社会责任就是“目标为零”——访杜邦全球副总裁、大中国区总裁唐博伟

1800年,一家黑火药企业要建造它的第一间厂房,创始人坚持要将选址定在河流旁,将房屋设计成三面为厚石墙,一面为薄木板,薄屋顶向河倾斜的特殊样式。万一爆炸发生,这样的房屋能将爆炸威力引向河流一侧,避免伤及车间工人和附近居民。 1815年,这家企业的工厂区发生了第一起工伤事件,创始人立刻带着家人住进工厂区。他希望此举能让员工相信,企业将为员工提供更多的安全保障。     

“面子”对零售企业营销的启示

本文认为，“面子”是中国人的一种典型的社会心理现象，“面子”时常史配和调节中国人的社会行为。作为零售企业，要想提高自己的销售业绩，就要充分考虑中国人的“面子”，要做到：平等对待每个顾客，“面子”面前人人平等；提高员工素质，为顾客添“面子”；加强人性化管理，给顾客留“面子”；注重品牌的建设，向顾客卖“面子”；建立客户档案，给顾客送“面子”；尊重顾客个性，为顾客保“面子”；创造优美的购物环境，让顾客感受“面子”；同行之间相互给“面子”，避免恶性竞争。     

1999市场运作三大方略

新视点:小心为顾客 昔日的工业革命伊始,有一句市场格言叫“顾客要小心!”而如今的市场格言要重新改写,即“小心为顾客!”也就是说未来市场运作的战斗口号将以“保住顾客”来致胜。     

房屋银行，红遍中国

古人发明房子的禄衷是为了遮风挡雨，为自己提供一个温暖，舒适，安全的居住环境。如今，房子除了用来居住，又有了新的用途一把房子存入“银行”，获取“利息”，房屋银行作为一种全新的房屋租赁模式将房屋这一资产以模拟金融运作的方式引入房屋租赁市场。自去年5月贵州省在全国率先推出“房屋银行”这种全新的房屋租赁式之后，短短一年，“房屋银行”如雨后春魏船地不断涌现。据不完全统计，成立“房屋银行”的大中城市有：上海，北京，天津，石家庄，济南，青岛，杭州，苏州，昆明，深圳，哈尔滨 太原，郑州，兰州，武汉和大连等。四川陕西两个省则分别以200万元的价格，通过非专利技术转让方式获得了“房屋银行”的整个运作模式和操作软件，近期还会有部分城市推出“房屋银行”模式。     

“顾客满意—顾客遗憾”矩阵与“顾客重购倾向”管理

影响“顾客重购倾向”的两种基本因素是顾客满意和顾客遗憾,二者对“顾客重购倾向”的作用机理是完全不同的。可用顾客满意和顾客遗憾这两个顾客心理变量构建一个影响“顾客重购倾向”的“顾客满意———顾客遗憾”矩阵,通过该矩阵企业可以把自己的产品在其中进行对号入座,以便发现企业产品存在的问题,并采取针对性的营销策略来有效控制和影响“顾客重购倾向”。     

波音“郑和号”的环球之旅

除了增加品牌曝光率、提高品牌知名度外，波音“郑和号”这一公关事件还创新了品牌联想，增强了大众对产品品质的认知，建立起顾客——品牌关系。不仅成功制造出相当的传播热度，同时取得了多重回报。     

创造顾客价值:顾客关系管理的基础

一、顾客关系管理从创造顾客价值开始 顾客关系管理(CRM)涵盖范围相当广泛,凡是和顾客有关,足以借此了解顾客,针对目标顾客需要及时提供恰当的产品或服务,可以提高顾客满意度并为企业创造利润的一切活动,都是顾客关系管理的内容。从企业和顾客互动运作的角度看,CRM 分“前期沟通”、“核心运作”和“后期分析”三个部分。一是前期沟通,旨在提高和顾客接触、互动的有效性。前期沟通的重点有电脑话务整合、网络下单以及顾客自动服务等。二是核心运作,旨在提高企业内部运作及顾客管理的有效性。顾客管理、渠道管理、销售管理及服务管理等,是…