中小企业文化建设的现状及构建方略研究

中小企业的发展是推动我国经济发展的一支重要力量，然而笔者在调查中却发现，企业管理者对企业文化建设的忽视成为制约中小企业发展的重要因素．本文在对我国中小企业的企业文化现状以及在建设过程中存在的种种误区进行理性分析的基础上，提出了中小企业文化建设的基本方略，力求使中小企业形成具有自身特色的“文化工程”。     

中小企业的企业文化建设对策

目前企业之间的竞争，表面上看是产品或服务的竞争，实质上则是企业文化的竞争。一流的企业“做文化”。企业文化为企业营造了形象观念系统，形成了企业的独特竞争优势。我国加入WTO后，中小企业既面临着机遇又面临着挑战，同时还面临着消费者观念的变化。现在消费者对品牌、企业形象、服务等文化内涵更为关注，这就迫切要求我国中小企业要加快企业文化建设的步伐，跟上快速变化的国际国内形势。     

“服务为本”能带来多少利润？

当“服务”、“人本”越来越频繁出现在各企业文化手册上时，企业可曾想过：服务是成本，还是利润，取决于你用什么境界去看、去做。     

企业文化在中小企业经营管理中的价值作用分析

在激烈的市场竞争大环境下，中小企业要想提升核心竞争力，实现高质量发展，需要学习现代企业管理经验，提高企业管理的实效。其中，企业文化建设是企业经营管理中不可或缺的重要手段，在优秀的企业文化熏陶下，中小企业员工的行为会更加规范、工作态度会更加端正，同时也会对企业品牌形成更有效的展示，可见，企业文化在企业经营管理中具有十分重要的价值和作用。基于此，本文将重点针对企业文化在中小企业经营管理中的价值作用进行分析，并基于现代企业管理视角，对如何优化中小企业文化建设展开探讨，希望能为相关从业者提供参考，共同助力我国中小企业的高质量发展。     

服务企业 折射服务文化——专访北京市中小企业服务中心主任 张一平

近年来,中小企业在国民经济中扮演的角色越来越重要,而在其发展的过程中,由于管理、市场、资金和经营者的素质等问题受到了严重的制约,国家通过在全国各级各地政府机构中设立中小企业服务中心或中小企业局,致力于4300多万家中小企业提供战略引领、管理指导和政策扶持。广大中小企业的成长壮大迫切需要中小企业服务中心在工作内容和服务品质上不断提升,并着力融入“服务品牌”元素,更好的体现服务型政府形象,提升专业化工作水平。北京市中小企业服务中心在多年的工作实践中摸索出一整套“企业文化服务体系”,在全国各省市政府主办的企业服务机构中脱颖而出。     

以企业共同价值观培育员工队伍——上海市农工商出租汽车公司建设企业文化的做法

农工商出租汽车公司崇尚人本管理，以“尊重人、关心人、激励人”为管理方略，以企业文化凝聚员工的心。在长期的实践中，公司提炼了“自我超越、永不满足”的企业精神和“企业品牌是我们共同的利益”的企业价值观以及“让市民感受文明，让乘客满意放心”的企业道德观，并以此作为企业文化的核心，激励员工为实现共同愿景不懈努力。公司坚持以企业的共同价值理念统一员工思想、营造企业氛围、培育员工行为规范，充分激活员工潜在的积极性，培育了一支忠诚企业、爱岗敬业，自觉服务市民、奉献社会的员工队伍，展示了上海出租汽车行业的文明形象，体现了上海城市的精神风貌。企业蝉联上海市文明单位称号，连续三年获上海市用户满意企业荣誉和全国优质服务先进单位称号，“农工商出租”已成为上海市民最喜爱的出租车品牌之一，“蓝天白云”出租车业已成为上海街头一道亮丽的风景。     

中小企业发展需要企业文化吗

人们对于中小企业的发展问题，更多关注的是科学管理和经营实战，很少人提倡文化建设，然而咨询专家说，企业文化也是中小企业发展的一个关键。     

加强企业文化建设做好客户服务

当今社会，文化是软实力，文化是政治和经济的基础，文化是一个国家、一个民族、一支军队、一个企业的灵魂。企业的价值观和服务理念、服务规范是企业文化的重要组成部分。服务体现着企业的文化。良好的企业服务文化是旗帜，指引着企业前进发展的方向，规范着员工的言行举止，行为风格；良好的企业服务文化是品牌，代表着企业的品质和信誉，包含着广大客户的认同和信赖。企业要发展服务要先行，企业要壮大服务是保证。要以客户为中心，把客户当“上帝”，站在客户立场多为客户着想。要建立从上到下“倒金字塔”型的内部服务机制，实施服务品牌战略，加强企业人才的开发，提高企业核心竞争力。     

弘扬企业精神 营造服务文化——对企业文化建设的思考

1996年以来，市东供电公司在加强企业文化建设方面做了些工作，逐步形成了自己的企业精神和企业理念。作为面向社会和公众的电力企业，要坚持“人民电业为人民”的宗旨，就要竭尽全力地搞好规范服务、优质服务。公司“用心点亮新浦东”的企业精神，既是用心服务的体现，也是对服务目标的不懈追求；既体现在服务的行为上，又内化在服务文化中。营造服务文化．就是从源头上提升服务水平。     

企业文化的暗示机制

暗示是一个把自己的意向传达给他人，并能引起他人反应的社会行为，它是社会互动的一种形式。暗示不带有强制性，它只是诱发别人怎样去做，并不一定要求别人非要这样去做。暗示引伸到企业文化管理中则是强调通过创设暗示机制，以促进企业员工的思想共识、企业的整体形象、特别是团队精神的培养与形成。在企业文化管理中创设暗示机制“学会与他人生活”和“我为人人，人人为我”是对世纪经济一体化条件下对人们生存模式的新要求。人与人之间知识资源共享的联动、合作，人与人协调共事，相互服务，是知识经济时代的客观要求。人与人之间在共事…     

中国企业迈向企业文化管理新阶段——第四届（2005）全国企业文化年会11月在京举行

由中国企业联合会、中国企业家协会主办，北京大学、清华大学、中国人民大学、南京大学、浙江大学、复旦大学作为学术支持单位其同参与的“第四届（2005）全国企业文化年会”将于11月5日-7日在北京人民大会堂举行。届时，将有来自国内外的企业家、学者、官员、媒体代表500人参加。本届年会的主题是“迈向企业文化管理新阶段”。年会将展示本年度全国企业文化建设成果，探讨和把握企业文化管理的趋势。     

试述知识经济时代的企业文化构建

当代融知识、能力、服务精神为一体的企业文化是企业生存的灵魂。每一个表现卓越的企业，都有一套强劲的企业文化在指引企业的成长。海尔的“真诚到永远”，ＴＣＬ的“为顾客创造价值”，美国ＧＥ的“简单、速度、自信”，菲利普的“让我们做得更好”等等。这些琅琅上口的词句不是几句随便的口号，而是这些企业多年形成的价值观在员工和客户心中的烙印。知识经济时代企业文化的内涵　　虽然是由各种人和人群组合而成，但这些人群必须具备某些共同的特质或者被某种共同东西感召才能够凝聚起来。久而久之，这些共同的东西形成一种精神力量，好…     

论企业信用文化建设

企业文化是企业的灵魂，企业信用文化则是企业文化的核心。当前，我国企业正面临着信用环境的种种挑战，这在一定程度上影响了我国企业的竞争力。为了贯彻落实“依法治国”和“以德治国”并重的战略决策，积极应对加入WTO之后的全球化市场竞争，我们应加强企业信用文化的建设。一、企业信用文化建设的必要性人无信不立，信是立身之本，更是立国之本。信用是人们在长期交往中形成的，主体对以客体对自己的相信、信赖和信托的应用，进而博得更多人的相信、信赖和信托，使自己能够运用更大的社会资源，去获得更大的社会收益。因此，信用是维…     

中小企业文化建设要注重实效性

一、我国中小企业文化建设中存在的问题 自从企业文化的概念引入我国以来，便掀起了企业文化研究与实践的热潮。在20年的研究与实践中，我国中小企业无论在对企业文化作用及意义的认识上，还是在实际应用上都取得了很大进步。也涌现出了一大批通过应用企业文化获得成功的中小企业。然而，由于我国中小企业在人员结构，管理水平，经营理念以及企业规模等方面的实际状况，也导致了当前我国中小企业在文化建设中的诸多问题。     

浅析中小企业如何运用网络品牌战略

企业文化是推动企业品牌发展强大的内动力，从消费者的层面上看，品牌的认可代表企业文化与市场的认同，它给消费者以信心和安全感。一个品牌的高文化、高质量的附加值背后，一定是极高的市场占有率。品牌文化不是空洞的口号，更不是“炒作”与“作秀”的文章。品牌文化以价值观为核心，反映一个企业——品牌生产者的市场意识、质量意识、促销意识、服务意识、管理意识等等。品牌文化从另一角度理解可以是服务，服务是品牌建设与落实的最本质的物化结果，离开了服务，品牌的大文化背景将无从谈起。品牌在互联网上的存在即网络品牌。这正是现代企业树立企业品牌的主打手段。     

文化，为品牌插上翅膀

经过几年的努力，宝石的文化建设，已经进入到一个新的发展阶段，作为企业核心价值观——“做好人、出精品、兴企业”，也随着企业的快速发展演变为“做好人、出精品、求卓越”。这种变化，并不是一句简单的词语更换或宣传口号，而是将宝石文化定位在塑造最美最好的人品、为客户提供卓越服务和精良的产品，在企业振兴的同时，不断追求卓越的经营绩效，促进企业快速发展。     

浅议加强中小企业文化建设

知识经济的迅猛发展和中国加入世贸组织 ,使我国数量众多机制不活的中小企业面临越来越严峻的压力和挑战。要加快国有中小企业发展的步伐 ,搞活中小企业 ,使中小企业走出困境 ,笔者认为 ,主要应加强企业“软”管理 ,尤其是做好企业的文化管理。中小企业文化建设的重要性企业文化是在一定的历史条件下 ,企业在各种活动及其结果中 ,所努力贯彻并实际体现出来的 ,以文明取胜的群体竞争意识。它包括企业的风俗、习惯、思维方式、行为准则、价值观、精神境界、作风、待人艺术等 ,其核心是企业价值观。企业价值观将渗透到企业的物质与活动的各个领…     

繁荣农村文化需巩固乡镇文化站

乡镇综合文化站是党和政府在广大农村传播先进文化的“桥头堡”，又因其直接对乡镇的“农村文化大院”“农家书屋”提供服务和管理，因此要繁荣农村文化，需巩固乡镇文化站，具体如下：一是建立专业团队。当下的乡镇文化站属乡镇人民政府，一般有在编人员3～5人。乡镇政府为了做好中心工作，文化站的人员大多借调到其他部门或身兼多职，专职从事基层文化管理与服务的专业人员很少。因此，由文化局牵头组建专业、专职的文化服务团队很有必要。     

基于传播学理论的城市文化展示力提升——以上海市为例

城市文化展示力彰显城市的精神、品格和形象，反映城市文化传播辐射效能，对城市文化的生成、传播和繁荣具有重要作用。以上海市为例，基于城市文化展示力的深层次文化发掘、整合文化资源、构建服务体系三个层面，提出了高质量城市文化展示力的策略。城市文化基因发掘可以形成文化展示内容，以文化IP提升城市文化的品牌影响力。整合文化资源构建具有“点—线—面”全方位城市文化展示力系统，还应借助数字技术展示城市文化魅力。服务体系的构建可从顶层和基层联动、打造服务平台和示范引领，提升城市文化展示力的服务效能。     

上海银行界小企业融资服务洽谈会暨宣传周活动隆重举行——政府与银行携手共促中小企业健康发展

为进一步疏通木市中小企业融资难的瓶颈，改善中小企业融资环境，日前，在上海市银监局、市经委及金融办的指导下，上海市20家中外资银行在上海展览中心举办“上海银行界小企业融资服务洽谈会暨宣传周活动”。这是本市第一次大规模面向小企业的银企交流活动，20家中外资银行集中展示小企业金融产品与服务项目，现场与小企业洽谈合作，宣传小企业金融知识，收集了解小企业融资需求信息。