我国金融机构推行ISO9000的现状及改进建议

０引言ISO９０００族标准自１９８７年首次发布以来，已被工业、商业、服务业以及政府部门和公益事业组织广泛采用，ISO９０００认证证书也被公认为是世界上不同国家、不同行业、不同企业之间在经贸往来、技术合作、质量管理等方面的“通用语言”。目前全球有３０多万家各种类型的组织持有认可的ISO９０００质量体系认证证书，数百万的组织在管理中运用或借鉴ISO９０００质量管理模式。金融业是国民经济序列中提供货币信用相关服务的特殊行业，其经营管理往往带有高风险性。对一个金融组织而言，其质量（包括资产质量、产品或服务质量…     

ISO质量认证信息五则

1 增进ISO9000和ISO14000两族标准兼容性的建议国际标准经组织(ISO)于1997年1月在日内瓦召开的技术管理委员会(TMB)会议上,决定建立一个技术咨询组(TAG12),该组的任务是研讨ISO9000和ISO14000两族标准的兼容性问题,其具体任务是:(1)评估企业和顾客在ISO9000和ISO14000标准领域中的需求,考察在国家级存在的一体化QMS(质量管理体系)和EMS(环境管理体系)。(2)提出一种战略方案,寻求制定相互兼容的QMS和EMS标准的途径,以便直接或经协调实现ISO9000和ISO14000两族标准的兼容性。(3)提出一种方法,来监督ISO/TCl76(负责ISO9000)和ISO/TC207(负责ISO14000)技术委员会之间协调工作的进展。ISO/TCG12经过1年的认真调查研究,1998年2月已提交了研究报告,其基本结论是,不宜把ISO9000和ISO14000合并为一族标准,但要使二者具有更大兼容性,以便更加适合于开展两方     

ISO9000认证全面解读

编者按:ISO9000族标准是由国际标准化组织颁布,在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准,它体现了买卖双方对质量的一种认可,也是在贸易活动中建立相互信任关系的基石.自ISO组织于1987年发布ISO9000族标准到现在,全世界已有百余个国家采用ISO9000标准,并鼓励、支持企业按照这个标准来组织生产,进行销售.获得ISO9000标准质量体系认证的企业超过20万个,这种发展势头,连"ISO"当初都没有料到.     

应用ISO9001标准,实现财务和经济效益——ISO发布ISO10014:2006《质量管理——财务和经济效益实现指南》

2006年7月1日,国际标准化组织正式颁布ISO10014:2006《质量管理——财务和经济效益实现指南》。该标准是ISO9000族标准之一,是由ISO/TC176/SC3/WG11制定的,取代ISO/TR10014:1998《质量经济性指南》。ISO10014的主要目的就是为应用ISO9001的组织,在实现财务和经济效益方面提供帮     

正确宣传ISO9001:2000和ISO14001认证--ISO新指南介绍

2003年底,ISO发布了有关正确宣传ISO9001:2000质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证的新指南,名称为“宣传你的ISO9001:2000和ISO14001认证”。该指南是为了指导组织向其受益方(包括组织的员工、顾客和商业伙伴)和公众正确宣传其认证的情况。本指南的发布日期为2003年12     

ISO/TS16949技术规范介绍

ISO/TS 16949:2002《质量管理体系 汽车行业生产件及相关服务件组织实施ISO9001:2000的特殊要求》是国际汽车特别工作组(IATF)在国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176) 的支持下,在ISO9001:2000标准基础上制定的,其目的是为汽车行业供应链提供持续改进、缺陷预防以及减少变差和浪费的质量管理体系技术规范。     

ISO9000族标准及其体系建立

一个组织以质量为中心 ,全员参与为基础的管理方法 ,其目的在于通过顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而获得长远的成功。———国际标准化组织质量体系是“为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源”(ISO84 0 2 )。也就是说 ,由某个组织的组织结构、程序、过程和资源构成的有机整体 ,就是该组织的质量体系。2 0 0 0版ISO90 0 0系列标准不再有“质量保证”一词 ,这反映了本标准规定的质量管理体系要求包括了产品质量保证和顾客满意。同时还比较鲜明地反映了目标管理的思想     

“ISO9000族”是深植于现代管理的标准

曾几何时，具有ISO9001质量管理体系认证证书成为组织一道亮丽的风景线。而今，ISO9000族标准在得到普及的同时，它的市场价格急剧“缩水”，与其他管理知识的推广比较，一个组织获得认证证书的费用甚至比不上一个人参加某个管理培训l班的费用。组织的领导对贯标的信任度降低，市场（许多工程的业主，发包方，招标方）对认证证书的信誉度产生了怀疑。究其原因，是我国一些ISO9000族标准的推广者，认证咨询的从业者，以及实践标准的组织，很少从现代管理学的角度认识标准。     

ISO 15161:2001国际标准简述

2001年11月15日,国际标准化组织(ISO)发布了一项国际标准ISO15161《食品与饮料行业ISO9001∶2000应用指南》,该标准由ISO/TC34“食品”技术委员会制定。在食品和饮料行业制定这类标准还是首次。它适用于这一行业的各个方面,包括食品及饮料产品的原料选采、产品加工和包装。ISO15161允许一个组织将其质量管理体系与食品安全体系如HACCP(危害分析及关键控制点)实施整合起来。建立质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求的影响:特殊的目标、所提供的产品、所采用的过程以及该组织的规模与…     

浅论遵循ISO9000进行房地产行业的流程设计

文章认为房地产行业是个具有多重属性的行业,具有一定的独特性。组织建立ISO9000质量管理体系,流程设计是关键的环节。尤其是如何针对房地产业流程的周期长、外部接口多、并行运作多、结果一次性等特点,来建立企业的ISO9000质量管理体系是一个难点。作者结合自己的实践经验,从房地产行业的流程设计的特点和内涵角度,提出了有关的论述。     

物流企业ISO9002标准认证及其实施

ISO（InternationaIOrganizationforStandardization），即国际标准化组织。该组织由非政府机构发起，其宗旨是在世界上促进标准化及其相关活动的发展，便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。ISO制订的标准很多，其中ISO９０００系列标准已成为世界认可的重要国际标准。ISO９０００系列是１９８７年国际标准组织制定颁布的国际通用的“质量管理和质量保证”系列标准，它由五个标准组成，即ISO９０００至ISO９００４，已被认证使用的有３个标准，即ISO９００１、９００２、９００３。SIO９０００是…     

获取ISO9001、ISO14001证书的新途径

自国际标准化组织相继制定了有关质量管理的ISO9000系列标准和有关环境管理的ISO14000系列标准以来，建立质量管理体系和环境管理体系，寻求ISO9001认证和ISO14001认证已经成为世界潮流。然而，在具体的实施过程中，绝大多数的企业并未将ISO9001和ISO14001相联系，而是分别建立质量管理体系和环境管理体系，这难免造成了不必要的资源浪费，提高了产品的生产成本，从而降低了企业在国际市场上的竞争力。自2000版ISO9001标准出台和我国正式加入WTO以来，越来越多的组织通过建立质量环境兼容管理体系来进行ISO9001认证和ISO14001认…     

晋商诚信与质量管理原则

一、前言 为奠定ISO9000族标准的理论基础。使之更有效地指导组织实施质量管理．使全世界普遍接受ISO9000族标准．国际标准化组织ISO／TC176从1995年开始成立了一个工作组．吸纳了国际上最受尊敬的如：朱兰、戴明、费根堡姆等国际质量宗师有关质量管理的经营理念、质量改进方法和质量管理思想．     

自评：企业质量改进的有效手段

ISO9000：2000已向全世界公布。目前，质量体系认证机构、咨询机构、培训机构正在向有关组织提供换版服务。在从ISO9000：1994转换到目前的ISO9000：2000中，比较引人注目的是标准给出了两个新的测量体系，即：自我评价和顾客满意度测量。前者是质量改进的起始和基础，后者是质量改进的终点／起点。本文就自评的含义、理论依据、兴起、作用、流程、实践等作一个简要的阐述，以引起各界对自评研究的响应和实践。1 自评的含义ISO9004：2000版标准中对自评有如下一段论述：“组织应考虑建立和实施自我评价过程。应根据组织的目标及其各项…     

六西格玛方法提高医院效率

ISO组织发布了2005年度ISO认证调查报告，报告评估了ISO认证体系对质量和环境管理产生的影响。     

关于ISO9001标准“增值作用”的探讨

最近质量界有关质量管理体系“增值审核”的讨论时有所闻。ISO和IAF组织共同支持的“ISO审核实践工作组”网站专门发表了“增值审核”的文章，将其列入质量管理体系审核的20个重要课题之一。文章提到了质量管理体系的增值：“某些组织已用ISO9000系列标准建立了质量管理体系，并把     

ISO8000数据质量系列标准探析

数据质量标准是目前国际标准化的一个新领域,ISO8000系列标准是一个新出现的有关数据质量的国际标准。文章简单描述了ISO8000系列标准的主要组成以及和ISO9000标准的关系;重点讨论了目前已发布的关于主数据质量的系列标准,即ISO8000100系列标准。     

关注ISO9000族换版追求组织持续成功

我国自上世纪90年代初期开始推行ISO9000质量管理体系认证以来,至今已有十多年的历史。据国家有关部门统计,截止到2005年底,全国已有十五万家以上的各类组织通过了ISO9001:2000质量管     

ISO 9000的过程方法在审核领导作用的研究

文章提出“ISO 9001质量管理体系审核是增值的过程”的观点，应用了ISO 9000的过程方法，阐述了领导在组织中的作用。     

ISO 9001标准实施中统计方法的运用

ISO9000族标准总结了发达国家先进组织的质量管理实践经验，对推动组织的质量管理、提高产品质量和顾客满意程度可产生积极的作用。贯彻实施ISO9000族标准，也是我国企业在激烈的市场竞争中全面提高自身素质、保持旺盛生命力和发展优势的必由之路。