关键客户的关键管理

传统的经营战略是企图把一种产品尽可能地销售给多个顾客，企业若想成功，必须将经营战略调整为抢占更大的市场份额，向每一个顾客出售尽可能多的产品。公司的每个客户的订单都构成了公司的销售收入，但是否每一个订单都能为公司带来利润呢?显然并不是这样的。公司的人力和物力有限，不可能对所有的客户都一视同仁，不可能花费同样的时间精力来管理每一个客户。于是，关键客户管理就应运而生了。     

仓库管理系统的关键七步

今天，仓库作业和库存控制作业已多样化、复杂化，靠人工去处理已十分困难。如果不能保证正确的进货、验收及发货，就会导致产生过量的库存，延迟交货时间，增加经营成本，以致失去客户。采用条码技术．并结合信息处理技术，可确保库存量的准确性，保证必要的库存水平及仓库中物料的移动、与进货协调一致，保证产品的最优流入、保存和流出仓库。     

企业大规模定制时间优化及快速方法

科学技术日新月异的发展和客户需求的个性化使产品的市场寿命周期大大缩短。因此,在大规模定制的按订单设计、按订单制造、按订单装配、按订单销售4种情况中,本文以按客户订单分离点在制造环节之前(即按订单制造)这一种情况为例,力求深入到零部件的加工周期的层面上,通过对加工周期构成时间的分析使延迟制造策略能够在零部件加工的层次上得以实施,并探讨其它实现缩短流程时间的方法来达到缩短定制产品生产周期的目的。一、加入定制需求后零部件数量增加的情况如果加入客户的定制需求后在原有零部件数量的基础上新增加了零部件,则流程时间一…     

客户开拓十大妙招

作为营销员，一定要养成“开发客户”的习惯，也就是要积累一定数量的准主顾名单，这些准客户就好象库存的商品，对零售业而言，库存如果无以为继，也就是关门大吉的时候。同样，如果营销员准主顾的名单不够，寿险事业就会面临危机。所以营销员要把开拓准主顾当成最重要的工作。     

金融危机下财会人生存状况分析

本次调查共获得有效样本720个，调查显示，近九成的被调查者表示全球性金融危机对本单位产生了影响。其中沿海地区外资企业影响最为严重。金融风暴对企业的具体影响主要表现在订单减少，企业面临减产或停产压力，客户还款时间延期，员工福利薪酬成本带来巨大负担，需求疲软，产品面临定价压力以及库存产品滞销等。     

供应链管理是未来物流行业发展的必修课

正如果告诉你,有些企业从有订单开始,就进行原材料采购、配件采购,待生产完毕后还帮生产商进行包装、库存、配送,甚至通过调查消费市场需求主动为客户量身打造订单,你还会觉得这是物流吗?其实这是"现代物流",是打通产品设计、原材料采购、生产、销售环节的新型物流供应链管理模式。7月10日,由河南省供应链管理协会、美国供应链管理协会河南圆桌会主办的河南省供应链管理高峰论坛在     

防错系统的创建及其运用初探

2009年．延锋伟世通金桥汽车饰件系统有限公司（以下简称延锋金桥公司），成为通用全球平台的门内饰板供应商．产品出口到北美通用。由于这是第一个出口项目，延锋金桥公司面临着保证质量稳定的巨大压力。如果存在批量性的产品缺陷却在发运前没有被发现，将生产大量的不合格品（因为海运时间有四周，等客户发现问题时，已有了一个多月的库存），会造成大量报废和高额返修成本；而且北美客户对质量缺陷的反应会更强烈．更容易触发书面抱怨。     

主动过头为什么换不来订单？

只要时间允许，销售人员总是会竭尽全力地展示产品或服务的独特卖点，试图引起客户的兴趣．哪怕客户表现得一点兴趣都没有。如果时间不充裕，只要有一丝机会，销售人员也会迅速用简练的语言概括“一二三”．有人说这是麦肯锡。     

好书月读

《向宇宙下订单》 本书中写道朋友读了一本书后，建议我“向宇宙下订单”，就能与心中的完美男人相遇！我想我必须在她彻底陷入这种愚蠢的想法之前把她解救出来。为了证明“吸引力法则”纯粹是无稽之谈，我向宇宙下了一个超级刁难的订单：我要一个吃素、不抽烟、不喝酒、会太极拳……的完美男人，而且还限定了时间。没想到，时间到了，符合我的男人真的出现了!这太夸张了吧!从此，我展开一连串“向宇宙下订单”的实验……     

DHL：风雪中的质量控制

一月下旬，冰雪肆虐，机场关闭、高速公路封锁、铁路停运……这让刚刚拿到一份金额满意的订单的ErikChen焦虑不已。如果合同没赶在2月6日之前送到客户手中，合同的签订就将无效。 拨通了十余家快递公司的电话．得到最多的回应不是无人应答就是“已停止南方雪灾地区的快递业务”，而仍提供服务的公司也声明“不能保证送达时间”。经过再三比较，Erik选择了中外运敦豪（以下简称：DHL）。“收费最高，服务应该会最好吧。”Erik如此考量。     

美的：升级ERP实现供应链无缝连接

美的集团通过升级ERP系统，以客户订单为核心，实现订单全程跟踪，并与供应商全方位共享生产、库存等信息。[编者按]     

谈降低准时生产中非增值性时间策略

准时制生产是指企业在生产过程中,合理规划并简化工艺流程,从接到客户订单到原材料进厂,再到组织生产完成客户订单,每个工艺环节都能够紧密连接,消除停工待料和有料怠工的情况,减少产品在制造过程的不增值时间,以期达成降低产品总成本、提高劳动生产率的生产体制。实行准时制生产的目标是尽可能缩短在制品在企业的停留时间,减少资金占用时间,加速企业资金周转,使企业生产的总成本降低。     

3M多元竞争

自由的精神、灵活的速度是3M更彻底本土化的催化剂"给你们两周时间,解决好这个问题我们公司会全线改用你们的产品。"今年早些时候,客户对刘尧奇提出这样的要求。作为3M中国研发中心总经理,刘尧奇别无选择,这是公司觊觎已久的大客户,目前的情况是,对方的产品已经大批量产,上市之后才发现机器里面某个配件出现了问题,延误一天时间就会造成大量损失,在这种情况下如果能够达成客户的     

十三种防拒绝术

1．如果客户说：“我没时间!”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”     

客户订货下的供应商生产库存模型

供应商生产某种产品,并且在生产过程中销售产品来及时满足多个客户在不同订货周期下的产品需求。通过研究供应商在生产过程中的产品生产和销售特点,建立了以平均库存成本为目标函数的供应商生产库存模型。理论分析和算例分析表明,该模型存在最佳的生产时间间隔,可以保证生产库存模型的总平均库存成本最小。     

供应链上的缺货风险和库存控制

在供应链上,企业为了保证日常业务的稳定运行,随时能为客户提供满意的产品和服务,必须备有一定的库存。然而,如果企业或供应链上的库存过多,会造成成本过高和资金占用,影响企业乃至整个供应链的盈利;而库存太少,通常又会发生缺货风险,将     

寻找共同话题

“如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会喜欢你，信任你，并且购买你的产品。”记得一位销售大师曾经说过这样一句话。 的确，只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。客户一般情况下是不会马上就对你的产品或企业产生兴趣的，这需要销售人员在最短时间之内找到客户感兴趣的话题，然后再伺机引出自己的销售目的。比如，销售人员可以首先从客户的工作、孩子和家庭以及重大新闻时事等谈起，以此活跃沟通气氛、增加客户对你的好感。     

寻找共同话题

“如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会喜欢你，信任你，并且购买你的产品。”记得一位销售大师曾经说过这样一句话。 的确，只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。客户一般情况下是不会马上就对你的产品或企业产生兴趣的，这需要销售人员在最短时间之内找到客户感兴趣的话题，然后再伺机引出自己的销售目的。比如，销售人员可以首先从客户的工作、孩子和家庭以及重大新闻时事等谈起，以此活跃沟通气氛、增加客户对你的好感。     

基于快递运输的手机零件供应链改进研究

一些手机零件企业没有设置产品安全库存。他们完全按照客户订单从供应商处采购产品,并使用快递运输。然而供应链中的各种不确定因素造成了频繁的交货延误。作者对这种供应链进行了简单介绍,分析了其中存在的问题,建立了包含安全库存成本和快递运输成本的供应链成本模型．并且以手机扬声器为例计算了安全库存,为企业对快递公司的评价和安全库存的设置提供了参考工具。     

电子商务业务模式下的订单履行

订单履行是指客户订单的接受、处理优化、物品拣选、订单整合和包装的过程。它包括对物品的物理操作和相应的信息处理。订单履行是实现配送中心功能的关键环节,决定了订单执行的效率、准确性并负责反馈库存可得性,最终决定了客户的满意度。订单履行是电子商务企业的核心竞争力所在。