贯彻新消法、企业在行动——国家工商总局消保局、中国个协在石家庄举办新《消法》普法宣传活动

2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”）正式实施，这是消法实施20年来的首次全面修改，此次修改内容涉及面广，对网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。     

对强行搭售商品行为的处罚并非无法可依

《反不正当竞争法》第十二条规定：“经营者销售商品不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。”但该法的“法律责任”一章中对上述强行搭售商品的不正当竞争行为无相应的罚则。自2014年3月15日起施行的新《消法》第十六条第三款也规定：“经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,     

新《消法》的亮点解读及对商业银行的影响

2013年10月25日,十二届全国人大常委会第五次会议通过了关于修改《消费者权益保护法》（以下简称“消法”）的决定,自2014年3月15日起实施。此次《消法》的修改内容涉及面广,对个人信息保护、网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。保护消费者权益是全社会的共同责任,我行于3月13日参加了由人民银行营口市中心支行举办的“保护金融消费者权益专题讲座”。会上,营口市消费者协会马秘书长从准确把握消法修改内容、目前国内消费者维权方式等四个方面进行了讲解,使得我们对新《消法》有了更为深刻的认识。     

新《消法》中惩罚性赔偿的“破”与“立”

惩罚性赔偿源于西方英美法系,作为舶来品在我国1994年正式实施的《消费者权益保护法》得到了率先运用。随后,2009年颁布的《食品安全法》《侵权责任法》中都增设了惩罚性赔偿的规定。时过境迁,旧《消费者权益保护法》中关于惩罚性赔偿的规定与《食品安全法》《侵权责任法》相比都显得大大落伍了。在这样的背景下,2014年颁布的新《消费者权益保护法》与时俱进,对惩罚性赔偿进行了大刀阔斧的修改,与旧消法和相关法相比,有破有立,破中有立。当然,新消法也并非尽善尽美,在某些方面需要进一步的完善。     

论我国惩罚性赔偿制度的确立与适用

惩罚性赔偿是英美法系创造的制度,具有独特的惩罚和预防功能。我国《消费者权益保护法》第49条也有双倍赔偿的惩罚性规定,但在实践中还存在很多局限。重点分析了在我国民法中完整确立惩罚性赔偿制度的必要性,并就其适用提出了一些可行性建议。     

“免费赠送”真的“免费”吗?──从两个实例谈对“免费赠送”商品价格的认定

日前，工商行政管理机关接到一消费者的投诉：春节期间，某商家推出买一赠一活动，承诺凡购买音响、家电的赠送一个“国优海燕牌”话筒。该消费者正想购置一套音响，便立即付款提货，同时获赠一个话筒。回家后，消费者发现话筒既没有商标、合格证明，也没有生产厂名、厂址标识，而且有严重质量问题，不能使用。当消费者向商家交涉，要求退换，并且要求按照《消法》第49条的规定给予“双倍赔偿时，售货员说，如果花钱买商品，存在欺诈行为，肯定给退、给换、给赔，可是这个话筒是免费赠送的，不属赔偿范围；再说，《消法》49条规定，赔偿额是…     

间接损失谁来赔偿

消费者黄某在一建材商店购买宁波玉环厂生产的球阀门一个(15元),因产品质量不好,装上几个小时以后阀门开裂,不仅淹泡了黄某家的地面,而且还渗漏到楼下刘某家,把厕所和寝室墙面损坏。刘某向黄某要求赔偿一千元。黄某找到商店要求赔偿,但对方只同意赔偿一个阀门,刘某家损失不管。消费者黄某投诉到石景山区消协,经消协调查,情况属实,按《消法》第四十四条“经营者提供商品或者服务造成     

惩罚性赔偿制度分析——对《食品安全法》十倍赔偿条款的思考

惩罚性赔偿制度首次体现在《消法》中的双倍赔偿条款,《食品安全法》再次出现十倍赔偿条款,体现了这一制度对保护消费者的合法权益,惩处不法经营者,维护市场经济秩序有重要意义。     

国家工商总局消保局、中国个协在石家庄举办新《消法》普法宣传活动

正2014年3月15日,由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称"新消法")正式实施,这是消法实施20年来的首次全面修改,此次修改内容涉及面广,对网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。为加强消费者权益保护宣传和消费教育引导工作,加大新《消法》的普及宣传,8月13日,国家工商总局、中国个体劳动者协会在河北石家庄新华集贸中心华强广场举办了新《消费者权益保护法》普法宣传活动。国家工商总局消保局局长杨红灿亲自为到场的新华集贸中心200余名个体工商户、私营企业讲解     

购物话三难

日常生活中难免碰到困难、烦恼,比如购物吧,就有诸项问题,概括起来有三难。 一日购物发票难索取 《消法》第21条规定:“经营者提供商品或者服务,应按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购物凭证或者     

法律·法规·政策

《消费者权益保护法》再修订 最快明年出台 5月11日,已经颁布了16年的《消费者权益保护法》正在修订的消息引起广大消费者强烈关注。据悉,修订中的《消法》第十四条新增加了“享有个人信息受保护的权利”这一内容,让不少消费者大呼“这是最有意义的保护消费者权益的条款”。     

积极作为 引导质量消费 凝心聚力 共筑质量诚信

积极作为引导质量消费凝心聚力共筑质量诚信——中国质量检验协会组织开展2014年“3·15”国际消费者权益日“质量和服务诚信承诺”专题活动全国人民代表大会常务委员会在2013年10月25日高票通过了实施20年后修改的《消费者权益保护法》（以下简称新“消法”）,新“消法”将于明日起正式施行。此次新“消法”对“举证责任倒置”、“赋予消费者反悔权”、“赋予消费者组织公益诉讼权”、“霸王条款无效”、“加大消费欺诈赔偿”等方面的规范与修正,为“消法”这部堪称有效捍卫消费者权益的根本大法作了系统升级,弥补了消费者权益保护的法规空白,使消费者权益的保护更加完善。     

新《消费者权益保护法》热点问题聚焦

正新修订的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)自2014年3月15日开始实施。新《消法》对网购、个人信息保护和惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。为使广大经营者对此有更清晰的认识,本刊特整理相关案例四则,以供参考。     

惩罚性损害赔偿对消费者权益的保护

惩罚性损害赔偿制度是英美法系中广泛认可的一种法律制度。本丈在探讨了惩罚性损害赔偿制度的功能与适用范围的基础上，分析了我国《消费者权益保护法》第49务规定的双倍赔偿的构成要件，指出其中不足的同时提出相应的完善对策。     

六部门发文再查奶粉 追源头深挖造假窝点

《消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。劣质奶粉侵犯了消费者的生命健康权，而生命健康权是人类的首要权利。如果已经受到劣质奶粉的侵害，消费者要勇于拿起法律的武器，维护自己的合法权益。此外，根据《消法》第34条规定，     

“三包”规定在执行中的问题及对策

“三包”是“退货、更换、修理”的简称,是经营者因提供的商品或者服务不符合质量要求而应当承担的民事责任。“三包”规定由来已久,新《消法》对“三包”规定进行了完善,扩大了“三包”规定的适用范围。在此背景下,对“三包”规定的具体实践以及新《消法》的“三包”规定在执行中可能遇到的问题做梳理和分析是非常有必要的。     

以人为本 解决人民群众关注的突出问题——刘俊海、吴景明谈《消费者权益保护法》修改八大亮点

从关于修改《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）的决定（草案）可以看到,本次《消法》修正案共作出31处修改,既有充实消费者权益内容,又有强化经营者义务内容;既有对原有制度的完善,又有对新型消费方式的规范;既注重行政保护的强化,又注重社会组织作用的发挥;既强调商品或服务经营者的责任,又强调其他相关市场主体的责任;既推动消费者保护自身合法权益,又倡导消费者合理消费。     

以地方法规实施为契机 丰富打假护权行政执法内容

去年7月1日起施行的《重庆市消费者权益保护条例》是我市开展消费者权益保护工作的有力武器。该条例对《消法》中的一些具体问题,结合有关法律、法规和重庆的实际,进行了细化。主要体现在以下四个方面;一是对欺诈的具体行为作了细化。《消法》第四十九条仅规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的…··”,至于具体行为该法未做规定,给执法带来了认定和处罚上的难度。参照《欺诈行为处罚办法》并结合执法实践,《条例》第十七条列举了十五种行为,为查处欺诈行为提供了依据,有利于对消费者权益的保护。二是对举证责任作了有利于消费…     

“免费赠送”价值几何

春节期间,某商家推出买一赠一活动,承诺凡购买音响、家电的赠送一个“国优海燕牌”话筒。一消费者正想购置一套音响,便立即付款提货,同时获赠一个话筒。回家后,该消费者发现话筒既没有商标、合格证明,也没有生产厂名、厂址标识,而且有严重质量问题,不能使用。当消费者向商家交涉,要求退换,并且要求按照《消法》第49条的规定给予“双倍赔偿”时,售货员说,如果花钱买商品,     

论我国《消法》惩罚性赔偿的制度缺陷:确定性——从王海知假买假案谈起

我国的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)的49条虽然规定了惩罚性赔偿制度,但是王海知假买假案例折射出这种制度具有确定性的弊端,从而影响该制度的使用功能发挥.站在比较法的角度,我们应该理清惩罚性赔偿制度的不确定性的特征,并将这种不确定性的特征融入到我国的惩罚性赔偿制度中,才是完善该制度的应有的举措.