“六句话”，巧促成

促成从拒绝开始。的确，客户的拒绝并不会真正地关闭促成的窗户，只要时机成熟时这扇窗户必将为销售人员而打开。那么如何从客户的拒绝中把握商机，化被动为主动，使客户心甘情愿地为你打开促成的窗户呢？不妨记住以下的“六句话”。     

企业维系客户的区隔化模式

每一个公司都在全球市场的各个地方寻找自己的目标顾客,然而在大多数情况下,消费者对同一类型的产品进行消费时只会选择一种他认为必要的产品,而不会因为多种品牌而一次购买不同品牌的同类(或同种)产品.单纯的客户满意度(CS)已经无法锁定目标客户,这就要求企业转变营销思路,从而使产品真正转换成企业的现实财富.如何维系客户,这就成为企业最为关心的问题,一个新的模式--企业的区隔化模式成为维系客户的新的营销战略模式.     

一位上市公司总裁的销售心法 推荐《销售贵在有心》

在销售中,过多地使用所谓方法和技巧,总是惦记着客户的钱包,一味地追求卖得好,只能使客户离你越来越远,导致事业越做越小。真正的销售必须用心,要做一个有心人。用力做只是合格,用心做才能优秀。那么,把心用在哪里呢?用在发现客户真正的需求上。记住这句话:忘记销售和成交,用心去赢得客户。只有真正为客户创造价值,事业才能越做越大。     

一位上市公司总裁的销售心法

在销售中,过多地使用所谓方法和技巧,总是惦记着客户的钱包,一味地追求“卖得好”,只能使客户离你越来越远,导致事业越做越小。真正的销售必须用心,要做一个有心人。用力做只是合格,用心做才能优秀。那么,把心用在哪里呢？用在发现客户真正的需求上。记住这句话：忘记销售和成交,用心去赢得客户。只有真正为客户创造价值,事业才能越做越大。     

客户类型及注册会计师的交谈策略

如何与客户交谈是现代注册会计师的一门必修课。由于每个客户的性格、爱好都不一样，因此没有一种能令每一客户都满意的交谈方法。这就需要注册会计师对客户进行分类，根据每一客户的类型制定一种最佳交谈的策略。本文拟介绍一种对客户分类的方法及针对每一类客户的交谈策略。     

解读“市场经济也是信用经济”

<正>最近,“市场经济也是信用经济” 的说法频频见诸于各类媒体。这句话的含义是什么?理解其真谛有什么现实意义?怎样使我国的市场经济成为真正的信用经济?这就是本文试图探讨的问题。     

体验营销创造客户认知价值

菲利普·科特勒说过，“营销并不是以精明的方式兜售产品或服务，而是一门创造真正客户价值的艺术”。
　　营销的目的是创造客户价值，要想达到这一目的，首先要明确目的的含义。简单来理解，客户价值就是客户的利益和好处，这里有两方面的含义，一是企业认为所提供的产品和服务为客户创造的价值；二是客户认识并感受到产品和服务的价值。这两点有时并不相同，有一个流传已久关于裁判的故事，“两位球迷在讨论犯规，甲说，有球员犯规，裁判应该吹哨，乙却说，除非裁判吹了哨子，他们才是犯规，要不然就不算”。对于价值，只有客户认可了，才能算是真正的价值，否则就什么都不是。     

留住人才！——读《做最受欢迎的雇主》一书有感

“企业之间的竞争，实际上就是人才的竞争”。改革开放以来，类似这样的话已为我们每一个企业家或经营管理所耳熟能详了。然而．是否每一个企业家或企业经营管理，都真正理解这句话的真谛呢？这．只要看一看当今各地人才市场熙熙攘攘的热闹场面就可找到答案。最近笔还听到朋友讲起她的儿子：目前月薪3000元尚不     

不倒翁鲁冠球——“铁匠铺”39年变身“跨国公司”的独特路径

“伟大是熬出来的。” 这句话用在鲁冠球身上，并不为过。63岁的他，用了39年时间把一间铁匠铺做成了真正的跨国公司。     

失败有规律 成功没规律——鲁冠球的万向路径

“伟大是熬出来的。” 这句话用在鲁冠球身上，并不为过。63岁的他，用了39年时间把一间铁匠铺做成了真正的跨国公司。     

关键客户的关键管理

传统的经营战略是企图把一种产品尽可能地销售给多个顾客，企业若想成功，必须将经营战略调整为抢占更大的市场份额，向每一个顾客出售尽可能多的产品。公司的每个客户的订单都构成了公司的销售收入，但是否每一个订单都能为公司带来利润呢?显然并不是这样的。公司的人力和物力有限，不可能对所有的客户都一视同仁，不可能花费同样的时间精力来管理每一个客户。于是，关键客户管理就应运而生了。     

黄岛发电厂循环经济的先行者

“没有真正的废物，只有放错地方的资源”，这是在黄岛发电厂泛流传的一句话。凭着对这句话的深刻理解，黄岛发电厂在人们还不了解循环经济时，就已走上了一条节约能源，充分利用能源的道路。     

品牌DNA：品牌环

营销并不是向客户兜售产品或服务，而是一门为客户创造真正价值的艺术。有形产品往往容易被竞争对手模仿，而根植于消费者心中的情感、态度、信念等无形资产却难以被模仿。     

客户真的对你满意吗？

贝恩公司最近对362家企业做了客户导向型增长分析调查，发现：80％的公司认为自己已经向客户提供了“上佳体验”的服务．但是，客户却表示只有8％的公司真正做到了这一点！[编者按]     

如何建立“阳光下”的市场监管机制

在党的十七大报告中．关于“加快行政管理体制改革”、“完善制约和监督机制”，提出了许多新要求、新思路。其中有两句话最为耀眼，使人耳目一新：一句是，科学行政管理体制应该是“执行顺畅、监督有力”；第二句是．“确保权力正确行使，必须让权力在阳光下运行”。这两句话在报告中虽然是分别论述的．而对工商行政管理部门的市场监管和行政执法来说．恰是辩证统一．密不可分．恰到好处。要使市场监管“执行顺畅”、“监督有力”．必须“在阳光下运行”；也只有“在阳光下运行”的权力．才能真正起到监督有力的作用。     

真情相拥 关爱无限——XX公司2006开门红企划案

在保险营销管理上有两句流传甚广的格言，经常为人所引用，其一是：“与其激励业务员去销售保险，不如激励客户来购买保险”，其二为：“如果你不直接为顾客服务，那么，你最好为那些直接给顾客提供服务的人提供优质服务”。在当今保险市场上，忠诚的客户与忠诚的业务人员是保险公司最重要的财富。而作为保险行业这一流动性较大的职业，面对目前佣金制的营销体制，忠诚客户需要的是公司更多的关注与服务，忠诚业务人员需要的是收入的提升和情感的归属。我们说：人只有在感受到被关心的时候才能真正自信，而自信正是业务员热情努力工作的重要前提，只有增强业务人员的归属感，激发客户购买的主动性，才能真正实现业务发展的持续稳定增长。[编者按]     

如何递送保单

及时送保单给你的客户 保单是保险契约的凭证。就整个寿险推销过程而言，只有在客户签收了保单回执以后，推销才告段落。但作为一名合格的业务员，你一定要知道，签约保单并不意味着推销终结，而是真正意义上“服务”的开始，也是“销售过程的延伸”。就客户的购买心理而言，也只有在客户拿到保单，并进行初步研读后，购买才真正获得实现。     

培训：精于专

现在，流行一句话：培训是员工的最大福利。笔者认为，这句话并不是很严格，严格的说应该是：有效的培训才是员工的最大福利。没有效果，缺乏实质内容，泛泛的培训，不但不能成为员工的福利，相反，还可能成为员工的负担。而作为培训的主要执行者讲师，最大的职责应该是让培训的内容切合实际、切合员工需要，真正使员工通过培训有所思、有所得、有所用。而要想真正达到这一效果，培训就必须要专业。如何真正使培训成为员工的福利，[第一段]     

对比上海、北京的2005年，看看北京的2006年

“上海生病，全国吃药。”这句话经典的概括出了2005年是一个房地产的政策之年，这一年我们经历了金融政策、国八条、新八条等一系列政策，使得整个二手房市场经历了一次真正意义的考验。     

陈嘉良 自信源于自我认知

当对自己不再隐瞒的时候,才能真正享受独处;当你需要的空间越小,世界就会越大;当不用别人看见你笑容的时候,你便能真正地快乐——这是香港传奇人物黎智英在《我已无求》一书中的内心独白。也正是这短短的几句话,令陈嘉良颇有感慨。