精益医疗（一）——挽救生命，提高质量，降低成本，尊重员工

开栏的话：精益生产方式自1985年提出,已有近30年历史。对今天的企业,无论是面对小批量、多品种、短周期的市场需求变化,还是遭遇原料、人力成本的现实压力,我们仍可以从20多年前总结出的以丰田制造为代表的精益生产模式中学习和探索。我们希望在这个新开的精益管理专栏里,给您展现鲜活而精彩的精益管理故事,与大师和精英切磋精益管理之道,让精益管理渗透到企业流程中的每一个环节、每一个角落,每一个人、每一天。     

尊重生命 倾注人文关怀——《殡仪接待服务》标准出台始末

清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂。作为民间最重要的祭祀节日,清明节不仅寄托着对逝者的缅怀和哀思,也承载着生者情感宣泄的需求,充分体现出对生命的尊重和关怀。同样的尊重和关怀,对于殡葬服务行业也有着特殊的意义。殡葬是生者对逝者按照自己对生命、人生的理解所设计的送葬仪式,它的最终     

2008年美国波多里奇国家质量奖获奖企业介绍（二）——伯特利·山谷医疗中心（医疗类）

伯特利·山谷医疗中心（Poudre Valley Health System（PVHS）），是一个地方性的、私人的非盈利性医疗护理组织。它服务于科罗拉多州北部、内布拉斯加州西部和怀俄明州南部的居民。伯特利·山谷医疗中心成立于1925年，有两所医院（一所位于科罗拉多州的福特·科林斯市的伯特利·山谷医院，另一所位于科罗拉多州的拉福兰德市落基山脉中的健康医疗护理中心）。     

人不是机器——从心理学角度看“人性化管理”（二）

当前,顾客的服务质量意识日渐觉醒,加之企业的运营成本压力剧增,精细化管理的理念日益受到物业企业的重视。这一理念的初衷无疑是正确的,然而实践中,不少企业却将其简化等同为纯粹的标准化,并导致“员工管理机械化”的倾向。     

让员工有所贡献是管理者的责任——从心理学角度看“人性化管理”（六）

能够对组织有所贡献并且获得认可,是人们最基本的心理需求之一。而正确认识并恰当管理这一需求,对于物业服务企业来讲意义非凡。因此,管理者必须担负起责任,让员工做出应有的贡献。     

容人，容可容之人（十一）——员工的牢骚又何尝不是对企业的关怀

为了能够更容易地捕获食物，野驴和狮子缔结了互助条约，野驴跑得快，负责寻找食物，狮子有力量，负责捕捉食物，二者结合在一起共同发挥作用。果然，它们很快就捕到了一份肥美的食物，由狮子来实施分配方案。它将食物分成三份，说：“我拿第一份，因为我是兽之王；第二份也应归我，因为这是我们合作我所应得的，至于第三份嘛，我们可以公平竞争，不过你要是不赶紧滚开，把它让给我，你恐怕就要大祸临头，成为我的第四份美昧了。”结果狮子把野驴赶跑了，以后他再也没找上肥美的食物了。     

2008年美国波多里奇国家质量奖获奖企业介绍（二）——伯特利·山谷医疗中心（医疗类）

伯特利·山谷医疗中心（Poudre Valley Health System（PVHS）），是一个地方性的、私人的非盈利性医疗护理组织。它服务于科罗拉多州北部、内布拉斯加州西部和怀俄明州南部的居民。伯特利·山谷医疗中心成立于1925年，有两所医院（一所位于科罗拉多州的福特·科林斯市的伯特利·山谷医院，另一所位于科罗拉多州的拉福兰德市落基山脉中的健康医疗护理中心）。     

金环医疗用品公司何以能成为行业细分市场的龙头老大？——来自金环医疗用品公司探索商业模式转型的报告（二）

秘诀之二：转变经济发展方式，跳出竞争找准市场，在细分市场中寻找空间。 1、发展民族工业，争创行业品牌：品牌是企业信誉、质量和竞争力的体现，是供应链体系的一面旗帜。在全球环境下，现代企业的核心竞争力，已经越来越多与品牌的竞争力联系在一起。     

2006劳动保障政策法规汇编（10）目录——广东省物价局 广东省财政厅 广东省卫生厅 广东省劳动和社会保障厅 广东省经济贸易委员会 广东省食品药品监督管理局 广东省人民致府法制办 广东省人民政府纠风办 转发国家发展改革委等八部门关于进一步整顿药品和医疗服务市场价格秩序的意见的通知

各地级以上市物价局、财政局、卫生局、劳动保障局、经贸局（经贸委、贸工局）、食品药品监督管理局、法制办（局）、纠风办： 现将国家发展改革委等八部门《印发关于进一步整顿药品和医疗服务市场价格秩序的意见的通知》（发改价格（2006）912号，以下简称《通知》）转发给你们，结合我省实际，提出以下意见，请遵照执行。