中国服务外包承接企业组织模式的优化与创新

组织架构是影响企业运行效率的关键要素之一。服务外包承接企业中,行政管理往往采用职能型组织模式,业务活动以矩阵型组织模式为主,是一种混合型组织结构。由于承接服务外包业是一个新兴行业,现行组织结构模式中存在着诸多不适应问题,如经验性设计、协作关系不顺、权力模糊、制度不健全等。为了解决这些问题需要从组织设计和组织协调关系两方面实现优化与创新,进一步需要从确立科学管理理念、加强企业工作分析和加强制度化管理三方面保障组织优化与创新的实现。     

服务外包企业项目组织结构的适合性分析

近年来,我国以信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)为主要类型的服务外包业得到了迅猛发展,且强劲的市场需求形势看好。服务外包企业大多是一些专业性公司。这些公司专业从事软件开发、数据生产、呼叫业务、会计业务、人力资源管理业务、客户关系管理业务等,因此,所承接的任务对于服务外包企业来讲均是些一次性的或长期的项目。这就要求服务外包企业在其主要业务流程管理中须按照现代项目管理的方式来进行有效管理。项目管理,其第一要务就是要构建好项目的组织机构。在分析三种类型的项目组织结构及其特点的基础上,提出了业务外包企业项目管理中如何根据各自实际及管理模式,来选择合适的项目组织结构的思路和方法。     

中国企业承接国际服务外包的SWOT分析

伴随着全球产业转移的浪潮,国际服务外包获得了高速发展。目前,中国企业开始积极主动承接国际服务外包业务,促进了中国服务业的发展和产业结构的调整。从承接方企业的角度思考,中国企业在承接国际服务外包业务时有优势和劣势,也面临机遇和威胁。为了大力拓展业务,中国服务外包企业可以主动利用国家产业政策、培养和引进外包人才、开发和引进新产品新科技、打造外包企业强势品牌、成立服务外包协会、与国际外包企业建立长期稳定的合作伙伴关系。     

基于创新能力演进的服务外包企业策略研究

服务外包企业的创新能力是其承接服务外包领域高端业务的基础。分析了服务外包企业创新能力演进的过程:程式主导型、程式创新融合型和创新主导型,阐释了影响服务外包企业创新能力演进的内外部因素,提出了促进服务外包企业创新能力演进的"翼轮"并举模型,从中引出了促进服务外包企业创新能力演进的内部策略和外部策略。内部策略包括"扩容"策略与"润滑"策略,外部策略包括导向策略、协同策略和规范策略。     

吉林省的服务外包业竞争力

吉林省服务外包业的发展现状 （一）积极承接日本、韩国的服务外包 吉林省临近日本、韩国,具有承接日韩服务外包业务的地域优势。多数企业把承接日本、韩国的服务外包作为业务拓展目标。长春市服务外包企业承按了日本的数据加工、软件、证券等外包业务。吉林市的多数服务外包公司在日本设立了办事处,     

大力发展服务外包 促进产业结构优化升级

随着生产和服务环节国际分工的不断细化,服务外包得到快速发展,并在全球经济模式中占据越来越重要的地位。而在其快速成长阶段,产业边界不断拓展,内涵逐步扩大,因此服务外包的产业定义也在不断调整。概括起来,服务外包就是指企业将其非核心的业务外包出去,以信息技术为依托,利用外部专业服务商的知识劳动力,来承接其业务,从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境应变能力和增强企业核心竞争力的一种服务模式。按业务领域分类,主要有信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)三种。按承接外包的地域分类,可分为在岸外包和离岸外包。目前,服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域,服务层次不断提高,服务附加值明显增大。     

中国发展国际服务外包研究

经过10多年的发展,中国国际服务外包取得了初步成就,外包业务不断提升,外包发展环境继续优化,形成了一批具有较强国际竞争力的本土企业。但是与承接国际服务外包较为成功的印度等国相比,还存在一些不足。本文在研究中国发展国际服务外包现状的基础上,分析中国发展国际服务外包所面临的有利条件和不利因素,展望中国服务外包的发展趋势,提出加大外包行业扶持力度、加强知识产权保护等政策建议。     

离岸外包风险基金建立的外部条件及其管理初探

服务外包企业在承接的离岸外包业务中潜藏着一系列的风险。建立离岸外包风险基金可以增强我国服务外包企业抵御各种风险的实力及水平。本文客观分析了离岸外包风险基金建立的外部条件并对加强离岸外包风险基金的管理进行了探讨。     

印度服务外包发展趋势分析

经过多年的努力,印度已经从软件外包的小角色,成长为了全球最成功的离岸服务承接国,其服务外包产业发展也形成了较为明显的趋势和特点。对印度服务外包发展趋势及前景进行深入分析和探讨是必要的,因为了解其产业发展的方向和战略,不仅有利于我们更好地学习其成熟的国际承接经验,也利于中国服务外包产业更好地、有针对性地对其展开合作与竞争。鉴于此,本文在分析印度服务外包产业发展中长期存在的推动因素和不利因素的基础上,通过参考印度服务外包行业组织关于其行业未来发展的低、中、高三种预测增长率,对印度服务外包产业未来三十年的产值变化趋势进行了预测,并对其全球离岸份额、产业链、业务领域、国内外市场、交付模式转型等产业战略性调整及发展前景进行分析。     

中印承接国际服务外包的比较分析

20世纪80年代以来,全球经济增长模式开始呈现出由＂工业型＂向＂服务型＂转变,服务业成为经济增长的重要动力。一些发达国家的企业不再包揽生产过程中的所有环节,而是把各个环节进行分解,把产业链中的非核心部分从原来高成本的生产地转移到低成本的国家或地区,自己则专注于核心业务的发展,这就是服务外包。服务外包具有资源消耗低、环境污染少、附加值大、吸纳就业能力强等特点,对中国而言,大力发展服务外包有助于加快现代服务产业的发展,优化国际贸易结构,促进对外贸易方式的升级转变。然而,中国承接服务外包起步较晚,在承接服务外包业务的规模、能力、质量等方面,与印度相比,还有相当大的差距。因此,通过对中印两国服务外包产业现状进行比较,找出差距所在,进而提出中国发展服务外包的对策。     

发展人力资源外包的战略意义与对策

人力资源外包分为人力资源派遣和人力资源管理外包两大类,是企业经营模式的重大创新。发展人力资源外包具有战略意义:提高企业竞争力;充分开发和利用人力资源;促进人力资源服务业发展。当前,我国人力资源外包业的发展面临一些亟需解决的问题。建议采取放松市场准入管制、优化服务、加强监管、扩大需求、促进升级等措施,推动我国人力资源外包实现产业化发展。     

基于服务外包产业的人力资源开发研究．

随着全球服务外包业的日益发展,服务外包市场不断膨胀。服务外包业在竞争中处于劣势,有待于进一步开拓。服务外包是指企业、政府与非政府组织等市场主体（转移方）,将原来由自身完成的、非核心的全部或部分业务或者服务工作,通过自身或第三方中介组织委托给外部效率更高的专业性企业和个人（承接方）去完成,通过成本、提高效率以增强服务客户的能力和自身核心竞争能力,追求满意的一种经济活动。我国服务外包业的人才需求状况,面对服务业外包的良好机遇和快速发展,提高人力资源水平、建立服务业外包环境支持体系、完善服务业外包人力资源管理机制,已目显重要。尤其我国服务外包业起步较晚,服务外包业人力资源开发尚处在探索阶段,外包人才开发的难度更大,人力资源瓶颈更为突出。因此,船陕我国服务外包业人力资源开发刻不容缓。     

基于内部控制视角下的医院业务外包风险管理探析

我国颁布的《企业内部控制应用指引第13号——业务外包》中定义业务外包是指企业利用专业化分工优势,将日常经营中的部分业务委托给本企业以外的专业服务机构或其他经济组织(简称承包方)完成的经营行为。当然不包括工程项目的外包。成功的业务外包受企业外部环境和内部环境的多种因素影响。文章仅从内部控制的视角探索分析新医改形势下医院如何加强业务外包风险管理,实现外包业务的战略目标以提升医院核心竞争力和综合运营效益。     

促进我国企业开展外包合作的建议

外包合作是企业交易方式和经营战略的创新。发达国家的企业纷纷开展外包合作以提升竞争力,将传统上企业内部完成的人力资源、财务、研发、IT服务等业务转交外部企业完成。我国政府制定了一系列促进国内企业承接海外企业外包的政策,取得了重要成绩。但是,我们更应该认识到外包合作是新形势下全球企业重大变革的趋势,是企业提升竞争力的重要手段,政府应进一步完善相关政策,促进国内企业开展外包合作。     

哈尔滨发展服务外包SWOT分析

大力发展国际服务外包产业是我国调整产业结构、转变增长方式的必然要求,也是拓展利用外资领域、转变外贸增长方式的重要途径,哈尔滨承接服务外包有其自身特有的优势、劣势、机会、挑战。只要能审时度势,扬长避短,一定能将其打造成为服务外包业务的重要承接地。     

从项目管理角度看"985工程"的组织结构

常规的职能型组织结构已经不能适应高校实施“985工程”的需要，所面临的问题类似于企业运行多个项目时产生的资源配置和部门协调问题。项目管理中的流程导向型组织结构可以实现企业资源的优化配置，加强相互协调．这种组织结构形式对高校建设有一定的借鉴作用。     

哈尔滨发展服务处包SWOT分析

大力发展国际服务外包产业是我国调整产业结构、转变增长方式的必然要求,也是拓展利用外资领域、转变外贸增长方式的重要途径,哈尔滨承接服务外包有其自身特有的优势、劣势、机会、挑战.只要能审时度势,扬长避短,一定能将其打造成为服务外包业务的重要承接地.     

承接离岸服务外包的国别环境分析——以印度、墨西哥和东欧为例

近年来一些跨国公司为了提高企业竞争力,纷纷把一些服务环节,转移到成本较低的国家,离岸服务外包得到迅速的发展.相比于印度、墨西哥和东欧国家承接离岸外包的状况,中国仍处于较低的阶段.本文以印度、墨西哥和东欧国家为例,分析了其在环境禀赋、政策环境和产业结构等方面的特点及其对承接离岸服务外包的作用,并结合中国相关环境的现状,进行比较研究,提出了改善我国承接离岸服务外包环境的政策建议.     

人力资源外包的战略思考

人力资源外包的内涵和动因 外包(Outsourcing)是在企业实施“回归主业．强化核心业务”的大背景下风行起来的一种企业新战略手段。人们大都认为外包是将某一职能交由外部组织完成，以实现企业资源利用效率最大化的一种战略手段。人力资源外包(HK Outsourcing)各种业务外包中的一种，指企业为了战略发展的需要．将人力资源职能交由企业外部更专业、更高效的组织来完成，     

我国企业国际化组织创新模式的分析和选择

为了更有效地实现企业的经营战略目标,要适时地调整企业的组织结构。本文分析了三大企业组织创新模式并指出了我国企业组织创新的主流模式是战略先导型组织创新模式。