基于ITSM的湖南省“金财工程”IT运维系统框架设计

随着"金财工程"二期建设的开展,作为二期先期重点开发部署的IT运维系统已经进入了设计研发阶段。在IT运维领域ITSM是业界公认的主流方法,而ITIL作为ITSM的事实行业标准也在IT运维领域得到了广泛的应用。本文在对湖南省"金财工程"一期运维过程中出现的问题进行归纳总结的基础上,结合ITIL核心框架,建立了适合湖南省"金财工程"自身特点的ITIL简化框架模型,并在此模型的基础上设计了湖南省"金财工程"IT运维系统框架。     

优化运维管理流程 提升金融服务品质

在运维管理工作中,不仅涉及系统运行、开发等人员,还涉及直接对外服务的、具有服务窗口性质的业务人员,以及客户服务中心的产品设计、IT服务等人员,逐渐拉长服务链条,增多服务环节.因此需要针对银行服务中存在的各个环节,制订有效的运维管理机制,以提高客户服务时效和品质.     

省级数据中心IT运维服务体系建设思路

中国人民银行省级数据中心IT运维服务体系建设,应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合人民银行的业务特色,整合运维服务资源,规范运维行为,确保服务质效,形成统一管理、集约高效的一体化运维体系,从而保障人民银行数据集中条件下网络和应用系统安全、稳定、高效、持续运行。     

变电运维的仪器仪表的管理和维护

变电运维的仪器仪表比较容易受到外围因素的影响,容易引发故障,仪器仪表会发生短路的现象。本文先分析变电运维的仪器仪表故障的原因分析,发现问题所在,其次论述变电运维仪器仪表的维护原理和管理要求,最后研究变电运维仪器仪表的合理维护和管理,提高运行可靠性。     

运用ITSM破解运行维护难题--中国光大银行实施IT服务管理项目的体会

对于信息化水平较高的银行业而言，信息系统发生故障的几率已降至最低限度。然而，近几年国内多家银行都曾发生过因系统故障导致业务中断的事故，这对市场竞争日趋激烈的银行业来说，无疑是一种致命的信誉损伤。根据《巴塞尔协议》，现代银行风险可以分为信用风险、市场风险及操作风险。其中，操作风险是指因操作流程不完善、人为过失、系统故障或失误及外部事件造成损失的风险。因此，在银行经营管理的范畴中，防范、     

管理搭台，技术支撑——农行广东省分行生产运维工作简介

正信息技术的更新换代为现代银行业的生产运维工作带来新的机遇和要求,为满足银行日趋增长的业务量,稳定、安全和高速的生产系统是必不可少的。农行广东省分行业务量呈快速增长趋势,目前日均业务量达1600多万笔,高峰日交易量超过2300多万笔。近年来为保障业务处理的高效率,农行广东省分行以"快速响应、快速定位、快速处置"作为生产运维的指导原则,从加强运维管理、积极应用新技术、完善应急体系三方面着手,提高生产运维水平。这个过程     

紫金打造高品质金融IT运维服务——深圳市紫金支点技术股份有限公司ATM&设备支持部总经理赵锦海访谈

全球IT服务正逐步走向专业化和外包化,越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商,提出更明确的服务要求,以确保服务质量,降低服务成本和业务风险。但服务是无形的、多变的,时间、地点、环境、对象不同,服务的内容和要求都会有所不同,服务的结果也比较难以衡量和评价。所以不管是服务提供商,还是服务需求方,都需要一套体系或者方法来管理服务工     

基层公共文化服务体系运行管理存在的问题及建议

近年来,我市基层公共文化服务体系建设取得了可喜成绩,基础设施日趋完善,运行经费逐年增加,管理水平不断提高,服务能力明显增强。2013年,各级财政投入基层公共文化服务体系运行维护经费约7000万元,主要用于“三馆”及乡镇文化站免费开放、农村公益电影放映补贴、农家书屋出版物更新、广播电视村村通运行维护及农村文体活动的开展等。随着基层公共文化服务体系逐步趋于标准化、均等化,对后期的运行管理提出了更高的要求,它关系到打通基层人民群众享受基本文化权益的“最后一公里”问题。     

构建严密的运维体系

一、金融信息化应用系统运行现状(一)系统的构成。金融信息化的建设是一项复杂的系统工程,当前金融信息化应用系统构成复杂,既有总行统一建设的应用系统,又兼有各省,甚至各地市自主建设的应用系统。     

基于运维体系建设的企业信息系统管理分析

随着信息技术的不断发展,企业在进行经营管理的过程中开始注重信息系统的建立与信息系统的使用,而市场竞争压力的日渐激烈,使得企业的环境、运行对于信息系统的运维提出了全新的要求.为了保证信息系统使用的稳定性与安全性,企业必须建立完善一套完整的运维体系来增强信息系统的活力与可靠性.本文针对目前我国企业信息系统的运行现状与不足进行了具体的分析,并在运维模式研究的基础上对企业如何建设运维体系保证信息系统管理给出了可行的意见.     

运行维护服务台介绍

中国农业银行运行维护服务台系统于2005年末在总行和一级分行开通。该系统部署在行内办公网上,用户可通过浏览器访问。该系统的开通建立了一种全新的运维模式,实现运维工作的流程化、电子化、自动化。2007年年中,总行启动服务台系统升级改造工作,旨在建立一级分行及以下机构的服务管理流程,用户覆盖到支行,建立全行一体化的运维支持平台,提高全行的运维效率和服务水平。当前,升级改造工作已经完成,江苏、山东分行试点工作也取得了预期的成果,具备了全行推广的条件,总行已经制定了详细的推广方案,我们安徽分行在第一批推广行之中,以下就服务台的功能及特点向大家做简要的介绍。     

细分IT运维管理的目标建设

目前各银行的IT系统越来越多,人员负担重,运维效率低、压力大,风险控制难度加大.从总行到分行高度重视风险控制,各种制度、规范不可谓不多,对于控制运行风险,遏制生产事故发挥了积极作用.但并没有解决IT运维深层次的矛盾和问题,并不能从根本上提高运维效率、完善运维体制.提高运维管理水平需要从各环节入手进行优化完善整合,建立健...     

建立适应新农村建设需要的农村支付服务体系

建设社会主义新农村是党中央构建和谐社会、统筹城乡发展的重大举措。随着新农村建设“的逐步深入,农村工业化、城镇化以及农业产业化进程的不断推进,农村金融服务面临的需求环境正在发生着深刻变化,这对农村金融改革创新的广度和深度提出了更高的要求。为充分发一挥支付结算服务体系对新农村建设的支撑作用,本文在深入分析当前农村地区支付结算服务面临新形势的基础上,研究提出了适应农村经济发展的支付体系制度安排等相关政策建议。     

如何建立基于IS09000的质量管理体系

ISO9000是由国际标准化组织(ISO)第176个技术委员会“质量管理和质量保证技术委员会”(简称TCl76)组织制定的一套关于质量管理与质量保证体系的一族标准的统称。1986年6月TCl76发布了“ISO8402《质量一术语》”，1987年3月发布了ISO90009004五个标准，这六个标准一起统称为ISO9000系列标     

基于虚拟化技术的IT运维体系框架设计

正在当前计算机技术高速发展,IT管理水平不断提高的社会大前提下,如何充分有效地提高IT资源使用效率,降低消耗和运行成本,实现资源整合利用,是现代数据中心面临的重要问题。一、传统数据中心运维体系存在的问题随着信息化建设的深入推进和信息系统规模的不断扩大,数据中心的IT资源快速增长,运维和管理中不断涌现的问题在一定程度上影响了数据中心持续提升运营管理的能力。(一)资源分配不均衡信息系统建设缺乏统筹考虑,依照业务分割进行分散建设,造成信息系统运行在各自独立的IT资源支撑     

基于微信小程序的教室运维管理平台的设计与实现

随着信息技术的发展,高校教室数量及规模不断扩大,利用移动终端介入教学管理工作、提高教学基础设施的维护管理工作效率是大势所趋.利用微信小程序开发者工具,结合现有运行的多媒体设备管理系统,设计开发基于微信小程序的教室运维管理平台,有利于拓宽教师的教室报修途径,实现教室运维岗位工作监管,有效降低教室管理运维成本,提高教室设备...     

基于struts+hibernate架构的运维知识库系统

运维知识库系统旨在建立一个提供给科技运行维护人员相互学习和使用的运维知识平台,其将收集各运维人员在维护中的经验、总结、心得和体会以供其他人员查询和学习。本系统采用struct hibernate框架进行开发。     

提高基层央行科技运维效率的对策

基层央行的科技运维工作是指为保障业务信息系统正常、安全运行,保证业务平稳开展而进行的工作.基层央行的业务信息系统包含3个部分:首先是提供业务服务的基础设施框架,如服务器、机房以及客户端等;其次是基层央行内部网络设备,如路由器、交换机以及配线设备等;第三是指基层央行内部的业务系统自身.按照科技运维的范围定义,科技运维包含了对上述3个部分的运行维护,具体表现在桌面系统维护、网络系统维护、信息安全系统维护、服务器维护、软件系统维护、机房环境维护、科技固定资产服务等.     

基于新公共服务理论的纳税服务体系创新

一、新公共服务理论的核心观点新公共服务(the New Public Service)理论是美国著名公共行政学者登哈特夫妇在对传统公共行政理论和公共管理理论进行反思和批判的基础上提出和建立的。根据登哈特夫妇的归纳,新公共服务理论的核心主张主要有以下7点。     

基于知识库的支付系统运维知识管理模式的研究

清算中心的运维知识有其特有的特征,如零散性、复杂性、时效性等。采用何种模式对运维知识进行管理和运用,实现运维工作的高效、安全和可继承性就成为一个重要的课题。本文结合清算中心的特点给出了运维知识的知识活动模型,提出了基于知识库的支付系统运维知识管理模式,设计出一个采用数据库技术和分布计算技术的B/S结构的运维知识库管理系统,并对其使用效果进行了评估和展望。