对话携程CEO范敏“精益服务”续写携程辉煌

记者：精益服务与传统旅游服务有哪些不同？ 范敏：在中国，旅游服务行业一直饱受诟病，携程要做成一个正大光明的精益服务的运作方式和体系，拉开旅游服务精益求精的新时代。希望通过我们的努力，让我们的旅游服务品质上升到一个新的阶段。     

有差距，有领先

我刊本月对于帝豪EC7的调查结果非常令人意外，国产自主品牌汽车的质量一向遭人诟病，在本次调查中却有80％车主认为质量很好甚至非常好，我们为此结果感到欣喜。     

上火的渠道

先前在中国还是新生事物的汽车4S店模式已经开始遭人诟病，那么这种批评是否有道理？现在我们是否到了后4S店模式时代？4S店的本质是什么？     

理性看待房地产业——不要把房地产业"妖魔化"

当前，社会上各种各样的评比甚嚣尘上，已经到了泛滥的程度。然而，却始终没有这样的一个评比：谁是最受社会诟病的行业？我想，如果有的话，房地产业一定会“金榜题名”。因为现今社会对房地产业的诟病已经到了“妖魔化”的程度。     

央视为何如此傲慢？

作为中国第一媒体的央视，它的春晚，既是众人瞩目的中心，也是广为诟病的话题。     

管理问题四“解”

哈佛大学商学院的案例分析方法经常被诟病,因为它过分强调了单一思考问题的方法。对付日益复杂的管理问题,我们起码有四种选择。其中的第四种也是我们较陌生,却是人们越来越需要的方法。     

上火的渠道

先前在中国还是新生事物的汽车4S店模式已经开始遭人诟病,那么这种批评是否有道理?现在我们是否到了后4S店模式时代?4S店的本质是什么?     

中国富豪向伺处去？

中国商人家族的构成，存在很多隐忧。近年来日益被诟病的权力资本，权钱的联姻，为中国商人家族蒙上了一层阴影。     

楼市冷风过境，往哪个方向吹？

房价调整，市场下行，此刻，也许是我们反思的最好时刻了。在1997年亚州金融风暴的侵袭下，政府以刺激内需为由，扶持房地产行业为支柱产业，拉动GDP的持续增长。仓促起步的房地产市场在没有完成市场制度构建的情况下，便匆忙间被各种因素推向经济增长的前沿。高处不胜寒，在地产市场饱受诟病的同时，不规范的制度设置犹如暗伤，也在不断伤害这个市场的健康发展。     

民资亟待攻入的热点行业

（一）民资投资铁路倒逼“铁老大”改革 一直被人诟病的铁路垄断“坚冰”正在消融。铁道部近日发布《关于鼓励和引导民间资本投资铁路的实施意见》，该意见进一步明确了民间资本投资铁路的领域、方式及相关保障措施。我们认为，该意见内容与2006年公布的类似法规相比，表达出更多铁道部将民间资本引入铁路部门的决心，也更具有可实施性。民间...     

政策掣肘：房地产税改起源

中国的房地产业税收配置不合理，在流通环节设置太多、太重，一直被业界人士所诟病，也成为他们抨击房地产税制的焦点，而业界呼吁改革的呼声也不绝于耳。     

改文风让新闻报道如沐春风

“新闻纸上无新闻”，会议报道多、活动流水账多，新闻信息含量小、内容不新。这些是地市级党报在文风上普遍存在的诟病。     

古今“过路费”

长期以来“天价过路费”被人们所诟病。然而收取过路费，绝不是现代人的专利。此规由来已久，历朝历代都有涉及，而且几乎都是政府财政收入的重要来源之一。     

职场新人应学习十二种动物精神

新新人类最为人诟病的就是缺乏责任感，作为一个新人，学习建立负责任的观念，会让主管、同事觉得孺子可教。抱着多做一点多学一点的心态，你很快就会进入状态。     

俞敏洪：变形记

“我比较像刘备，常常用眼泪来赚取其他管理者的同情，我不擅长用纪律来限制和管理人才”不过，这种受人诟病的管理方式却解决了很多问题。     

石油财政补贴解惑

在国际油价高启，国内油荒频繁出现的背景下，中石化最终获得国家123亿元人民币补贴的消息不胫而走，受此影响，备受诟病的石油财政补贴再度坐在了舆论的风口浪尖。     

企业性跟人性是两码事

近来，先是浙江工商局查处索尼、LV等洋品牌，后有上海抽查香奈儿等名牌的问题服装，跨国公司在中国的诟病案例越来越多。几乎一夜之间，跨国公司形象变成了金玉其外、败絮其中。     

突破二元体制的法制基础

城乡二元分割的体制壁垒，在历经半个多世纪之后，依然近乎铜墙铁壁般难以突破，严重阻碍国家现代化的进程，备受诟病，而最近出现了一些重要且积极的变化，值得肯定。     

蓝筹上市打压股民？

中国A股市场的上市公司质量之糟糕，是广为投资者所诟病的。促进中国股市的健康发展，必须增加A股市场上的蓝筹公司比重。     

戴尔：彩色诱惑能否酷起来

如果在几年前要选择一款外观漂亮的笔记本，很多人首先会想到苹果或者索尼，很难想到戴尔。戴尔一直因产品颜色单调、外形呆板而遭到诟病，但现在一切正在发生变化。