“海底捞”的员工管理秘笈

偌大的京城,一家来自四川的火锅店做得风生水起,良好的口碑在坊间广为流传,消费者念念不忘的是海底捞式服务:排队等位时送水果和饮料,提供美甲、美发和擦鞋服务,用餐时为您递上眼镜布和手机套,甚至在洗手间都备有一次性牙刷和梳子。这些服务背后的秘诀就在于:当员工把心放在工作上的时候,他就会替你去揣摩顾客的心思。如何让员工把心放在工作上?海底捞的员工管理有何独到之处呢?     

浅析“卓有成效的管理者”

近半个世纪以来，影响领导有效性的因素，以及如何提高领导的有效性一直是领导理论研究的核心、领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论以及近期的魅力领导研究和交易型与变革型领导研究等等．对现实的管理者起到了积极的指导作用。然而近年来众多媒体关于“成功领导者的报道”在社会上无意间形成了这样两大思潮：一是着重人际关系与公关技巧．     

“社会管理者”视野下的新《企业财务通则》

本文从财政部门社会管理者的角度出发,从市场经济发展对我国企业财务管理制度制定的要求与财政部门通过宏观调控发挥社会管理者职能两个方面来探讨新《企业财务通则》制定的相关背景、新《企业财务通则》的创新及其现实意义。     

浅谈海事管理者应具备的基本素质

水运事业的发展,对海事执法人员的基本素质提出了更高的要求,文中从增强思想素质、道德修养、技术素质、管理意识、心理素质五个方面具体阐述了海事管理者应具备的素质,提出合格的海事人能为海事事业的健康发展提供强大的凝聚力和向心力。     

拆掉管理的围墙

最近。我收到一名普通员工的来信．题为：《该给我们的管理者洗洗脑了》。信中描写的很多细节体现了一名普通员工时刻心系公司发展．对我们管理工作的不到位、不作为甚至失误的痛心和无奈。字里行间流露着对管理者的殷切希望,并提出了许多朴素的建议,看了以后我非常感动．因此转给公司所有的中层干部阅读学习．我希望我们的管理者能从中得到启发...     

“脱掉”企业沟通的“棉袄”

在TESIRO通灵,公司高管时常会通过一条手机短信轻松“脱掉”阻碍沟通的“棉袄”,并让普通员工感受到来自企业的认同感。     

管理中常见的三大误区

管理误区一：向上负责，向下管理 在管理中我们常常会对下级进行相对严格的管理，可对上级或者是平级时却又网开一面。也许是受到“刑不上大夫，礼不下庶民”的数千年传统文化礼仪与习俗的影响吧!     

管理中常见的三大误区

管理误区一：向上负责，向下管理 在管理中我们常常会对下级进行相对严格的管理，可对上级或者是平级时却又网开一面。也许是受到“刑不上大夫，礼不下庶民”的数千年传统文化礼仪与习俗的影响吧!     

绩效管理：“潘多拉魔盒”里有什么（三）

绩效管理系统本身的不精确和管理者领导力的孱弱,是绩效管理失败的两大原因。那么解决了这两点就万事大吉了吗？     

“混搭”的管理意义

最近学习到一个新的管理名词--Crossover,中文翻译成"混搭",混搭在管理上有很深的涵义,如果能够将这一观念应用到公司管理上,也许会产生很大的效果,值得管理者探讨.     

关注裁员“幸存者”

在裁员过程中,企业多把注意力放在了被裁掉的员工身上,反而忽略了更应被关注的"幸存者"的心理状态,毕竟他们才是企业能够浴火重生的唯一希望.     

激励“新生代”员工并非难事

在很多管理者看来, 新生代员工基本上可以用自信、早熟、独立、张扬、叛逆、自我、自主、参与这16个字来概括他们的特质.虽然不少企业对如何有效管理和激励新生代员工都感到头疼和困惑,但新生代员工却正在成为企业员工中的重要群体,并会在未来数年内逐渐成长为企业的中坚力量.     

领导(者)与管理(者)比较研究述要

“管理就是领导”即“领导就是管理”为现实中大多数人所认同,在他们看来,无论是管理者还是领导者都是说话顶用,可以命令、指挥、监督别人等等。对此现象较好的解释可引台湾学者比较中外管理哲学时的一句话:中国人常怀有“官大学问大”之观念,体现在中国企业管理现实中就是大量存在领导之位占据者就是当然的高明的管理者的现象。事实上,尽管两者多有共通之处,比如都是组织的核心,甚至有时是重合的,但管理(者)和领导(者)还是有区别的,本文拟在综述国内外研究者对此问题研究成果基础上,结合简要的案例分析,指出明晰两者关系对做好企业管理工作…     

管理之“理”

管理工作更多地强调“理”而不是“管”。如果一个管理者理不清工作头绪,那么他再怎么管都不可能见效。     

经典百纳文化发展公司

企业组织的巅峰绩效是上至管理者，下至普通员工梦寐以求的目标。然而怎么才能达到巅峰绩效，却是个人言言珠、模糊不清的大课题。     

三个差异,判断你是“管理者”还是“领导者”北大核心

也许你已经读过很多经典的管理著作,研究过领导力方面的理论,而且可以较为出色地管理现在的团队。但你是否确知自己究竟只是一个优秀的“管理者”（manager）还是一位更高层次的“领导者”（leader）呢？下面三个差异也许可以帮你做这个判断。     

管理“幸福”

很久以来,我都认为公司管理和一个人的幸福没有太大的关系.企业的使命是组织一帮人完成某个任务,如果你做得好,你可能带领一帮非常平凡的人做出非常不平凡的事情.幸福则是每个人自己的事情,管理者没有让员工"幸福"的义务.     

管理也需要来个“零容忍”

在“中国式管理”实践中,中庸文化几乎贯穿了管理的始终。受其影响,很多管理者都喜欢将“宽容”二字来作为自己管理成熟的标志。于是,“宽容文化”在“中国式管理”中大行其道。因为宽容,很多简单的错误就慢慢沉淀、慢慢发展成为一种习惯：因为宽容,很多本来小小的问题就演变成为一种社会顽疾。