超市店长要学会赏识营业员

现代管理学认为,人的进取意识和创新精神需要不断强化.强化的手段有两种:一种是消极强化,即惩罚;另一种是积极强化,即赏识.两者不可偏废,后者更为重要.如果超市店长能注意对每位营业员赋予积极的期望,使其能充分感受到被尊重的满足和成功的愉悦,就能最大限度地调动营业员的积极性和创造性.而要做到这些,超市店长必须学会赏识营业员.     

治店之道──家乐福马连道店店长詹维仕访谈录

北京乐怡商贸发展有限公司(家乐福马连道店)店长是一个年轻而幽默的法国人ZEAN YVES GENIES,他的中名字是詹维仕,这家店从开业之初就与同在一个商圈的华联超市进行了一场激烈的争斗。虽然马连道店的位置大大逊色于华联,经过一年多的商战。马连道店生意越来越好,大有超过华联之势。其中的缘由不仅仅是家乐福的实力,店长管理是否得当。也许是关键因素。近日记专访了詹维仕店长。     

中国连锁门店店长胜任力模型实证研究

连锁经营已经成为我国商业企业经营的主要模式之一,一个门店经营的成功与否在很大程度上取决于其店长的素质与能力,店长胜任力模型的建立至关重要.文章以文献研究和门店店长调查为基础,采用关键行为事件访谈法形成能力特征清单,采用因素分析和相关分析方法确定连锁店店长胜任特征要素,制定胜任特征评量表,描述连锁店店长岗位胜任特征,对连锁店店长胜任力进行实证研究.研究结果表明,连锁店店长胜任力模型包括店长素质、基础能力、专业能力三类.其中,店长素质包括一项,我们将五项店长素质胜任力指标统称为店长素质;店长基础能力包括两项,即解决问题与学习能力、沟通与合作能力;店长专业能力包括三项,即品类管理能力、卖场管理能力、门店营运能力.该模型可应用于连锁店店长招聘、培训、考核评价等方面,帮助连锁企业选拔、培养与考核店长,不断提高店长工作绩效,实现门店经营管理目标.     

论连锁门店店长的素质培养

连锁经营已经成为我国商业企业经营的主要模式之一,一个门店经营的成功与否很大程度上取决于其店长的能力,现代连锁店的门店店长作为门店的最高负责人与管理者要提高自身素质,树立门店的形象,本文论述了门店店长在门店中的重要性,以及成功的店长应具备的基本素质与专业素质,并建立了连锁门店店长素质胜任力模型,为连锁企业招聘、选拔与培养门店店长提供了量化的依据。     

全面薪酬在零售业门店店长激励体系中的运用

现有零售业门店店长有一半对于现有的薪酬水平和薪酬制度都不满意。鉴于这种现状,笔者将全面薪酬的概念引入店长激励体系,认为应该从内在激励、长期激励、自助餐式福利和培训等方面加以改进。     

店长管理手册

商业零售竞争的焦点实际上在于门店，门店的绩效很大程度上源于是否拥有卓越的店长。所以搞好店长管理才能“纲举目张”。     

如何选聘连锁经营企业店长

连锁经营企业的门店作为企业内部相对独立的经营实体，就好似一个细胞对于整个连锁企业的躯体来说，重要性是不言而喻的。如何使门店获得良性发展，立于不败之地，店长作为企业各项方针政策在基层的推行者和企业各项经济指标在门店基本单位的落实人，当然扮演着举足轻重的角色那么，一个优秀的店长应具备什么样的素质和能力?     

店长管理手册

商业零售竞争的焦点实际上在于门店,门店的绩效很大程度上源于是否拥有卓越的店长。所以搞好店长管理才能“纲举目张”。 一、店长管理的原则 1.1 门店并非独立核算的单体,而是整个零售体系的一分子,所以店长必须服从总部的整体安排。 1.2 店长是总部派驻的管理者,而非本单位的经营者。 1.3 店长对门店的管理是根据总部所制定的店长手册来进行的。 1.4 店长主要的工作是作业控制。     

连锁超市的店长培训研究——以本土连锁企业HL超市为例

对于连锁超市来说,店长的培养不仅是员工培训的重要组成部分,而且决定着连锁超市在未来市场上的命运。本文以本土连锁企业HL超市为例,分析其企业面临的问题与机遇,研究其现有的店长培训存在的问题,并相应设计出一份适用于HL超市的店长培训计划。     

店长道场：重大营业活动准备

凡事成于准备，毁于随意。门店的重大营业活动更是如此。但是，在我们门店经营的日常工作中，店长们“凡事凭经验，跟着感觉走”的情况却非常普遍。     

论移动互联网时代实体连锁门店店长岗位胜任力要求

全球化及智能手机迅速普及,推动我们的购物方式和零售商竞争方式发生改变。实体店的坐商模式虽然不会消亡,但在线上线下、实体虚拟的各路竞争者们簇拥之下不得不寻求改变。店长是连锁门店的核心人物,是决定门店业绩和竞争力的关键。本文通过研究移动互联网时代下实体连锁门店面对的环境变化,对店长岗位胜任力提出新的要求,以利于在未来商业形态格局下应对竞争,提升业绩。     

浅析大润发超市的成功之道

随着城市化进程的加快和人们生活水平的日益提高,连锁超市的发展已经成为一种大众趋势,因竞争影响导致超市的经营出现越来越多的问题,但是大润发在国内的发展却是节节高升,为了探索其中的原因,作者从选址、规模、价格、会员制度、专车接送等方面分析了大润发超市在国内的成功之道.     

现代商业环境下连锁门店店长的职业能力培养探究

商业现代化发展推动消费者购物方式与零售竞争方式改变。作为先进商业经营模式的连锁零售,对人才,尤其是店长级管理人才的要求越来越高。但目前高职院校在培养连锁经营管理专业学生职业技术能力上远不及企业要求,导致企业出现大量技术型人才缺口。本文根据国家对高职教育的指导意见及国内外先进的教学理念,结合商业现代化背景下连锁门店店长职业能力要求,探索课堂实训教学方法的改革,培养和提升连锁专业学生岗位操作技能和职业实践能力,增加学生就业竞争力。     

中国品牌成功之道

2004年6月20日，温家宝总理在考察海尔集团、海信集团、澳柯玛集团、青岛啤酒集团等企业时说：企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须创造名牌产品。名牌不仅是一个企业经济实力和市场信誉的重要标志，拥有名牌的多少，还是一个国家经济实力的象征，是一个民族整体素质的体现。我们要从实现国家繁荣昌盛和民族伟大复兴的战略高度出发，鼓励我国的优秀企业争创世界顶级品牌。     

一个不跳槽的店长

无论是数十年"死守"超市发、抵制住"跳槽"带来的高薪诱惑,还是在面对周边外资卖场"群围"时艰难"守江山"的毅力,王爱平始终保持着自己一贯的坚忍与平和     

迪信通的信息化成功之道

<正> "整体规划"、"协调利益"、"以点带面"、"深入一线"……构成了迪信通在实施信息化建设以来从起家到发家最好的注脚作为行业中第一个吃螃蟹的企业,迪信通的信息化工程实施在初期并不顺利,在接连遭遇曲折和反复后,项目从死亡的边缘奇迹般地生还,最终成为行业标榜。     

连锁超市门店损耗管理研究

连锁超市作为薄利性零售行业,商品差价即为超市利润的所有来源,而除去必要人工成本之外,则超市的门店损耗也必然成为其经营支出的一部分。文章首先分析了连锁超市门店损耗存在的必然性,然后就损耗产生的原因进行分析,最后提出了降低连锁超市门店损耗管理的几点意见。     

论领导者抓落实之道

领导者的工作主要是组织、计划、指挥、控制和协调等,其根本目的就是抓落实.抓落实是根据国家政策、上级决定并结合本单位实际制定具体措施并实施,最终取得实效,实现既定工作目标.然而,现实工作中却经常有敷衍塞责、虚于应付的领导者,他们以会议贯彻会议,以文件落实文件、以讲话落实讲话,往往使工作得不到真正落实,甚至出现偏差,造成损失.由于可见,抓落实是十分必要和重要的.