客户关系管理中客户发展的理论研究

企业要实现自己的价值 ,就必须拥有一定规模的客户群体。企业只有将产品或服务让渡给客户 ,才能得到客户支持 ,实现企业自己的价值。为此 ,企业要采取措施 ,不断提高客户的忠诚度水平 ,才能实现客户与企业的双赢目标。     

农村信用社的市场定位与营销策略

在注意力经济时代，客户的注意力变得相对稀缺，各家金融机构都在想尽办法去争夺客户的注意力。农村信用社只有做好市场定位，树立差异化优势，才能更好地吸引客户。     

基于双因素理论的客户关系管理

根据赫茨伯格的双因素理论,将导致客户满意感的因素称为客户激励因素,将不会导致客户不满意感的因素称为客户保健因素。保健因素是基础性和前提性条件,它不具有激励人的作用而是起着防止产生不满和预防积极性下降的作用;激励因素能使人获得极大满足,它起着激励作用。企业运用双因素理论进行有效的客户维护与开发的策略有：优化客户体验、互动与学习、客户参与、关系信任。     

论网络客户与网络营销

企业通过互联网技术进行的网络营销，面对着网络客户这一新的特殊消费群体，只有充分把握他们的消费心理和消费特征，才能真正实施以消费者为主导的营销策略，实现网络营销者与网络客户的相互沟通，从而有效的为客户提供丰富多样、方便快捷、优惠超值的营销服务，促进网络营销的蓬勃发展。     

硅谷管理模式批判

硅谷的成功并不能颠覆商业中的基础规则，你的赢利来自于忠诚的客户，他们与你做生意更多是因为钱以外的因素。而客户的忠诚是雇员忠诚的自然而然的结果，雇员忠诚才能创造伟大的产品，提供伟大的服务。     

计划外的牛排不能报销

前些时候，我们这家由美国人投资的公司不得不入乡随俗，择日邀请相关的客户下餐馆美美地吃上一顿，美其名曰：感情投资。     

行销需要魅力

保东：自从《与大师对话》这个栏目推出后，我常常会收到一些直销商发来的信件。很多人告诉我，他们的客户对于直销不理解、不明白，甚至很多人根本不认为这是一个生意。那么，直销应该是一个真正的生意吗？为什么呢？[第一段]     

循序渐进完成商业计划

第一阶段：商业计划构想细化 第二阶段：客户调查 与至少3个本产品／服务的潜在客户建立联系，其中至少有一个是你将选作自己销售渠道的客户。准备一份一到两页的客户调查纲要。     

规范商业银行法定抵销权——以维护客户的利益为视角

为规范商业银行抵硝权的行使，维护客户及第三人的利益，商业银行法定抵艄权制度应从其行使条件、行使限制及行使程序方面予以明确，为我国商业银行与客户间的约定抵销权提供一般性规则参考，从而使商业银行与客户的利益关系趋于平衡。     

中国城市商业银行的理财定位及现实选择

面对国内外银行理财业务的冲击，中国城市商业银行必须做出自己的理财抉择。根据目前我国城市商业银行的现状，中国城市商业银行的金融理财业务的市场定位应为中小企业客户作理财服务；发展初期的理财产品以代理他人产品或与人联合开发为主，实行发散式营销；目的以强化客户关系为主，坚持保本微利的原则，客户群稳定和壮大后才能以理财为盈利手段；目前的关键是金融理财人才的培养。     

听听客户在说啥 网银，你是我爹啊

写在《听听客户在说啥》开侃之前：现如今，最难得的就是说真话，怎么想的就怎么说，听的人只要人家话讲得在理就得听得起。     

千万信赖 共建和谐——写在中国移动广西公司客户将超千万之际

250万到1000万客户，广西每5个人中就有一个是中国移动的客户，中国移动广西公司用了短短三年多时间，实现了里程碑似的跨越。看似简单的数字背后，是移动人对“责任”与“卓越”的不懈追求。对于即将迎来的千万客户群，“千万客户群意味着发展空间，更重要的是责任，是回馈客户和社会，实现卓越。”     

从四维一体化的角度看和谐社会

马克思关于“和谐社会”的理论主要是从与人相关的4个方面的关系来论述的，也就是：人与自然、人与社会、人与人及人与自身关系和谐的四维度的思想，这一思想对于我们今天全面构建社会主义和谐社会，具有十分重要的启示和现实指导意义。当今社会，我们只有用科学发展观去指导“和谐社会”的这四个维度，才能更好地构建和谐社会。     

论数字化整合营销

数字化整合营销模式是指从客户价值出发，以客户占有率为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。其实质是客户战略，其活动都是围绕着客户来展开的。数字化整合营销可以概括为“一四二”模式：一个中心即客户占有率；四个手段即营销技术数字化、客户关系互动化、产品服务定制化和沟通响应适时化，二个目标即实现企业利润和满足顾客需求。     

应对复杂环境的企业营销战略变革研究

我国企业的营销变革,一要洞察市场,了解客户,与客户互动,向客户提供价值;二要塑造企业品牌与品格,与客户建立长期关系;三要转变观念,通过量化投资收益来衡量成效.企业只有认真思考上述三大战略路径,并视环境、自身情况予以及时调整,才能实现企业营销转型.     

如何点燃客户的购买欲望？

一个用了10年雕牌洗洁精的家庭主妇。突然有一天被人敲开家门，对方向其介绍一种新品牌的洗洁精。她被说服购买的可能性有多大？成为这个新品牌洗洁精的忠诚消费者的几率有多大？这是营销人员在日常工作中经常遇到的问题，遇到这样的情况，如何才能点燃客户的购买欲望？     

巧用银行理财账户

目前，很多银行都为借记卡持有人提供一卡多户、活期与定期存款多种最优化组合理财服务，这种理财服务的特点是：银行按客户选定的存款组合方案，自动将客户存入资金由活期存款转为定期存款，提高存款收益率；而且客户在需要资金时可随时支取，如果活期账户中的资金不足，银行允许客户在资金总额度内短时透支，只要客户在当日补足透支额，就不会有动用定期存款的利息损失。[第一段]     

推销中ABC法划分客户类型所形成的悖反问题的解决

推销过程中，推销员对市场顾客类型采用ABC分类法进行分类时出现的悖反情况是：从成交额和效益潜力两个角度划分出的顾客不具有同一性，A类客户可能变成B类客户，B类客户可能变成C类客户，并且在时间投入上C类客户投入的时间反比A类客户长。为解决这一问题，通过分析目标市场的市场潜力、不同顾客的需求量及发展前景，提出了需求量与顾客划分类型的同一性，以及推销员必须以成交额为尺度的对策。     

论人与自然和谐以及人与社会和谐的关系

人与自然关系的和谐决定人与人社会关系的和谐，同样，人与自然关系的对抗也决定着人与社会关系的对抗。人类只有通过改变其经济发展方式。才能将人与自然的这种对抗性关系转向和谐性关系，进而才能建立起一个美满和谐的社会。     

营销便携式吊运机“三要素”

一种新的机械产品，从问世到占领市场并得到用户的认可，要经过一定的认知过程，而要缩短这一过程，不断扩大其市场份额，不仅需要厂家的质量保证、广告支持，更需要商家从流通角度，找准市场切入点，针对机械产品的特性，采取与之相适应的营销策略，这样才能在厂家和客户之间搭建起一条快捷的流通渠道，形成厂家、商家、客户三方互信联盟，达到“三赢”之目的。[编按]