电力客户重要性分类及自备应急电源建设管理策略研究

有关客户重要性的定义以及分类是非常重要的.供电企业履行社会责任,文章从四个方面（政治、经济、安全、环境污染）对重要电力客户进行了阐述,而且还把重要客户分为特级、一级、二级重要客户,另外根据这个还提出了自备应急电源配置原则.最后还说明了自备应急电源建设管理立法的重要性.     

电力用户自备电源存在的问题及改进措施

电力大客户采用自备电源设施来达到本身电力需要已经成为了一种很正常的现象。从一定的角度上来看,自备电源可以保证用电大客户的用电稳定以及可靠,自备电源带给了居民日常生活很大的方便,但是在使用的过程中也隐藏着一定的安全隐患的问题。因此应需要加大防护力度。文章主要是对于自备电源采用的进程之中隐藏的安全问题,以及怎样加大自备电源采用的安全治理运作进行讨论。     

基于小电源接入系统保护装置整定研究

本文针对小电源的接入的110kV系统，对继电保护装置和安全自动装置定值整定，根据整定规程做了深入研究。     

基于客户知识能力的客户知识管理研究

本文基于客户知识能力，作了客户知识管理的理论和实证研究     

基于全面技术管理的自备电厂项目管理实例应用

自备电厂是电力工业的有机组成部分,其技术水平、管理水平、安全水平与整个电力系统的安全、稳定、经济运行息息相关.因为自备电厂投资也较大.其成本占企业成本的比例也较高,所以自备电厂是构成企业投资和成本的一个重要组成部分.企业有关部门对自备电厂与主装置应有同等程度的重视,高度重视自备电厂项目建设存在的问题,进一步加强和规范自备电厂的管理,促进其健康发展.     

客户组合管理探讨

本文以研究工业企业客户的类型为主要对象,提出评价客户价值的方法,并划分了客户的类型,结合客户类型论述了客户管理的原则与方法。     

客户知识管理问题研究

随着知识经济时代的来临,知识管理的重要作用也日益突出,企业客户关系管理已经离不开客户知识管理的支持。首先,明确了企业客户知识管理中的核心问题。接着,对客户关系管理能力进行了探讨,并建立了一个基于客户关系管理能力的客户知识管理封闭实施循环框架。     

客户知识管理问题研究

随着知识经济时代的来临,知识管理的重要作用也日益突出,企业客户关系管理已经离不开客户知识管理的支持。首先,明确了企业客户知识管理中的核心问题。接着,对客户关系管理能力进行了探讨,并建立了一个基于客户关系管理能力的客户知识管理封闭实施循环框架。     

基于客户价值的客户关系管理研究

本文从客户价值的角度,分析了客户价值所能给企业带来的利润及其未来收益能力,提出了基于客户价值的客户分类和管理方法,使企业的客户关系管理更加适应企业战略发展的需要,为企业赢得更为长久的竞争优势。     

旅游业客户流失管理方法研究

在竞争不断加剧的买方市场条件下,旅游企业争取新客户的成本不断上升,客户的忠诚度却在不断下降,因而企业在注重新客户争夺和现有客户保持的基础上,有必要加强对流失客户的管理。针对旅游业客户流失现状,详细阐述旅游业客户流失管理的具体策略,从而为旅游业的流失客户管理工作提供一种新思路。     

基于客户价值的客户关系管理研究

本文从客户价值的角度,分析了客户价值所能给企业带来的利润及其未来收益能力,提出了基于客户价值的客户分类和管理方法,使企业的客户关系管理更加适应企业战略发展的需要,为企业赢得更为长久的竞争优势。     

企业客户知识管理能力的理论研究

随着商业竞争的不断加剧,企业越来越强调客户知识管理能力的重要性,本文是在总结相关文献的基础上回顾客户知识管理的相关概念、关系以及应用,并总结出客户知识管理能力的评价指标,说明客户知识管理能力在企业保持竞争力过程中的重要作用。     

客户安全用电管理研究

保障客户的安全用电不仅是客户生产经营的需要,也关系着供电企业电网的安全稳定运行,电力体制改革后,用电管理的行政职能移交当地经贸委等政府主管部门,供电企业失去了对客户用电安全管理的职能,而政府主管部门在人员和技术方面无法满足用电单位用电安全管理的需求,造成客户的用电设施隐患多、从业人员水平低,一度失去了监管,不仅影响了用电单位的正常生产和经营,也危及电网的安全可靠运行.针对上述问题,供电企业要主动承担社会责任,服务客户用电安全方面积极探索,充分借助政府电力主管部门的行政职能,发挥企业在用电安全管理方面的优势,将用电客户的用电设施、从业人员等实行与电网同等地位进行管理,强化危险点预控和隐患治理,在提高客户用电安全管理水平的同时,减少了因客户方面的原因造成的电网故障及社会负面影响,实现了供电企业、用电客户、政府主管部门的“多赢”.     

新时期用电客户管理研究

随着我国经济发展和能源结构的转变,我国能源使用市场发生了巨大的变化,能源市场竞争也日益激烈。在用电公司的发展和管理过程当中客户管理显得非常重要,用电客户满意度如何对提高用电公司营销水平具有一定的推动作用。论文从新时期用电客户管理现状出发,分析用电客户管理过程当中存在的问题,并提出加强用电客户管理的对策,加强用电服务管理,提高客户满意度;加强电力扣费管理,提高扣费透明度;建立完善的投诉处理流程,维护客户基本权利,提高用电客户管理水平。     

面向客户生命周期的客户分析管理框架研究

本文针对当前研究中分析型CRM缺少客户生命周期管理的缺陷,从生命周期过程中客户关系和交易的特征着手,设计了面向客户生命周期的客户分析管理框架,将客户分析的诸多要素和客户生命周期几个阶段集成到一个统一的框架下,并对每个生命周期阶段的客户分析策略做了详细的分析。     

客户关系管理中的客户价值研究

本文基于客户视角对客户价值进行分析,详细阐述了客户价值研究对于客户关系管理的紧迫性,客户价值计算,以及客户价值对客户关系管理绩效的影响。     

商业银行客户服务管理研究

客户管理的目的就是要培养能够给企业带来价值的好客户.对客户而言,衡量银行的服务质量要看是否在客户最需要的时候提供最需要的服务.商业银行必须贯彻以客户为中心的经营理念和管理方法,提高整体经济效益.本文从商业银行客户服务的重要意义着手,结合我国商业银行客户管理中遵循的原则,提出了加强商业银行客户管理的策略.     

基于客户商业价值的客户细分管理研究

客户作为企业一项重要的资源,其商业价值各不相同,企业应对之实施细分管理。本文首先分析客户商业价值的内涵与构成,紧接着给出了客户商业价值的评价方式,紧接着提出了商业价值区分方式,最后在前文研究的基础上提出了客户细分管理的方式。     

通信行业客户维系现状及方法措施

通信运营商如何做好客户维系工作,本文运用市场营销学理论,通过对目前通信运营商的客户维系现状和存在问题的分析,从内部客户和外部客户两方面入手,阐述了通信运营商的客户维系工作的具体措施。     

基于企业客户管理的知识管理模型分析

客户知识管理越来越成为企业知识管理的重要内容，加强企业客户知识管理，有助于更好的感知客户需求，并通过对客户知识的把握，识别潜在客户与潜在市场。本文围绕客户知识管理知识的模型构建展开讨论，为企业相关实践提供有益指导。