自助服务技术条件下的顾客迁移:感知促销强度与产品熟悉度的影响

近年来,越来越多的服务企业希望通过基于信息技术的渠道创新建立市场竞争优势,而如何促进现有顾客向高效率、低成本的创新性服务渠道迁移,就成为它们必须面对的重要问题和挑战。文章以商业银行导入自助服务技术（SSTs）为例,实证研究顾客对现有渠道满意水平与其迁移意愿的关系,以及感知促销强度和产品熟悉度及其交互作用对这一关系的影响。研究发现,产品熟悉度决定了顾客满意影响迁移意愿的程度以及感知促销强度对顾客满意与使用意愿关系的调节作用。     

基于不确定性的促销策略研究:理论综述与最新进展北大核心CSSCISSCI

消费者常常具有规避不确定性的倾向,但越来越多的企业却在营销活动中使用不确定性促销策略,刻意给消费者营造不确定感。理论界基于不同视角对这一有趣的现象进行了分析,以检验不确定性促销是否有效。本文系统梳理了近20年来的相关研究,首先从信息缺口理论和内驱力理论、积极情感理论、天生乐观主义理论三个视角归纳了不确定性促销发挥效用的机理,随后依据消费目的、促销策略和顾客特征三个维度识别了不确定性促销的效用边界,并展望了未来的研究方向。     

旅游电子商务成熟度对顾客忠诚度的影响

探讨旅游电子商务成熟度对顾客忠诚度的影响,分析其影响机制,利用结构方程模型进行验证。结果显示,旅游电子商务成熟度的4个维度主要通过顾客满意度和客户信任影响顾客忠诚度,其中,对客户信任的影响效用由大到小分别是信息质量、交易机制、以顾客为中心,对顾客满意度的影响效用由大到小分别是信息质量和交易机制。     

考虑参考价格效应的易逝品促销与定价策略

消费者的购买行为会受到不同时期产品价格的影响,由此形成参考价格效应。将产品销售划分为全价阶段和降价阶段,在分析参考价格效应对消费者效用影响的基础上,考虑促销努力产生的需求增加量,得出两个销售阶段消费者需求和企业利润的函数表达式,建立易逝品促销与定价决策模型。通过对模型的分析与求解,得到使企业利润实现最大化的促销与定价策略。分析参数变化对最优策略、消费者需求和企业利润的影响,为企业在不同情形下制定易逝品定价相关决策提供理论支持。     

消费者促销预期研究述评与展望

促销是商家吸引和促使消费者进行大量购买的惯用手段,但频繁的促销会导致消费者促销预期的形成,这种心理预期一旦形成,就会严重削弱正在进行的促销活动的吸引力,减少消费者对目标促销产品的购买数量,甚至令消费者转向其他品牌或者推迟当前购买,从而产生令商家非常棘手的促销遇冷现象。本文围绕促销预期的概念、理论基础、形成机理、作用结果和治理对策等问题,梳理了相关研究成果,并在此基础上对未来研究方向进行了展望,以期为理论研究的深化和营销实践中相关问题的解决提供多种视角。     

浅议不同促销方式下的会计处理

不同促销方式下的不同会计处理会对企业的效益产生不同的影响,文章对不同促销方式下的不同会计处理的特点和税收进行比较,发现对于不同的促销方式,应分别采用不同的会计处理方法,才能做到既真实反映促销活动的发生,又避免应增值税等问题给企业带来的额外负担.     

资本账户开放对货币国际化的影响:基于制度环境视角

文章运用系统广义矩估计(SGMM)方法,从制度环境视角实证研究了资本账户开放对货币国际化的影响,并进一步考察了不同制度环境下,不同类型跨境资本放松管制对货币国际化影响的异质性。结果显示:第一,在考虑制度环境的背景下,资本账户开放对货币国际化的影响存在门槛效应,即当制度质量较低时,资本账户开放并不利于货币国际化进程的推进,随着制度质量的提高,资本账户开放对货币国际化的影响由负变为正;第二,不同类型跨境资本放松管制对货币国际化的影响方向不同,且随着制度环境的变化,这一影响效应的变化也各不相同,在制度环境较差的情形下,直接投资开放程度的提升不利于货币国际化水平的提高,制度环境的改善则可以降低这一负向效应甚至可能产生显著的正向效应,证券投资开放程度提升对货币国际化的影响与直接投资相反,而金融衍生品投资开放对货币国际化的影响则不显著。因此,中国在推进资本账户开放和人民币国际化的进程中,应不断加强国内制度环境建设,保持制度质量的提升与资本账户开放进程相协调、相匹配,同时审慎放松对不同类型资本的管制。     

环境规制对制造业高质量发展的影响

在对环境规制和制造业高质量发展相关文献进行述评的基础上,基于2011-2020年中国统计年鉴数据,构建普通面板模型、调节效应模型、门限模型和空间杜宾模型分析环境规制对制造业高质量发展的影响.研究发现,环境规制对制造业高质量发展具有促进作用;外商投资质量在环境规制与制造业高质量发展关系中起正向调节作用;不同经济发展水平地区,环境规制对制造业高质量发展的影响程度不同,体现为经济发展水平较低地区＞经济发展水平较高地区;环境规制对制造业高质量发展存在空间溢出效应,对本辖区制造业高质量发展起到促进作用,但对邻域地区制造业高质量发展起到抑制作用。     

加密货币“尘埃”现象分析及对策研究——以比特币为例

"尘埃"问题不仅会给加密货币系统带来低效率的负面影响,同时,黑客亦可以用来侵犯用户隐私权甚至利用用户的隐私获得财物上的补偿.不同的加密货币采用不同的交易模型,针对受到"尘埃"问题影响严重的未使用的交易输出模型进行研究.对未使用的交易输出模型中市价高的比特币进行研究.通过未使用的交易输出集的历史状态来估计目前比特币中"尘埃"的数量和价值,从而展现出"尘埃"问题所带来的危害,并提出相应的降尘措施.     

零售门店基于分类基础上的差异化顾客管理

现代零售业的发展促使顾客分类管理成为必然。连锁零售门店可以用商品品类管理的思路来对顾客进行分类。本文提出用利润贡献额的标准而非消费额的标准、用货币价值贡献和非货币价值贡献的双重标准来划分顾客,由此找到高价值顾客群体和普通顾客群体。这样划分的目的,是实施有差别的奖励回报和定向促销,优化门店与顾客关系,进一步提升零售店的销售业绩。     

The Impact of a Public Health Emergency on the Demand for Life Insurance – An Empirical Analysis Based on Severe Acute Respiratory Syndrome

We examined changes in personal life insurance purchase decisions after a public health event by incorporating perceived health risk and regret into the expected utility function. The model predicts that the epidemic will create incremental insurance demand. Based on the 2003 severe acute respiratory syndrome outbreak in China, we used a panel dataset of 30 provinces from 2000 to 2007 and applied the difference-in-differences method to confirm the prediction empirically. The results showed that the epidemic did not significantly impact the demand for life insurance in the short term but played a role in the long term. People increased their health-care expenditure and premiums for new policies after the severe acute respiratory syndrome event, suggesting that the epidemic changed people's perceived risk and triggered anticipated regret, which increased life insurance demand. Some robustness checks also supported our findings.     

公务员职务晋升公平感对其工作绩效的影响研究

职务晋升公平感是影响公务员工作绩效的关键因素之一。本文根据实证研究的方法和设计,运用在广州地区收集的212份有效调查问卷及其处理结果,探讨了公务员职业晋升公平感与其工作绩效之间的关系。研究发现：职务晋升的分配公平、程序公平、互动公平对工作绩效均具有显著性的正向影响,并呈现影响力依此减弱的状况;分配公平侧重于预测任务绩效,而程序公平和互动公平侧重于预测任务绩效。研究结论能够为完善我国公务员职务晋升制度提供积极的参考意见。     

女性是出色的股票交易者吗？一个实验研究

金融市场存在性别比例失衡问题，男性在金融行业中占有主导地位。虽然现有行为金融文献研究发现男性与女性投资者在金融市场中的一些行为存在差异，比如股票交易频率（Fellner and Maciejovsky，2007）和股票投资意愿（Bannier and Neuberty，2016），但是，男性与女性投资者股票交易决策偏见特征及其影响机理还尚不明晰。为此，文章以处置效应为研究视角，依据Frydman and Rangel（2014）的实验设计，实验检验了男性和女性投资者的处置效应差异及其内在影响机理，旨在回答女性投资者的股票交易决策是否优于男性。实验结果显示：女性投资者的股票交易决策并不优于男性，这主要表现为女性的处置效应显著高于男性；女性更多地非理性持有亏损股票，而男性较多地理性持有盈利股票；女性投资者的感知后悔与处置效应显著正相关，而男性投资者的感知后悔与处置效应不具有显著相关关系；与男性相比，女性投资者的感知后悔对处置效应的影响更强。这表明女性投资者的股票交易决策更容易受到后悔情绪的影响，偏离理性决策。文章厘清了处置效应的性别差异及其影响机理，丰富了处置效应性别差异的理论解释。相关部门应该加强女性投资者的宣传教育工作，倡导理性投资。女性投资者应该树立理性的投资理念，采取措施减少情绪体验对股票交易决策的不利影响。     

基于数据挖掘技术的超市商品定价研究

市场巨大的竞争压力促进了超市信息化程度的不断提高,数据库技术或数据仓库技术的普遍应用,超市积累了大量的交易数据。本文基于数据挖掘技术,从海量的超市交易数据中发现客户购买商品的关联关系,从商品销量之间的相互促进的角度出发,构建考虑销售利润和销售额的多目标商品定价模型,运用人工智能算法给出商品的合理定价,为超市经营的管理层提供合理的定价方案。     

经济伦理:企业文化建设必须思考的几个问题

本文对会员制促销的定义和原理、招募会员的办法和入会条件、会员制吸引顾客的主要手段、会员制促销的优缺点分析、会员制促销的技巧和应注意事项、典型实例分析等 ,逐一进行了介绍。     

销售促进对品牌权益的影响

销售促进除了能刺激销售迅速增长外,对品牌权益还具有长期影响,但这种影响并不像一些研究者所认为的仅仅是损害品牌权益。其实,销售促进的外延很宽泛,各种销售促进工具及其具体操作方式对品牌权益各要素的影响方向和程度相差很大。所以,企业在策划和实施销售促进活动时,只要选择合适的工具,设计合理的操作方式,完全可发挥其对品牌权益的促进作用,同时规避其不良影响。     

西方促销研究及启示

近年来,企业的促销经费呈迅猛增长势头,出于实践需要的推动,关于促销的研究在西方持续升温。文章从促销对销售的影响、促销所带来的销售增量来源、促销的交叉影响效应、促销模式对促销效果的影响等方面,对西方学者们围绕促销所展开的研究进行了简要的总结,并讨论了这些研究结     

客户集中程度、外部审计与现金股利

高客户集中企业基于顾客满意度展开市场竞争,进而影响外部审计质量。基于信号传递理论,选取2016—2020年沪深两市A股上市公司作为样本,探究客户集中度对现金股利的影响以及产生机制。研究发现,客户集中度对现金股利存在负相关影响,客户集中程度对外部审计质量呈现显著正相关影响,外部审计质量对客户集中度影响现金股利的程度具有促进作用。基于研究结论,提出对策建议,以期在企业财务决策时平衡大客户的治理效应和风险效应之间的关系,寻求客户正向效应的最大化。     

企业促销活动如何影响消费者行为:理论综述

文章将消费者对促销活动的反应过程分为三个阶段:促销影响消费者感知、消费者感知影响消费者对促销的态度、消费者对促销的态度影响消费者行为,据此回顾了行为学习理论、认知失调理论、归因理论、价格感知理论、感知风险理论、展望理论、态度行为关系理论等有关的消费者行为理论对消费者针对促销活动反应的解释.最后分析了现有的消费者行为理论对于发展促销研究框架与指导企业促销实践的意义,并提出了在现有理论基础上进行后续研究的方向.