湖南浏阳:以问题为导向,做实服务工作

国网湖南浏阳市供电公司在党的群众路线教育实践活动中,通过访农户、进社区、入企业、到乡镇等面对面交流,以及95598投诉工单分析等,深刻剖析当前服务中产生问题的根源:服务方式不够便捷、服务链接不够顺畅、服务队伍不够规范、服务模式不够统一。对此,他们树立了“服务客户无小事、客户意见是大事”的理念,制定详细、科学的专项整改方案,明确责任领导,成立工作小组,将任务分解到月,责任落实到人。     

平桥:内外兼修建窗口

<正>江苏省楚州区供电公司平桥供电所先后被江苏省电力公司命名的"文明供电所"、"农村供电营业规范化达标供电所"和"规范化管理供电所";2004年1月被江苏省电力公司授予"一流农村供电所"的光荣称号;2005、2006两年获市十佳农村供电所称号,多次被区公司评为"先进单位"。     

广西永福供电公司为农电工进行专业“充电”

正为提高农电工业务技能知识,进一步规范农电管理工作,6月23-26日,广西永福供电公司举办了第二阶段农村电工评价培训班。此次培训,该公司结合当前形势,从农电工的实际情况和自身特点出发,制订培训计划和培训内容,专门聘请理论及实践丰富的供电所所长担任实操培训老师。培训的主要内容有:电     

个旧农电旧貌换新

地处西南边陲的个旧市，目前大规模的农村电网改造已基本结束。谈起网改后经济社会和居民生活用电的变化，无论是地方党委、政府还是当地各族群众，均对个旧供电公司的艰辛付出和真情服务给予了由衷称赞。     

凝心聚力抓创建

<正>河北省枣强县供电公司城关供电所在标准化创建过程中,从突破口、平台、载体、动力、抓手五个方面人手,凝全所之心、聚上下之力,打造出了一支技术素质过硬、精神风貌良好、供用电关系和谐的管理团队,使供电所管理水平得到大幅提升。以女职工培训为突破口,提升队伍整体素质城关供电所53人中女职工有24人,占总人数的45%,如何更大发挥女职工的作用,对推进工作顺利开展意义重大。供电所根据现有女职工文     

小网格解决农电服务大难题

在新形势下,基层农电员工有着这样的困惑：面对父老乡亲直接的用电需求,台区电工做还是不做,做了可能违反相关规定,不做又令客户失望,影响企业品牌形象。如何才能让农电员工既要搞好供电服务又不违反相关规定呢？江苏响水县供电公司创造性地在农村供电所推行了“一网四室十六格”网格化服务模式。     

蒙城攻略

来自安徽蒙城供电公司营销数据显示,2009年蒙城农村用电量增长较快,8月份同比增幅36．80％,排除居民生活用电正常增长因素外,“家电下乡”正成为电量大幅攀升的有力推手。     

六套供电所:95598工单“零”记录的背后

2015年,江苏响水县供电公司六套供电所取得了95598非抢修类工单全年零工单的好成绩,响水县农村供电所仅此一家。六套供电所现有在职职工18名,肩负着六套中心社区15个行政村9426户及15家中、小企业的用电管理和服务工作。他们用真诚与责任在辖区内2条111.56千米10千伏的线路上,不懈耕耘,默默奉献;用智慧与汗水维护着220.36千米400伏及以下线     

让居民满意的供电质量控制

<正>建立符合居民用电消费特点、满足居民用电需求的供应体系,是一项艰巨且急迫的任务。理论上,在保障其他各类别用电消费需求的同时,居民用电供应体系已基本建立,但因为居民生活用电消费有保障难、政治意义重等特点,建立让居民满意的生活用电保障体系,需要创新性思维。国网高青县供电公司通过分析研究居民生活用电需求特性,整合企业多年配电网建设和管理资源,建立起以电能质量和服务质量管理体系为核心、以队伍管理体系为根本的"2+1"居民用电供应体系,基本满足了高青居民多元化的需求。     

增供扩销关键词:多供、快供、多销、降损

<正>江苏省扬州供电公司农电公司:针对当前金融危机,公司转变工作思路,抓住各类契机增供扩销。抓住家电下乡契机。公司要求所有供电所在乡镇主要商场设立供电服务咨询台,为农村客户购买和使用家电提供咨     

搭建“三微”平台 促农电管理提升

党的十八大明确提出,加强城乡基层党建资源整合,加大统筹城乡发展力度,促进城乡共同繁荣。供电所作为供电企业的末端细胞,担负着密切联系乡村政府和人民群众,服务经济社会发展的职责。在供电质量和供电服务等方面尽快缩小城乡差距,不断提升农村客户满意度,是贯彻落实党的十八大精神,践行党的群众路线,增强服务基层能力的具体措施。同时,也是推进“两个转变”,实现“两个一流”战略目标,将国网“三集五大”体系集约化、扁平化、专业化管理要求全面落实到基层,系统解决供电所建设和管理问题的有效途径。     

企业动态

<正>国家电网公司专业化管理调研会在宜阳召开2008年6月13日,国家电网公司农电工作部管理处郝睿处长、申保民专工,河南省电力公司农电部杨进副主任、生产     

薛集供电所：用电服务好 特色产业旺

<正>国网湖北电力老河口市供电公司薛集供电所深入服务农村养殖业和加工业,确保电力稳定供应,助推当地经济发展。薛集供电所地处汉水中游东岸的湖北老河口市薛集镇,当地以水产养殖和蛋鸡养殖为主要产业。夏季是养殖户用电最关键的时刻,薛集供电所不仅通过对养殖区域的系统规划,还主动提供各种服务,确保了电力供应的稳定可靠,从而支撑当地产业的繁荣和持续发展。     

劳模所长与他的“青树管理法”

<正>胡青树,安徽省祁门县供电公司双平供电所所长,这个29个年扎根农电基层事业的全国五一劳动奖章获得者,在谈及供电所的管理时,坦言:没有诀窍,严细实三字而已。胡青树的严1995年,他担任祁红乡电管站站长,在招募电工时,他自己命题,县     

基层动态

乳山:隐患排查助暖冬连日来,随着寒冬日益临近,居民生活用电量将呈现爆发性增长,电网进入迎峰度冬关键时期。国网山东乳山市供电公司各供电所全面开展“彩虹暖冬”行动,组织20多个隐患排查小分队,对全市601个自然村进行隐患排查,消除各类隐患,为市民冬季采暖用电提供可靠保障。(于京洲)莱州:开展季节性安全隐患排查国网山东莱州市供电公司结合季节天气多变的情况,开展变电站季节性安全隐患排查工作。一是检查设备构架和避雷针等设施的固定螺丝和焊接点的紧固情况;二是检查设备区各类安全标识牌、房屋构架基础及室外高压区探照灯等的基础牢固情况;三是为防止大风     

“五个到位”提升山区供电所管理

国网庆元县供电公司立足山区实际,着力强化管理意识,夯实管理基础,加强安全管控,锤炼实干精兵,创新服务模式,积极摸索供电所管理的新方法,取得较为突出的成效。坚持“三化管理”,促基础规范到位以现代化设施管理,改善生产办公条件。严格按照国网公司统一标准配置办公室、工器具室、阅览室、智能档案室、监控平台值班室等功能区域,一桌一椅均按定置摆放,做到窗明、地净、物齐,使工作区严谨有序;设立小强“阳光”服务队展示厅,对外展示站所风采;     

如何做好城区配网降损工作

城网线损管理因其专业性强、涉及面广、牵扯部门多以及历史原因等诸多因素,在实际管理中困难重重,存在问题比较多。随着西宁市工业和经济的快速发展,西宁供电公司的供电量每年都在大幅度提升,但损失电量也在逐年递增。在正常供电的情况下,减少线损就是供电企业降低成本,增加效益的有效途径。降低线损率是衡量供电企业经济效益和管理水平的重要指标之一,也是供电企业管理人员需要认真思考、加以解决的重要课题。     

“阳光卡”交费化解代收弊端

<正>居民电费回收涉及千家万户,点多面广,特别对于地域广阔的农村地区,电是商品意识淡薄,长期以来受先用电后付费收费模式影响,电费足额回收存在一定的难度。2010年,河南省内黄县供电公司加强电费风险防范,积极探索电费回收工作的新方法、新思路,创新使用电     

强化农电营销6项管理

<正>农村供电所是县级供电企业最基层的营销组织,是直接面对广大农村客户的第一道窗口,也是供电企业服务"三农"光荣使命的最直接肩负者。其管理水平的     

启东公司用“心”服务

<正>江苏省启东市供电公司把"一切为经济发展,一切让人民满意"作为工作的出发点和立足点,努力将优质服务提升到新高度。用心提升服务质量启东市供电公司全面开展优质服务教育,提升全员服务意识,坚持以服务文化建设为主线,引导全体干部、员工努力践行"诚信、责任、创新、奉献"的企业核心价值观。认真学习员工职业道德规范、员工行为规范等内容,培养员工忠诚企业、服务