大型百货商场走出经营困境的对策分析

大型百货商场欲走出目前的经营困境。首先是政府部门要加强宏观调控、统筹规划．核优汰劣;其次,百货大商场要明确市场定位．突出自己的经营特色,改变“千店一面”现象;同时,突破现有的经营方式．涉足连锁、超市、组建企业集团;最后进行人员培训,创造服务优势。     

我国大型百货商场的多角化经营战略

我国百货零售业在自身竞争手段落后导致的低准入门槛、市场成长缓慢和其它业态竞争者的大批跟进等多面夹击下销售增长急速下降、利润空间日益狭窄.应对全球化竞争,大型百货商场发展需要走内涵式道路,积极取向多角化经营,包括:跨区域组建企业集团、建设城乡统筹连锁网、优化商品结构、积极进入国际化购销链、运用现代信息技术降低物流成本等.     

对重庆市解放碑百货商场形象的调查研究

通过问卷调查,得知:解放碑商业中心对周边消费者仍然保持着强大的消费引力,大部分消费者把新世纪百货、重庆百货大楼视为较理想的购物场所,新世纪百货商场的固定消费者群的比重较高,而重百大楼的商场整体形象最好;商品质量、商场信誉、购物环境、营业员的服务态度、广告、各种优惠折扣、他人推荐是影响消费者购物商场选择的六个主要因素;通过搞好错位经营,混合业态的存在是有价值的.     

专卖店巧念“杂卖”经

1999年初,卢刚听从了朋友的建议,在西安太华路建材市场开了家“益佳”牌瓷砖专卖店。“益佳”实行的是全国统一售价,因此,卢刚的主要利润来源是厂家的“扣点”及“年度促销奖”。刚开始,由于“益佳”在当地建材中拥有一定的知名度,所以他的生意倒也顺风顺水。就在卢刚暗自窃喜时,2000年,国     

谁动了百货商场家电经营的奶酪

一般而言，人们选购大件耐用电器，商场是首选之地。然而市场的开放、竞争的激烈，使家电经营不再是商场的“专利”。以国美、苏宁为代表的专业家电连锁店的走俏和外国大型零售商业的登陆，以超低价格快速地蚕食着老百货的家电生意，传统商场内家电经营风光不再。     

当前大型零售商场的经营对策

近十年来,我国大型商场一蹶不振,其主要原因在于买方市场的形成．经营不力以及竞争加剧。据此．当前的主要经营对策应是积极转变经营组织、经营定位、经营策略和经营方式,从而扭转当前大型商场不利的经营态势。     

顾客忠诚维度的企业赢利策略研究

在一个很长的历史时期，市场份额被管理者看成是衡量一个企业能否获取高额利润的重要指标．直到20世纪80年代这一观念才开始改变。大量研究表明，市场份额和企业利润的相关度在大大降低，而顾客忠诚度则成为与企业高利润更为密切相关的因素。因此，企业要实现其利润最大化，必须重视培养顾客对企业的忠诚度。     

基于顾客满意理论的品牌延伸策略研究

随着市场竞争的日益激烈,占领市场份额成为企业家的当务之急。品牌延伸策略适逢其时,应用广泛,效果明显。但是,并非所有的行业、所有的企业都适用品牌延伸策略,失败案例比比皆是。从顾客满意理论的视角重新定位品牌延伸策略,分析品牌延伸的优点及品牌延伸不当容易引发的风险,从九个方面提出基于cs理论的品牌延伸策略实施原则,并提供了几种企业品牌延伸模式选择,为渴求做大做强的企业开出一剂锁定顾客、扩大顾客群的良方。     

顾客价值驱动的企业战略定位研究

战略定位是企业战略管理的原点,一个好的战略定位是企业战略管理成功的开端。面对动态多变的经营环境和日益成熟的顾客以及由此带来的对企业战略定位和选择所产生的深刻影响,企业有必要重新思考自己的战略定位。本文分析了企业战略定位的三种基本模式及其缺陷,阐述了顾客价值理论及其对企业战略定位的意义,并基于顾客价值对企业战略定位进行了分析探讨。     

河北黄骅信誉楼百货集团公司经营思想研究

河北省黄骅市信誉楼百货集团有限公司是一家以百货零售业为主的股份制商业企业集团。30多年来,信誉楼取得了辉煌的经营业绩,并孕育了一整套经营思想。信誉楼抓住了以员工为本这一企业经营的根本,并在此基础上进一步把握住商业劳动的本质,做到了处处为顾客着想。信誉楼的经营宗旨是:以信誉为本,切实维护消费者和供应商的利益。他们认为,一心想赚钱的路会越走越窄,只有诚心诚意为消费者和供应商着想,财源才会滚滚而来。切实地做到了以诚信文化引领市场竞争。而信誉楼最重要的经营思想是其战略经营思想——始终如一地对坚守小城市的百货业的选择和定位起到了保证企业成功的关键性作用。     

我国酒店业服务质量改进策略研究

我国酒店业市场供大于求,竞争十分激烈,并且面临着国际著名酒店集团的严峻挑战。服务质量是酒店生存和发展的基础,我国的酒店服务质量现状不容乐观。具体的改进策略有：明确企业的优劣势,对酒店服务质量进行测评;倾听顾客的声音,以顾客的需求为中心;重视员工满意;树立＂全面质量的观念＂;标准化服务和个性化服务有机结合等。     

师夷长技以制夷--中国零售业发展的理性思考

随着中国对外开放程度的日益加大，越来越多的外资零售企业进入到中国的消费市场。使中国零售业面临激烈的竞争与挑战。古语云：“师夷长技以制夷”，中国零售业可以借鉴国外零售业的成功秘诀来迎接他们的挑战，加快自身的改革与发展。从这一角度出发，在深入剖析了中国零售业发展中存在的诸多问题之后，对其今后的进一步发展提出了一些建议。     

戴尔电脑公司的4C_S策略研究

对戴尔的成功,多数人认为是直销模式,但直销这种简单的模式为什么别人难以模仿?文章认为直销只是一种营销手段,其实戴尔成功的真正原因在于隐藏在直销背后的4Cs理念为指导的一系列战略。     

基于顾客价值的品牌传播策略研究

顾客价值是品牌竞争的核心观念和目标,即品牌竞争中必须坚持顾客价值原则,以满足顾客价值为品牌发展及竞争的目标,所以在品牌发展过程中,要不断将消费者与品牌的关系拉近,即使没有直接关系的,也要构建两者之间的相关关系,以此获取消费者对品牌的忠诚度。     

食品安全视角下食品企业营销对策研究

目前食品安全已经成为消费者重点关注的要素,而我国食品企业尚未在营销层面对食品安全给予足够重视.把食品安全作为食品企业营销战略的组成部分,以食品安全为出发点和归宿点贯穿在整个营销活动的始终,使各个营销环节环环相扣成为一个有机的整体,并以此来增强消费者信心,使食品企业获得长远发展机会.     

基于服务质量模型的方案营销策略研究

解决方案营销是获取营销模式差异化优势的重要利器,其本质在于实现由"竞争导向"向"顾客导向"、由"交易营销"向"关系营销"的两个关键性转变.在分析传统营销模式和解决方案营销模式本质区别的基础上,借助Parasuraman的服务质量差距模型,提出解决方案营销的策略:全面了解顾客期望;选择正确的服务标准和规范:按标准提供和执行服务;履行承诺,制造惊喜.     

旅游服务等待及其修复策略研究

旅游服务等待的产生具有深刻的内在动因，对服务质量和顾客满意度有深刻的影响。通过探究旅游服务等待与顾客满意度之间的内在规律性，提出解决二者矛盾的具体策略，为我国的旅游企业提供借鉴。     

顾客维系策略分析

激烈的市场竞争加大了企业发展新顾客的难度和成本，越来越多的企业转向于维系老顾客。因为老顾客能为企业带来巨大的利益。本文认为顾客维系应从良好的产品和服务、顾客关系数据库、顾客关系管理三个方面进行。     

顾客满意的营销策略

本文分析了顾客满意的内涵及顾客满意对企业营销的重要意义,提出了顾客满意的六大营销策略。