TQM在中小组织中的有效推进

TQM在日本的大型企业中已得到广泛开展,而且收效显著,但在中小组织中则相对滞后,不尽如人意。为此,日本科技联盟进行了专题调查,在最近一期的《质量管理》月刊上推出了一个关于“小规模丁QM”的专辑。日本质量管理综合研究所所长细谷克也先生为该专辑撰写了题为“在中小组织中有效的TQM推进法——小规模TQM实践指南”的主题文章。他首先较为详细地介绍了TQM的权威定义、TQM的体系结构以及TQM活动的七大特征,并指出开展TQM活动就是要建立一种“体制”,经过不断改进,使“体制”达到高级化和精炼化,从根本上保证企业经营质量,实现更高的企业价值。文章重点阐述了企业引进TQM时必须实施的11项步骤,为中小组织引进和推进TQM活动提供了具体而有效的方法。文章进而介绍了企业引进TQM可获得的两大效果：经营体制的全面改进（无形效果）和经济效益的明显提高（有形效果）。细谷先生最后还提出了简明扼要的“TQM＋训”即必须牢记的10条要诀,为中小组织的TQM活动提供了全面的指导。     

精益生产和TQM是企业的成功之路

东京大学研究院经济学研究室教授腾本隆宏在最近<品质管理>杂志上发表的一篇题为<精益生产系统和TQM>的文章中提出了观点.通过构成精益生产系统组织手段的有机结合强化竞争力;将TQM与精益生产方式结合起来;将生产组织能力和产品创新能力紧密结合起来;积累现场日常改善活动经验,锤炼自己现场的组织能力;质量管理继续沿SQC、TQC、TQM三个方向深化.中国企业与世界先进企业之间的差距,主要不在于生产设备,而在于管理方式和生产方式.丰田等日本企业迅速成为世界级公司的重要途径就是精益生产和TQM等管理思想和原则.文章的作者是主要从事生产管理、技术管理等生产现场经营管理学研究的经营学者.作者就现场出发的战略观,特别是有关精益生产系统具有的组织能力和TQC、TQM活动相关的问题所发表的见解,可供企业界人士、尤其是从事设备管理、生产管理、质量管理和质量经营的人士参考.     

什么是TQM的真正含义

近来,全世界似乎都在对TQM重新思考。一些专家在调查研究后认为,质量专业人员必须理解：什么是质量,怎样去说服管理部门,使其认识质量对企业的真正价值;最高管理层必须树立榜样;只有在经理和雇员对文化作出必要的变革,TQM才能有效实施。     

我眼中的《中国质量》

甘肃读者: <中国质量>杂志是很好的专业期刊,它以TQM为纲,以质量改进为魂,为质量管理工作者提供了可贵的信息,启发了各层次人员的思路,促进了企业的质量管理和质量改进工作.     

质量管理体系新模式--可持续发展

编者按:东京大学工程学院教授饭塚悦功博士长期致力于研究质量管理,包括TQM、ISO9000、新产品开发、软件质量、系统分析/设计和统计方法.他曾是日本TQM委员会的领导人,该委员会在1996年出版过《TQM宣言》.他还领导建立了一个质量管理体系(QMS)新模式的一个标准组"可持续发展"(日本标准JIS/TR Q 0005/0006 ).     

人机工程学在TQM中的应用

日本中央大学理工系经营系统工程专业的中条武志教授在<品质管理>杂志上撰文"人机工程学",论述了人机工程学的基本原则和研究方法,在此基础上以组织事故为例,分析了人机工程学与TQM的共性和相互关系,提出了今后如何在TQM领域中应用与研究人机工程学的建议,指出了人机工程学的发展方向.本文将介绍其有关人机工程学的主要观点以及加强人机工程学在TQM中应用与研究的设想.     

品牌质量开发中的TQM

在早已由卖方市场转变为买方市场的今天,不再满足于"销售",而在努力追求"持续销售".正是这样,"品牌"就格外引人注目.日本名古屋工业大学研究院工程研究室产业战略工程课题组的加藤雄一郎副教授近日撰文<品牌TQM>,该文章讨论了TQM在品牌管理中的作用,研究了组织导入TQM以整体推进品牌管理的效果,综合了"品牌"方面基本达成的共识,阐述了开发品牌质量的注意点.文章的观点和见解可以给读者,特别是市场管理、品牌管理工作者带来启迪与帮助.     

讲求实效不断创新——日本的质量月活动及质量管理情况考察

去年是日本开展质量月活动的第41年,去年年末,中国质量管理代表团赴日本参加了质量月活动.这次活动主题是"21世纪的质量创造".在日期间,代表团参加了经营干部质量论坛(原高层经营者TQM大会)、质量论坛2000(原部课长TQM大会)、戴明奖授奖仪式、日本质量奖励奖授奖仪式、获奖企业报告会及分类成果发表会等会议;听取了丰田汽车公司董事长奥田硕等日本企业家作的演讲.访问了前田建设、川岛织物、丰田公司、麒麟啤酒等企业,听取了这些企业实施质量管理的经验.拜访了日本科技连盟,并就有关质量培训等内容进行了交流探讨.     

新时期的QC小组活动与推进体系--日本小松制作所大阪工场的QC小组活动

1979年我国从日本小松制作所引进了全面质量管理活动.时光荏苒,二十余年过去了,作为TQM活动重要组成部分的质量管理小组活动-QCC已在我国得到了广泛的普及和推广,取得了令人欣喜的成果,为我国经济发展赢得了有目共睹的贡献.随着时代的变迁,企业的经营环境、管理模式以及QC小组活动的推进实施都相应地发生了许多变化.因而,两年前国际上提出了"回归原点,重新强化TQM活动"的观点.为此,小松、丰田、三星等许多国际知名企业围绕"如何适应时代变化,为质量管理小组活动注入新活力"等专题,进行了有益的探讨和实践.     

百家大企业TQM状况调查

自全面质量管理（TQM）出现以来，已有大量的文章探讨了质量工具的重要性和TQM的成功经验。但这些文章大多集中于研究TQM的个别结果，而对于在跨国公司中推行TQM的整体效果研究甚少。为此，美国学者JamesR·Lackritz选取了《幸福》（FORTUNE）杂志排名的500家最大企业进行调查，这些企业在其所属行业均为国际领先者。这次调查共发出调查表500份，实际回收95份。现将该95家大企业推行全面质量管理情况简介如下：1调查设计为调查《幸福》杂志排名的500家最大公司推行TQM的情况，专门设计了调查表，其内容包括：培训、奖励、质量小组…     

质量经营与ISO 9000标准：企业实践的结晶

引言质量经营是企业管理、运作和发展的自然且最终的归宿，也是企业经营的客观规律和经验的必然结论。ISO９０００质量管理标准不仅体现了传统管理的经典理念和要求，而且使企业质量管理更加规范化、科学化和标准化，同时可利用其有效的质量管理模式激发企业其他管理效应并整合为一体化管理，更有助于企业质量经营的有效性和高效性。１质量经营概念的形成及界定１．１形成背景美国费根堡姆博士早在２０世纪５０年代就提出全面质量管理（TQM）的概念和理论，从此开创了质量管理的新纪元。后来，TQM在日本得到有效应用和发展并促使日本很…     

TQM引领的质量战略实施——来自戴明奖获奖企业的案例

印度理工学院管理系研究员S.K.布瑞佳、管理系教授D.K.班维特以及民用工程系教授K.C.艾耶尔在近期的《TQM杂志》上发表论文,研究分析了印度优秀企业索纳克尤转向系统公司作为全球首家荣获戴明应用奖的转向系统生产企业,为了实现企业更好的增长,拓展国内外市场,制定了由TQM引领的质量战略。文章通过平衡计分卡、中期绩效评审以及SWOT＆R分析等评估了企业质量战略的有效性以及影响企业实现战略目标的因素。研究表明：TQM引领的质量战略对企业提升绩效和强化竞争优势具有积极的作用。     

QC小组活动与人才培养

前言 QC小组活动诞生于日本,是TQM(全面质量管理)的重要组成部分.已在70多个国家和地区的多种行业的企业中得到实践.此外,还出现了为解决跨多个单位问题而组成的联合小组,或将跨单位的有相同目的和作用的人员集中起来开展项目活动的新的形态.尽管这些活动在TOM中发挥了如此重要的作用,但近年来组织和单位所处的环境已经发生了巨大变化,由于没有出现与此相适应的QC小组活动模式,因此使小组活动逐渐流于形式,导致不少企业或单位的TQM机能不断丧失.在恪守"个人能力提高与自我实现"、 "增强顾客满意和为社会做出贡献"以及"创造出充满活力的工作单位"这三个QC小组基本理念的同时,人们更加强烈地要求能够以适应工作单位环境变化的形式推进QC小组活动.     

持续改进与流程再造

如今,尽管全面质量管理(TQM)和业务流程再造(BPR)这两个名词不再像过去那样流行了,但是也有不少质量界和企业界人士还是执着地在运用全面质量管理和业务流程再造对组织的绩效进行改善.由于业务流程再造在客观上存在投入大和风险大的特征,因此近年来不少人士对BPR产生了畏惧感.美国伊利诺斯州州立大学质量与操作管理教授Farzaneh Fazel博士在<质量进展>2003年第10期上发表了题为"TQM vs.BPR"的文章,他根据对部分公司如何使用这两种理论和方法的研究数据发现,人们对这两种理论和方法的区别上缺乏准确的理解.本文为我们实施TQM和BPR提供了成功的经验和方法.     

企业绩效和TQM模式

企业必须具备现代质量管理技能,才有实力参与全球竞争.在二十世纪八十年代,世界曾兴起了推行全面质量管理(TQM)热,然成功者不多.香港生产力促进局在九十年代曾对企业建立TQM体系进研究,发现企业面临两项挑战.     

以质量经营成就卓越中国制造（四）

二、质量经营的方法 1．全面质量管理 久米均教授在“质量经营入门”中把质量经营定义为：质量经营=TQM＋α。事实上．全面质量管理是美国人发明的，但却在日本得到最完美的发展。TQM的定义是，组织的经营者、员工和其他利益相关方在共同具有重视质量意识的基础上，以整体的力量，     

日本质量界召开展望“21世纪的质量”专题座谈会

为了迎接新世纪的挑战,日本质量界召开发展望“21世纪的质量”专题座谈会。著名教授赤尾洋二主持会议。会议讨论了7个方面的议题和如何认识当前存在的质量问题,ISO9000族标准与TQM,基本的质量控制,创造“具有魅力的质量”,TQM与创造性,提高经营质量,关于今后质量实践的探讨。他们认为：21世纪是质量的时代,是人们更广泛地理解质量、更注重质量的时代,企业在开展TQM活动时应考虑如何便于实施并更具实效,准备实施“TQM”奖或“质量技术革新奖”。     

全面质量管理在电子商务中的实施

电子商务中的质量管理是一个被长期忽视的研究领域。本文通过分析电子商务企业的质量目标，探讨了全面质量管理(釉TQM)在电子商务中的应用，分析了TQM在不同类型电子商务企业中应用的适合程度和有效性，并提出了在电子商务中实施TQM面临的一些困难。     

追求卓越的21世纪企业—中国质量管理代表团赴日出席“中日企业经营干部质量管理研讨会”及企业考察报告

应日本科学技术连盟的邀请,以张宗顺为团长、张振兴为副团长的中国质量管理代表团一行29人于2001年9月2日～9月16日赴日本出席了"中日企业经营干部质量管理研讨会",与日本企业界的同行就21世纪质量管理的特点和趋势进行了交流与研讨.在日期间,中国质量管理代表团还参观考察了日本麒麟啤酒、丰田汽车、北关东烟厂、福知山工厂等传统产业和现代企业,听取了日本有关质量管理的专题讲座.中国质量管理代表团也介绍了中国企业质量管理活动的推动与进展,介绍了钢铁、汽车、医药、烟草、客运等行业推行TQM,宣贯ISO9000族标准及提高用户满意度等方面的情况,还就开展质量管理奖评审,引导企业追求卓越等进行了交流.     

科技期刊编辑流程中的质量管理探讨

全面质量管理(totalqualitymanagement简称TQM),是美国质量管理学家A.V.Feigenbaum、J.M.Juran等人提出来的,目前在许多国家的企业管理中得到了广泛应用.科技期刊工作的全面质量管理包括全面(期刊工作的各个方面)、全程(整个编辑工作流程的各个环节)和全员(所有参与期刊工作的人员及工作对象)的质量管理.本文拟对编辑工作流程中的质量管理做一探讨.