如何实施增值的质量管理体系认证审核

本文从认证审核的经验、经历以及近几年新出现的ISO9001认证企业逐年递减的现象提出认证机构开展有效的增值审核的重要性，并从确立质量体系符合性的新理念、严把审核员准入关、提升管理科学知识和专业知识、充分理解和应用系统方法和过程方法、摈弃现有认证审核记录模式，并以有效的沟通开展质量管理体系认证审核等方面论述如何开展有效的质量管理体系增值审核。     

关于审核员个人素质评价的思考

质量管理体系审核是通过审核员的评价来实现的,因此审核员的个人素质决定了审核水平的高低。从一定意义上说"质量审核的生命在于审核的质量",提高审核员个人素质对保证和提高认证审核的有效性有重要的意义。对审核员个人素质的要求在国际标准ISO10011-2《质量体系审核指南-质量体系审核员的评定准则》中有明确的规定,如:审核员候选人应思路开阔、成熟、具有很强的判断和分析能力,坚韧,能够客观地观察情况,全面地理     

论审核员在质量管理体系中的新作用

为了适应最近几年来认证事业的发展变化和认证市场的实际需要,审核员应对自己在受审方质量管理体系中的作用进行重新认识,并作必要的角色变换,尤其是在ISO9001:2000标准转换时期,更有必要做好观念更新和服务意识转变工作。1是裁判员,更是服务员对第三方审核员的基本要求是,应独立于受审核方,在审核中坚持客观公正的原则,力求对质量管理体系的符合性和有效性作出正确判断。因此,素有裁判员之称的审核人员,在质量管理体系认证过程中必须严格按游戏规则进行裁判,即要求以ISO9000标准为准绳,依靠精良的技术背景、熟练的审核技巧和丰富的现场…     

谈内部质量体系审核的地位和作用

内部质量体系审核是质量保证模式标准规定的一项重要活动。在ISO9001标准20个要素中,有着特殊地位,起着特殊作用。内蒙古变压器厂从1996年下半年开始学习贯彻GB/T19000-ISO9000族系列标准,经过质量体系策划、编制质量体系文件、质量体系试运行和质量体系正式运行四个阶段的紧张工作,1997年12月顺利实现了质量体系认证,获得东北质量体系审核中心(NAC)颁发的GB/T19002-ISO9002质量体系认证证书,其中内部质量体系审核发挥了特殊作用。内部质量体系审核是贯彻实施质量体系文件的主要途径企业要开展质量管理活动,对外提供可靠的质量保证,…     

在审核中发挥技术专家的作用

在GB／T19001、GB／T24001、GB／T28001质量、环境、职业健康安全管理体系审核时，如果审核员和受审核企业的专业不对口，专业知识不熟悉，必须派技术专家参加，以保证审核结论的正确性和科学性。本人是方园标志认证中心湖南分公司GMS、EMS专业代码10．3的技术专家，参加过多次化工企业的审核，也和数名方园、长城等认证公司的审核员、技术专家探讨过，认为发挥好技术专家在审核中的作用，可以保证审核质量，提高被审核企业对认证的认知度。     

浅谈内审中对领导的审核

按ISO9000、ISO14000、ISO18000等标准建立了质量体系并实施运行后，评价质量体系的符合性和运行有效性的方法，内部质量体系审核是最常用，最有效的方法。内审要求对标准所要求的项目进行全面审核，自然包括对领导主要负责的项目。如质量方针、质量目标、职责、权限和沟通及管理评审等项目。在我所认证审核和一些内审人员交谈中，内审最难实施的项目就是对领导的审核。原因大概有三点。     

质量体系审核员和认证实验室评审员国家注册管理办法

第一条 为加强对从事认证工作的质量体系审核员和认证实验室评审员的管理,依照《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国产品质量认证管理条例》,制定本办法。 第二第 国家技术监督局对质量体系审核员(以下简称审核员)、认证实验室评审员(以下简称评审员)实行国家注册管理制度。 第三条 国家技术监督局授权中国认证人员国家注册委员会(China     

内审的重要性及实效性

ＩＳＯ９００２：９４对质量审核的定义是：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。内部质量审核，是企业内部质量保证活动，由内部的审核员根据自己的职能，对质量体系各要素实施效果进行审查，以便查明存在的问题，及时采取改进措施，使质量体系有效运行，它是不断改进质量体系的重要手段。１　内审的重要性１１　内审的特点内部质量审核的特点是：符合性、有效性、适合性、系统性和独立性。符合性：本企业的质量体系文件是否包括了本企业选定的、依据的…     

过程审核方法技巧

目前质量管理体系认证审核工作面临着过程方法审核“无的放矢”，相当多的审核员没有建立过程方法审核的思维和习惯：相当多认证机构的审核管理方案尚没有摆脱按部门或标准条款审核的套路，在文件评审要求、审核计划的制订、检查表的风格、管理体系的评价方法等方面仍停留在依照标准条款审核方式，不能达到按过程审核的要求。     

审核过程应关注的几个方面

笔者所在企业经历了ISO9002：1994版和ISO9001：2000版认证审核两个不同阶段,近年企业也多次接受认证机构的监督审核和复审,随着审核次数的增多,以及对标准的理解不断加深,渐渐有了自己的思考。下面,将从受审核的角度谈谈审核过程中审核员应予关注却容易被忽视的几个方面：     

浅谈对顾客财产的审核

对质量管理体系认证来讲，对顾客财产的审核可能属于小而次要的一个内容，ISO９００１：２０００条款７．５．４也是一些认证组织提出删减的内容之一。但在审核这个方面时，通常会发现以下情况：（１）组织在审核之前提出删减，理由是“公司没有顾客财产”等，但现场审核发现该要素删减不合理；（２）组织在文件中已经编写了有关顾客财产内容，但在现场受审核人员声称目前没有顾客财产，审核员的发现是与之相反；（３）审核现场存在顾客提供的物品，组织意识到有顾客财产但识别不全，或识别出顾客的财产但管理上未按照有关文件规定的去做…     

上海质量认证咨询中心培训服务简介

本中心培训部成立以来先后组织举办过多种类型的培训课程,已颁发各类合格、结业证书3000余张。近年来,根据国家质量技术监督局（[1996]121号）《质量体系内部审核员注册管理暂行办法》和《质量体系内部审核员培训管理实施细则》的文件精神,建立培训管理体系;为满足企业学习标准和认证的需要,面向社会,通过严格的考试选拔,招聘具有一定资质,优秀的审核、咨询人员充实教师队伍,以确保培训服务的质量。上海质量认证咨询中心培训服务简介     

内审员手记—我是如何进行内部审核工作的

作为一个企业内部质量审核人员，既是企业质量体系建立实施、策划者和参与者，又是质量体系实施运行的执行者和指导者，既是质量体系实施情况的审核评价者，又是预防纠正措施的实施者和监督验证者，因而总是面临几难的境地。内审员在企业内既是相对独立的专业人员，又要同...     

谈谈质量体系认证现场审核后的整改工作

质量体系认证的全过程分为三个程序阶段。一是企业检查（含文件审查和现场审核）；二是批准注册与颁发证书；三是有效期内一年两次的监督检查。现场审核后的整改即位于第一程序阶段最后，第二程序阶段之前。一、须认真对待现场审核后的整改工作１质量体系认证的主要目的...     

内部审核的操作技巧

内部审核的操作技巧审核员从事的是一种特殊性质的工作，必须十分谨慎。审核过程涉及利益的冲突，不能奢望不出现种种的误解和不满。然而，决定审核成败的关键之一，恰恰在于如何与被审者建立友好而又相互信任的关系。为了做到这一点，除了审核员本身应具备一定的专业技能...     

提高现场质量审核工作效率初探

增值审核是当今国际上质量审核的发展趋势，其实质是提高审核效果，而提高审核的工作效率是其内涵中的重要组成部分。在日常工作中，效率泛指工作中所消耗的劳动量与所获得的劳动效果的比率。同样，质量审核的工作效率也是由审核过程的输出效果和输入劳动量来决定的。在现场审核过程中，不同审核员的工作效率存在差别。从近几年的审核实践看，     

谈质量管理体系审核的有效性

质量体系审核是保证质量管理体系正常运行、实现体系持续改进的重要机制。在ISO9000和ISO19011中，反复强调质量体系的有效性问题，但是，影响质量体系审核有效性的因素很多，实际上很难确保审核自身的有效性，也很难评价审核的绩效。本文对质量体系审核有效性的原则、标准与风险进行分析。     

实施GB／T19001标准7．6条疑点探讨

在质量管理体系实施过程中，在认证审核时，某些组织或者审核员，对如何实施GB／T19001标准7．6条“监视和测量装置的控制”，往往存在一些疑点和不同的看法。笔者就其中比较普遍的认为强制监视和测量装置（简称计量器具）使用前是否需要检定？而非强制计量器具是否必须实施周期检定的问题。谈谈本人的看法，供组织参考。     

认证咨询业现状剖析

1咨询业现状 1.1咨询机构及人员素质良莠 不齐 　　目前我国从事认证咨询的人员可分为以下几类： 　　(1)取得审核员资格，专门从事认证咨询工作，掌握某行业或多行业的管理特点； 　　(2)取得审核员资格，具有本企业贯标经验； 　　(3)取得审核员资格，不具备企业管理经验； 　　(4)无审核员资格，具有企业管理经验或全面质量管理的经验。 　　后三者人员若单独开展咨询工作，将会造成被咨询方对标准的误解或文件可操作性的困难。这是因为初始具有审核员资格的人员并不具备全面审核的能力。没有丰富的管理经验和审核经历，咨询是贫血的。 …     

北京兴国、四川巴蜀认证中心遭罚

中国质量体系认证机构国家认可委员会日前宣布,北京兴国环球质量认证中心、四川巴蜀质量认证中心。由于在质量体系认证工作中发生不规范行为,一定程度上影响了公正性和有效性。分别受到暂停认可资格3个月的处罚。同时,国家认可委员会还对个别审核员予以严肃处理。