完善终端功能提升自助办税水平

自助办税服务终端机（ARM），是除办税大厅前台办税、网上办税之外的第三种办税渠道。自助办税终端的推出，是国税部门优化纳税服务、拓展办税渠道的重要举措，有效缓解了申报、认证高峰时段纳税人排队等候的压力，节省了纳税人办税时间，降低了纳税成本，进一步提高了国税部门的办税效率，提升了纳税服务的质量。     

武汉国税推出纳税服务六条举措

去年10月份以来,武汉市国家税务局对纳税人需办理的各类国税业务事项进行了统一规范,通过不断深入的“简、放、提、优”,即进一步简化办税程序、进一步下放审批权限,进一步提高办税效率、进一步优化纳税服务,实现了涉税事项办理的再提速。     

多措并举 推动国地税联合办税

湖北省云梦县国家税务局作为湖北省首批国地税部门合作办税试点县,与县地方税务局从“一切有利于提高税收征管效能、一切有利于服务纳税人”的理念出发,开展了全方位的合作。在窗口建设上“合心”,创新纳税服务方式。一是建立了联合办税服务厅。将国税城区办税服务厅作为全县合作办税服务窗口,面向所有纳税人;将地税流动办税服务车作为流动的合作办税服务窗口,主要为偏远乡镇纳税人服务。     

一切为了纳税人

视频展示、智能评价、实时预警、联合办税、免填单、一户式存取……这些名词代表的是甘肃省酒泉市国税局不断更新的纳税服务模式。追寻酒泉国税创新服务的足迹,是从理论到实践、从敢想到勇为的完整体系。围绕“—切为了纳税人”的理念,酒泉国税人作出了一篇篇创新服务的“文章”。     

武汉国税推出纳税服务新举措

去年10月份以来,武汉市国家税务局对纳税人需办理的各类国税业务事项进行了统一规范,通过不断深入的"简、放、提、优",即进一步简化办税程序、进一步下放审批权限,进一步提高办税效率、进一步优化纳税服务,实现了涉税事项办理的再提速。一、进一步明确了办理各类国税业务事     

一面摘不下来的锦旗

在莱州市开发区国税分局办税服务大厅的墙上，挂着一面看上去非常普通的锦旗，上绣着“不是一家人，却是一家情”十个字。单说锦旗，开发区国税分局年年都有收成，既有上级党委、政府的，还有国税系统评选的，纳税人送来的，但这些锦旗大都被分局很快收藏起来了，惟独这面锦旗受此殊荣，一直挂在了墙上。     

图片新闻

记者从12月18日武汉市国税局召开的＂回顾与展望——武汉国税收入跨越千亿汇报说明会＂上获悉：为更好地发挥税收服务经济社会发展的职能作用,武汉市国税局在完善现有服务措施的基础上,着眼于制度创新和服务创新,郑重提出促进地方经济发展、优化纳税服务升级版的若干意见。其内容如下：一、简政放权,提速减负,实现办税效率最高1.进一步优化办税流程。实现办税环节和次数、办税时间等平均减少30%以上,80%的涉税事项实现当场办结。     

如何提高国税“两员”税收服务的效能

国税“两员”，是指处于税收征管一线的税收管理员和办税服务员，由于直接面对纳税人开展工作，他们的一言一行无不反映着税务部门在税收服务上的质量与水平。近年来，国税部门大力实施优化部门职能一系列工程，税收服务工作的质量与水平迈上了一个新的台阶，得到了广大纳税人的肯定和认可。但在成绩面前我们也应清醒地看到，当前税收服务工作还存在不少问题，与纳税人的自身需求还有一定的差距，改进和优化纳税服务的工作还任重道远。     

总局副局长许善达在汉调研强调加强税收征管 提高征收率

2月9日，国家税务总局副局长许善达在湖北省、武汉市国税局主要领导陪同下，深入税务基层单位调研，先后到青山、江岸分局办税服务厅察看了“一窗式”管理运行及纳税人办税等情况，并听取了市局及相关分局工作汇报。许善达充分肯定近几年武汉国税工作很有成效，方向也很明确，为纳税人想得细、服务工作做得好。他指出，最重要的就是要把方针、战略把握住。如果这个出了偏差，就会事倍功半，投入多，效率低。他强调，要加强征管，加强“四票”管理，提高资源配置效率，提高征收率。     

让税收宣传贴近纳税人需求——武汉市江岸国税局开办“税收大课堂”纪事

“税收课堂”作为江岸区国税局纳税服务的“金”字招牌，自2005年4月创办以来，已走过了5个年头。5年来，数以万计的纳税人在课堂中了解最新税收政策、熟悉掌握办税流程、解决实际的纳税问题。真正享受到国税机关最优质的服务。如今，每月一次到区局听课，已成为企业老板与会计们的例行“功课”，     

从所盼到所向

第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，山东省德州市国家税务局紧紧围绕“为民、务实、清廉”的活动主题，坚持敞开大门听意见，立行立改抓落实，打通了便民办税的“最后一公里”，促进了群众路线在全市国税系统落地生根，推动了纳税服务升级提效，唱响了“纳税人所盼、税务人所向”的主旋律。     

提速减负 让纳税成为一件省力省心的事——访湖北省国家税务局党组书记、局长刘勇

"今后,全省纳税人办税有86个涉税事项不再需要填写单据,只需要在格式表单上签名即可。"今年8月,湖北省国家税务局出台关于推进提速减负工作的"十条意见",该局党组书记、局长刘勇承诺,全省国税系统全面推行包括"免填单"服务在内的十大提速减负措施,进一步提高办税效率,切实减轻纳税人办税负担,让纳税人办税成为一件轻松省心的事。湖北省国家税务局出台关于推进提     

建立连锁办税模式 推行同城通办服务

为进一步创新服务理念，优化纳税服务，自今年9月起，禹城市国税局充分借鉴商业银行存取款“通存通兑”的办法，利用网络优势，依托CTAIS技术支持，在巩固完善“一窗式”管理的基础上，建立起了“连锁办税服务”模式，在全市所有办税服务厅推行“同城通办”服务，有效解决了同城不能通办涉税事宜的实际问题，极大地方便了纳税人，提高了办税效率。     

沭浴春风 扬帆起航

春风朝夕起，吹绿日日深。税务总局从2月开始在全国税务系统开展“便民办税春风行动”，着力解决行政审批、办事效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题，让为民服务的春风吹拂大地、温暖税户，最大限度地方便纳税人，最大限度地规范税务人。在第一批党的群众路线教育实践活动中，税务总局提出了“为民务实清廉”主题落地的“三个服务、三个实在、三个禁止”工作要求。“便民办税春风行动”既是税务部门实施教育实践活动“扎根工程”的重要内容，也是推进税收现代化建设的重要举措。     

图片新闻

山东省潍坊市潍城区国地税合署办税服务厅推行“一条龙”导税服务．进一步优化纳税服务，提升办税效率。     

法规选登

为深入开展“便民办税春风行动”，持续优化出口退税服务，切实解决纳税人的问题，税务总局决定，逾期未申报的出口退（免）税可延期申报。具体公告如下：
　　一、出口企业或其他单位出口货物劳务及服务的出口退（免）税，由于以下原因未收齐单证，无法在规定期限内申报，且未提出延期申请的，出口企业或其他单位可在2015年7月31日前提供举证材料，向主管国税机关提出延期申请，经审批出口退（免）税的国税机关核准后，可延期申报。     

“春风”拂琼岛 服务谱新篇

<正>党的十八大以来,“便民办税春风行动”一年一个新主题,在日精月进中提质增效。海南省税务系统持续开展“便民办税春风行动”,着力优化办税服务,为纳税人缴费人解决难点堵点,让便民办税的“春风”在琼岛常拂常新、渐行渐深。办税缴费提速度“春风”不仅仅是一个行动,更是税务人坚持不懈改革的生动写照。     

把实事办到纳税人心坎上

武汉经济技术开发区国税局按照牢固树立和落实科学发展观的要求，认真履行国税工作职责，坚持依法征管，大力实施科学化、精细化管理，切实改进机关工作作风。不断优化办税服务环境，着力营造招商、亲商、安商、富商的良好氛围，努力实现经济发展与国税收入快速增长的良性互动。今年6月武经开发区国税局荣获省级文明单位称号；上半年国税收入突破10亿元大关，同比增幅58％，创历史新高。     

乐守平凡的“娘子军团”

湖北省崇阳县国家税务局办税服务厅是个特殊的集体,现有15名税务干部,其中12名为女性,平均年龄38岁,且大部分是征收战线上的老兵,也是名副其实的“娘子军团”。她还是一个不平凡的集体,自成立以来先后荣获“省级青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“优秀纳税服务单位”;10人次获得“省级纳税服务标兵”、“市级纳税服务明星”、“市级代收工会经费先进个人”等诸多殊荣。同时她又是个平凡的集体,日复一日的文明办税,年复一年的默默耕耘,她们就在那方寸之间“乐守平凡、甘于奉献”,用无悔书写着国税人平凡的传奇!     

如何提高国税"两员"税收服务的效能

国税"两员",是指处于税收征管一线的税收管理员和办税服务员,由于直接面对纳税人开展工作,他们的一言一行无不反映着税务部门在税收服务上的质量与水平.近年来,国税部门大力实施优化部门职能一系列工程,税收服务工作的质量与水平迈上了一个新的台阶,得到了广大纳税人的肯定和认可.