企业社会责任与顾客满意度关系实证研究——以北京市老字号餐饮企业为例

以北京市老字号餐饮企业为研究对象,将企业社会责任划分为对顾客、对员工、对环境及对社区四个维度,构建结构方程模型对企业社会责任与顾客满意度的关系进行研究,发现企业履行对社区的责任对顾客满意度的影响最为显著,从而更有针对性的为企业加强社会责任意识提出可行性建议。     

农业企业社会责任层级模型研究

受农业企业产业特性的影响,农业企业社会责任行为被打上了"三农"的烙印,其社会责任层级结构区别于一般企业。根据资源基础观理论,构建了"倒金字塔"CSR层级模型,即第一层级为经济责任与法律责任,第二层级为伦理慈善责任,第三层级为泛慈善责任,且伦理慈善责任与泛慈善责任呈现"差序格局"的特点。在面对多元利益相关者的目标和关系时,农业企业完全有可能通过推行CSR战略获得其合法性以及获取某些发展资源的先机。     

企业社会责任及其动力机制构建

企业社会责任是构建和谐社会的基石。本文通过对社会责任的理论回顾,以企业承担社会责任的驱动力为切入点,构建企业社会责任动力机制模型,并对驱动企业承担社会责任的外部和内部各因素进行分析,强调由外生向内生的制度结构演进。     

股权结构与企业社会责任表现关系的研究

企业社会责任已经越来越为学术界和企业界所重视,而企业履行社会责任是否会由企业的股权结构、治理结构所影响,逐渐是企业所关注的焦点。本文在理论部分,通过阅读了有关企业社会责任相关文献的基础上,对企业社会责任的概念、我国的发展情况以及与企业治理、股权结构的关系进行了较为全面的综述性分析。在实证部分,基于研究数据的可获取性,本文构建了一套基于财务报表的企业社会责任评价体系,并建立关于企业社会责任和股权结构的多元回归模型。本文希望通过理论和实证研究,探求企业社会责任演变过程中的客观规律,为促进企业社会责任在我国的良性发展做出有益的探索。     

顾客满意度指数建模方法研究综述

顾客满意度指数对各大行业、企业来说至关重要,日益成为衡量国家综合经济实力的指标.如何构建顾客满意度指数模型成为各国学者研究的焦点.文章结合国内外的顾客满意度指数模型的构建,概括分析了顾客满意度指数模型构建的方法.介绍了结构方程模型(SEM)、人工神经网络法(ANN)、层次分析法(AHP)、模糊综合评定法和TOPSIS法等方法在顾客满意度指数建模的应用,并对比分析了结构方程模型和人工神经网络两种主要方法.此外,具体阐述了结构方程模型的两大类估计技术—PLS方法和LISREL方法,并比较两种方法的异同.     

B2C电子商务顾客忠诚度的路径分析

本文通过结构方程模型(SEM)原理构建了B2C型电子商务顾客忠诚度指数评估模型,由此可以分析评价指标体系各结构变量之间、结构变量与观测变量之间的相关关系,从而可以更有效的分析消费者网上交易的忠诚度,以便采取有效措施促进电子商务的发展。     

卡罗尔CSR模型的改进及应用

卡罗尔企业社会责任四层次模型因其操作性强而被广为引用。本文结合利益相关者理论对卡罗尔模型进行了改进,改进后的模型再次强调经济责任,论证了通过确定利益相关者的重要性次序可更具体地指导企业的社会责任实践,也为构建企业社会责任评价指标体系提供理论支撑,最后运用改进后的模型对我国企业社会责任现状进行了分析和评价。     

企业财务绩效与社会责任关系研究

本研究以2011年中国企业社会责任发展指数报告中的上市100强企业为研究对象,扣除公司治理或财务资料不齐全者剩余89间企业.本研究利用多元回归分析探讨财务绩效与企业社会责任关连性.实证结果显示,财务绩效对企业社会责任为关系不显著.     

民营IPO上市公司董事会结构与企业绩效关系实证研究

本研究采用结构方程模型,对2003年后通过IPO方式上市的94家民营上市公司的董事会结构和绩效数据进行了实证分析,得出了民营IPO企业董事会结构与企业绩效之间可能存在的关系,并提出了相应的建议。     

基于社会责任的企业营销活动实例分析

在市场经济条件下,企业与社会的关系更为密切,企业营销也进入以责任赢得顾客的时代,如何调节和处理与员工、顾客和国家、社会的关系,积极承担社会责任,直接关系到企业的生存和发展.本文从社会责任的角度出发,以海尔集团为例,围绕其家电产品及企业的发展,通过分析企业实施基于社会责任的营销活动的表现,阐述企业在市场中承担社会责任的重要意义.     

基于企业社会责任理论的危机管理策略研究

面对日益复杂的市场竞争态势,有效的危机管理对于企业的生存和发展至关重要。实践与研究表明,企业社会责任是有效危机管理的核心。本文从企业社会责任的理论角度出发,探讨企业社会责任和危机管理之间的关系,并结合企业社会责任管理和危机管理,给出基于社会责任的危机管理策略。     

企业社会责任价值创造的机理模型研究

本文提出一种新的企业社会责任价值创造机理模型。该模型分为内生机制和外生机制两个部分,内生机制在外生机制的影响下,通过责任意识-责任心理-责任能量-责任力量-责任行为-责任绩效-责任智慧形成闭环,在责任主体与利益相关方的动态博弈过程中,依靠责任管理,最终实现了责任价值创造。该机理模型构建了一种新的理论框架,有助于进一步厘清企业社会责任对企业价值的影响,提高企业履行社会责任的积极性,取得经济效益和社会效益的全面提升。     

Antecedents of Adopting Corporate Environmental Responsibility and Green Practices

This paper examines the antecedents of organizational commitment for adopting corporate environmental responsibility and green practices in the case of the logistics industry in South Korea. Seven hundred and eighty employees and top management from logistics companies were sampled. The data were analyzed using factor analysis, structural equation modeling techniques, and one-way analysis of variance. The results showed that social expectations, organizational support, and stakeholder pressure were the important antecedents for the adoption of corporate environmental responsibility and green practices. In the path analysis, social expectations had the greatest impact on both stakeholder pressure and green practice adoption. Moreover, we found that the higher the job titles were, the more willing they were to adopt green practices. This indicated that the current top management of Korean logistics companies is well aware of being mandated to make a commitment to corporate environmental responsibility and green practices.     

区域企业社会责任：内涵、实现机制与作用机理

区域企业社会责任建设与区域竞争力的保持和提升密切相关,区域内的政策环境、企业社会责任和社会组织三个方面的相互作用将综合形成区域竞争优势,因此研究区域企业社会责任对于区域经济、社会和环境协调发展具有十分重要的意义。基于现有文献成果,运用系统分析的思路和方法,探讨区域企业社会责任内涵,剖析区域企业社会责任实现机制的基本要素、系统结构和功能,以及实现机制的作用机理,以此构建区域企业社会责任概念模型。     

企业生态系统社会责任互动的涵蕴与管理变革

传统的单向度、一元价值创造的企业社会责任研究范式需要向多向度、多元价值创造的企业社会责任研究范式演进和发展。文章在企业生态系统与企业社会责任的理论契合的基础上,提出和探究了企业生态系统社会责任互动的涵蕴与合理性表征,并提出企业生态系统社会责任互动的管理变革思路。企业生态系统社会责任互动的合理性表征为系统关联、复杂非线性、超系统的构建,其影响效应体现在缓解共生伙伴间的个体差异性冲突、降低信息不对称风险、更好地创造顾客价值、共创系统价值。互动视角下的企业生态系统社会责任研究会带来一场企业社会责任的管理变革,主要体现在生态共生、交互控制、价值拓展、互惠共赢、价值合一这五个方面。文章研究了拓展企业社会责任理论的研究领域和层面,有助于企业经营管理者摆脱战略近视,引导企业自觉地以生态学观点为指导去处理同其他企业与环境的社会责任关系,提升适应环境和改造环境的能力并实现企业可持续发展。     

企业社会责任信息披露与股票价格关系研究——沪市民营企业的经验证据

文章以2009年沪市A股222家民营上市公司为研究样本实证检验了民营企业社会责任信息披露与股票价格的关系,结果表明,民营企业社会责任信息披露与股票价格负相关。结合企业社会责任实践及其信息披露现状、投资者基于企业社会责任的投资理念以及资本市场有效性,从作用机制视角分析了形成民营企业社会责任信息披露与股票价格关系的深层原因,并由此就改进企业社会责任及信息披露实践和促进资本市场健康发展为上市民营企业、资本市场投资者和监管者带来启示。     

Corporate Environmental Responsibility

This paper offers directions for the continuing dialogue between business ethicists and environmental philosophers. I argue that a theory of corporate social responsibility must be consistent with, if not derived from, a model of sustainable economics rather than the prevailing neoclassical model of market economics. I use environmental examples to critique both classical and neoclassical models of corporate social responsibility and sketch the alternative model of sustainable development. After describing some implications of this model at the level of individual firms and industries, I offer an ethical justification of the sustainability alternative that is derived from the same values that underlie traditional market economics.     

内部控制环境构成因素研究

控制环境是内部控制其他要素的基础,是内部控制有效运行的氛围。内部控制环境的建设既是内部控制建设的基础工作,也是企业治理、管理的相关工作。内部控制环境因素的划分应当符合内部控制环境性质,要涵盖所有直接影响内部控制的内部因素,要以环境责任主体为标准进行划分。因此,内部控制环境因素应当包括发展战略、组织结构与权责分配、治理层的责任、管理层的理念与风格、员工的道德价值观与胜任能力。     

CSR对企业竞争优势贡献的模型研究

企业社会责任通常指企业对其利益相关者应当承担的责任,企业社会责任与企业的发展有什么关系?这是一个非常值得探讨的课题。本文将对企业社会责任与企业竞争优势的关系进行深入研究,提出企业对其利益相关者履行社会责任将有利于其获得战略性资源、核心能力以及良好的企业环境。也就是说对企业竞争优势具有正面的影响作用。本文最后构建了CSR对企业竞争优势贡献的模型。