中国零售环境下参考价格影响因素的初步研究——以家用电器产品为例

文章以参考价格的研究文献为理论基础,在中国零售环境下针对家电产品研究了影响消费者参考价格形成的一些因素.研究结果显示:在中国零售环境下针对家电产品,消费者的参考价格指数:与产品或品牌的售价正相关;与现场其他产品或品牌的相对价格负相关;在消费者购买高价产品时,与消费者对品牌的喜好正相关;在消费者购买低价产品时,与消费者的价格搜寻活动正相关;与需求紧迫性无显著相关关系.此外,年龄、学历和月收入都对消费者的参考价格指数有影响.最后对研究结果进行了讨论.     

会员卡营销:我国零售企业建立顾客忠诚的有力武器

现代消费者消费观念已经从理性消费时代、感觉消费时代进入感性消费时代,他们在关注商品质量、品牌、价格等因素的同时,越来越注重服务等附加值, 注重心理的感受是否得到满足。针对这种变化趋势,零售企业应该实施会员卡营销, 及时收集顾客信息,通过对顾客信息的分析、整理、挖掘,为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理,满足消费者的心理需求,从而最终实现顾客忠诚。     

会员卡营销:我国零售企业建立顾客忠诚的有力武器

现代消费者消费观念已经从理性消费时代、感觉消费时代进入感性消费时代,他们在关注商品质量、品牌、价格等因素的同时,越来越注重服务等附加值,注重心理的感受是否得到满足.针对这种变化趋势,零售企业应该实施会员卡营销,及时收集顾客信息,通过对顾客信息的分析、整理、挖掘,为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理,满足消费者的心理需求,从而最终实现顾客忠诚.     

会员卡营销：我国零售企业建立顾客忠诚的有力武器

现代消费者消费观念已经从理性消费时代、感觉消费时代进入感性消费时代，他们在关注商品质量、品牌、价格等因素的同时，越来越注重服务等附加值，注重心理的感受是否得到满足。针对这种变化趋势，零售企业应该实施会员卡营销，及时收集顾客信息，通过对顾客信息的分析、整理、挖掘，为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理，满足消费者的心理需求，从而最终实现顾客忠诚。     

基于参考价格影响下的价格认知机制

消费者需要依据参考价格对实际价格进行评价,从而作出购买决策。本文总结了三种基于参考价格影响下的价格认知机制,对产品定价、促销政策的制定具有一定的理论和实践意义。     

以旧换新消费中旧产品参考价格形成的影响因素及机制研究

以旧换新是指消费者在新产品购买时可以凭旧产品抵扣一定金额的一种消费模式。本文探索了以旧换新消费中旧产品参考价格的影响因素及影响机制,发现旧产品使用过程满意度、产品原价和目前性能等产品本身特征能够影响其参考价格,并且消费者感知的旧产品对自己的价值、对别人的价值是这些线索对参考价格影响的中介变量。文中还探索了政府指导性价格信息对旧产品参考价格的调整作用。     

国外消费者参考价格的形成与发展研究评述

文章回顾了当前国外消费者参考价格的研究现状,通过对消费者参考价格形成与发展途径的剖析,进一步分析了影响参考价格的诸多因素,并提出了消费者参考价格研究对企业营销战略制定的重要意义。     

创造服务竞争力优势

服务竞争——现代商业第二次竞争 现代商业的最根本特征是顾客与服务提供者的接触。顾客存购物的同时,也体验着商家提供的服务。由于现代科学技术的突飞猛进,使得厂家提供制造的商品日益完美,信息技术也让消费者轻而易举地获得更多的消费信息,在购买过程中越来越获得有利位置。从短期来看,价格也许有效,但从长期来看,价格战的结果是企     

德国药品参考定价制度对我国的启示

药品价格规制一直是社会热点问题,德国药品参考定价制度由于其优良的价格管控能力而备受关注。本文从参考定价药品范围确定、药品固定价格组别制定、固定价格制定、参考价格信息公布四个方面介绍德国参考定价制度的内容,并结合辛伐他汀案例分析其制度的实施效果。最后参照德国药品价格管理经验,提出关于完善我国价格管理制度的意见和建议。     

中国改变了全球消费品制造商

中国价格越来越多地引起美国工业界的恐慌。美国制造商在过去几十年中已经成功抵住了来自日本．韩国和欧洲的挑战，而现在面对中国问题却忧心忡忡。中国与上述挑战者截然不同，它把低劳动力成本和高科技结合在一起．给美国带来了不小的麻烦。“你必须把产品售价削减30％，否则将会失去顾客。”中国产品的价格甚至比美国同样产品的生产成本还低。例如中美价格差距在机械模具上高达50％．网络设备上也有25％。中国的发展体现在速度、广度、竞争和规模等众多方面。     

做好内部服务质量管理提升员工工作满意度

顾客是定义在提供与被提供意义上的,包含了外部顾客和内部顾客两部分。外部顾客即消费者对企业的重要性不言而喻,但内部顾客即企业员工对企业发展的重要作用还未得到足够重视。先介绍了内部服务质量与员工工作满意度之间的关系,然后提出了做好内部服务质量管理的对策。     

浅析O2O模式下的短期物流服务定价

O2O模式是企业通过电子商务提升销售业务、扩大经济规模、线上线下多渠道发展的重要经营手段。著名电商企业京东,自营商品由之前满59元包邮上涨到现在的满79元包邮,包邮门槛上涨了20元;但是随着物流成本的不断上升,有条件的免运费策略成为吸引顾客、提升企业利润和市场份额的重要手段。在国外,价格已经成为影响消费者是否在某一购物网站进行购买的最重要因素。而在国内,随着网络信息的透明化和比价网站的出现,消费者对价格也越来越敏感。     

对优化零售商定价策略的研究——基于消费者参考价格的分析

本文从消费者的角度探讨零售商的定价策略,在信息经济学和认知心理学的基础上提出了消费者参考价格使用模型,包括参考价格形成、提取和使用三个子过程,同时还受到消费者个体因素和情境因素,包括购买任务因素、店铺因素和产品因素等的影响。对参考价格一系列影响机制的认识,可以为零售商定价提供全方位的决策参考。     

关于企业面对顾客投诉的几点建议

随着市场经济的繁荣,消费者越来越理性,对商品和服务的要求也越来越高,企业越来越不能做到每次都让所有顾客满意,顾客投诉时有发生。本文通过分析顾客抱怨产生的原因与顾客投诉对企业的好处,提出了三点建议,试图通过良好地处理顾客投诉达到顾客满意。     

电子商务与和谐营销

在现实中,由于存在着信息不对称,企业追求利益最大化的利己性导致越来越多的企业走向了低伦理营销,电子商务的和谐营销模式通过构建有效的电子商务交易平台降低了交易中的信息不对称程度,减少交易的不确定性,从而促进供应商和购买者在营销博弈过程中达成利益均衡,使营销主体在竞争中协调发展。本文分析了在信息不对称情况下,供应商和消费者面临的信息成本和信息收益,论证了在不同条件下他们各自采取的行为模式,认为电子商务是否发挥作用的关键要看其是否发挥了企业内部和外部各因素以及与企业相关的内部和外部各利益主体的信息整合、协同的作用。     

消费者价格决策行为及企业营销对策研究——基于信息经济学视阈的分析

信息经济学致力于研究信息不对称环境下,市场主体的行为模式和制度安排,所以,从信息经济学的视角来研究消费者的价格决策,分析消费者搜集、判断和存储价格信息的机理和影响因素,有助于解决信息不对称问题,促使企业更好地制定营销策略。本文通过对信息经济学视阈下,有关消费者价格决策行为和影响因素的分析,就消除消费者因为信息不对称导致的对产品的不安全感,培养消费者对产品的认可、满意和忠诚,从产品策略、服务策略、价格策略以及广告策略等方面对企业提出了营销对策和建议。     

价格促销策略对耐用消费品更新购买行为的影响研究

金融危机爆发以来,企业和商务部等政府部门积极运用价格折扣、以旧换新等策略促进消费者购买家用电器和汽车等耐用品,取得了一定的成效。为了有效地发挥价格促销策略在促进消费者购买耐用消费品方面的作用,本文对国内外关于以旧换新、价格捆绑与消费者购买行为的有关文献进行了梳理,提出了相应的建议。本文的研究结论对于政府和企业制定关于耐用消费品的价格促销策略有一定的借鉴意义。     

浅析百货业的价格促销:一个顾客感知价值的视角

近年来,国内百货业普遍运用价格促销方式来刺激销售。价格促销有多种方式且各有利弊,但其实质是如何提高顾客感知价值。消费者行为、顾客期望和价格促销中的不当行为,均对顾客感知价值有直接影响。价格促销只有与目标顾客群体相匹配、与其他促销形式相结合,并真正提升顾客感知价值,才能发挥其积极作用。虽然现阶段价格促销在百货业依然盛行,但向价值促销转化是大势所趋。     

以客为本的市场推广

<正>现今的零售业市场瞬息万变、竞争激烈,不论价格、商品、服务、店铺位置都是消费者所关心的.顾客往往要求更快捷、高效的服务,更多的货品选择,以及更合理的售价.因此,如何更有效地管理消费者的个人信息是相当重要的.现时的商品内部流转系统(进、销、存、调、配.退、盘等环节),大都缺少顾客与以上各个环节的相应关系.例如进货系统,虽然提供了个别现存货品资料及自动补货功能,却忽略了消费者购买的喜好,未能知道进哪些货品才能迎合消费者的要求.销售系统虽提供了销售分析如单品的销售信息,但顾客的购买履历才是销售分析中最重要的一环.存货系统亦然,它虽提供了商品库存数量的数据及存货年龄分析,却忽略了决定存货量是必须面向客户的购买资料.由此可见,顾客与商品内部流转各个环节关系密切.但是,顾客的消费资料是从哪里来     

网络口碑在服装网购中的应用研究

随着网络购物的快速兴起,顾客满意度却呈现下降趋势,网络口碑成为消费者作出购买决策的重要参考依据。本文在对相关文献整理的基础上,结合服装网络购物的特点,分析口碑信息因素与信息接收者因素共同作用,影响消费者作出最终购买决策。最后,本文提出了服装网络口碑营销的相关对策和建议。