虚拟社区对消费者购买行为的影响——一个参照群体视角

本文以参照群体理论为基础,针对信息性动机、群体规范、社区认同感、虚拟社区意识对消费者行为的影响提出了若干假设,构建了消费者参与虚拟社区的购买行为变化理论模型,运用结构方程模型方法进行了实证检验。结果表明,虚拟社区是对消费者具有明显影响力的参照群体,虚拟社区对消费者的购买行为产生信息性影响和规范性影响,使消费者的购买行为发生变化。消费者对信息的需求越强烈,对虚拟社区的认同感越强,受虚拟社区的信息性影响越大。社区意识在社区认同感、群体规范与虚拟社区的规范性影响之间起着完全中介作用。消费者的社区意识越强烈,受虚拟社区的规范性影响越大。     

虚拟社区成员强化动机对品牌选择行为的作用机理

网络社交媒介的涌现导致企业越来越趋向于以虚拟品牌社区的方式进行产品营销,并试图通过这种方式将企业品牌形象深植到消费者心中,进而形成较高的品牌忠诚度。鉴于此,可基于社会网络、品牌社区等理论,构建社会强化动机、网络中心度及虚拟品牌社区成员品牌选择行为之间关系的理论模型,进而通过设计问卷对虚拟社区成员进行调研,检验社会强化动机对虚拟品牌社区成员品牌忠诚度的作用机理,探究网络中心度在虚拟品牌社区强化动机与品牌选择行为之间的中介作用。研究发现,社会强化动机能有效提高虚拟社区成员的程度中心度和中介中心度;虚拟社区成员的程度中心度和中介中心度越高,社会强化动机越强,其对虚拟社区的归属感越强;成员的社区归属感越强,越倾向于保护自己的品牌并抵制竞争品牌。由此可见,企业为更好地进行虚拟品牌社区管理,需要注重对成员社会强化动机的激发,鼓励成员参与社区活动;需要重点关注网络中心度高的成员,激发其信息分享热情;需要致力于虚拟品牌社区建设,不断增强成员归属感。     

基于网络效应的SNS网站用户参与动机和参与强度研究

以用户使用社交性网络服务(SNS)网站的参与动机和参与强度关系为研究目的,运用动机理论和网络效应理论,构建基于网络外部性的SNS网站用户参与动机和参与强度关系模型,选取人人网用户作为调研对象,通过问卷调查方式进行实证研究。研究表明:娱乐性动机是影响用户参与强度的主要因素;间接网络效应(感知附加功能)对用户参与动机全部具有显著影响,但直接网络效应(参与成员数量)对用户的参与动机只有局部显著影响,且娱乐性动机在网络效应和参与强度的关系中起到了中介效应作用。依据研究结论,SNS网站的运营商应在明确网络环境下的"动机—行为"理论的基础上,从鼓励用户分享、丰富娱乐资源,构建服务平台、探索新的盈利模式两个方面加强自身建设。     

消费者参与品牌社群的内在动机研究

当今,品牌社群研究已成为国际品牌研究领域的一个前沿问题。然而,目前尚未有完整反映品牌社群形成机理的研究出现。为了揭示这一形成机理,文章从消费者需要角度来探究消费者参与品牌社群的动机。通过首次编制用于调查消费者参与品牌社群动机的问卷,并据此对296名消费者进行调查。然后,通过探索性和验证性因子分析得出消费者参与品牌社群动机的5因子模型,包括社交动机、休闲娱乐动机、信息动机、能力成就动机和经济利益动机。最后,对研究结论做出了讨论,并提出了后续研究方向。     

运用TAM模型的网络口碑采纳机理分析:虚拟社区参与行为情境下的实证研究

本文从工具性信息搜寻和情感性社交互动两类虚拟社区参与方式出发,构建虚拟社区参与行为情景下的网络口碑采纳模型,通过问卷统计实证研究,系统分析了不同虚拟社区参与方式对网络口碑采纳意向的影响机理。研究结果表明,虚拟社区参与行为通过网络口碑感知有用性和感知信任度等中介变量,来影响虚拟社区成员对网络口碑的采纳意向。同时,不同类型的参与方式对网络口碑采纳意向的影响存在显著差异性。     

网络零售业下消费群体选择回报计划形式的动机研究

以利益细分理论为基础将参与回报计划的消费者分为四种不同群体,通过实证研究发现消费者在选择回报计划时的动机上存在显著性差异:经济型消费者选择回报计划时主要受求廉动机影响;服务型消费者主要受求实动机影响;感觉型消费者主要受休闲娱乐动机影响,次要是显耀动机和求廉动机;社会型消费者主要受显耀动机和求同动机影响。     

顾客价值创造的理论分析——基于消费者参与视角

本文从消费者参与视角深入分析了顾客价值创造的机理,探讨了消费者参与顾客价值创造的内在动机和外在动机,基于消费者学习认知和企业学习认知的互动作用,揭示了消费者参与价值创造的本质和机理进行,基于知识转移和消费者与企业关系视角的分析,从理论上对消费者参与如何创造顾客价值进行解释。     

基于参与行为的兴趣型虚拟社区成员分类研究

兴趣型虚拟社区是消费者与企业沟通的重要手段和信息渠道,本文鉴于客户的消费行为在虚拟空间与现实空间存在显著的差异,从近度、频度、值度三个行为维度对客户进行分类,基于客户在兴趣型虚拟社区中的参与行为,通过借鉴RFM模型构造了兴趣型虚拟社区成员分类LAT模型,并以五菱车友会论坛为实例,对其社区成员进行了分类,分析了各类成员的行为特征。     

虚拟社区网络口碑对消费者购买行为影响的研究

随着Web2.0思想的深入,网络呈现社区化趋势,成为广大网民体验与交流的平台。在消费类的非商业虚拟社区中,消费者分享购买某种商品后使用体验和评价,为其他消费者提供相关信息。因此社区为企业进行有效地口碑传播提供了另一条途径。本研究从虚拟社区评论的视角,结合网络口碑及技术接受理论,从消费者的角度来探讨影响消费者购买意愿的因素,建构一个适用于虚拟社区网络口碑对消费者购买行为影响的关系模型,提出研究假设。经过问卷调查,数据分析得出相关结论,并为企业在虚拟社区中实施营销活动提供思路。     

虚拟社区对消费者决策行为的影响——从“宝马微信朋友圈广告”浅谈虚拟社区下的营销策略

本文分析了虚拟社区环境下的消费者行为特点,虚拟社区的营销价值,并以微信朋友圈宝马广告为例来说明虚拟社区营销模式对消费者决策行为的影响,提出了企业在虚拟社区条件下所应有的营销策略。虚拟社区并不仅仅是一种传播媒介,更是将企业经营从推销观念向市场营销观念转变的重要工具,充分利用好虚拟社区的口碑效用和品牌聚集效应,就能使虚拟社区成员转变成为企业的营销者。     

虚拟社区环境下消费者自我概念一致性对购买意向的影响研究

本研究运用了问卷调查法,将376位虚拟社区成员作为研究对象进行调研,深入探讨了虚拟社区环境下消费者自我概念一致性对购买意向的影响机制。研究表明:在虚拟社区环境下,真实自我概念一致性与理想自我概念一致性对购买意意向呈现正相关关系,并且理想自我概念一致性比真实自我概念一致性对购买意向具有更强的影响。     

对跨境电商消费者行为模式及营销策略的探讨

在国家政策、利好措施和法律法规的支持下,我国跨境电商有了飞速发展。基于我国跨境电商消费者的前期研究,在深入分析当前消费者特征的基础上,提出跨境电商消费者行为购前影响、信息搜寻筛选和购买行为、购后评价三阶段的模式框架,强调了消费者行为过程中技术、社交、分享的重要性,并据此提出几点营销策略的建议:加快技术发展,高校推广APP移动客户端的应用;丰富商品品类,保证商品质量,加强商品宣传;优化和加强平台虚拟社区管理,营造消费者参与氛围。     

虚拟社区知识共享对消费者购买决策的影响研究

在竞争激烈的电子商务市场,虚拟社区知识共享对网络消费者购买意愿的影响f起了很重要的作用。通过对虚拟社区知识共享的内涵与模式分析,提出了虚拟社区知识共享对消费者购买决策的影响因素,并提出相应的对策建议,为电子商务企业制定经营策略提供一种参考性的思路。     

基于层次模型的消费者生成内容动机研究

随着W eb2.0技术的发展,越来越多的消费者参与网络社区或平台生成各种各样的内容,但是理论界对于消费者生成内容的动机了解还不够全面。本文在借鉴动机理论研究成果的基础上,构建了消费者生成内容动机的层次模型,并以层次模型为基础,对现代企业构建参与式商务模式提出了几点建议。     

虚拟社区用户信息行为的特征识别

虚拟社区是Web2.0时代互联网用户进行信息交流和互动的重要平台，用户在虚拟社区中的获取信息、分享信息、新建信息和参与交流互动等信息行为促进了虚拟社区的繁荣和发展，是虚拟社区得以发展的信息行为基础。本文以百度贴吧为例，对贴吧用户的信息行为特征进行了分析，得出虚拟社区用户的主要行为特征。     

浅析虚拟社区的营销价值与市场策略

虚拟社区为消费者提供了一个信息交流的空间,是有效的信息传播渠道和载体.本文分析了虚拟社区的营销价值,并对企业市场策略进行了探讨.     

虚拟社区、在线口碑与消费者行为

随着电子商务的发展,虚拟社区成为消费者分享个体购物经验、消费体验和沟通信息的重要场所,消费者在购物时也将虚拟社区中的口碑信息作为重要参考依据。本文在对国内外相关文献的研究基础上,构建出在线口碑对消费者行为的影响因素模型,并运用因子分析法对假设的模型进行了修正,发现口碑信息源因素、口碑信息传播方向因素、社区成员自身因素、社区成员互动因素和产品因素,在网络口碑对虚拟社区成员消费行为的影响过程中起了很大作用;企业若要利用好口碑信息就应提供充足的口碑信息,增加信息的可信度,提高在线口碑作为反馈机制的效益,提高在线口碑的间接收益,并掌握处理负面口碑的应急之策。     

虚拟社区中消费者对婚恋网站的感知风险研究

虚拟社区的发展给消费者提供了更多的选择方式和生活方式,与网络发展相关联的行业已经极大的扩展到了我们生活的每一个方面,其中,在线婚恋交友网站受新一轮结婚高潮的到来被极大的看好,本文试图从消费者风险感知的角度分析虚拟社区中的网络婚恋市场上,消费者的感知考虑风险和因素,具有一定的现实意义。     

基于社会认知理论的虚拟社区信息共享影响因素分析

目前,我国各种类型的虚拟社区、社区成员间信息共享存在的问题主要体现在虚拟社区监管制度很难规范,虚拟社区成员参与不足及交流方式不规范,虚拟社区成员间缺乏信任等方面。影响虚拟社区中信息流动和信息共享的三个因素:自我能力感、结果预期和信任。在虚拟社区中,应提高社区成员信息共享的自我能力感,增强社区成员信息共享者的自豪感和满足感,加强对虚拟社区信息的共享者的激励,从而更好地促进虚拟社区信息流动和信息共享。     

消费决策参与程度提升研究

一、消费者参与程度决定的市场细分 消费者消费决策参与程度是指消费者在购买活动中,愿意做多大的努力将其消费决策建立在搜寻信息、评估品牌和选择方案等行为的基础上.参与程度是和消费者导向相关联的,这在消费行为的分析中是个非常重要的概念,我们可以通过消费者参与程度和购买动机进行市场细分.