“四大硬伤”导致百年老店关门——美国沃尔沃斯从辉煌走向没落

l998年7月的一天，美国《纽约时报》上刊登了一则 消息：在美国经营了118年，拥有多家连锁店的百货业大 王——沃尔沃斯即将在年底关闭。接着，所有沃尔沃斯 连锁店进行了清仓大行动，店外橱窗贴满了醒目的大标 语——“全面打折”；更有甚者，干脆在店前挂一横幅， 用醒目的大字刷出“关门大吉”。 ◆ 昨日黄花——百年老店的传奇 1879 年纽约的生意人法兰克·沃尔沃斯决定开一家 杂货店，卖五分钱以下的商品，以此招徕顾客。他先在 纽约州的优地卡开了一家“五分店”，但是开张不久这家 店就倒闭…     

规范连锁企业登记管理

随着改革开放的深入进行,北京市东城区的商业、服务业企业出现了连锁经营的方式,“绿凯(蔬菜)”、“良士多(粮食)”、“家百富(日杂)”、“北京照相(服务)”等连锁店相继而生。为了支持企业搞好连锁经营并规范登记管理行为,我们对区内连锁经营企业进行了调查。具不完全统计,我区已有48家连锁店(不包括具有连锁特点的专卖店),其中连锁总店8家,连锁分店40家。区属系统总店7家,分店28家;区系统外总店1家(其分店在外区),分店12家(其总店在外区),预计今年内连锁店设立可达70家。连锁经营企业涉及行业有:商业(百货、副食、蔬菜、粮食、日杂)、饮食业、服务业。 一、我区连锁经营企业的特点     

馄饨连锁也疯狂

两三年前,翁联辉开了一家小小的馄饨店,投资不过3万元,但现在他的“吉祥”特色馄饨已在上海开了60余家连锁店,年营业额达2000万元.北京、杭州、南京的分店也已经开业,生意非常红火。     

美国特许连锁店若干法律问题

美国联邦贸易委员会对特许做如下定义：“特许是一种协议。在这种协议中,商标的所有人给他人一个特许权,使他人在规定的条件约束下使用这个商标从事经营。”商标所有人称为特许权所有者,被授权使用商标的人称为特许权使用者。特许连锁店是以契约合同的形式把总店与分店连接起来。合同建立,双方即构成一个特殊的企业组织形式;合同解除,双方则不存在任何关系。所以特许连锁店也称为契约连锁店、合同连锁店。特许连锁店与正规连锁店不同,正规连锁店的总店与分店的关系很简单,分店不过是总店的一个部门。特许连锁店则不同,特许权所有者…     

企业连锁经营有关增值税的会计核算

近几年来,企业连锁经营在我国发展迅猛。为了促进企业连锁经营健康、有序地发展,规范企业连锁经营财务管理,国内贸易部制定了《连锁店经营管理规范意见》,财政部印发了《企业连锁经营有关财务管理问题的暂行规定》。本文结合《中华人民共和国增值税暂行条例》和财政部、国家税务总局《关于连锁经营企业增值税纳税地点问题》的通知等规定,就企业连锁经营有关增值税的会计核算方法作些介绍。一、同一地区或城市的连锁企业,实行“总部——分店”管理模式,总部对分店的商品配送,作为内部移库处理,统一核算,统一申报缴纳增值税。举例：…     

特色经营 绝境逢生

日本虽为经济大国,但在近一两年来也未逃脱经济危机的影响,不少大企业叫苦连天,合并裁员风大行其道。然而,一些中小企业却凭着自己的特色经营、敏锐的市场嗅觉、过人的努力,开创出一片新天地。 壹番屋咖哩店:广征意见 有的放矢 壹番屋是日本最大一家专营咖哩饭的连锁店,在日本全国有530家分店,每个月还以10家的开店速度稳步成长。     

《国际金融》课程教学与比较教学法

在《国际金融》课程教学过程中,对于一些容易混淆的内容,诸如直接标价法和间接标价法的区分;双向报价情况下站在报价银行的角度求交叉汇率的方法和站在顾客的角度去进行套汇的方法的不同;外汇期货交易和外汇期权交易的异同点以及如何辨别货币互换和利率互换等等一些内容,相比较而言,采用比较教学法（中间再穿插以案例分析）更能使学生掌握该部分内容。     

城市技术监督刊中报

本刊讯 据报道,近年来,美国的沃尔玛、法国的家乐福、荷兰的万客隆等巨型外资集团先后在深圳、广州、上海、北京等地以合资、合作的方式开办了分店。其所到之处都以咄咄逼人的价格优势和全新的经营观念冲击着我国的商品零售业。据有关人士介绍,上海、广州、北京等地都有10家以上毗邻外国连锁店的国内商店和连锁店倒闭,全国212家大型商场中的119家也首次出现了利润下滑。     

麦当劳的培训与晋升机制

麦当劳是全球最大的跨国快餐连锁企业,它在全球拥有3万多家连锁店,分布在六大洲121个国家。 麦当劳代表着美国文化,这已被世人公认。因此,在一些人的眼中,麦当劳连锁店就具有了美国国旗的象征意义。 “我们重视每个员工的价值、成长及贡献。我们不只是服务顾客的汉堡公司,更是供应汉堡的人性化公司。我们要成为     

国家计委提醒消费者:谨防十种价格欺诈

为警示经营者加强价格自律,同时提醒消费者谨防上当,十种价格欺诈形式是:(一)虚假标价:如福建省漳州市某饭店在商品标价签上标明象鼻蚌价格每斤78元,但顾客结账时却按每斤200元结算,以虚假标价误导消费者。(二)两套价格:如甘肃省兰州某酒店在顾客点菜时提供的价格低的标价簿,在结账时按价格高的标价簿结算。(三)模糊标价:如河北省保定市某商厦促销某品牌洗衣机,用误导性文字明示“出厂价”950元,实际该型号洗衣机出厂价是920元。(四)虚夸标价:如山东省菏泽市某家电公司以“全市最低价”进行宣传,实际其价格多数高于其他商家。(五)虚假折价:…     

海外商战“怪”招录

限量销售经营皮箱的法国路易·维顿公司是一家大公司，但它在法国国内仅在巴黎和尼斯各设了一家商店，在国外的分店也只有27家。他们严格控制销售量，即使顾客要求的购货量再大也不予理会。一次，有一位日本顾客提出要买50只手提箱，但销售员声称库中已无存货，只卖给他两只。这位日本顾客一连8天上门十多次，每次都是如此。结果，路易·维顿公司采用这种限量销售的方法，人为地造成了供不应求的“紧张”气氛，获得了销售上的巨大成功。以情感人美国凯特皮公司规定：凡购该公司商品的顾客，若发现质量有问题，保证在48小时内派人登门解决。…     

为何青睐战犯?

实行市场经济,广告必然越来越多,因为它是促进商品流通的重要手段。怎样做广告大有讲究,做得好,吸引了顾客,起了促销作用;做不好,顾客反感,花钱打水漂不说,还得挨骂。别小看广告里的学问。     

业绩评价指标设计中存在的问题

“评价什么就创造什么”这句管理学领域的至理名言一语道破了企业进行业绩评价的目的和作用。业绩评价之所以重要是因为在一个组织里,如果业绩评价能够与企业的责任权利分派以及奖惩合理地结合,就能达到控制整个组织的作用。业绩评价能够产生这种作用是因为业绩评价本身是有行为后果的。比如对销售人员报价行为的衡量有一个常用的业绩指标是报价时间,在设计该指标时,有两种方式来界定报价行为的结束时点,从而产生不同的行为后果:一是销售人员向顾客发出了报价单时视为报价行为结束,另一种是当顾客实际收到报价单并确认之后作为报价行为的完…     

零售商业连锁经营的登记管理办法初探

零售商业连锁经营是商业和服务业管理、经营的一种新模式。是继百货店(服务店)、超级商场(大饭店)之后,零售业的第三次革命。在我国,连锁经营方式已出现在上海、广州、北京等部分大中城市,越来越受到广大消费者的欢迎。连锁店的经营不同于百货商场,也不同于分店或专卖店,它有自己独特的经营管理办法和运营方式,因此,在工商行政管理方面,也要有一套新的管理办法。     

异业结合创商机

Cracker Barrel乡村餐厅。横跨美国30多个州、佣有近400家商店和餐厅的Cracker Barrel乡村餐厅连锁集团,是一个专为高速公路上的旅客提供餐饮服务,年营业额达10亿美元的企业。这间连锁店,能把匆匆过客吸引到它散落在各地的分店,靠的是“有声书”。旅客在它任何一家分店里,随便挑选一本出售的     

“一天两变”与“百年不换”

日本有家“日伊高级百货店”,巧妙到用时间差进行经营,取得巨大成功,开张半年后就新开6家分店,3年后共有10日个门市部遍布全国。 原来,店主经长期悉心观察,发现女顾客逛店规律:白天多为家庭主妇,下午5:30以后光顾的多为刚下班的小姐。基于这种顾客分布呈现的时间差及其购买需求,店主精心策划,白天上架普通妇女需求的物品,晚上更换、陈列新潮时装及年轻女性喜欢的商品,俨然一派年轻女性专用品商店的景观。如此因人因时制宜,“一天两变”,小店做成了大生意。     

谋市良方

限量销售经营皮箱的法国路易·维顿公司是一家大公司，但它在法国国内仅在巴黎和尼斯各设了一家商店，在国外的分店也只有２７家。他们严格控制销售量，即使顾客要求的购货量再大也不予理会。一次，有一位日本顾客提出要买５０只手提箱，但销售员声称库中已无存货，只卖给他两只。这位日本顾客一连８天上门十多次，每次都是如此。路易·维顿公司采用这种限量销售的方法，人为地造成了供不应求的“紧张”气氛，获得了销售上的巨大成功。　　　寻冷觅奇 德国有一个世上稀有的怪缺商站，专门经营其他大百货商店或市场买不到的产品。比如：６只…     

星巴克的员工为本

星巴克是全球最大的咖啡零售商和最有价值的咖啡品牌。它1971年在美国开业，到2004年已进入30多个国家，全球分店总数达8000余家。星巴克1999年进入中国，现在北京、上海、天津等城市开设了几十家分店。     

上品折扣学习IBM的领导力

在经历了历时十年、每年超过40％的飞速发展之后，上品折扣，这家以品牌商品打折销售著称的零售连锁店，开始放慢了拓展的步伐。在此之前，这家公司在北京的一些主要繁华地段开设的连锁店已达7家之多，其中最大的一家面积达1．3万平方米——这在北京，甚至全国，恐怕都难觅第二家。然而，就在上品折扣公司的创始人李炎雄心勃勃准备向全国一、二线城市拓展之时，市场上发生的一些变化，迫使李炎的店面扩张计划不得不暂时搁置。     

与众不同的自我推销

约翰尼是一家连锁超市的打包员,他利用自己所学的计算机知识,设计了一个程序,他把自己寻找的“每日一得”都输入计算机,再打上好多份,在每一份背面都签上自己的名字。第二天他给顾客打包时,就把那些写着温馨有趣或发人深思的“每日一得”纸条打到买主的购物包中。一个月之后,连锁店里发生了一种奇怪的现象:无论在什么时间,约翰尼的结账台前排队的人总要比其它账台多好多倍。值班经理很不理解,就大声对顾客说:“大家多排几队,请不要都挤在一个地方。”可是没有人听他的话,顾客们说:“我们都排约翰尼的队,因为我们想要他的‘每日一得’。”点…