推销中常见顾客异议的处理

一、价格异议 价格异议是指顾客认为推销品的价格与自己估计的价格不一致而提出的异议。顾客认为推销品价格过高．是价格异议常见的、主要形式．如“价格太高了，不能接受”．“别人的价格比你的便宜”等等。推销人员处理这种价格异议的关键就是要使顾客清楚地认识到购买推销品所能得到的好处和利益，让顾客感到物有所值。效果较好的方法有：     

推销过程中顾客异议处理

在推销过程中顾客异议是一个必经的步骤,也是实现成交前的重要环节,首先要正确地看待顾客异议,其次要分析顾客异议的成因,再次要掌握处理顾客异议的方法。     

应对顾客异议

顾客对商品、交易条件等发出怀疑、抱怨、否定或反面意见称为顾客异议。推销员在推销过程中，常常会遇到顾客异议。消释顾客异议，是促成交易的必备条件。     

价格巧化解 贵产品照卖

<正> 推销员一般都有这样的体会,无论你的产品价格是多少,总会有人说价格太贵了,这恐怕是任何一位推销员都遇到过的最常见的难题。面对这样的异议,如果你不想降低价格的话,你就必须向顾客证明,你的产品价格是合理的。你除了可用向顾客说明你的     

营销高手,三招可将顾客变朋友

<正>一个推销高手曾说,他得到的最有价值的一条推销经验就是:与每个顾客都成为朋友。那位成功的推销人员发现友情经常在交易中成为决定性的因素。也许你有物美价廉的产品,但竞争者的产品可能与你的产品不相上下,这时顾客如何选择?最后,交易总要落到顾客感觉最     

做好营业员 说话有讲究

<正> 营业员作为特定环境下的推销员,仅仅具备文明礼貌、耐心细致、热情周到、微笑服务是远远不够的,还必须具备良好的推销技巧和说话艺术。据专家测算,一个优秀的推销员和一个普通的推销员,推销同类商品的业绩,前者高于后者30%,这30%的高出部分就决定于推销员的推销技巧和说话艺术。一、不要轻言"最低价"最低价"是最近几年买卖双方在讨价还价中爱说的一句话,几乎成了商家和顾客的口头禅。顾客购物常见问话一般是"这件商品怎么卖(或多少钱)?——可不可以便宜点?——最低价多少?"商家答日:×元——可以少点或不能少——最低价。在这一问一答中,殊不知商机正在悄悄溜过。因为当商家报出一个最低价格     

浅谈推销员的推销语言艺术

本文探讨了推销员如何运用推销语言艺术,较快地引起顾客的兴趣,有效地消释顾客异议,激发其购买欲望,最终实现商品成交的目的。     

借谐音巧应答 岔开不利推销话题

<正> 一次服装展销会上,一位推销员在向众多的顾客推销服装时,突然听到有位顾客说:"式样不错,就是老点。"这位推销员一听,灵机一动,马上接茬说:"这位大姐说的对,我们公司设计的服装样式好,又是老店,质量肯定没问题,价格肯定公     

西安市小微企业营销中存在的问题及解决对策

目前西安市很多小微企业销售员缺乏对营销能力技巧的正确认识,提升营销能力有助于提升企业整体经济收入,小组结合哈里·弗里德曼先生所著《销售洗脑:把逛街者变成购买者的8条黄金法则》以及各学者所研究的论文当中整理出理论方法并与合作小微企业销售员面谈总结出最适合西安市小微企业的营销提升方案。目前西安市小微企业营销现存问题有:个别销售员不了解公司所有产品详细情况,盲目地为客户推销销售员个人认为不错的特点,不能及时地处理异议;并提出了三种解决对策:在进行营销工作前做足准备,了解顾客的购买动机,正确地处理异议。     

如何应对顾客异议

应对客户最重要的战略,是确定他们的内心想法是什么,是想要更多的实惠,还是避开风险？一旦知道了哪种想法占优势,便可以顺其心思,减少客户的犹疑不决。每个营销人员和每次推销都可能遇到顾客的反对意见,这些反对意见,就是我们通常所说的营销中的“顾客异议”。作为一个成功的营销人员,你必须应对这些反对意见,将恼人的“顾客异议”－－－化解。     

处理顾客异议的七种方法

<正>作为一名营销人员,你可能会经常听到顾客提出的各种各样的异议。例如:"太贵了"、"效果真像你说的那样吗"、"我不需要你们的产品"、"我已经选择其他的品牌了",等等。据美国百科全书的统计,推销     

怎样叫卖才能吸引顾客?

<正> 叫卖语言是生意人推销商品的口语广告,它应具有以下四性: 一、诱惑性。叫卖者针对顾客迫切寻觅物美价廉商品的心理,极力炫耀自己推销的货物是顾客最中意的,以促其非买不可。例如在早市上,鱼贩子高叫:"新鲜活鱼,5元一斤,快来买呀!"竭力突出"新鲜"二字,想吃鱼者当然就会光顾他的生意了。     

"点子"敲门

<正>张涛在香港推销界已干了20多年。在这20多年里,他推销过多种产品,从一个门外汉变成一位推销高手。在别人请教他成功的经验时,张涛说:"推销员一定要带着一个有益于顾客的构想去拜访顾客。这样,你遭遇拒绝的机会就会少,你就会受到顾客的欢迎。推销员要做建设性的拜访。"     

带着创意拜访顾客

<正> 张涛在推销界已干了10多年。在这10多年里,他成功地推销过许多种产品,从一个刚入行的门外汉变成了推销高手。当谈及他成功的经验时,张涛说:“推销员要做建设性的拜访,一定要带着一个有益于顾客的构想去拜访顾客。这样,你遭遇拒绝的机会就会少,你就会受到顾客的欢迎。”     

金牌推销法则：喜欢你的顾客

做过推销工作的人都会有这样的体验,即在多数情况下,不论你推销什么商品,也不论你推销商品的商誉如何、质量如何、价格如何,甚至使用效果如何,你的顾客似乎总处在一种消极和戒备的状态。即便是他们中的一些人有心想买,     

成功推销的秘诀：不给顾客说“不”的机会

<正>推销工作的主要手段是说服,推销员要在不断变化和竞争激烈的市场上,说服那些消费需求千差万别的顾客购买同一件商品,有极大的挑战性和困难。顾客对推销员说"不"时时贯穿推销的整个过程:不让你进门——不让你说话——不相信你的产品——不掏钱购买……可以说,如何不让顾客说"不",就等于取得了推销的成功。     

如何提高推销效率

一个优秀的推销员,其营业额往往能达到一般推销人员的几十倍,甚至几百倍。怎样才能提高自己的销售效率,成为最优秀的推销员呢? 第一,要善于反思 汤姆是一个推销档案设备的专家,他认为在推销过程中有必要采取强硬的态度以引起顾客的注意,只有这样才能把顾客从昏沉中惊醒过来。他对顾客说:你们的办公室档案设备已经过时了,如果使用我们的档案设备,一天就可以节约好几个小时的工作时间。”但顾客听了之后却很生气,一     

人员推销的特点与技巧研究

人员推销作为一种最古老的推销方式,在公司的营销策略中发挥着重要的作用。但随着历史的演变,特别是市场经济的不断深入以及信息时代的来临,人员推销面临着诸多挑战。怎样灵活运用推销技巧达成商品交易以及与顾客建立长期关系是推销人员值得深思的问题,本文拟立足于人员推销的特点,探究在面对顾客开展推销活动时所需的技巧,并提出相关建议。     

推销为何我的客户最多

<正> 第一次出门推销,面对着大街上来去匆匆的行人,心中直嘀咕:我该向谁推销呢? 推销专家说:"获取订单的道路是从寻找准顾客开始的。"没错,找不到准顾客就无法推销产品。然而,准顾客在哪里呢?没有人在脸上贴个标签说:"我需要××产品"呀!推销员必须从茫茫人海中找     

一次失败的推销活动

<正>推销的方法很多,介绍接近法是我们常用的一种方法。介绍接近法包括自我介绍和第三方介绍。第三方介绍是指推销人员经第三者介绍接近顾客,其中第三方一般是指推销人员和顾客都熟悉的人。由于是熟人介绍来的,碍于情面顾客几乎无法拒绝推销人员的接近,往往是出于人情而接见推销人员。如果推销人员没有抓住好时机,激起顾客对推销产品感兴趣,顺利地将推销接近阶段发展到推销洽谈阶段,推销活动就会泡汤。