我国商业银行推行客户经理制存在的问题

我国四大国有独资商业银行和其他地方性商业银行自1997年以来就酝酿并开始实施客户经理制。1999年,深圳、上海、北京等地有多家商业银行推出客户经理制。其中包括上海市工商银行、深圳市商业银行、北京市商业银行、广东省建设银行等。各大商业银行纷纷举办客户经理培训班,学习涉及会计、信贷、国际业务结算、信用卡等银行核心业务以及有关企业财务管理和理财等方面的内容。现在商业银行推行客户经理制已经有几年的时间,在推行客户经理制过程中自然会与原有的体制、观念等发生摩擦与矛盾,在实施过程中也存在一些问题,主要表现在以下几个方面:…     

我国商业银行客户经理制存在的问题与对策思考

客户经理制是金融企业发展中形成的新的营销机制和管理内容,它把市场营销理念引入了金融企业的经营管理之中,使金融企业的客户开发与管理水平提升到一个新的高度。文章介绍了商业银行客户经理制的内涵．分析了目前存在的问题,并针对问题提出了对策建议。     

我国商业银行推行客户经理制的对策研究

客户经理制是商业银行服务理念的一次创新,是适应经济市场化和银行经营社会化的一项新制度。商业银行要在现行经营管理中合理导入这种制度。必须根据自身发展的要求,积极进行新组织管理框架建设,积极营造宽松的创新环境,抓住制度设计中的关键问题,增强制度的前瞻性、合理性、可操作性建设。从而提高银行整体经营管理水平和竞争实力,最终实现全行经营效益目标。     

商业银行的客户经理制

一、我国商业银行实施客 户经理制的必要性 1.客户需求的拉力 与其他企业一样,商业银行也必须关注顾客需求的变化以便能相应地调整产品结构,变革销售方式,及时满足顾客需求,提高适应市场的反应能力。与此同时,随着计算机、网络等高科技技术的进步以及金融市场的发展,银行为客户提供个性化、多样性金融产品成为了可能。商业银行在传统业务的基础上开拓了网络结算与服务、股票质押贷款、证券资金结算、资产管理、财务顾问、基金托管、代收费、信用卡、基金销售等业务,满足客户多样化需求。     

基层农行实施客户经理制存在的问题与对策

客户经理制是20世纪90年代初,西方银行突出以客户为中心而普遍推行的一种服务制度,它作为一种新型的银行金融服务体系,还处于摸索阶段,存在许多的问题,亟需完善。文章对此进行了阐述。     

完善商业银行客户经理制

客户经理制是商业银行服务理念和经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段,是商业银行业务发展的必然选择.本文通过阐述实行商业银行客户经理制必要性,剖析其存在的问题,针对性地提出转变观念、提高素质、健全机制、完善管理信息系统和加强金融创新等完善和发展商业银行客户经理制的相应对策.     

商业银行客户经理制刍议

客户经理制是银行经营管理制度上的创新 ,是商业银行一种新的业务经营机制。本文通过对客户经理制产生背景和意义的分析 ,阐明了实施客户经理制的基本理念和竞争优势 ,进而提出了在我国推行客户经理制的问题及其对策。     

从客户经理制角度分析我国商业银行客户经理流失问题

随着我国商业银行体制改革的不断深入,银行经营市场化程度越来越高,客户经理作为业绩的主要创造者,核心作用越发强烈。而客户经理的流失带动客户资源流失,在损失利润的同时也给银行的整体发展带来了负面影响。随着商业银行客户经理流失的加剧,针对客户经理制不健全,考核和激励措施不完善等问题,我国商业银行要从考核体系、职业规划、精神激励等方面对客户经理制进行进一步的修正和完善。     

我国商业银行客户经理制研究

随着客户对银行金融产品与金融服务日益多样化、个性化的需求,以及国内银行金融业日趋激烈的竞争,客户经理制成为提升客户服务,实现营销与服务现代化的重要途径。然而,我国商业银行客户经理制还存在着客户经理素质不高、银行配套制度不完善、信息系统不健全、客户资源的使用与分配不合理等问题,我国商业银行只有优化客户服务流程,完善信息系统、绩效考核、培训教育等相关配套机制,才能推动客户经理制走向成熟。     

浅谈商业银行客户经理制建设

银行客户经理制是我国银行业在向市场经济转轨过程中通过向西方先进国家银行业学习后而着力推行的一种制度,此项制度的引入,旨在培育一支专门的客户经理队伍,提升竞争实力,以适应日益激烈的同业竞争环境。客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心,集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体,为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。客户经理制的推行是现代商业银行在金融管理制度上的创新和经营理念的提升,也是现代商业银行对客户提供金融产品和金融服务方式的重大变革。客户经理制为银行业务经营注入新的活力,它必将成为商业银行赢得市场竞争的重要法宝。     

试析商业银行客户经理制中的委托代理问题

商业银行的决策层与客户经理之间是一种委托代理关系,由于决策层对客户经理的行为控制乏力,因而引发了委 托代理问题。本文作者在阐述客户经理中的委托代理问题的表现形式,并分析其形式原因的基础上,提出了遏制该问题的 措施。     

商业银行推行贷款分类中存在的问题与对策

以风险管理为 “贷款五级分类”于2002年开始在我国银行业全面实施。本文是在这种背景下，通过调研，首先对“贷款五级分类”实施的现状从制度本身的差异性、发展均衡状况、五级分类客观性和计提呆账准备金的准确性方面做了总体概括；并围绕着我国在推行五级分类中存在的问题、对今后的实际操作所起的启示和防范风险的作用进行了阐述。     

我国商业银行客户经理制的思考

本文分析了客户经理制在我国商业银行实施的成功经验,并针对客户经理制在实践中出现的困难,提出了具体政策和建议。     

基层商行如何推行客户经理制

商业银行建立面向市场的客户经理制的核心 ,是要求银行的经营从银行为中心转变到“以市场为导向 ,以客户为中心”的多元化、全方位的金融服务来满足客户的各种金融需求 ,这应是商业银行经营管理的出发点和归宿。文章就商业银行基层行推行客户经理制应采取的对策谈了作者的看法。     

浅议基层商业银行客户经理制建设

国有商业银行引进客户经理制已有多年,对银行各项业务的开展起到了积极的促进作用.但是随着业务发展、内部改革和客户需求的变化,客户经理制在运行过程中,不断遇到新的问题.本文结合工商银行的一个基层分行在客户经理制实施过程中遇到的实际困难和问题,提出了一些设想.     

我国银行客户经理制实施中的问题与对策

为了让银行客户经理制的经营模式尽快走出“形似”而趋向“神似” ,文章认为 ,有必要从理论与实践两个层面剖析我国银行实行客户经理制中存在的问题 ,采取相应对策 ,从而将实行客户经理制作为我国银行业经营机制再造的重要组成部分。     

商业银行风险管理存在问题及对策探讨

回顾了中国商业银行风险管理体系建设的发展历程,分析了商业银行风险管理存在的问题,提出了健全完善风险管理体系,全面提升风险管理水平的具体思路。     

客户经理制：商业银行连接客户的桥梁

所谓客户经理制是指金融企业为了达到开拓市场争取目标客户、规避风险、实现利润最大化为客户配备专职经理的制度。它具体由客户经理对客户实行“一对一,面对面”的服务,负责与客户联系、了解、跟踪客户的生产、经营、财务、发展等情况,受理客户提出的服务需求,以