参与经济全球化—新世纪上海企业质量管理发展战略构想

上海质量管理科学研究院用了近三年的时间对上海企业质量管理的状况进行了专项的调查研究,在客观评价企业推进质量管理的现状和水平的基础上,分析在经济全球化条件下质量管理的发展趋势,以此制定上海企业质量管理发展战略.     

本期导读

4新世纪的钟声即将敲响。在这辞旧迎新之际,回顾和展望我国的质量管理工作是十分有意义的。上海质量管理科学院在欧洲质量奖评估模型的基础上,建立了上海企业质量管理评价模型,并按此模式调查了上海市 194家各种类型的企业,分析了上海企业质量管理的现状,提出了 21世纪上海质量管理发展战略的构想。 8质量信息技术的发展给制造业带来了新的面貌,也推动着质量管理的发展。《质量信息技术支持下的质量管理新发展》一文从思想观念、行为方法和组织结构等方面论述了质量管理新的变化,并提出了一种适用于我国制造业的质量管理新方法,即基…     

质量管理成为经济持续增长与社会和谐发展的驱动力——上海企业质量管理现状调查报告

本报告是基于对上海企业质量管理现状的广泛调查.调查统计分析结果显示,上海企业质量管理成熟度处于国内先进水平,上海企业在履行社会责任、提升顾客满意、推行质量链管理方面呈现出良好的发展趋势,为经济持续增长和社会和谐发展发挥了越来越重要的作用.通过剖析企业实施质量管理存在的关键问题,在提高服务质量、建设和谐企业及加强质量人才职业化建设等方面提出了相关建议和对策.     

质量管理成为上海企业提升竞争力的关键要素——2009年上海企业质量管理现状调查分析

本文是通过对上海企业质量管理现状的全面调查分析，对上海企业质量管理水平进行评估，揭示了上海企业在质量竞争力、质量责任、持续改进、管理体系等方面呈现的发展态势，提出了新时期质量推进工作的使命，即聚焦企业产品质量安全责任的落实，聚焦服务质量管理水平的提升，聚焦中小企业质量水平的提高。     

“全国企业质量管理现状调查”上海地区工作启动

为落实工信部开展“全国工业企业质量管理现状调查”工作的决定．7月21日．上海市质量协会受上海市经济和信息化委员会委托，召开上海企业质量管理现状调查工作会议，落实对上海地区的企业进行质量管理现状调查工作。上海市质量协会会长唐晓芬出席会议并作动员，市经信委经济运行处肖健出席会议并代表市经信委讲话。     

基于SAP R/3信息化全程闭环质量成本管理模型的建立和实践

质量成本是构成产品成本的要素,质量成本的变化,将影响企业的利润。自2003年始,上海三菱电梯就尝试通过质量成本管理来丰富企业管理的内容。通过几年的摸索,建立了一套有上海三菱特色的基于SAP R／3信息化全程的闭环质量成本管理模型。     

企业人力资源管理质量及其评价系统

企业人力资源管理质量是企业全面质量管理的一个组成部分,它既属于过程质量,也属于结果质量,是企业软质量管理中卓越绩效评价准则(CPE)的主要内容之一。本文在吸收国内外相关研究成果的基础上,基于作者对12家企业的重点调查和对112家企业的问卷调查,从人员能力成熟度(P-CMM)角度提出企业人力资源管理质量评价模型。本文认为企业人力资源管理质量可以从低到高依次划分为事务型、规范型、监督型、绩效型、战略型、文化型和变革型等七个关键过程域(KPA)。在此基础上,论文从二级KPA和关键实践及其标准业务流程(SOP)两个角度,分别讨论了七个KPA的评价问题,并且进一步研究了七个KPA中的关键绩效指标(KPI)的评价问题。     

“2014年上海市现场管理星级评价星级现场”表彰公告

上海电气风能有限公司为了全面贯彻党的十八大精神,推动企业转变发展方式,提升质量与效益,上海市质量协会继续组织2014年上海市现场管理星级评价活动,引导企业提升现场质量管理水平。在企业自愿申报的基础上,上海市质协按照《现场管理星级评价管理方法》和《企业现场管理准则》国家标准,组织专家对申报的企业现场进行了评审。经审定,决定授予上海江南长兴造船有限责任公司加工部等36个现场为"2014年上海市现场管理星级评价星级     

基于价值链的生产企业质量信用绩效评价研究

建立企业质量信用绩效评价体系对于提高产品质量安全具有非常重要的作用和意义。本文在借鉴相关研究成果的基础上,建立了企业质量信用管理的价值链模型,并以此模型为依据建立了企业质量信用管理绩效评价指标体系,应用模糊综合评价模型进行企业质量信用绩效综合评价。实例分析表明,通过这种方法,能够发现企业质量信用的贡献因素和制约因素,这将为企业质量信用管理的进一步发展提供决策支持。     

以过程方法为主线——对贯彻ISO9001：2008标准的认识和探素（上）

近期在上海进行的一项企业调查显示,被调查企业中一半以上认为,经营成功的重要因素是建立健全了质量管理制度,包括质量管理体系的有效运行。这项调查的比较发现,通过质量管理等体系认证的企业其质量管理成熟度全面优于未认证企业。这表明,ISO9001质量管理体系等的贯标认证工作对于全面推进和提升企业质量管理工作水平起到了非常大的作用。进一步分析还发现,小企业在生产过程管理和市场营销方面的成熟度较低,特别是“产品检验”、“过程控制”和“标准化”方面。为此,我们向企业经营管理者、尤其是中小企业经营管理者推荐《以过程方法为主线——对贯彻ISO9001：2008标准的认识和探索》一文。文章较全面地解读了质量管理体系,并对企业如何贯彻ISO9001：2008标准进行了具有较强操作性的探索。     

上海市土地权属调查项目质量控制优化研究

土地权属调查是自然资源调查重要的组成部分。近年来,随着上海“放管服”改革的不断深化和工程建设项目审批制度改革的推进,土地权属调查工作发生了巨大变化。本文在总结上海市土地权属调查项目质量控制工作现状存在不足的基础上,从质量控制制度建设、质量审核评定体系完善、质量绩效考核挂钩等方面提出改进建议,研究探索土地权属调查项目的质量控制优化措施,为完善自然资源调查管理提供参考。     

我国民营制造业企业影响质量因素的研究——基于近年来东南沿海地区调查数据

针对民营企业的质量管理认知的缺乏，以东南沿海地区民营制造业企业为样本，采用多元回归的方法展开了影响我国民营企业质量主要因素的调查。在调查的基础上，通过对调查数据的分析和研究，再次证明影响企业质量水平的关键因素。从而促使民营企业提高对质量管理有效性的认识，便于其转换成其市场竞争力。     

企业生存环境的评估研究

文章利用北京、上海等城市发放的12000多份调查问卷为样本,采用结构方程模型,测算和评估了11个城市的企业生存环境水平,在此基础上提出了各城市的政策性建议和措施。     

价值链导向下质量成本管理动态循环模型研究北大核心

本文基于波特的价值链理论,从内外部价值链视角出发,探寻价值链上下游对企业质量成本管理的影响。本研究首先识别了供应商价值链与顾客价值链上的质量成本构成,并以此为基础提出质量成本管理模型;其次在此基础上考虑价值链的动态性,本文构建了企业质量成本管理的动态循环模型。这一研究结果为质量成本管理的相关研究提供了新视角。     

格雷戈里·沃森:通用改进模型探索

3月24日,国际质量科学院理事长格雷戈里·沃森来到上海质量管理科学研究院,举办设计改进过程高级研修班,100多家企业的领导和质量部门负责人参加。这是上海质量教育培训中心举办的中小企业公益性培训之一。沃森在研修班上全面系统地介绍了全面质量管理、六西格玛、PDCA、DMAIC等在世界上广泛应用的质量改进的方法和模型等,分析了现有的这些质量改进方法和模型的特点、不足,并提出了新的"通用"的改进模     

物流企业的质量管理与质量评价

随着我国经济的腾飞和国际化的日趋发展,改进物流服务质量,提高客户满意度、提升市场竞争能力成为物流企业持续发展的有力保障。本文阐述了物流质量管理的基本内容与目的,建立了物流企业进行质量管理的基本框架,并在这个框架的基础上提出了两种质量评价的定量模型（层次分析法和服务质量差距模型）,为企业进一步改进物流质量指明了努力的方向。     

我国企业人力资源管理成熟度分析

为了解和研究我国企业目前的人力资源管理现状,本文在人力资源管理成熟度模型研究成果的基础上,根据设计并收集得到的调查问卷数据,按我国企业不同的组织性质、规模、所属行业类别及企业人员流动率情况构建多元回归模型,为使使估计结果更为有效,在控制被调查者对象信息及其余企业异质性后,分别估计并比较了不同分类条件下我国企业人力资源管理成熟度的差异。     

质量管理实践的实证研究

在相关文献分析的基础上,通过对质量管理实践和企业绩效的界定,利用对苏州、南京和徐州三地企业的调查资料,探究质量管理实践对企业绩效的影响,并对一些学者的研究结果进行验证。结果显示,质量培训、流程管理、顾客关系等9项质量管理实践对企业绩效有显著影响,不支持管理者承诺对企业绩效有显著影响的观点。     

企业人力资源管理过程质量测评模型:基于实证的比较研究

文章基于253家企业调查和深度访谈所获得的实证数据,提出企业人力资源管理过程质量测评模型,建立过程质量测评指标体系;并以样本企业规模、行业和企业性质为比较变量,运用回归分析和方差分析对企业人力资源管理过程质量的差异进行实证比较分析。研究发现,企业人力资源管理过程质量在不同企业规模、行业和企业性质的企业之间均有显著差异。文章的研究成果可以丰富已有的人力资源管理评价理论和方法,提高企业人力资源管理测评方法的可操作性。     

企业持续改进与整合管理

上海联合包装装潢有限公司系中日合资企业,近年来公司致力于企业的持续改进与整合管理。公司在通过质量、环境、职业健康安全管理体系整合认证的基础上,又在企业诚信管理、持续改进以及人才培养等方面探索和运用整合方式,做到管理与整合的有机结合,使公司在节约资源、善用资源的基础上,不断实现资源的优化。