中外管理咨询业比较与借鉴

<正> 随着市场经济的发展与深化,我国的管理咨询业也逐步兴起,特别是近几年,一些优秀的企业在竞争中脱颖而出,引起了人们的关注。与此同时,我国管理咨询企业与国外成熟的管理咨询企业相比,依然存在着相当     

构建中国企业发展的“外脑”——我国管理咨询业的现状及政策建议

管理咨询业是一个高智商的行业,俗称企业的“外脑”。随着中国加入ＷＴＯ日期的逼近,外国咨询公司已经或正加紧长驱直入中国这个庞大的市场。以前惊呼“狼来了”的中国管理咨询企业,如何在２１世纪“与狼共舞”并建立中国化的管理咨询业,是值得我们深思的问题。我国的管理咨询企业一、现状及存在的问题。近年来,中国之所以出现“咨询业”,是由于社会步入了由计划到市场、由短缺到过剩的转型期。在计划经济时期,企业运转有其固定的一整套行为方式,企业每个方面的环节都有固定的相对应的应对方法。如果应对方面面临失效或者作用欠佳,…     

论物流服务质量管理——兼与王之泰教授商榷

围绕顾客感知服务质量、物流服务质量测量、物流服务质量差距分析模型以及服务质量改善等方面,阐述了物流服务质量管理的研究框架。     

质量管理需要一丝不苟--访我国SPCD引领者张公绪教授

他是世界上第一个系统SPD理论的提出者,50多年来.一直致力于质量管理的科学研究,不断创新,成果累累.他也是一位德高望重,学风严谨的导师,对学生高标准严要求,对学术研究一丝不苟.他还是一位从未停止学习和思考的探索者,无论在什么情况下,他都未放弃对先进理念的追寻,为中国的质量事业献计献策--也许这一切,都体现着一位真正的学者所具备的品质吧.     

打造中国质量奥斯卡——访中国质量协会秘书长马林

我们的企业越来越成熟，争创质量管理奖并不是只为拿一个奖牌，而是很重视在创奖过程中对企业自身的改进与提升。全国质量管理奖引导企业关注市场竞争的焦点，重视产品质量、服务质量，进而重视经营质量；通过卓越绩效模式，引导和激励企业追求卓越的质量经营，加速培育我国具有国际竞争力的企业；树立获得卓越绩效的标杆企业，推广他们的经验，提高我国企业的整体水平。[编者按]     

质量立业品牌制胜——中国嘉陵推行全面质量管理纪实

中国嘉陵集团公司自1979年推行全面质量管理以来,已走过20年历程。20年来,通过不懈努力,全面质量管理由试点。普及到深化,员工质量意识得到显著提高,产品质量稳定上升,企业取得显著的经济效益和社会效益,“嘉陵”品牌全国家喻户晓,其主要经济技术指标及综合实力居同行业领先地位。荣获“中国摩托车之王”。“国家一级企业”、“全国质量效益型先进企业”。“全国用户满意企业”等荣誉称号。近几年来,国家质量技术监督局多次对公司生产的各型摩托车实施质量监督抽查,其检测结果均为优等品水平,JH70。JH125等型号发动机经天津摩…     

引导企业实施以质取胜战略——访上海市质量技术监督局质量管理认证处处长黄肖强

从上海市质量技术监督局了解到．2008年上海市质量月活动除了全市范围的20项内容外,19个区县质监局还结合各自实际安排了相应的活动（详细内容见上海市质监局网站http：／／www．shzj．gov．cn“质量月专栏”）,可谓丰富多彩。这一系列质量月活动显示出政府引导企业推进实施以质取胜战略的意图。为了更好地了解政府质量工作的重点．记者就质量人关心的市长质量奖等问题专程走访了上海市质量技术监督局质量管理认证处黄肖强处长。     

依法规范认证市场促进经济健康发展——就《认可条例》的颁布实施访袁俊明主任

国务院总理温家宝9月3日签署第390号国务院令,颁布<中华人民共和国认证认可条例>(以下简称<条例>),自2003年11月1日起实施.为使认证机构依法开展认证活动,企业依法保障认证结果有益于提高竞争力,本刊记者独家采访了来沪宣讲<条例>的国家认监委政策与法律事务部袁俊明主任.     

把雀巢质量管理克隆到中国——访雀巢（中国）董事长兼行政总裁穆立

辽阔的东北大地，肥沃的奶牛牧场，训练有素的奶农，清洁的奶牛和牛舍，现代化的加工设备．车间，严格的质量管理程序，热情的“洋指导”，11亿元人民币的价值贡献……为何雀巢能成为全球第一大食品及饮料公司，他们在全球成功的基础是什么?……当记者试图从质量管理角度进行解读时，雀巢(中国)董事长兼行政总裁穆立作了最好的回答。     

让质量插上信息的翅膀——记中国质量管理信息化的倡导者唐晓青教授

在中国质量界，提起质量管理信息化，就不能不提及一个人。十几年来，从国外大学殿堂到国内象牙塔，从带博士、硕士到指导企业最基层的质量检验，无论走到哪里，她都把自己的工作做到那里；她一直在努力倡导中国企业的质量管理信息化、并以自身实践为基础不断开拓创新，在质量管理信息化领域取得卓越成效。她就是北京航空航天大学教授——唐晓青     

我与质量管理小组的缘分——访中国质量界泰斗、中国工程院刘源张院士

自从1956年回国在中国科学院创建质量管理研究组，半个世纪的质量工作让刘源张院士有着“中国质量管理之父”的美誉。这位中国迄今为止惟一的国际质量科学院院士，作为质量界的一面旗帜，他如何与质量管理小组结缘？又曾经走过怎样不寻常的路程？     

物流成本管理挖掘第三利润源——访中国物流学会副会长、西安交通大学管理学院教授冯耕中

面对全球激烈的市场竞争，人们把探寻利润的目光转向了被誉为第三利润源泉的物流领域。力图通过降低物流成本。增强竞争优势。越来越多的企业对物流成本管理高度重视。然而在我国，由于现行企业会计制度中没有单独考虑到物流成本的问题，物流成本的各个项目分散在企业成本核算的不同会计科目中，所以决策者很难获得准确的企业物流成本数据，而且物流成本往往具有很大的隐蔽性。在这种情形下，企业希望通过压缩物流成本、挖掘第三利润源泉就成为无源之水、无本之木。同时，企业微观物流成本信息的缺位，使得我国宏观物流政策的制定也缺少可靠的数据支撑。     

传承大师学术思想开拓现代管理会计——访厦门大学会计发展研究中心副主任傅元略教授

“改革开放三十年，风雨兼程步履艰。理论创新与时进，管理会计驻前沿。学术活跃百花放，专著多多高精尖……”在2008年10月11日“余绪缨教授学术思想研讨会暨余绪缨教授诞辰86周年纪念会”上，中国成本研究会常务副秘书长郑艳新用此诗作来缅怀和纪念余绪缨教授。作为我国著名经济学家、会计学家，中国现代管理会计学科的开拓者和奠基人，半个多世纪以来，余教授博采众长，独立思考，形成了独树一帜的学术思想，取得了一系列具有独创性的学术成果。记者有幸参加了这次管理会计领域的盛会，并采访了余教授的弟子、厦门大学会计发展研究中心副主任、博士生导师傅元略教授。     

实践是我们最伟大的老师——访华夏基石管理咨询集团董事长、中国人民大学教授彭剑锋

记者手记:本刊"业界"栏目定位于对人力资源管理资深专家的专访。我们一方面希望挖掘一些优秀企业的管理实践、管理经验,另一方面也希望这个栏目是关于人的故事,从中能看到一个人力资源管理专家的成长经历。我们本期访谈的彭剑锋教授,是中国人民大学劳动经济专业最早的一批硕士生,曾任中国人民大学劳动人事学院副院长,参与创建了人大的人力资源管理专业,并先后参与创办了我圈本土两大咨询公司——和君创     

把客户意识贯穿于质量的所有环节--访戴尔公司亚太区质量管理和客户服务部总监张耀华

从戴尔最近的财务表现来看, 2006财年第四财季中,成尔的企业级产品和服务业务均实现了强劲增长, 海外市场销量创出了新高,特别是在中国市场,出货量同比攀升了28％。公司销售的增长和市场份额的扩大。必然给后台的质量管理和服务保障带来压力。作为质量管理的负责人,对这些压力有着怎样的切身体验? 杰克·韦尔奇曾经给戴尔这样的评价: “没有谁能将成本、质量和服务的杠杆拉低到戴尔的程度。”戴尔的成功,在我们所熟知的直接商业模式和全天候贴心服务魅力的背后,这位全球IT业领跑者如何修炼质量管理的内功?让我们听听亚太区质量管理和客户服务部的总监张耀华,讲讲他的质量职场故事。     

创新物流模式 提升服务质量——安吉汽车物流有限公司引领行业发展的实践

4月23日主题为服务创新质量发展的第四届服务质量国际论坛在沪举行。论坛有国际知名专家、学者带来的最新研究成果,真知灼见,亦有中国企业的创新实践。上汽集团安吉物流、儿童福利院等单位负责人的交流受到了很多与会代表肯定,本期我们介绍他们的经验,希望更多的读者从中获得启发。