保险营销中的服务提升策略

保险属于特殊服务行业,它较一般的有形商品销售服务性更强。保险经营表面上买卖的是一纸合同,其实质交易的却是一种服务。服务贯穿于整个保险活动中,保险人与被保险人之间的主要关系就是服务与被服务的关系。保险服务是保险公司为社会公众提供的一切有价值的活动。传统观念认为,保险公司的服务集中体现为经济赔偿与给付,只要对客户履行了赔付的保险责任,也就意味着为其提供了良好的服务,而现代化服务观念则认为,围绕经济赔偿与给付这一核心所进行的各种扩展性服务,均在保险公司的服务范畴之内。在营销活动中,保险企业的营销人员要围绕客户需求,通过全面服务提升客户的价值。     

差异化营销与情感营销

一、差异化营销的战略意义 差异化营销是现代企业营销活动中最常用的一种战略。营销策略专家迈克尔·波特说：”要么差异化,要么死亡。”可见差异化营销战略的意义。营销学上的差异化战略一般有三个方面内涵：产品差异化、形象差异化、市场差异化。     

乐百氏的差异化营销

在产品同质化的情况下，企业纷纷把目光投向差异化战略。差异化一是能有效地回避与对手的正面碰撞和竞争；二是在差异化策略下，得到满足的顾客会相应产生很高的品牌忠诚度，继而可以阻碍后来的竞争者。乐百氏在桶装水的营销中就很好地运用了差异化策略。     

顾问式销售理念与技巧在保险营销中的运用

销售是一种对顾客需要的欲望的导向,正是基于这种导向,我们进入了“顾问式销售”的时代,顾问式销售是一种建立在营销观念基础上的销售方法和手段,把交易营销转变为关系营销正是顾问式销售的要义所在,也是现代营销的发展趋势之一。     

“4C”在保险营销中的应用

1990年，美国学者劳朋特教授从消费者角度出发，提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即消费者的需求与欲望（Costomer）、消费者愿意付出的成本（Cost）、购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。4C营销模式与4P营销模式最本质的区别是：4C营销模式强调的是以客户为中心。保险公司销售的是一种契约，它的价值只有在双方约定的事项发生时，才能真正体现出来。保险公司的营销战略同样遵循的是以客户为中心，     

煤炭企业差异化战略下的品牌营销策略分析

伴随着改革开放的深入推进,社会经济得到了繁荣发展。煤炭企业作为我国国民经济的重要组成部分,在发展潮流中呈现良好的发展态势,正处于迅猛发展阶段,取得了空前发展。当前,许多煤炭企业为了全面提高自身企业的经济效益,开始想方设法开拓市场,其中品牌营销就是开拓市场的重要手段之一。本文从当前煤矿企业在品牌营销方面存在的主要问题出发,并以此为基础,做出实践与分析,从而对煤炭企业差异化战略下的品牌营销策略做出分析。     

保险营销培训的误区与对策

1992年，美国友邦保险公司作为第一家外资保险公司进驻上海，并率先实行了个人保险营销制度。很快这制度被国内各家保险公司所采纳．而保险营销培训也随之兴起，各家保险公司都建立了自己的培训机啕，社会上专业的培训服务机构也如雨后春笋般涌现。     

孟子思想和保险营销

每一种事业都需要一种人生理念、精神坐标来支撑和指导。而寿险经营中的公平、自愿、如实告知、诚实信用等原则都深深地打上了儒家思想的烙印。尤其是孟子的诸多名言，更能使所有营销者受到更多的人生启迪。     

浅析差异化营销策略

在当前激烈的竞争条件下,企业要想在市场中取胜就必须保持一定的差异化。文中从差异化营销的相关理论入手,对差异化营销的影响因素以及风险进行分析,提出差异化营销的策略建议,并提出其具体的中小企业差异化营销对策。     

浅析保险公司风险管理与控制

本文首先阐述了保险公司风险管理的内容,其次,分析了我国保险公司风险管理现状。同时,从细化责任,全员参与;设立保险公司全面风险管理机构;提高客户信用评级管理水平;利用SAS助力保险公司加强风险管理等方面就如何有效加强保险公司风险管理与控制进行了深入的探讨,具有一定的参考价值。     

保险公司营销战略审计及其神经网络专家系统

对保险公司营销战略进行审计的目的是提高保险公司竞争力。本文提出保险公司营销战略审计指标体系，指出保险公司营销战略是一个由内外部诸多因素构成的综合系统。内部因素表现为保险竞争主体的内部资源条件与经营管理能力的比较优势和劣势；外部因素表现为产业结构、经济景气、金融监管和由相关法律制度保证的市场秩序。本文根据人工智能神经网络理论，构建神经网络专家系统，以此为模型对保险公司营销战略进行审计，并给出应用实例。     

浅议基层保险公司财务如何做好服务与管控

分析基层保险公司财务如何服务与管控。分别从如何服务、如何细化、如何管控的角度,来阐述基层保险的财务行为。     

保险业客户关系管理问题及对策研究 ——以太平洋保险公司为例

近年来,随着我国经济的快速发展,我国保险业一直保持着持续、快速的发展态势.太平洋保险公司作为一家以电销为主营业务的人寿险公司,在保费收入不断增长的同时,客户流失率却一直居高不下,严重制约了公司的发展.论文以太平洋保险公司电销客户关系管理为研究对象,深入剖析电销客户关系管理存在的问题与原因,并提出相应的改进策略,以助于改...     

财险公司资金运作及风险管控探讨

近年来,保险资金运用呈现出投资规模增长较快、投资渠道逐步拓宽、专业化程度较高、影响力不断增强的特征。本文通过分析目前财险公司资金运用现状及存在的问题,提出在资金运用环境趋好的情况下,当前所应采取的措施及其风险管控。     

营销实践中的知识管理研究

本文主要探讨了营销实践中的知识管理问题。营销实践中存在许多有益的隐性知识。品牌经营型企业要积极组织这些知识，努力建立独特的品牌形象，实现营销创新。     

新形势下财产保险公司险种结构优化调整思考

近年来,财产保险在整体经济发展中的效用更加显著,其一方面能够辅助国民经济的持续化、稳定化发展,另一方面对于社会的平稳发展来讲也十分重要。即便当下中国的财产保险市场整体发展时间较长,不过关于此方面的整体研究成果是偏少的。以此为背景,论文将财产保险公司的险种作为研究对象,在对其进行探析的基础上希望可以为财产保险市场的优化提供一定的借鉴。     

国际银保合作模式成功经验及对我国的启示

本文通过国际发展银行保险的成熟经验和对各个国家不同环境下银保合作不同模式的分析,希望能够为我国银行保险的发展提供良好的借鉴。     

电话行销及其在保险行业未来趋势的探讨

现代社会的变化日新月异,各项产品的发展也因消费者需求变化而不断变化;同样,销售各种产品的"方式"也必须跟上社会发展的脚步才行。在这样力求快速、效率的社会中,电话行销这项工具因能符合上述特性而逐渐蓬勃发展,并且成为目前一些行业中有效且重要的行销方式之一。     

新《保险法》约束下保险公司面临的新风险和新挑战

在详细分析新《保险法》对保险需求者的合法权益保障条款,及其对保险人特别是分支机构、保险中介人的经营行为模式提出的新挑战基础上,提出了认真学习并遵从新法相关要求,改革投保单和投保询问流程、建立健全存量保单定期轮动审核机制、加强对代理人展业行为控制等对策建议,以加强操作风险管理,增强合规经营意识,降低各类风险的发生概率。