关于服务承诺的几个问题

提供优质服务是市场经济条件下消费者必然的要求,也是企业进行市场竞争的一个重要手段。《关于服务承诺的几个问题》解析了当前服务承诺中的常见问题,并就如何切实履行承诺作了简要的论述