理解和实施质量管理体系的总要求

《质量管理体系要求》（以下简称标准）中，4．1提出了质量管理体系的总要求，这虽然是质量管理体系方法的提纲性阐述，也为组织运行质量管理体系做出了基础性指导。我们按标准获得认证的组织，如果不能理解和实施好这些总的要求，就会给后面的体系策划和运行带来困难，甚至会出现不符合标准的情况。本人发现不少已获得质量管理体系认证的组织，在这方面做得有欠缺。本文提出了对标准中总要求的理解及其实施时的一些做法，其目的是试图弥补这些欠缺。本文某些观点可能显得抽象而不好理解，愿在可能时，通过对标准中其它章节的讨论，有所展开。那时的讨论可能会与本文产生联系。总之，本人愿与获证组织和有关人士建立广泛的共识，为获证组织尽绵薄之力。欢迎发表不同看法。     

ISO9000与中小企业

ISO９０００质量管理体系的导入，对于我国许多中小企业来说，是一个获得管理升级的有效方式。但是，由于某些原因，他们对ISO９０００质量管理体系的导入和注册认证还需要有一个基本的认识。１应该消除的误区（１）把ISO９０００质量管理体系的导入、建立视同产品认证产品认证在我们国家已有许多年历史，像长城认证、方圆认证等。产品认证是由企业准备相应的背景材料和产品样品，经认证机构按预定程序进行评审，一旦背景材料符合要求，有相应的检测能力且样品的测试达到规定指标，加上抽检合格即可通过产品认证。产品认证注重最终产品…     

监视和测量装置的控制

本人发现不少企业虽获得了GB／T19001—2000质量管理体系认证，但是在实施企业的监视和测量装置的控制方面做得较之标准的要求尚有出入，既有不到位之处，也有扩大了范围超越标准的情况。本文拟从理解标准入手介绍一些实际做法，不当之处欢迎批评。     

“ISO9000族”是深植于现代管理的标准

曾几何时，具有ISO9001质量管理体系认证证书成为组织一道亮丽的风景线。而今，ISO9000族标准在得到普及的同时，它的市场价格急剧“缩水”，与其他管理知识的推广比较，一个组织获得认证证书的费用甚至比不上一个人参加某个管理培训l班的费用。组织的领导对贯标的信任度降低，市场（许多工程的业主，发包方，招标方）对认证证书的信誉度产生了怀疑。究其原因，是我国一些ISO9000族标准的推广者，认证咨询的从业者，以及实践标准的组织，很少从现代管理学的角度认识标准。     

“认证市场”一家谈

ISO9000族标准自1987年问世以来，受到世界各国企业界的青睐，同时也培育了质量管理体系认证和咨询的市场。随着我国加入WTO，与国际接轨，消除技术壁垒，这几年在政府引导和国家质监局的大力推动下，企业逐渐认识和接受质量管理体系的认证，在质量管理体系认证方面取得长足进步。     

质量、环境认证的相同点

近几年来，随着认证事业在我国的广泛发展，越来越多的组织获得了ISO9000认证证书，到目前不完全统计，全国已发出十几万张证书。但随着市场经济的快速发展，面临着发展经济和保护环境的双重任务，越来越多的组织正在寻求建立、实施ISO14001：2004环境管理体系，并希望获得ISO14000证书，到目前为此全国也已发出2万余张证书。许多组织积极建立ISO9000和ISO14000两个标准管理体系的同时，如何准确地理解这二个标准，就成为企业建立、实施和保持一个双重管理体系并获得双认证的关键所在，故此笔者根据多年的审核经验以及对这两个标准的理解与认识，将其相同之处辑录于此，以期抛砖引玉。     

浅谈对顾客财产的审核

对质量管理体系认证来讲，对顾客财产的审核可能属于小而次要的一个内容，ISO９００１：２０００条款７．５．４也是一些认证组织提出删减的内容之一。但在审核这个方面时，通常会发现以下情况：（１）组织在审核之前提出删减，理由是“公司没有顾客财产”等，但现场审核发现该要素删减不合理；（２）组织在文件中已经编写了有关顾客财产内容，但在现场受审核人员声称目前没有顾客财产，审核员的发现是与之相反；（３）审核现场存在顾客提供的物品，组织意识到有顾客财产但识别不全，或识别出顾客的财产但管理上未按照有关文件规定的去做…     

关于质量管理体系认证的几个问题

加入WTO后，我国的质量管理体系认证工作获得了飞速的发展。这对于提高我国企业的管理水平，特别是质量管理水平，无疑具有重大意义。但是，在这股“认证热”中，却也出现了一些值得注意和研究的问题，需要我们认真对待。１认证机构违规操作的问题应当说，目前出现的“认证热”，虽然有一定的客观必然性，但与认证机构积极开发市场不无关系。我国的认证机构过多，竞争相当激烈，在开发市场中不可避免地会出现一些问题。例如认证机构本身的“官方”或“半官方”身份，有逼迫企业之嫌；认证机构与咨询机构存在的或明或暗的“母子”关系，使…     

全力投入，尽我所能——来自抗震救灾前线的SAC认证企业的报道

5月12日汶川大地震过去不足一周，上海质量体系审核中心（SAC）驻四川办事处已经逐步恢复了工作，在四川共有104家获得SAC审核认证的企业，我们在上海十分牵挂这些企业，通过SAC，我们得知他们有的受到了影响，有的已经全力投入到抗震救灾的第一线，表现出一个负责任的企业在危难关头应有的风范。而在上海的很多获得SAC认证的企业也纷纷伸出援手，我们在此将收集到的一部分企业情况记录下来，是对这些组织表示敬意，这从一个侧面反映了认证后企业质量管理体系的有效性。我们衷心祝愿灾区的企业早日恢复正常运行，希望灾区同胞早日重建家园。     

质量管理体系有效性的内涵及外延

质量管理体系的有效性问题似乎是个老生常谈的话题，但它却是每个建立和实施了质量管理体系的组织所共同关心和需要面对的问题，也是社会有关各方普遍关注的问题。有效性，首先是认证机构决定一个组织能否通过或保持质量管理体系认证的重要依据。不过，在全国已经获得质量管理体系认证的十几万个企业中，     

关于推行ISO9000面临的问题

加入WTO后,我国的质量管理体系认证工作获得了飞速的发展,像房地产开发、物业管理之类的企业也积极申请质量管理体系认证.这对于提高我国企业的管理水平,特别是质量管理水平,无疑具有重要的意义.但是,在这股"认证热"中,却也出现了一些值得注意和研究的问题,需要我们认真对待.     

浅谈如何规范质量认证咨询市场

当前，随着我国质量认证事业的蓬勃发展，质量认证咨询工作的市场前景也越来越广阔。但是，我国质量认证咨询市场还存在着一些不规范的行为，笔者试图通过本文浅要分析这些不规范的行为并提出一些具体规范措施。 存在的不规范行为１ 无序竞争 质量认证咨询是市场经济中涌现的新事物，它也必然符合市场经济的规律，因此激烈竞争是无法避免的，但是有些咨询机构为了达到签订咨询合同的目的不择手段，严重扰乱了质量认证咨询市场，具体表现在： （１）互相贬斥，互相压价 部分咨询机构在与组织进行洽谈时不是谈本机构的实力和优势，而是拼命贬…     

北京天一正认证中心质量管理体系认证公告

北京天一正认证中心（简称BTCC）是经国家认证认可监督管理委员会批准、中国认证机构图家认可委员会评定．是具备国家认可资格的、独立公正的第三方管理体系认证机构和认证培训机构．认可业务范围包括：质量管理体系认证、环境管理体系认证和职业健康安全管理体系认证及相关内审员培训。     

质量认证的几点说明

质量认证质量认证是指第三方(注:第一方指企业,第二方指顾客)依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证(如:合格证书),是当今各国用于评价产品质量和企业质量管理水平的通行做法。质量按认证的对象不同可分为产品认证和质量管理体系认证。产品认证的对象是特定产品。获准认证的条件是产品质量符合指定产品标准要求(一般要达到国际水平),质量管理体系要符合质量管理体系标准要求。产品质量认证分为合格认证和安全认证。认证标志可用在产品上。质量管理体系认证的对象是企业的质量管理体系,质量管理体系可以覆盖一种或多种产品。…     

山西省认证认可行业将日趋规范

从11月28日召开的纪念《中华人民共和国认证认可条例》施行5周年座谈会上了解到，截至目前，山西省己通过质量管理体系（QMS）认证企业2819家，环境管理体系（EMS）认证企业354家，职业健康安全管理体系（OHS）认证企业278家，食品安全管理体系（HACCP）认证企业19家，自愿性产品认证206家，强制性认证产品企业622家。     

申请ISO9000质量管理体系认证,你准备好了吗?

在本人接触的一些已通过ISO9001质量管理体系认证或准备申请认证的企业中,许多企业管理者都说,"我们搞认证不仅仅是为了拿证,也是为了提高企业的整体素质."     

一体化管理体系的建立

随着我国加入WTO，各类组织对质量、环境和职业安全卫生管理的需求日益增强，依据ISO9001、ISO1400I及OHSAS18001（0HSMS）等标准对质量、环境及职业安全卫生管理体系进行整合，建立一体化的管理体系，已成为当今组织实施管理及获得认证的工作方向。     

如何实施增值的质量管理体系认证审核

本文从认证审核的经验、经历以及近几年新出现的ISO9001认证企业逐年递减的现象提出认证机构开展有效的增值审核的重要性，并从确立质量体系符合性的新理念、严把审核员准入关、提升管理科学知识和专业知识、充分理解和应用系统方法和过程方法、摈弃现有认证审核记录模式，并以有效的沟通开展质量管理体系认证审核等方面论述如何开展有效的质量管理体系增值审核。     

北京国宏联合物业管理有限公司

北京国宏联合物业管理有限公司（简称：国宏物业）为中国物业管理协会常务理事单位．是具有国家物业管理二级资质的专业物业公司。公司通过国际权威机构ISO9001：2000版国际质量管理体系认证．并获得国际认证联盟在全球34个国家和地区承认的IQNet管理体系认证证书企业．开物业管理行业双认证先河。     

标准本身的不足也是造成“两张皮”的根源之一—浅谈对标准和管理体系的深层次感悟

一、问题的提出 目前，在获得认证的组织（以下简称组织）中，“两张皮”现象的存在一直困扰着管理体系的良性运转。有的组织建立的质量管理体系成了最高管理者（以下简称一把手）管理内容之外的另一件事。