酒店员工流失原因及对策分析——基于员工满意度的视角

酒店员工对酒店的经营具有重要的作用,其满意度关系到员工能否长时间为酒店服务,是酒店营利的关键因素。在对酒店员工流失一般原因分析的基础上,得出满意度是影响员工流失的主要原因之一,进而基于满意度视角提出解决员工流失的相关措施:加强酒店文化建设、变"人情管理"为制度管理、加强酒店内部沟通管理、全面改善生活配套设施、建立合理的薪酬体系。希望本研究能对未来酒店员工流失提供参考。     

酒店员工满意度研究

酒店员工是酒店企业的核心灵魂,员工的工作态度、心理情绪、服务理念通过其服务质量影响到顾客对产品的体验与感知,进而影响顾客的满意度.本文从营造"以人为本"的酒店文化,建立科学有效的薪酬制度,强化员工培训、重视员工职业生涯规划,加强酒店的内部沟通四个方面介绍提高员工满意度的途径.     

星级酒店如何正确认识和完善员工培训——以绍兴国际大酒店实证研究为例

21世纪是"人才"的时代,拥有高素质文化水平的"人才"就能拥有成功,酒店行业也不倒外.因此,酒店管理者要注重员工综合素质的提高,正确认识到员工培训的重要性.把培训员工当做一项基础性工作.     

酒店人本管理的要素浅析

酒店业是劳动密集型行业,它提供的是以服务为核心的服务组合产品,而员工是服务的提供者。员工的服务意识、服务态度和服务技能不仅会对客人感知中的服务质量产生影响,而且直接影响到酒店的效益,所以"以人为本"做好酒店的人本管理就显得尤为重要。文章从文化背景、价值观、员工、管理环境等四个方面对酒店人本管理进行了简要分析。     

中国文化背景下酒店员工心理契约结构探索性分析

在对苏州地区6家五星级酒店的286名员工进行心理契约调查的基础上,进行探索性因素分析。结果表明,酒店员工感知的组织责任由三个维度构成,分别是人际型责任、交易型责任和发展型责任;员工责任由三个维度构成,分别是人际型责任、交易型责任和发展型责任。即酒店员工心理契约由交易型契约、人际型契约、发展型契约三维结构构成。     

酒店员工消极情绪的产生与管理对策

员工是酒店价值创造的主体,是提供优质服务的基础。由于酒店业的工作时间长、休息时间短、薪资报酬低等各方面的原因,容易使员工产生消极情绪。员工的消极情绪不仅会对身心健康造成危害,还可能降低酒店的整体服务质量,对酒店的组织绩效造成负面影响。本文通过问卷调查法分析酒店员工消极情绪的来源,以及消极情绪产生之后的行为反应。研究发现,酒店员工常见的消极情绪有12种,分别为压抑、否认、冷漠、白日梦、预备性消极补偿、反向、即时性消极补偿、直接攻击、固执、迁怒、倒退、逆反;酒店员工消极情绪来源包括组织因素、家庭因素、工作因素和个人因素等;酒店员工不同的消极情绪与不同的消极情绪来源相关,且相关程度存在差异;人口统计变量对酒店员工的消极情绪有一定的影响,但影响并不显著。     

酒店基层员工激励问题及对策研究

员工作为酒店运营的核心资源,如何使其发挥工作积极性是所有管理者关注的重点内容之一,而调动员工工作积极性最好的方式就是激励。因此,加强对员工的激励已成为现代酒店不断发展的关键。本文在理论分析和调查研究的基础上,以酒店基层员工作为研究对象,对其激励问题进行研究,提出可提升基层员工工作满意度的激励对策,以期实现酒店与员工的双赢,为酒店行业基层员工的有效管理与激励提供参考。     

常德酒店行业"招工难、员工流失多"现象之探析

酒店员工流失多一直是酒店难以解决的问题.2010年初常德市酒店行业不但员工流失多,并且招工也难.这一现象不利于酒店长远持续发展,也不利于酒店核心竞争力的提升,应该引起重视并予以解决.     

提高酒店员工心理素质的探讨

随着酒店业竞争日趋激烈．酒店客人的个性需求越来越复杂．对从事一线服务的员工要求也越来越高。一个优秀的酒店员工．不仅要具备丰富的知识和高超的技能．还应具备较好的心理素质。本文试从提高酒店员工心理素质的必要性着手．分析一名优秀员工应具备的心理品质及提高员工心理素质的策略。     

酒店员工培训工作的完善与创新

随着酒店业的迅猛发展，酒店业内的激烈竞争越来越体现为员工整体素质的竞争，越来越多的酒店开始重视人力资源开发与管理，员工培训在酒店中的重要性得到了极大的提升。目前酒店培训的管理工作还有许多不尽人意的地方，如何进一步做好酒店员工的培训工作是本文需要探讨的问题。     

基于需要层次理论的知识型员工激励探讨

在知识经济时代,知识型员工作为知识的载体,对现代企业的发展有着巨大作用.对于知识型员工的激励,必须基于马斯洛的五个需要层次理论考虑,充分体现以人为本的思想,通过各种方式去满足其不同层次的需求.只有这样才能真正地吸引人才,留住人才,增强企业的核心竞争力.     

新时期金融战线思想政治工作方法应实现八大转变

知识经济时代的来临 ,给居于现代经济核心地位的金融业提出了严峻的挑战 ,更对金融队伍的素质提出了更高的要求。这同时就对新时期的金融战线思想政治工作的创新提出新的课题。因此 ,我们必须改变旧有僵化的观念桎梏和思维方式 ,在思想政治工作方法上实现八大转变     

推动“文化升级”、打造“素质基层”、着力推进创新发展

大庆油田已经进入"二次创业"的关键时期,油田开发难度加大,并且基层队伍出现年龄断档及老化的问题,如何保持基层站队的创新活力,充分调动广大干部员工的工作积极性是今后工作开展的重点方向,我们应当通过升级企业文化,加强员工队伍建设,从根本上保证企业的科学发展。     

Exchange rates in the modern floating era: what do we really know?

Forecasting nominal exchange rates remains a remarkably difficult task, despite the proliferation of new floating currencies, the maturation of the floating rate period, the deepening of financial markets, and the development of more sophisticated econometric tests that make use of today’s more powerful computing possibilities. Despite these advances, the basic results of Meese and Rogoff in the 1980s stand up remarkably well—it is still extremely difficult to forecast exchange rates. To the extent that there is any forecasting power, the most promising models are those based on purchasing power parity or the current account, although it must be noted that these mainly predict the real exchange rate, rather than the nominal exchange rate. Thus, some of the adjustment takes place in prices. Finally, it should be noted that panel methods help in exchange rate forecasting, albeit mainly by allowing better estimation of nonstructural factors such as shift parameters.

创新农民工流动就业模式的制度研究

农民工流动就业的主要特征是：低声望职业、低技术劳动、非正规和流动就业;其局限性表现在：对国民经济稳定协调发展、农业现代化进程、农村劳动力人力资本提高、土地规模经营产生影响。解决农民工流动就业的局限性问题。必须从户籍、就业、社会保障、土地改革方面进行制度创新。     

关于保险企业营销队伍建设的思考

保险营销是保险市场开放和保险业务发展的必然产物 ,保险营销队伍建设是保险营销业务健康发展的基础性工作和根本保证。保险公司在大力发展保险营销业务的同时 ,必须注意抓好保险营销人员队伍建设 ,培训保险营销队伍的爱岗敬业精神和集体团队精神 ,努力为营销人员创造施展才能、实现自我价值的空间 ,保证营销队伍的稳定发展和健康发展     

试谈如何提高工会宣传思想工作的能力

工会宣传是我党鼓舞员工士气、号召职工、动员职工积极工作的最行之有效的方式。随着社会的发展和科技的进步,在工会的宣传中我们要结合当今的媒体传播方式,很好的传达党的方针政策,更好的解决党和广大职工群众之间的良性沟通和广大职工群众实际问题。     

关于加强职工高校德育工作的思考

在市场经济条件下 ,职工高校德育教育工作面临着许多新问题 ,根据当代职工高校大学生思想活跃、思想复杂、道德水平相对下滑的特点 ,确定职工高校德育教育的方向 ,确定德育教育的内容 ,实现德育教育规范化 ,全面提高职工高校学生的思想道德素质和科学文化素质 ,为“四化”建设培养更多的有用人才。     

城市流动人口生存现状与管理转型

我国城市流动人口目前的突出问题包括管理体制、居住条件、就业与社会稳定。城市流动人口管理转型的方向，应是建立强有力的管理协调机制，把城市流动人口就业问题纳入日程，建立流动人口社会保障机制，加强对流动人口的教育培训，探索降低治安刑事案件、加强流动人口社会治安工作的途径。     

论浮动抵押制度风险的控制策略

浮动抵押的优势是在设定担保后,抵押人对抵押物仍享有经营处分权,以实现物尽其用,但由此也给债权人的权利实现带来了巨大风险。为控制浮动抵押的风险,在立法上要限定浮动抵押人的资格,完善浮动抵押债权人的保护制度;银行等债权人在实务操作中要对浮动抵押人做出慎重选择、在合同中详细设计维护自己权益的条款。