做信息化时代的“弄潮儿”——记发展中的山东联通宽带专家服务团队

当今,互联网已经无处不在,改变了人们的生活,让大家在工作、学习和生活中越来越离不开,成为时代的新宠。为引领时代潮流、服务广大宽带客户,山东联通正在打造一支优秀的宽带专家服务团队。建设全国首个大型宽带专业综合服务体系。山东联通在长期的一线宽带客户服务中,通过探索和总结,搭建起适合当前宽带客户实际需求的新型宽带服务模式。     

辽宁联通：打造数字、宽带“全运会”

主导运营商 奉献全运会 2012年,＂十二运＂建设全面兴起.辽宁联通在中国联通集团公司的支持下向组委会提出了合作申请.谁都知道,作为运营商为全运会提供通信保障和服务是公益性的,但辽宁联通认为,辽宁联通是一个大型国有企业,也是辽宁地区的主导电信运营商,拥有省内最完整的固定、移动通信基础网络,已建成了采用WDM、SDH等国际先进技术的传输网络,光缆网络覆盖城乡,拥有全球商用时间最长、支持业务最广泛、技术最成熟、可演进性最好的WCDMA 3G网络和覆盖全省城乡的成熟的2G网络,通信产品达1000多种,拥有固定、移动电话用户2700万户.多年来,辽宁联通始终把服务社会作为最高目标,全力发挥建设＂智慧辽宁＂主力军作用,因此,在＂十二运＂通信保障和服务中,辽宁联通要继续发挥主导运营商和主力军作用.     

竖起信息化全运的丰碑——山东联通打造数字全运和宽带全运素描

2008年12月，中国联通与十一运组委会签约，正式成为全运会固定通信服务合作伙伴，承担比赛场馆通信网络建设、赛时信息系统建设以及为比赛提供驻场服务。这是中国联通成功服务2008年奥运会之后获得的又一殊荣。作为山东省基础通信运营企业，山东联通根据集团公司整体部署，全面承担赛事通信保障任务，通过发挥全业务运营、网络、管理、技术优势、借鉴奥运通信服务经验，努力打造一届信息技术应用最广，水平最高的数字全运会和宽带全运会。     

临沂联通:构建“六个一”宽带服务保障体系

近年来,中国联通山东临沂市分公司以客户为导向,坚持服务管理创新,完善产品流程,以宽带无条件受理为抓手,构建"六个一"宽带服务保障体系。"六个一"宽带服务保障体系中宽带专家队伍、宽带专家网站等内容已被山东省联通分公司推广采用。     

湖北联通:宽带大提速 服务更给力

中国联通湖北省分公司(以下简称湖北联通)认真落实工信部提出的"宽带中国"战略,在全省范围内启动"光网世界·沃宽天下"宽带普及提速工作,以建光网、提速度、促普及、扩应用、降资费、惠民生为总体目标,加快实施宽带上网提速工程,推动宽带基础及应用水平的提升,提高用户使用宽带的性价比,在为用户打造更加便捷与智能的全新生活方式     

青岛联通：打造立体化“大服务”体系

＂当大家把能亮的业务都亮完了以后,我们还应该有什么？＂＂新联通,‘新’在哪里？＂这是记者日前在中国联通山东省青岛市分公司（以下简称青岛市分公司）采访时耳边不时听到的话语。显然,青岛市分公司给出的答案便是＂服务＂。青岛市分公司认为,在全业务竞争时代,＂服务＂是电信运营商的生命线,更是企业的核心竞争力所在，它看不见、摸不着，却始终贯穿于整个企业的运作过程。     

蝶变：天翼宽带昭示下的品牌之舞

话不在多,敢说就成;字不在美,敢写就行。在这个信息爆炸的时代,在这个瞬息万变的社会,虽然生活节奏在加快,但生活质量不能下降。酸文假醋、迁客骚人谈不上,不过相信你我都向往文字的味道,更少不了对生活有所感悟。或许深邃、或许浅表,或许感性、或许理性,或许客观、或许主观,或许真实、或许虚幻,或许大、或许小,或许坏、或许好……《中国电信业》杂志愿借＂三言两语＂之表,抒＂品味生活＂之实,希望大家能够在轻松愉悦中找寻到共鸣。细细地梳,慢慢地理,浅浅地说,粗粗地唠,白白地描,淡淡地表……虽园地不大,道理其实全在这方寸之间。     

服务民生促信息消费——山东联通济南公司践行宽带中国战略

宽带网络的建设与发展是信息化建设的基础,事关各行各业和社会民生的方方面面。伴随着宽带中国国家战略的实施,山东联通济南公司（以下简称济南联通）以自己雄厚的网络基础,大力倡导信息化发展,推进智慧城市项目,促进信息消费,在民生领域为广大市民提供切实的生活便利。     

河南联通：打造农网合一新模式

河南联通的农村党员干部现代远程教育终端站点从2005年开始建设至今,总数达5万余个,覆盖全省100%的乡镇、98.5%的行政村。由于采用＂宽带网络＋机顶盒＋电视机＂的电信建网模式,农民通过操作遥控器,便可在电视机上接收远程教育信息。由于简单实用、覆盖广泛,     

河北联通：致力于成为“信息生活创新服务领导者”

为全面贯彻落实国务院印发的《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》,作为“宽带中国”战略实施的主体及主导单位,拥有河北省规模最大的固定通信网络和全球应用最广泛的3G移动通信网络的中国联通河北省分公司,加快推进宽带战略、智慧河北、行业信息化应用的实施,打造河北联通的金字招牌!致力于成为“信息生活的创新服务领导者”。     

美国宽带普遍服务实践及启示

美国政府高度重视宽带信息基础设施建设。2010年3月,美国出台《国家宽带计划》,明确指出如同电力一样,宽带是经济增长、创造就业、增强全球竞争力和改变生活方式的重要基础。同时,该计划提出要改革现行的普遍服务制度,支持高成本地区部署宽带和语音,确保低收入美国人能够承担宽带费用。2011年10月,美国政府将宽带纳入电信普遍服务范畴,并成立"连接美国基金"来支持农村和低收入地区的宽带普遍服务。美国的实践对我国开展农村宽带普及有着重要的启示意义。     

杭州电信：天翼宽带打造光网无线城市

2011年年初,为响应国家＂十二五＂规划要求,进一步满足社会信息化需求,中国电信率先在全国启动了＂宽带中国·光网城市＂工程,计划在三年时间里打造无所不在、天地一体的宽带网络。杭州作为浙江省＂光网城市＂建设的核心城市之一,今后光宽带的速率将达到20兆至100兆。＂光网城市＂是指在中国电信＂天翼宽带＂的基础上,打造以高速光纤宽带为核心,融合有线宽带、无线3G、WLAN等多种接入方式的互联网网络,提供三网融合及物联网等诸多应用服务,促进建设人与人、人与物、物与物之间信息高效联动和共享的新型城市,让城市居民在生活所及的一切地方,都可以随时高速地获取信息资源及应用服务。     

广东联通：六大网上自助服务渠道打造便民服务

广东联通为用户提供网上营业厅等六大网上自助服务渠道,用户无需出门即可办理业务。目前,每10个广东联通用户中就有5个通过联通互联网服务渠道办理业务,互联网服务渠道累计服务量已经占到了整体服务的50%。     

中国网通：宽带战略服务奥运盛会

中国网通的宽带奥运战略是一个完整的体系，从高速网络、宽带接入、综合业务、丰富应用和便捷服务多个层面进行规划和实施。     

中国联通提供全业务服务 手机加入“亲情1＋”

春节前夕,中国联通将手机业务纳入家庭客户品牌“亲情1＋”,这标志着中国联通正式为用户提供包括固话、宽带、移动、增值在内的全业务服务。已经被广大用户熟悉的“亲情1＋”服务从固话、宽带＋小灵通升级到固话、宽带加手机捆绑,使家庭用户间的通话更加优惠。据中国联通家庭客户负责人介绍,此次中国联通“亲情1＋加手机,家精彩”活动推出了固定电话、宽带加手机组合优惠套餐。     

大连邮政：服务擦亮品牌

清晨5点,大连市邮政局的邮运趟车从位于市中心的邮区中心局出发,载着夜班刚刚处理好的各类邮件,驶向远方。经过沿途多个邮件交接点后,这辆邮车在8点前到达位于黄海之滨的皮口港,已经守候在码头滚装客船旁的长海县邮政职工迅速开始车船之间的邮件装卸。邮车离开不久,滚装客船在机器的轰鸣声中,迎着朝阳向大海深处的大长山岛驶去……     

中国电信宽带战略：服务国家“十二五”规划

＂中国电信将用三年时间实现所有城市光纤化。＂2月16日,中国电信集团总经理王晓初在北京宣布从今年起电信实施＂光网城市＂工程。按照工程目标,电信接入带宽将在3～5年内提升10倍以上,南方城市将全面实现光纤化,最高接入带宽达到100M,城市家庭接入带宽普遍达到20M以上。     

加强宽带建设维护工作的对策与建议

在激烈的市场竞争环境下．宽带发展的关键在于网络质量和服务水平。 建立面向市场的运维体系 中国电信是进入宽带市场最早、网络资源最丰富、拥有客户数量最多、技术实力最强的宽带业务运营企业．理应成为宽带运营服务的“标杆”。     

“金色理财”打造邮储服务新品牌

一、项目背景社会经济的发展、中产阶级的兴起以及高端富裕人群的增加，使得社会大众对商业银行财富管理类业务的需求日益增长，商业银行的零售业务也开始逐渐向“以财富管理为核心、组合推荐各类金融产品和金融服务”的发展模式转变。目前，各商业银行着力打造财富管理服务品牌，     

打造智慧城市 构建美丽中国——中国联通服务国民经济和社会信息化

驾车出门可先通过智能手机或者车载终端查询交通状况,获得最合理的行驶线路;快到达目的地的时候,系统会给你推荐哪里有最近的停车位;城市管理部门可通过系统查看各个监控点的水、土地、大气等环保指标,并将这些数据发布给广大市民,对不达标的点立即责成责任方进行整改;冰箱自动提示哪些食品缺货,需要购买;回家前通过手机将