试论公共图书馆服务的完善

公共图书馆服务是一个不断发展与探索创新的过程,本文在分析公共图书馆服务现状的基础上,借鉴市场营销理念,依靠现代信息化技术,配合员工人性化服务对策,对完善公共图书馆服务提出了理论构想与实际措施。     

公共图书馆为“两会”服务的调研与思考

本文根据对国内31个省级公共图书馆服务两会现状的调查,科学分析并指出其目前存在的主要问题,同时对深化图书馆服务"两会"进行了思考。     

公共图书馆的社会信息服务

公共图书馆开展社会信息服务是市场经济条件下，知识经济时代的必然要求。国际互联网的普及，使图书馆的文献资源突破了传统的馆藏局限而扩展到整个网络，图书馆服务社会信息提供了技术和物质条件。本文分析了公共图书馆开展信息服务的可行性并提出了与高校图书馆合作为企业提供信息服务的对策及注意事项。     

文化服务视阈下的公共图书馆延伸服务探究

作为整个社会公共文化服务体系的重要组成部分,公共图书馆对于丰富人民的精神文化生活、提高人民的文化水平具有十分重要的作用。随着经济和社会的不断发展,人们对公共图书馆的文化服务功能提出了更高的要求。在这一背景下,探讨在文化服务视阈下如何有效的延伸公共图书馆的各项服务功能就显得意义十分重大。笔者通过本文试从公共图书馆的文化服务功能出发,深入的探讨延伸公共图书馆文化服务功能的必要性以及具体的实施措施,以期对公共图书馆延伸文化服务提供一些参考和借鉴。     

论服务创新中的信息技术支持

当前世界经济快速发展,经济结构正在发生着变化和调整,服务业已成为经济增长的重要推动力量和财富积累的主要来源。信息技术对企业服务创新给予了强有力的支持,因此,服务创新已成为提升国家及企业竞争力的重要手段之一,同时,服务创新也对经济发辰起着十分重要的作用。     

公共图书馆服务品位提升战略的探讨

本文针对新问题,提出了加强图书馆的硬件建设、馆际间的交流建设、服务方式上独辟蹊径、建立多级资源保障体系、积极利用现代技术和加强图书馆员自身素质等提高服务品位的战略思路与途径。     

基于公共文化服务下公共图书馆的社会教育活动分析

公共图书馆在发挥社会教育职能上具有得天独厚的优势,对我国的教育体系起着重要的补充作用.在阐述公共图书馆对社会教育的重要价值的基础上,可以发现,新时期公共文化服务体系的建立为我国的社会公共文化建设指明了新的方向,提出了新的要求.在此背景下,公共图书馆如何加强自身建设,更好地进行社会教育活动值得分析与探讨.     

论现代饭店整体服务产品的构成与创新

本从现代饭店服务创新本质的内涵入手,阐述了现代化饭店整体服务产品的四个构成要素和它们之间的关系,提出了如何形成饭店整体服务产品的最佳组合和创造最佳创新产品。对进入21世纪以后的饭店业,在如何保证饭店整体服务产品上更具有创新能力做出了特点鲜明的论述。     

公共图书馆的电话咨询业

电话咨询业是以电话为通讯方式，直接或间接地为读服务。电话咨询业只有顺应时代发展和读需要，不断拓展自己的服务领域，完善各项服务措施，才能成为图书馆读服务窗口的一面旗帜。     

高校图书馆创新服务工作的思考

本文就高校图书馆如何提高服务水平,开展创新服务工作入手,探讨了从图书馆开展创新服务工作遵循的原则、创新服务的具体内涵、个性化创新服务的具体体现。     

高校图书馆管理创新服务的思考

高校图书馆是社会知识创新与传播的重要环节,随着现代信息技术在文献处理中的广泛应用,传统的图书馆已不能满足读者的需要。面对冲击和挑战,图书馆人要树立现代化图书馆意识,从遵循创新服务工作的基本原则、创新服务的具体内涵厦创新服务的个性化服务几方面,提高服务水平,开展创新服务工作。     

对高校图书馆以人为本拓展创新服务的思考

随着计算机网络通信技术的迅速发展与信息环境的优化,高校图书馆要提升为教学科研服务的水平,必须树立以人为本的服务理念;建立特色数据库;积极营造人才培养的良好环境;开展馆际合作和馆外联合;激励学生阅读兴趣;完善服务制度。高校图书馆要充分挖掘服务潜能,充分发挥本馆馆藏资源的优势,最大限度满足教学科研的信息需求。     

高职院校图书馆开展企业服务优势及服务模式创新策略

高职院校办学属性决定了高职院校图书馆具备开展企业服务的优势资源,图书馆应该充分地利用这些优势资源,通过在服务理念、资源整合、校企合作、服务队伍、服务模式等方面提升内涵建设,创新企业服务模式,不断拓展和深化企业服务,提升高职院校图书馆企业服务能力.     

公共图书馆创新开展读者活动的问题与策略研究

公共图书馆是落实和开展全民阅读活动的重要阵地,开展形式多样、丰富多彩的读者活动是倡导和促进全民阅读的重要途径和举措.可以市图书馆开展读者活动的具体实践为例,分析当前公共图书馆创新开展读者活动存在的问题及其特点,进而提出有针对性的改进措施,即应着力打造活动品牌,发挥品牌效应;用足、用好国家政策和专项资金;加强培训,补齐人...     

关于我国开展金融创新的思考

本文就我国金融创新的现状进行了分析,并对如何提高金融创新效率,加强国家对金融市场的监控,积极在管理体制、业务功能、操作技术及市场开发诸方面实现创新等问题作了一些有益的探讨。     

关于宅配企业开展服务营销的思考

近年来,许多中国家居品牌企业为了满足消费者个性化的需求,凭借自身恰当的市场定位、创新的生产和经营模式等要素,以宅配服务的形式深入到公众的生活当中,并积极开展服务营销活动。本文即以宅配服务为研究对象,对宅配行业开展服务营销的必要性和存在的问题进行分析,并提出对策与建议。     

现代信息技术对高校图书馆开展个性化服务的启示

图书馆作为高校重要的窗口服务部门,现阶段应如何在完善传统服务基础之上,推陈出新,创造附加值更高的个性化服务.本文就此问题进行了深入浅出的论述,并指出利用现代信息技术是高校图书馆个性化服务开展的必然之路.     

论高校图书馆读者服务工作的“以人为本”精神

本文分析了高校图书馆读者服务工作面临的问题，探讨了“以人为本”与图书馆读者服务工作的关系，提出了在读者服务中体现“以人为本”精神的具体措施。     

基于服务品质理论的纳税服务创新研究

服务品质是顾客的服务期望与接受服务后的感知两者间的比较结果，是影响顾客满意度的重要因素．因而也是服务管理的重要方面。国际上关于服务品质的基本构成要素、测量模式、衡量量表等方面的研究成果，对于税务部门提升纳税服务品质，具有积极的指导意义和实践价值。税务部门可以借鉴服务品质理论，视纳税人为顾客．从纳税人的需求出发开展各项纳税服务工作，并加强对纳税服务品质的过程控制和后续管理，以提高纳税人的满意度。