功劳永远胜于苦劳

世界上所有成功的企业，都把注重经营业绩作为自己企业文化的重要组成部分，把业绩观作为衡量员工素质的重要标准之一。对于企业领导来说，员工没有功劳企业就没有效益，而没有利润的企业就要倒闭。市场不相信眼泪、也不相信苦劳，只相信功劳。只有牢牢抓住业绩不放的企业，才是有执行力的企业。     

员工满意是服务价值链的核心

如今的企业是文化的企业，而企业文化最终都可以归结到“以人为本”这个出发点。对于邮政企业来说，“以人为本”中的人既包括顾客，也包括员工。从邮政服务的价值链中看，则牵扯顾客、员工和企业三方的利益，其中顾客满意是企业的目的，而员工满意无疑是顾客满意和企业发展的根源和前提。     

宽带薪酬实现分配差异化

在传统的企业管理中，员工要想增加薪酬，只能“千军万马，唯闯垂直晋升独木桥”：走企业管理领导职位。孰不知，企业管理领导职位是有限的，对于大多数人来说，只能是“可望不可及”。同时也存在一种现象，一些业绩突出、成就大的员工被拉上管理岗位，推上领导岗位，结果却导致管理效率下降，原因是他们搞管理、做领导，并非专长。如何破解这些难题，宽带薪酬制度或许是个可选方案。     

企业里谁是"角儿"?——能力与魅力(下)

企业与演艺界的不同 在上期讲堂，我谈到在演艺界，运动界，“角儿”是绝对存在的，并且个人的能力，尤其是个人魅力和明星气质是吸引观众非常重要的决定性因素。当我们去看电影或是看电视，再或是去听一出戏或看一场球赛的时候，“人”，也就是“谁”来做这些事情，     

员工“危机意识”也是一种战略

在“企业战略——中国的智慧”管理论坛上，我提出了这样一个观点。这是“与狼共舞”的时代，市场竞争常常是“刺刀见红”，企业时刻处于危机之中，但是我们发现只有企业家孤军奋战，他们的员工呢?危机无处不在，为了生存和发展的殚精竭虑不是一个人的战争，我们     

营销方式创新一招鲜

古人云“一招鲜，吃遍天”。在当今竞争趋于白热化的商品市场上，各种营销手段层出不穷，邮政企业在依托百年信誉的基础上，只有不断创新营销方式，力争“人无我有，人有我先”，才能占领更大的市场。下面列举的几个成功案例，也许可以帮助邮政员工放开眼界，开拓思路。     

管理制度与以人为本

在企业，管理者都把以人为本作为自己的管理原则，而员工则希望以人为本能真正落实在行动中。问问周围的人，从心底里认为自己的企业做到了以人为本的好像并不多。做不好的原因很复杂，大多数企业可能是因为相应的配套政策或制度不完善，但也不排除少数企业做的就是表面文章。所谓以人为本，《现代汉语词典》的释义是：“指经济社会发展过程中，以实现人的全面发展为目标，     

邮政企业文化力的实现途径

文化力是指企业文化对企业经营活动的驱动力。它以企业文化为背景，是企要做到最大程度地满足客户需求、降低客户成本、服务客户发展；做到视客户的要求为命令，视客户的抱怨为商机，视客户的发展为责任。只有这样，企业才能拥有更多的资源，赢得更大的市场，谋取更快的发展。 ▲坚持以员工为主体，树立“尊重员工自我价值实现”的企业价值观。这一价值观包括三方面含义：员工是企业的主人；每个员工都是人才；员工个人价值目标与企业群体价值目标实现相一致。人是企业的主体，又是企业的载体。 对处于发展困境中的邮政企业来讲，必须大…     

打造优秀的中层管理队伍

几乎所有的企业总裁都认为中层管理队伍非常重要,组建优秀的中层管理队伍是每个老总梦寐以求的,但中层管理队伍的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累,老总们却觉得中层执行不力,基层员工则觉得中层瞎指挥,企业管理常常因此而发生梗阻。那么,应如何建设中层管理队伍呢?一、明确中层管理队伍的地位如果把一个企业比作一个人的话,高层就是“脑袋”,要去思考企业的方向和战略;中层则是“脊梁”,要去协助大脑传达和执行命令到“四肢”,即基层员工那里。因此,可以说,中层就是高层的“替身”,也是支持大脑的“脊梁”。企业的成功在很大…     

夯实根基才有发展后劲

邮政企业像一座金字塔，一线员工就是“塔基”。只有一线员工素质的不断提高，企业才能持续稳定发展。河北邮政生产一线的员工占全体员工总数的81．2％，他们既是企业生产经营最直接的参与者，也是邮政形象的“代言人”。他们素质的高低，影响着企业的发展速度和质量，也影响着邮政社会品牌形象的提升。随着企业的快速发展和改革的不断深入，一线员工队伍整体素质不能适应形势要求的问题日趋明显。     

管理也是一种修为

当领导是一种责任，更是一种境界。这种责任和境界，来源于强烈的事业心和使命感，来源于对企业和员工深厚的感情。试想，如果让一位对事业、对员工没有爱的领导去大谈责任心和责任感，那几乎是一种奢谈，其语言也是苍白无力的。只有爱，才能让领导者心灵得到净化，用一种真诚的心去涤滤眼界中的杂质，营造氛围的和谐；只有爱，才能让领导的人生境界得到提升，以平静仁和之心泰然面对市场纷争，并决胜千里之外。这种爱的力量使领导将关注企业、关心员工变为一种自觉行动，使管理的过程变成了一种修为。这种修为的意义在于正己修身，不断培养自身的领导能力，提升管理境界。     

人是企业的灵魂

现代企业的竞争说到底是人才的竞争。正如美国管理学大师德克鲁所指出的：“人才是我们最大的资产，企业或事业惟一的真正资源是人”。邓小平同志也曾指出：“改革经济体制，最重要的，我最关心的是人才改革和科技体制，我最关心的还是人才”。由此可见，人才问题向来是制约企业快速发展的一个比较突出的问题。下面笔者根据多年来从事电信企业管理工作的经验，谈谈如何做好企业人力资源管理工作，从而适应未来通信企业发展的需要。人力资源管理的功能与职能传统的企业管理把人力资源管理看作是行政管理，把人力资源看作是非业务性的资源。随…     

文化为"魂"--江苏连云港电信企业文化建设记略

有人说,文化是企业管理之“魂”,是企业创新发展的不竭动力;还有人说,企业文化是“纲”,纲举才能目张。江苏连云港电信分公司领导则认为,“魂”也好,“纲”也罢,如果只把文化当作口号,那就如同在干枯的河道上标刻水流的高度和痕迹一般,没有河水,刻度就失去了存在的意义。如果一个企业没有把文化植入到员工的理念、行为当中,企业文化便成了干枯的河道,又怎能谈得上规范河水的流向呢?因此,连云港电信提出要让文化“落地生根”,就要一手抓发展,一手抓企业文化建设,努力打造服务文化、典型文化和“人本”管理文化,用企业文化凝聚并激励广大员工,促进企业快速健康发展。     

共享知识财富盛宴——中国移动云南公司企业发展论坛纪实

2007年1月9日上午，中国移动通信集团云南有限公司第二届“知识就是财富”企业发展论坛在昆明隆重拉开帷幕。公司领导、各级管理人员和一线的员工200余人，共同聆听了从中国移动云南公司各州市县分公司撰写论文的96名员工中评选出的12名员工激情洋溢的演讲，内容包含品牌营销、客户服务、绩效管理等公司运营管理中的重要问题。公司总经理林振辉也将自己潜心研究的命题为《手机是影响力第一的媒体》与大家一同分享，他的精彩演讲成为掀起论坛高潮的压轴戏。     

上惜才与下自强

企业里，管理与被管理永远是一对矛盾。能听到领导夸奖员工或员工赞美领导，但是，上级抱怨下属能力差或员工怨恨领导的也不少。怎样使这一对立的矛盾不断地达到和谐统一呢？最好的解决办法是：上惜才且下自强。     

企业的地方化管理

企业员工的多元化给企业带来的不只有创新的活力．也有管理上的麻烦。强调血缘、地缘的中国文化使得来自同一出生地的员工更容易彼此认同、彼此理解，同时对来自“外地”的员工产生歧视或隔阂，这种现象存在于各种性质的企业之中。[第一段]     

观念转变企业方法改变行为

对于什么是“管理”的问题，从不同的角度出发可以有不同的理解。从字面意思看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等义，即对一定范围内的人员及事务进行安排和处理。很多企业领导会抱怨：“我们公司养了很多人，每个月要很大一笔开支，要发一大笔工资。”一副负担沉重的样子……针对现代企业管理中存在的问题，《观念转变企业》一书从我国企业的实际出发，同时借鉴了世界先进的管理理念，     

"诚信":电信企业文化的"根"

“诚者不伪，信者不欺”。古往今来，“诚信”一向被国人视为修身之本，为人之道。在党中央颁布的《公民道德建设实施纲要》中对“诚信”有这样的解释：“诚信”就是诚实与信用。“诚信”作为道德规范，它要求做人诚实，既不自欺也不欺人，不虚伪狡诈；既待人诚恳，又信守诺言。“诚信”不仅是一种社会道德规范，更是一种企业文化的基础。优秀的电信企业文化是电信企业员工核心价值观的“共同愿景”。那么“诚信”与电信企业文化有什么关系呢？“诚信”是电信企业文化的重要支柱首先，“诚信”是一种企业价值观。价值观是企业的一面镜子、一…     

公关谋略在邮政企业管理中的妙用

公关谋略,就是指企业在经营与管理工作中所要采取的公关策略与方法,它主要由企业内部公关谋略和外部公关谋略两部分组成。一、邮政企业内部公关谋略邮政企业内部公关谋略是指邮政企业借助公关理论,在整合员工的价值观念、追求企业最高效能方面所采取的一系列方针、策略与方法。其主攻方向是：寻求“整体”与“局部”之间的最佳结合,增强企业的凝聚力和向心力。主要表现在以下方面：１．“爱设于先、威设于后”“先结爱于士,然后可以严刑也。若爱未加,而独于峻法,鲜可济矣”。就是说,邮政企业要想赢得员工的拥护、支持和忠诚心,领导…     

邮政不妨也试试EAP

新闻话题： 以人为本，几乎是所有企业的共识。但通过什么方式做到以人为本，不同的企业做法不同。中国移动在国内企业中，较早地导人了“员工帮助计划”（EAP），核心目的是关爱员工，增进人文关怀，并通过员工的“激情工作、健康生活、快乐成长”，实现企业的和谐跨越和科学发展。