为信息化插上腾飞的翅膀——关于“行业应用百项工程”案例访山东移动公司移动数据部经理 孔峰

随着社会信息化的不断普及和发展，行业客户对企业信息化的要求越来越高。他们希望通信运营商能为其提供综合、全面的整体解决方案。“行业应用百项工程”就是由此应运而生，成为山东移动服务与业务领先战略的一部分。它主要是以2．5代移动通信技术GPRS以及短信为主要载体，以VPMN业务为基础的移动电子商务工程。以丰富客户体验、     

突破移动门户的信用瓶颈

移动电子商务是由电子商务的概念衍生出来的。它通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机等移动通信设备与互联网有机结合，进行在线商品买卖和交易服务的过程．可以为消费提供个性化服务和个人需求喜好定制。从业务发展来看，移动电子商务是电子商务在移动环境中的发展和延伸。从技术发展来看．移动电子商务     

移动电子商务:在阻力与助力中成长

移动电子商务的开始要从1999年底说起，伴随着WAP的应用，手机银行，手机炒股等互联网上的电子商务形式被移植到手机终端。然而由于终端及网络的局限，其并未在商业上得到成功推广。至今五年时间过去了，随着无线通信技术的进步及移动通讯市场规模的扩大，电子商务移动化的步伐虽阻力重重却也助力无限。     

让世界随你移动——访西门子信息与移动通讯集团董事会成员保利先生

新千年的技术大潮一移动、互联网和电子商务相互融合，移动互联网更以全新的商业模式开辟了新的市场，创造了全新的商机。在现今的移动世界，西门子推出其全新的宣传口号“让世界随你移动”，此口号一经推出，即为一直处于高温状态之中的移动通信业增添了一丝热度。西门子此次重大决策，迎合了目前世界正在向移动化迈进的趋势。     

基于3G的移动电子商务业务平台研究

移动电子商务的发展 移动电子商务(M-commerce)是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上同技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和贴身服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化，这为电信产业带来了更多的商机。     

东莞移动“智慧支撑体系”建设的“丰田模式”

CRM即客户关系管理系统（Customer Relation Ship Management），是以数据分析客户价值为基础的精确营销服务体系，是洞察客户的一种方法，是客户关系管理的一种工具，更是企业发展的一种战略。     

“移动支付”全面搜索

有关市场调查报告显示，移动电子商务在未来几年将出现质的飞跃；预计2006年移动电子商务市值将达到250亿美元，届时移动电子商务将占全球在线交易市场的15％。     

浅谈邮政电子商务在客户关系管理中的应用

文章针对如何加强邮政的客户关系管理工作,归纳了客户关系管理的主要目标,分析了邮政电子商务与客户关系管理的关系,探讨了利用电子商务手段加强客户关系管理的具体方法。     

Google Wallet 对运营商发展手机通宝的启示

随着智能手机的普及以及移动互联网的蓬勃发展，更为便捷的电子支付、移动支付成为大势所趋，移动电子商务市场逐濑成为信息服务行业新的增长点．成为各大运营商、互联网企业竞相争夺的蓝海市场。今年5月27日。谷歌联合花旗银行Citi、信用卡机构MasterCard、支付机构First Data以及电信运营商Sprint发布了使用手机结合NFC进场通信技术的移动支付产品Google Wallet．     

从跟随到创新简

近年来，三大运营商积极推进和深化企业战略转型，大力拓展移动互联网等新兴业务市场，推出移动视频、手机游戏、应用商店、即时通讯、移动支付、社交业务、移动阅读、移动商务等业务。     

国外移动定位业务发展走势

移动定位业务指通过移动运营商的移动通信网络，采用相关定位技术，结合GIS地理信息系统，为移动用户提供基于位置查询的一种增值业务。移动定位服务的核心技术是移动定位技术。因此，此类业务可以被视为基于位置服务（Location-based Service，缩写为LBS）的延伸。由于移动定位业务可为个人用户与行业用户提供丰富多彩的应用．     

践行——移动电子商务在中国

进入21世纪,随着网络竟带化、移动化的实现,以及移动智能终端的日益普及,社会经济对地域性跨度和移动办公的需求愈发强烈,促使我国电子商务发展进入到一个新的阶段——移动电子商务阶段。而近年来移动互联网的兴盛和物联网的兴起,发展移动电子商务更被电信运营企业视为实现转型的必由之路。     

“客户关系温度计” 量化客户关系,让提升有的放矢

良好的客户关系是实现营销的重要基础。在中国移动的集团客户领域,两大经营目标收入与保有的实现,均源于市场客户关系的维系。但目前普遍存在的困惑是该如何界定客户关系程度,怎样衡量客户关系是好还是坏。如果无法回答这个问题,就不能判断客户关系现状,任何提升措施都是＂无的放矢＂,没有明确的方向。 A移动公司也曾尝试着解决这个问题,其客户关系测评标准为一系列的具体动作,根据客户经理做到测评动作个数的多少来判定客户关系程度。在试行一段时间后,测评工作变得越来越复杂,也引起了更大的困惑：①测评动作如何穷尽完善？②是不是意味着客户经理做到这些动作,客户关系就一定好？由于无法回答这些问题,A移动公司委托咨询公司设计客户关系测评模型,希望科学全面地测评目前负责的多家集团客户的关系度,并基于现状提出针对性提升建议,实现各个集团客户关系程度的个性化提升。     

培育邮政核心竞争力的战略选择

一般企业通常采用市场战略、产品战略、技术战略等，这些职能战略是企业外在和显性化的战略，最多只能获取暂时的竞争优势。惟有培育核心竞争力，才是企业立于不败之地的根本战略。国内外的企业理论和实践表明：企业发展战略的本质内涵是核心竞争力。企业选择战略路径应该服从于企业的战略目标，取决于核心竞争力与企业自身资源、技术、能力、组织的相匹配。对于中国邮政企业而言，首先应加强核心竞争力的战略管理，有计划地退出与核心能力不相关的领域，追求函件以及邮递类业务的规模增长，通过对其专注、忠诚和持续投入培育核心竞争力，并…     

移动电子商务商业模型分析

与传统电子商务相比，移动电子商务具有更广阔的发展空间，因为它能利用最新的移动通信技术派生出更有价值的商业模型。[编按]     

让中国的移动电子商务真正“火”起来

互联网技术的高速发展，迅速地改变了人们生活、工作的传统模式，打破了时问、地域的限制。但随着互联网与无线移动数据通信技术的发展，人们已小满足于定地点互联网的连接，人们希望随时随地得到和处理需要的信息，于是移动电子商务的出现，实现了人们自由的愿望。     

创建移动互联网全新商业模式

随着移动通信系统的发展以及智能终端的普及,移动通信网和互联网正在逐渐走向融合。作为一种新兴的网络形态,移动互联网不仅仅是互联网与移动通信网络的简单相加,而是两者的有机结合,并正在尝试在媒体传播、信息服务、电子商务、广告服务、教育学习、生活娱乐等平台上实现新的突破。随着移动通信技术的不断进步和消费者需求的不断增加,移动互联网已成为未来互联网的发展趋势,必将继承部分原有互联网的优势并加以发展,传统互联网商业模式将被打破,新的移动互联网商业模式正在形成。对于移动运营商、手机制造商、软件提供商来说,这既是机遇,又是挑战。只有把握移动互联网的特点,并谋求一种全新的商业模式,才能在激烈的市场竞争中获胜。     

移动信息化风生水起

始于上个世纪八十年代的信息化浪潮已经经历了几个发展阶段,在社会经济、生活以及文化等各方面带来了巨大的变化。如今,社会信息化进程进入了一个新的阶段——移动信息化,而我们现在正处于这个新阶段的起点。把握机遇,积极引导,加快发展移动信息化,不仅能够为我国的信息通信产业带来新的商机,更为重要的是可以通过推进整个社会的信息化进程,实现国家“以信息化带动工业化”的战略发展目标。     

TD背景下的移动商务发展

移动商务（M—commerce）是指将手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系，是连接移动终端用户和信息服务业经济价值的媒介，信息服务商直接或间接地通过移动平台进行价值创造、传递与实现，用户利用基于移动通信网络的移动终端设备获取信息、产品和服务。与传统电子商务相比，移动商务不受时间、地点的限制。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化，同时也为企业带来了更多的商机。     

“联盟时代”打破手机支付壁垒

近日，中国银联联合工、农、建、交等18家全国及区域性商业银行，中国联通、中国电信，以及诺基亚、联想等手机制造商，多家智能卡及安全芯片厂商、受理终端厂商、系统集成商、科研院所等相关机构共同成立了移动支付产业联盟。据了解，目前移动支付面临的最大问题在于以上各方之间的利益矛盾。而联盟的成立有望打破不同行业问的壁垒，共建一个相互沟通、紧密协作的平台，打造一个融合远程、近程支付的移动电子商务商圈。中国银联表示，移动支付产业联盟是一个开放的平台，将不断吸纳各类社会第三方，共同发展，壮大移动电子商务商圈。