服务领域大客户管理初探

通过建立个性化的关系纽带来保持顾客的营销方式，其实并不是什么十分新鲜的事物，可以说大工业时代以前的商业运营基本上沿用这种后来被称之为“关系营销”的模式。那时，人们的交易空间狭窄，交易内容简单，交易的频率和数量较少，所以彼此间建立真诚、紧密的个人关系几乎成为了一种习惯。大工业时代的到来冲淡了人们的关系纽带。突然喷涌出来的大量需求使得大工厂、大公司埋头于生产与供应，无心理会个别消费者的需求；人们活动空间扩大，交易内容变得复杂起来，彼此建立、维持固定的关系十分困难。此时，大公司面临的大客户的流失成为其发展的严重障碍，大客户管理应运而生。     

湖南唐人神长沙分公司大客户营销策略研究

文章以湖南唐人神长沙分公司大客户管理为例进行分析,通过论述唐人神公司内、外部环境以及行业竞争状况SWOT分析,针对大客户营销过程中存在的的问题,提出有针对性的大客户营销策略。     

物流公司大客户营销策略探讨

大客户是物流企业销售额和利润的决定性因素[1],对大客户营销的作用将会越来越重要,甚至会直接影响物流企业的生存和发展.因此,对于大客户的营销,不同于一般客户,应该在定价策略、服务营销策略和关系营销策略等方面制定出一套个性化的方案,量体裁衣,以达到维护大客户的长期关系和开拓建立新的大客户关系之目的,为物流企业的可持续发展打下坚实的基础.     

通信大客户的满意度与忠诚度研究--中国网通河北省分公司提高大客户满意度与忠诚度策略

大客户对于企业的重要性是不言而喻的。作为通信量最大，社会影响力最广泛，通信业务形式最复杂的特殊群体，大客户历来受到各家运营商的高度关注，是市场竞争最前沿、最激烈的区域。近两年来，随着宏观经济环境和运营商竞争势态的发展变化，大客户的营销和服务工作也逐渐显露出一些新的特点，客户满意度和忠诚度对于企业长远发展显露出越来越重要的意义。     

煤炭企业实施大客户营销战略探析

随着企业规模的扩大,煤炭产量不断增加,对煤炭销售工作提出了更多、更高的要求。同时,电力、冶金、建材、化工等下游行业企业兼并、重组的整合力度不断加大,中小煤炭消费企业逐渐淡出煤炭市场,煤炭消费集中于大型企业集团。平煤股份运销公司经过深入市场调查研究,在当前煤炭经营形势比较有利的状况下,在充分考虑煤炭销售过程中的供应、流通、需求等各个方面利益关系的基础上,改变散户经营的销售模式,实施以大客户为主体的营销战略。     

山东农行大客户营销的现状、问题及对策分析

山东农行大客户业务近年来保持快速发展,但在营销过程中出现客户资源禀赋不同下的业务结构化差异,主体业务发展逐年提升但同比增速明显放缓,大客户集团管理的集权化趋势增强,导致经营行营销积极性受挫的现状。本文在充分分析营销现状的基础上,利用SWOT分析模型对山东农行大客户的区域竞争环境进行了分析,并对未来大客户的营销提出了一些对策及建议。     

关于电力大客户业扩服务探析

电力大客户业扩是供电企业扩大再生产、不断满足国民经济各部门和人民生活用电需求的一项重要工作。同时由于大客户业扩是供电公司的窗口,是供电公司和大客户接触的界面,因此大客户业扩的质量和效率直接影响着供电公司为客户服务的质量和形象。     

关于优化化工产品销售大客户管理模式的探讨

近年来,市场经济的快速发展带动了各行各业的发展,化工行业作为国民经济中的重要组成部分,其生产的化工产品满足了人们生产生活的多方面需求。当前,随着市场竞争的激烈化,在化工产品销售上,各个化工企业需要转变传统的销售管理模式,逐步优化大客户管理模式,实现化工企业的长远发展。基于此,本文分析了化工产品销售大客户管理模式的优化,有利于实现化工企业管理模式的转变。     

关于电力大客户负荷管理方法的讨论

电力大客户负荷管理的目的之一就是要努力减少电力大客户在电网峰荷时段的电力需求.虽然通过经济、技术或行政等需求侧管理手段能有针对性的调整大客户的用电负荷,也可以降低负荷的峰谷差,改变负荷曲线,实现有效平稳用电负荷、改善电网运行情况的目的.     

市场营销中怎样做好对大客户的管理

市场营销是企业发展的秘诀,是企业利润的直接来源,要想做好企业的市场营销首先要处理的就是客户利益关系,做好对客户的管理。大客户是企业进行营销的重点对象,对于企业的发展具有至关重要的战略意义。实现对大客户的有效管理,为其提供一流服务是企业发展的立足点。本文主要针对市场营销中的大客户管理分析企业发展的创新之道。     

论我国商业银行的关系营销

在传统营销思想的市场导向下，企业与顾客、竞争对手等的关系被看作是竞争性的，而排除了它们之间合作的可能，这与近几年发展起来的关系营销理论不相吻合。我国的商业银行由于自身的特点以及所处的环境，更应采用关系营销。本就我国商业银行采用这一理论的原因、对策等方面进行阐述。     

大客户依赖性对审计师风险决策的影响研究

本文以2006~2012年我国A股制造业上市公司为样本,考察公司大客户依赖性对审计师风险决策的影响,研究发现:公司对大客户的依赖性显著提高了审计师发表非标审计意见的概率,相对于发表标准审计意见而言,审计师在发表非标审计意见的同时也收取了更高的审计费用;进一步研究发现,与本地审计师相比,异地审计师的上述倾向表现得更为明显。     

酒店关系营销：大型酒店业服务营销的核心

酒店营销的发展趋势 美国酒店销售与营销国际协会的营销专家普遍认为:人们将越来越看重工作效率,所以酒店应采用高新科技的成果,以最快、最有效的方式做好顾客服务工作.高新科技成果的应用,将会使酒店营销发生以下一些变化:     

国内商业银行的市场营销组织

本文介绍了商业银行市场营销组织的特点,着重探讨了现代商业银行营销模式——客户经理制及其在国内的实践。并提出了改进客户经理制的思路设想。     

大数据背景下商业银行服务营销模式创新

大数据的应用对金融服务产生了深远的影响,促使银行服务营销更加灵活。本文在对当前商业银行的服务营销现状概述的基础上,分析大数据对商业银行服务营销的影响,提出商业银行服务营销模式创新的途径。     

论新经济下的"五模式营销"

知识经济浪潮正在拍岸,在这样一种全新社会形态下,市场营销也发生了深刻的变化。尤其是营销模式的创新,总是让人目不暇接。“五模式营销”正是当代营销创新的显著表现。     

大数据时代精准营销模式研究

从数据库营销、消费者行为学、精准营销等理论出发,对策略核心、技术基础、行动保障三个方面分析了精准营销的应用模式。并结合江苏移动的实际案例,论述了基于客户行为分析的精准营销实际成果。     

特区的天空闪烁100万颗星——深大电话公司致力发展特区通信事业综述

今年８月２６日,是深圳经济特区成立２０周年华诞。在这具有深远意义的历史时刻,深大电话公司也迎来了第１００万名用户的诞生。这无疑是公司的又一项历史性突破和发展道路上的一个重要里程碑,也为深圳特区光辉２０年增添了壮丽的一笔。首家中外合资电信运营企业１９８３年１１月２８日,由深圳电信发展公司和英国大东电报局联合经营的深大电话有限公司在深圳正式成立。这是中国电信旗下首家中外合资电信运营企业。１９８６年３月１０日,公司总经理首次改由中方出任;１９８７年１２月,经公司合营中英双方友好协商,并报国务院特区办、…     

商业信用扭曲与股价崩盘风险——基于大客户拖欠中小企业货款的证据

被拖欠货款是中小企业高质量发展的一大阻碍。以2007—2020年中国中小板上市公司为样本,考察了商业信用扭曲对股价崩盘风险的影响。研究发现：随着大客户欠款金额的增加,中小板上市公司未来股价崩盘风险显著上升,原因是商业信用扭曲增加了中小企业的盈余管理水平,从而提高了公司的股价崩盘风险。进一步研究发现：公司会计稳健性高,大客户欠款与股价崩盘风险之间的正相关关系会有所减弱;而公司商业信用供给过度会进一步加剧大客户欠款对股价崩盘风险的正向影响。因此,国家应进一步加大对商业信用扭曲的整治,提高中小企业的信息披露水平,降低中小企业的股价崩盘风险。     

基于防范客户流失的关系营销模式

本文以防范客户流失为切入点 ,将传统营销在防范客户流失方面的战术性方法与关系营销理论相结合提出了防范客户流失的策略与方法 ,有助于解决企业经营中的现实难题