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Dealing with a Lead User’s Demand for Product Development

This article focuses on product development in interaction. Two types of -product development projects demanded by a lead-user type of customer are discussed, as well as the consequences these projects have for the supplier regarding change in production processes, market risk and relationship dependencies. The discussion is illustrated by two cases. Six propositions are developed and further research suggested.

     

Zu neuen Gerichtsentscheidungen über die Verstärkung des Verbraucherschutzes

Zusammenfassung Der Beitrag zeigt an zwei Beispielen aus der deutschen Gerichtspraxis, daß Verbraucherschutz nicht nur ein Anliegen an die Gesetzgebung beinhaltet. Vielmehr können Gerichte durch das ihnen vorliegende Fallmaterial verbraucherpolitisch wirken und damit die Rechtsstellung des Verbrauchers verbessern.

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Two court rulings strengthening the protection of consumers

The author describes two examples of consumer protection by German courts. It is suggested that the improvement of the consumer's position is not only a task for the legislator, but is also the result of effective law handling in courts.

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Theo Rasehorn ist Vorsitzender Richter am Oberlandesgericht Frankfurt, 6000 Frankfurt/Main.     

Self-regulation of sex-role stereotyping: Educating the advertising industry

This study indicates that, even though a massive education campaign has been conducted, knowledge about industry standards for self-regulation of sex-role stereotyping among one group of Canadian advertising practitioners is very low. However, the data suggest that awareness and access to industry standards, once achieved, yield a more positive orientation to self-regulation.

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Selbstreguilierung von Geschlechter-Stereotypen: Die Erziehung der Werbewirtschaft

Zusammenfassung Wie diese Studie zeigt, ist unter kanadischen Werbepraktikern die Kenntnis über Branchenstandards für die Selbstregulierung von Geschlechter-Stereotypen bemerkenswert gering, und zwar trotz einer massiven Aufklärungskampagne, die in diesem Land durchgeführt worden ist. Allerdings deuten die Ergebnisse auch darauf hin, da\ einmal erworbene Kenntnisse solcher Standards und der Zugang zu ihnen zu einer stärker positiven Orientierung gegenüber der Selbstregulierung führen.

     

Product liability in Norway

The paper informs about the new Norwegian Product Liability Act. The Act follows closely EC Directive 85/374, but rejects the development risk defence. Liability is also extended to primary agricultural products. Liability for medicinal products is regulated by a special compensation scheme based on mandatory insurance for producers and importers.

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Produkthaftung in Norwegen

Zusammenfassung Der Autor berichtet über die norwegische Produkthaftungsgesetzgebung, die kürzlich nach dem — für Norwegen nicht verbindlichen — Modell der EG-Richtlinie 85/374 neu gestaltet worden ist. Das neue norwegische Recht schließt den Einwand der Entwicklungsgefahr als Befreiungsgrund aus und erstreckt die Haftung auch auf unbearbeitete landwirtschaftliche Produkte. Die Arzneimittelhaftung ist gesondert geregelt und beruht auf einer Pflichtversicherung der Arzneimittelhersteller und -importeure.

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Peter Lødrup is Professor of Private Law at the University of Oslo, Karl Johansgt. 47, N-0162 Oslo 1, Norway.     

Changes in the behaviour of Russian consumers under recent reforms

It is under the market system that consumer behaviour becomes a significant determinant of economic conditions. Hence, it becomes possible to assess the degree to which economic transformations have taken place by observing the importance of consumers' behaviour and the manners in which this behaviour has changed. The objective of this report is to analyze those changes in consumer behaviour that have appeared under the Russian market reforms.

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Änderungen im Verhalten russischer Konsumenten im Verlauf der jüngsten Reformen

Zusammenfassung Unter marktwirtschaftlichen Bedingungen kann das Konsumentenverhalten zu einer wichtigen Determinante der ökonomischen Bedingungen werden. Die Beobachtung der Rolle des Verbraucherverhaltens und der Art und Weise, wie es sich geÄndert hat, ermöglicht ein Urteil darüber, wieweit die ökonomische Umgestaltung einer Volkswirtschaft vorangeschritten ist. Der Beitrag berichtet über solche VerhaltensÄnderungen von Verbrauchern, die durch die russischen Marktreformen ausgelöst wurden.

     

Neue tendenzen des kartellrechtlichen verbraucherschutzes in der BRD

In German consumer protection, antitrust law is playing an increasingly prominent role. This article informs about the problems of protecting consumers against monopolizing pricing practices. It also discusses the law of recommended prices. The author suggests that substantive reforms of the antitrust law are necessary in order to improve the position of the consumer.

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Neue tendenzen des kartellrechtlichen verbraucherschutzes in der BRD

Zusammenfassung Für den Schutz des Verbrauchers in der Bundesrepublik gewinnt das Kartellrecht zunehmende Bedeutung. Der Beitrag stellt dies an den Problemen der Preiskontrolle gegenüber marktbeherrschenden Unternehmen und des Preisempfehlungsrechtes dar. Der Autor verficht hier die These, daß im Zuge der Novellierung des Kartellrechtes auch Vorschriften zur Verbesserung des Verbraucherschutzes erforderlich und möglich sind.

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Norbert Reich ist Professor für Rechtswissenschaft an der Hochschule für Wirtschaft und Politik, 2000 Hamburg 13, Von-Melle-Park 9.     

Zur Rechtsberatung des Verbrauchers in der Bundesrepublik Deutschland

Zusammenfassung Der Beitrag gibt einen Überblick über Institutionen, Möglichkeiten und Schwachstellen der Rechtsberatung des Verbrauchers in der Bundesrepublik Deutschland. Rechtsberatung und allgemeine Beratung gehören zusammen. Sofern es nicht um Streitverfolgung geht, findet das Rechtsberatungsgesetz hier keine Anwendung. Angesichts der wachsenden Bedeutung der Rechtsberatung sollten alle Möglichkeiten zu ihrer Verbesserung ergriffen werden.

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Legal counselling of consumers in the Federal Republic of Germany

This contribution surveys the institutions, strengths and weaknesses of consumer counselling in the F. R. G., especially legal counselling. It is maintained that no firm borderline should be drawn between legal counselling and general economic and buying guidance. The prevailing interpretation of the German law on legal counselling (Rechtsberatungsgesetz) is held to hinder the development of consumer counselling into an integrated system for advising consumers.

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Armin Schoreit ist Regierungsdirektor im Bundesministerium der Justiz, D-5300 Bonn.     

Consumer autonomy in integrated health services

The author contrasts the traditional role of the patient as a passive receiver of health services with newer tendencies towards a more active, autonomous role. It is important that the medical profession itself changes its paradigms and develops new models of patient-doctor relationships which better correspond to changed structures of illness. There are chances for consumer autonomy if curative medicine is further developed and the dominating somatic-scientific approach to the treatment of psychosocial diseases is unremittingly questioned.

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Patientenautonomie im integrierten Gesundheitssystem

Zusammenfassung Der Autor stellt die traditionelle Beziehung des Kranken als passiver Klient im Gesundheitssystem neuen Tendenzen gegenüber, die eine aktivere, autonomere Rolle für ihn vorsehen. Es ist wichtig, daß die Angehörigen der medizinischen Profession selbst neue Paradigmen ihres Tuns entwickeln, die den veränderten Krankheitsbildern entsprechen. Es gibt Möglichkeiten für mehr Patientenautonomie (im Sinne einer weit verstanden Verbraucherselbstbestimmung) im Gesundheitswesen, wenn die Strukturen kurativer Medizin fortentwickelt und herrschende somatisch-wissenschaftliche Ansätze in der Behandlung psychosozialer Krankheiten kontinuierlich infrage gestellt werden.

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Robert Francke is Professor in the Faculty of Law, University of Bremen, Universitätsallee, D-2800 Bremen 33, FRG.     

The effect of the EEA Agreement on consumer protection interests in Sweden

This article deals primarily with the expected effects of the EEA Agreement on consumer law in Sweden: How EEA law is implemented, what problems have been encountered and will be met; the application of the principle of minimum harmonization; how dormant EC legislation in some instances may possibly impede initiatives to improve consumer protection; and what will happen with the so-called Nordic Model, i.e., the ability to maintain and develop a system for consumer rights by means of agreements between the Consumer Ombudsman and businesses and their trade associations.

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Die Auswirkung der EWR-Vereinbarung auf Verbraucherschutzbemühungen in Schweden

Zusammenfassung Behandelt werden vor allem die erwarteten Effekte der EWR-Vereinbarung auf das schwedische Verbraucherrecht: Wie EWR-Recht eingeführt wird, welche Probleme bereits aufgetaucht sind und welche noch entstehen werden, die Anwendung des Prinzips der geringstmöglichen Harmonisierung, wie latente EG-Gesetzgebung in manchen Fällen Ansätze zur Verbesserung des Verbraucherschutzes behindern können, was mit dem sogenannten Nordischen Modell geschehen wird, vor allen Dingen mit der Fähigkeit, ein System von Verbraucherrechten aufrechtzuerhalten und zu entwickeln über den Weg von Vereinbarungen zwischen dem Verbraucherombudsman einerseits und Herstellern und Handel andererseits.

     

Completion of the internal market and consumer protection in Greece

The paper provides information about the development of Greek consumer law under the influence of the internal market programme of the EC. This influence has been very positive in general. Most consumer directives of the EC have been implemented, albeit with some limitations. Furthermore, the Greek legislator has anticipated not yet adopted EC directives, e.g., on unfair terms in consumer contracts and on product safety. The author argues for the establishment of a European Consumer Code, especially in order to overcome the restrictions of the subsidiarity principle.

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Die Vollendung des Gemeinsamen Markts und der Verbraucherschutz in Griechenland

Zusammenfassung Der Beitrag informiert über den Stand des griechischen Verbraucherschutzrechts aufgrund des BinnenmarktprogrammËs der EG. Letzteres hat sich überaus positiv ausgewirkt. Das griechische Recht hat die EG-Richtlinien zum Verbraucherschutz zum grö\ten Teil übernommen, wenn auch in einigen Gebieten, etwa der Produkthaftung, mit Abstrichen. In anderen Bereichen, etwa mi\bräuchliche Klauseln in Verbraucherverträgen und allgemeine Produktsicherheit, hat man EG-Regelungen antizipiert. Die Verfasserin fordert die Verabschiedung eines europäischen Verbraucherkodex, schon um negativen Wirkungen des Subsidiaritätsprinzips entgegenzuwirken.

     

Cross-border consumer conflicts — A French-German experience

The paper informs about and analyses the interim results of a joint initiative of European consumer associations to combat misleading marketing practices originating in Germany and directed towards French consumers. The traditional enforcement mechanisms have so far been unable to provide adequate remedies for cross-border complaints which will occur with more regularity the closer the internal market of the EC comes to completion. The author discusses strategies to take action against the tortfeasor in the country where the wrongful practices originate, rather than, as provided for by the traditional conflict rules, at the place where the injury occurs.

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Grenzüberschreitende Verbraucherbeschwerden — Französisch-deutsche Erfahrungen

Zusammenfassung Der Aufsatz berichtet und analysiert die Zwischenergebnisse einer gemeinsamen Initiative von europäischen Verbraucherorganisationen, die irreführende Wettbewerbspraktiken bekämpfen wollen, die ihren Ausgangspunkt in Deutschland haben und gegen französische Verbraucher gerichtet sind. Die herkömmlichen Rechtsdurchsetzungsmechanismen sind bislang ungeeignet, einen ausreichenden Rechtsschutz bei granzüberschreitenden Beschwerden zu gewährleisten, die mit der Vollendung des Binnenmarktes zunehmend um sich greifen. Der Autor diskutiert Strategien, um gegen den wettbewerbswidrig Handelnden im Verursachungstaat vorzugehen, d.h. dort, wo die Handlungen ihren Ursprung nehmen, und nicht erst dort, wie unter traditionellem internationalem Recht, wo sie ihre schädigenden Auswirkungen haben.

     

Consumer Protection Act, 1986: Law and policy in India

India passed its new Consumer Protection Act in 1986. The author points out that the Act is a landmark in the history of the consumer protection movement in India. It concerns mainly the regulation of consumer disputes and creates specific redress agencies at district, state, and Union level. It also contains general provisions for consumer rights and for the organization of the consumer interest.

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Verbraucherschutzgesetz 1986: Recht und Politik in Indien

Zusammenfassung Nach Meinung des Autors handelt es sich bei dem neuen indischen Verbraucherschutzgesetz um einen Meilenstein in der Verbraucherschutzbewegung dieses Landes. Das Gesetz betrifft vor allem die Regelung von Konsumentenstreitigkeiten, für die es eigene Einrichtungen und verfahren auf Distrikt-, Provinz- und Unionsebene schafft. Das Gesetz enthält auch allgemeine Verbraucherrechte und einen organisatorischen Rahmen zur Verbrauchervertretung.

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Rajendra Kumar Nayak is an Associate Research Professor at the Indian Law Institute, Bhagwan Dass Road, New Delhi-110001, India, and Member, Central Consumer Protection Council, Government of India.     

Recent developments in products liability law in the USA

The author shows that, after the great evolution of U.S. product liability law in the seventies, a backlash was inevitable. These restrictions are demonstrated by reference to state statutes, court decisions, court procedures, and theories. The author argues that lobbying of powerful interest groups eventually was responsible for stopping and even reversing the expansion of products liability law.

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Neue Entwicklungen im amerikanischen Produkthaftpflichtrecht

Zusammenfassung Der Autor weist nach, daß nach den großen Umwälzungen des Produkthaftpflichtrechts in den siebziger Jahren ein Stillstand, ja sogar ein Rückschritt eingetreten ist. Der Autor zeigt dies an vielen Bereichen auf, etwa der einzelstaatlichen Gesetzgebung, der Gerichtspraxis im materiellen und Verfahrensrecht, und der Theoriediskussion. Dies ist vor dem Hintergrund eines umfangreichen lobying der betroffenen Interessenverbände zu sehen.

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Peter B. Maggs is Corman Professor of Law at the University of Illinois College of Law, 504 East Pennsylvania Avenue, Champaign, IL 61820, USA.     

Effective consumer access to justice: Class actions

Consumer protection legislation recognizes consumer rights, but in many cases consumers do not institute judicial proceedings in order to assert their rights, particularly for small injuries.Class actions are seen as having the potential to overcome some of the hurdles that bar consumers from effective access to courts to seek redress to their grievances.Class action proceedings are not simple and the enactment of such a measure requires modifications to be made to the judicial process. The author in discussing the efficiency of the measure outlines the major adjustments to be made and the different solutions developed in the majority of states that have enacted such a procedure.

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Erfolgreicher Rechtszugang von Verbrauchern: Verbandsklagen

Zusammenfassung Die Verbraucherrechte werden zwar in den meisten LÄndern durch die Verbraucherschutzgesetze anerkannt, aber die Verbraucher leiten dennoch nur selten rechtliche Schritte ein, um ihr Interesse zu wahren. Das gilt vor allem bei geringfügigen SchÄden oder Benachteiligungen. Das Instrument der Verbandsklage wird als Möglichkeit zum Abbau von Barrieren angesehen, die Konsumenten von rechtlichen Schritten abhalten. Dieses Instrument ist ziemlich kompliziert und erfordert einige VerÄnderungen des gerichtlichen Vorgehens. Die Autorin diskutiert diese VerÄnderungen so, wie sie von den meisten Staaten vorgenommen wurden, die die Verbandsklage eingeführt haben, speziell unter dem Gesichtspunkt der Wirksamkeit dieses Verfahrens.